Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Cher Monsieur F., Nous sommes très heureux de recevoir votre merveilleux commentaire qui met en valeur le service offert par nos équipes. Votre retour est une réelle récompense pour nos collaborateurs qui ont pour grande priorité la satisfaction de nos clients. C'est avec grand plaisir que nous restons dans l'attente de vous revoir rapidement. Bien cordialement, Victoria FOLTA Directrice Hébergement Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Cher Monsieur L., Nous avons été enchantés de vous accueillir au Novotel Lyon Gerland. Aussi, nous vous remercions pour vos commentaires constructifs qui nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre Directeur de la restauration. Nous vous remercions aussi pour votre retour positif sur votre expérience d'arrivée et de départ. Nous espérons vous revoir dans un futur proche. Bien sincèrement, Victoria FOLTA Directrice Hébergement Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Chère Madame M., Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Je suis sincèrement attristé de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et suis ravi de vous fournir plus d’informations et détails. En effet, nous sommes navrés que le service qui vous a été offert n’ai pas été représentatif de notre établissement et vous assurons que la satisfaction de nos clients est une grande priorité. Par conséquent, lors de votre réservation vous trouverez sur nos sites toutes les informations nécessaire ( superficie de nos chambres, horaires de notre piscine…. ) , soyez informé que pour votre plus grand confort nous proposons d’autres catégories de chambre plus spacieuse. Il est important de noter que certaines de nos installations, tel que le restaurant, peuvent être soumises à des restrictions temporaires en raison de circonstances particulières. Suite à la fermeture exceptionnelle de notre Brasserie « la Fabrik » un mail d’information vous a été envoyé le 10 Septembre pour vous informer que notre restaurant à inspiration italienne « La Tavola » était à votre disposition. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Si vous décidez de revenir séjourner chez nous, je serais ravi de m'assurer personnellement que tout se passe sans problème et que vous bénéficiez d'un séjour plus conforme à vos attentes. N'hésitez pas à me contacter directement à h0… si vous avez d'autres préoccupations ou des besoins particuliers pour votre prochain séjour. Cordialement, Souhael Chef de Brigade Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences