Message d'information

Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 7 923 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Aux premières loges pour les spectacles à la Halle Tony Garnier !

  • Notre N'Loft : Votre cohésion d'équipe, Vos réunions de famille ... comme à la maison

  • Chambres famille, possibilité communicantes, vos enfants seront chouchoutés...

  • Expérience VIP dans notre étage Exécutif !

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

70 avenue Leclerc
LYON CEDEX 07
69363 lyon
france

Tel : +33472711111

Fax : (+33)4/72711100

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS LYON GERLAND :  C22 PLACE A. PERRIN

  • LYON GERLAND :  60 LECLERC GIRARD

  • METRO B :  B DEBOURG

  • T1 :  T1 Halle Tony Garnier

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPÉRY À 29,1km / 18,08 miles

  • Par hélicoptère

    AEROPORT DE LYON BRON À 12km / 7,5 miles

  • Par voiture

    GERLAND À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 6,3km / 3,91 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 2km / 1,25 miles

GPS :45.733052, 4.823805

Services de l'hôtel

NCAFE GERLAND

Notre Brasserie vous accueille tous les jours Une restauration simple, de qualité, pour le plaisir des petits et grands !

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 2 Restaurants
  • 2 Bars
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Express En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 16 Salles de réunion
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 186 chambres
    • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 129 chambres famille
    • 20 chambres communicantes
    • 186 chambres non-fumeur
    • 8 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Anglais
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Pressing En supplément
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Equipement de bureau à disposition
    • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux En supplément
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Parking Voitures En supplément
    • Sur place
    • 72 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Parking à vélos
    • Sur place
Bien-être
  • Piscine Extérieure
    • Extérieure
    • Sur site
  • Salle de fitness
    • Sur site
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Bibliothèque pour enfants
    • Jeux de société disponibles
    • Espace jeux vidéos
    • Aire de jeux intérieure pour enfants
    • Espace de jeux

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Les chambres du Novotel Lyon Gerland sont conçues pour accueillir les familles, un lit double et canapé lit pour 1 ou 2 enfants en Supérieure, Exécutive, Suite. Possibilité de chambres Twin (2 lits x 1 m de largeur) et communicantes sur demande.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 285

  • Capacité maximum : 220 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

7 923 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 305 avis

Séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Pascal L En couple - 25/11/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel propre, personnels agréables, bien que visiblement amateurs, tarifs du bar largement prohibitifs, hôtel totalement excentré,loin de tout ,en zone de bureau,la literie serait éventuellement à changer.. .

Correct

Note TripAdvisor 3.0/5

D1011VGthierryc En couple - 24/11/2021 Avis TripAdvisor

j'ai beaucoup apprécié d'avoir des distributeurs de gel partout , petit déjeuner très correct . Espaces salon bar très bien et convivial . Les chambres nécessiterait un rafraichissement. Literie moyenne .

Une réelle baisse de qualité.

Note TripAdvisor 2.0/5

ctheurelle Professionnel - 23/11/2021 Avis TripAdvisor

Bonjour Responsable du stand sur le salon SOLUTRANS, je me tourne naturellement vers votre établissement comme d habitude car nous avions jamais eu de problème jusqu alors. Cette année entre 22 et 25 chambres de réservées par jour sur une semaine. À mon arrivée je me trouve dans une petite chambre, je demande à changer car assez de place pour mes affaires et cela 2 jours de suite sans effets. “ Il faut que vous soyez là pour vider vos affaires !!! Le mardi petit servi pas avant 6 h 30 !!! Une souris traverse l espace petit déjeuner (vu avec votre charmante employée apeurée) Je n ai du coup pas repris un petit déjeuner de la semaine. Nous avons mes collègues et mon pris l apéritif tous les soirs. Le jeudi soir nous arrivons au bar avec trois clients “ nous ne servons plus “ effectivement il était 48 à l horloge et le bar fermait à 45. Nous voulions un seul verre, la fibre commerciale n a pas été inventée par votre serveur. Je pourrais continuer mais cela me désole donc je préfère vous laisser imaginer la suite. Espérant pour vous être le seul des mécontents et que ce message soit bénéfique pour vos futurs clients. Cordialement.

Très bon hôtel au dessus des standards Novotel.

Note Avis clients 4.5/5

Jean-marc C. Professionnel - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel au dessus des standards Novotel. Chambres confortables et bien insonorisées. Personnel sympathique et très professionnel. Un point d'amélioration tout de même : si la carte du restaurant pouvait changer et s'étoffer un peu...

je viens chez vous 1 fois par an pendant l'été .Mais a cause de la pandémie cela fais 2ans que je ne suis pas venu.

Note Avis clients 4.0/5

D. J. En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

c'est très bien mais le parking est trop cher pour les adhérents.

très bien situé en sortie de LyonSud

Note Avis clients 5.0/5

R. F. En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

excellent service et bon matelas, mais dommage qu'il n'y ait pas une table pour télétravailler dans les nouvelles chambres que nous avions; on se fait mal au dos avec la table basse quand on travaille la chambre n'est pas conçue pour le télétravail

des choses à améliorer

Note Avis clients 3.0/5

Bruce W. En famille - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

dans l'ensemble l'établissement reste accueillant, mais habité aux Novotel nous avons connus meilleur accueil. - La bouteille d'eau dans les chambre n'est pas renouvelé - la salle de sport sans tapis de course Cependant le petit déjeuner reste toujours très satisfaisant!

correct mais aurait pu être nettement mieux avec un peu plus de bon sens et de professionnalisme !!!

