Liebe Natalie, wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für so eine wunderbare Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team an der Rezeption so positiv erlebt haben. Wir sind auch begeistert, dass Ihnen die zentrale Lage mitten in Gent gefallen hat und Sie unseren kleinen Pool genießen konnten. Dass Sie unser Frühstück mit den regionalen Produkten als prima empfunden haben, rundet Ihr Erlebnis wunderbar ab. Schön, dass Sie mit Ihrer Familie eine so gelungene Zeit bei uns hatten. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Bernhard, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Eindrücke zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses so geschätzt haben. Ebenso ist es schön zu hören, dass die unkomplizierte Buchung und die freundliche Unterstützung an der Rezeption beim Ein- sowie Auschecken positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch freut es uns, dass Ihnen die Atmosphäre in unserer Bar gefallen hat und Sie den Papier-Voucher als unkompliziert empfunden haben. Dennoch tut es uns leid, dass Ihr Gesamteindruck durch Aspekte wie den Zustand des Zimmers, die Einrichtung und das Verhältnis von Preis zu Leistung getrübt wurde. Wir verstehen, wie störend Geräusche durch die technische Ausstattung empfunden werden können, und nehmen Ihre Hinweise zur Raumgestaltung ernst. Wir bedauern, dass Ihnen eine Willkommensannehmlichkeit und ein Zimmerupgrade gefehlt haben, diese Leistungen sind an die jeweilige Verfügbarkeit und den gebuchten Zimmertyp gebunden. Auch die genannten Aspekte des Komforts nehmen wir selbstverständlich mit in unsere weiteren Überlegungen. Abschließend positiv gesehen, möchten wir Ihren Hinweis zur einfachen Handhabung der Papier-Voucher hervorheben. Es ist schön zu sehen, dass dieser Service zur positiven Erfahrung mit unserem Treueprogramm beitragen konnte. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von Ihnen sehr freuen. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Volker, wir lesen Ihr Feedback zu unserem Hotel sehr gerne, haben Sie vielen Dank dafür. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Team positiv erlebt haben und dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Dennoch, wir bedauern, dass Sie die Gestaltung der Zimmer nicht als zeitgemäß empfunden haben. Unser Haus legt Wert auf Komfort und Sauberkeit, auch wenn einzelne Ausstattungsdetails klassischen Charakter haben. Abschließend positiv gesehen, freut es uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses besonders geschätzt haben und Ihr Gesamteindruck so erfreulich war. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Torsten, danke, dass Sie uns ein offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns geben. Es freut uns sehr, dass Sie als Silver-Mitglied unseres Treueprogramms weiterhin Vertrauen in uns setzen. Dies bestärkt uns in unserer Arbeit. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Abreiseerlebnis nicht den gewohnten Standards entsprach. Die zeitnahe Übermittlung von Unterlagen ist uns wichtig, gerne senden wir Ihnen die Rechnung umgehend zu. Auch die Situation beim Frühstücksbuffet nehmen wir ernst und werden dies mit unserem Küchenteam besprechen. Unser 24-Stunden-Rezeptionsteam steht jederzeit für Rückfragen zur Verfügung. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von Ihnen sehr freuen. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders wertschätzen wir Ihr Lob zur Herzlichkeit unseres Empfangsteams und der Zimmerbetreuung. Unser Personal gibt stets sein Bestes, um unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Dennoch bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Selbstverständlich nehmen wir Anregungen wie Ihre stets ernst, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu prüfen. Abschließend positiv gesehen hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses nutzen konnten, um die Sehenswürdigkeiten der historischen Gentener Innenstadt zu erkunden. Hoffentlich hatten Sie eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Liebe Olga, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr konstruktives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns besonders, dass Sie unser Treueprogramm weiterempfehlen möchten. Dies bestätigt, dass wir mit unserer ALL-Accor-Community wertvolle Verbindungen schaffen. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass nicht alle Abläufe Ihren Erwartungen entsprachen. Die Verzögerungen während des Check-ins und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten fallen nicht unter unsere üblichen Standards. Unser Team ist normalerweise stets darum bemüht, unseren Gästen einen effizienten Service zu bieten, und wir werden Ihre konstruktiven Hinweise intern besprechen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen dürften. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Mario, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Dass Sie unsere zentrale Lage und die entspannte Atmosphäre trotz des Festivaltrubels schätzen konnten, bestätigt unser Konzept. Unser Team gibt stets sein Bestes, um Gastfreundschaft persönlich zu gestalten, Ihre Anerkennung motiviert uns besonders. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Sulawan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Außenpool und die kulinarischen Angebote während Ihres Aufenthalts zugesagt haben. Besonders die zentrale Lage schätzen viele Gäste für Erkundungen der historischen Altstadt. Dennoch bedauern wir, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um individuelle Anliegen direkt vor Ort zu klären. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die Nähe zu Sehenswürdigkeiten wie der St.-Bavo-Kathedrale für weitere Entdeckungen nutzen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Martin, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie das kostenlose Frühstücksangebot und die kompetente Unterstützung durch unser Teammitglied positiv hervorgehoben haben. Solche Momente bestärken uns in unserem Engagement für gastfreundlichen Service. Leider haben wir Ihre Erwartungen an die gebuchte Zimmerkategorie nicht erfüllt. Die Klimatisierung und Sauberkeit entsprechen normalerweise unseren Standards, wir werden Ihre Hinweise intern besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Auch die Kommunikation unseres Teams hätte klarer sein müssen, hier bitten wir um Entschuldigung. Abschließend danken wir Ihnen für das Vertrauen in unser ALL-Programm. Gerne bestätigen wir, dass Ihre Loyalitätsvorteile bei zukünftigen Buchungen automatisch berücksichtigt werden. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft von unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung überzeugen dürften. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Liebe Yvonne, haben Sie herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihren Erfahrungsbericht dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt im Novotel Gent Centrum hatten. Wir sind begeistert, dass Sie unsere herzliche Betreuung und die familienfreundliche Atmosphäre besonders schätzen. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich Gäste jederzeit willkommen fühlen. Dennoch bedauern wir, dass die Raumverhältnisse nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Gerne weisen wir darauf hin, dass wir verschiedene Zimmerkategorien mit flexiblen Schlafmöglichkeiten anbieten. Abschließend freut es uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses schätzen konnten. Die Nähe zu Sehenswürdigkeiten wie der St.-Bavo-Kathedrale ist ein großer Pluspunkt für viele unserer Gäste. Unser Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Eva-Maria, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie den herzlichen Service unseres Teams beim Check-in schätzen konnten. Unser Personal legt großen Wert auf einen freundlichen und effizienten Empfang. Dennoch bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprachen. Gerne weisen wir darauf hin, dass unser Frühstücksbuffet an Wochentagen durch frische, regionale Produkte überzeugt und wir stets bemüht sind, Abläufe wie die Buchungsbestätigung digital zu vereinfachen. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses genießen konnten. Die Nähe zu Sehenswürdigkeiten wie der St.-Bavo-Kathedrale ist ein besonderer Pluspunkt für viele Gäste. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Novotel Gent Centrum hatten. Wir sind froh, dass Ihnen die Zimmer und das vielseitige Frühstück gefallen haben. Auch die gemütliche Atmosphäre unserer Bar mit den kleinen Snacks scheint Ihnen zugesagt zu haben. Dennoch bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts unseren üblichen Standards entsprachen. Einige Informationen zu unseren Einrichtungen waren offenbar nicht klar kommuniziert, was wir künftig genauer prüfen werden. Zudem entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten beim Check-in, unser Team arbeitet stetig daran, solche Abläufe zu optimieren. Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere Wellnessbereiche und die zentrale Lage schätzen konnten. Die Nähe zum Kulinarik-Festival und die gute Erreichbarkeit des Zentrums sind tatsächlich ein Pluspunkt unserer Lage. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wiederzusehen und wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Herzliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Joachim, wir bedanken uns ganz herzlich für den hervorragenden Erfahrungsbericht. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die stets freundliche Betreuung durch unser Team, insbesondere durch Frau Serda, schätzen. Auch die unkomplizierte Buchung über die ALL Accor App und der gute Überblick darüber haben zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Dirk, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht hat. Besonders, dass unser umfangreiches Frühstücksangebot mit vegetarischen und veganen Speisen Ihren Geschmack getroffen hat, wissen wir sehr zu schätzen. Wir legen großen Wert darauf, für jeden Gast passende Optionen bereitzustellen. Dank Ihrem Feedback als Mitglied unseres Treueprogramms können wir unsere Angebote weiter optimieren. Ihr Engagement hilft uns, noch besser auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Markus, Wir möchten uns bei Ihnen für die rundum positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind stolz darauf, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels schätzen konnten. Unser Team legt großen Wert auf eine herzliche Atmosphäre und es bestätigt uns, dass dies bei Ihrem Besuch spürbar war. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und unsere Betten Ihnen einen erholsamen Schlaf ermöglichten. Abschließend freut es uns, dass Sie die einladende Stimmung unserer Bar genießen konnten. Dies unterstreicht unser Bestreben, für jeden Gast einen unvergesslichen Moment zu schaffen. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Veronique V. Hulle, General Manager

Lieber Michael, Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts durch unsere Rezeption unterstützt wurden, besonders in einer herausfordernden Situation. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen jederzeit zur Seite zu stehen. Wir bedauern sehr, dass unsere Räumlichkeiten nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre langjährige Verbindung zum Novotel Gent schätzen wir sehr, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Standards zu halten und zu verbessern. Dank Ihres Classic-Status im ALL-Programm konnten Sie bestimmt von den exklusiven Vorteilen profitieren. Ihre Weiterempfehlung unserer Marke und des Programms ehrt uns und bestärkt uns in unserer Arbeit. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Lieber Keler, Ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und das Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind stolz darauf, dass unser freundliches und hilfsbereites Team einen guten Eindruck hinterlassen hat. Ebenso hoffen wir, dass Ihnen die Sauberkeit und Komfort Ihres Zimmers zugesagt haben. Leider bedauern wir, dass bei Ihrer Ankunft nicht alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gern nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Buchungsplattform auf, um hier Verbesserungen voranzutreiben. Darüber hinaus freuen wir uns sehr, dass Sie unsere Loyalitätsprogramm weiterempfehlen möchten. Ihre Treue als ALL-Silber-Mitglied ist uns besonders wichtig und wir bemühen uns stets, Ihren Aufenthalt noch persönlicher zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Liebe Pia, Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für so eine wunderbare Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind stolz, dass unser Team Sie mit herzlicher Gastfreundschaft empfangen konnte. Dass Sie sich in Ihrem ruhigen Zimmer wohlfühlten und unser Frühstück genossen, bestätigt unseren Anspruch an entspannte Geschäftsreisen. Ihre Wertschätzung für die einfache Buchung über die Accor ALL-App und Ihre Treue als Classic-Mitglied motiviert uns, weiterhin unkomplizierten Service zu bieten. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager

Liebe Wilma, Haben Sie herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihren Erfahrungsbericht dazu. Als ALL-Mitglied wissen wir Ihre Loyalität besonders zu schätzen. Die von Ihnen geschilderte Lärmbelastung bedauern wir aufrichtig. Unser Empfangsteam informiert Gäste gerne über ruhigere Zimmeroptionen, um solche Situationen zu vermeiden. Die perfekte Lage für Stadterkundungen bleibt dabei ein Pluspunkt, den wir gerne hervorheben möchten. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Veronique Van Hulle, General Manager