Note Avis clients 3.0/5

Eric En famille - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

Réservation d’une suite pour 2 jours , chambre plutôt bien, propre en revanche problème d’eau chaude (non constante), de plus on nous appelle au milieu du séjour pour nous dire que nous avons rendu les clefs et qu’il faut enlever nos bagages alors que nous n’avons rien rendu…… et on nous offre meme pas le parking ???? soit disant des points accor…..c’est pourtant un minium, ce n’est pas une question d’argent mais un minimum c’est le geste surtout que cela ne coute rien, très très moyens coté réception, de plus on facture des masques horriblement cher !!!! faire de l’argent sur des masques sanitaires c’est une honte !!! que l’on facture oui parce qu’impossible de les donner a tous mais a ces tarifs, c’est inadmissible !!!! cependant une mention spécial pour AMEL au petit déjeuner toujours aussi souriante et disponible même 2 ans après notre dernière venue !!!

Très bel hôtel , idéalement situé pour une étape vers le sud

Note Avis clients 5.0/5

L.b. En couple - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

Personnel d accueil très sympathique et professionnel Chambre parfaite , est très spacieuse Room service rapide et bon Très bonne expérience

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

une nuit simple

Note Avis clients 3.5/5

Mme R. En couple - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Dommage que les odeurs de peinture dans le couloir qui se ressentaient dans la salle de bain de la chambre; fort désagréable.

Cher Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré le désagrément lié aux odeurs de peinture fraiche. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Super moment en famille

Note Avis clients 4.5/5

Nbk En famille - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

C'était bien, accès facile pour le parking, personnel serviable, souriant, accueillant et disponible. Nous avions demandé un lit bébé qui avait été installé à notre arrivée, petit déjeuner mode buffet, carte repas du soir simple mais efficace. Nous étions en famille, il y a dans le hall d'hôtel, une balançoire très appréciée des enfants, ainsi qu'un bac avec des plots, et une table "magique" sur laquelle des enfants ont pu s'amuser, c'était agréable pour eux. Super rapide accès tout proche de l'autoroute, et un arrêt de tram T1 à 5 minutes en traversant le pont qui vous permet d’accéder facilement dans le centre-ville. Rien à voir avec l'hôtel cela est de ma faute, mais peut-être utile pour d'autres, sur votre google, ne mettez pas "Novotel Confluences Lyon" car je me suis trompé d'hôtel, mettez "Novotel Gerland Lyon", et vous trouverez le bon. :-)

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, Cordialement Eleonora DI CHIARA Chef de Réception

Une bonne habitude

Note Avis clients 4.0/5

Dgr13 Professionnel - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Je fréquente cet hôtel depuis bientôt 25 ans et que ce soit sous l'enseigne Mercure ou sous l'enseigne Novotel, c'est un des rares hôtels qui a une telle régularité de prestations, de service et de profil de personnel. Pourrait être une référence pour de nombreux autres établissements ou le comportement et le service sont absents ou inexistants.

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Basique

Note Avis clients 2.0/5

N En famille - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons été très déçu par l hotel. Nous n avons pas vu la différence entre un 4 etoiles et un 2 etoiles. Peut être le seche cheveu en moitié fondu dans la salle de bain.

Madame m., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Accueil et rapidité et efficacité

Cher Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Bien

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Ils ont oublié de faire notre chambres … pourtant nous avons quittée la chambre de 7h30 à 17h30 ….. sinon petit déjeuner et restaurant excellent

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés de cet oubli qui a du vous laisser un sentiment amer. La qualité de service est primordiale pour nous tous, et attachons beaucoup d'importance au confort de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Bm En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Excellent séjour

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

C. P. En couple - 14/11/2021 Avis confirmés ALL

Ras toujours de bons hôtels

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Proche centre commercial Confluence en tram même à pieds …

Note Avis clients 5.0/5

A. En famille - 14/11/2021 Avis confirmés ALL

Séjour agréable . Bon petit déjeuner… La suite comporte un balcon avec bains soleil ( pour été bien sûr ) Prises pour tel Apple ou tablettes. Garage disponible en sous sol fermé. Possibilité de manger aux repas à l’hôtel . Musée des Confluences accessible à pieds.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

A rénover

Note TripAdvisor 3.0/5

baretmc En couple - 11/11/2021 Avis TripAdvisor

Vu le prix, l’hôtel outrait être rénové! La moquette usée et sale au sol, bof bof. On nous a compté les petits dej alors qu’on ne les a pas pris. Aucune organisation, seul 2 comptoirs alors que le hall était plein pour les départs

Bonjour Baretmc, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes, en revanche, désolés que les services et la prestation n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les petits déjeuners, si le tarif réservé inclus les petits déjeuners il est normal que la prestation n'ait pas pu être déduite. En revanche, si le tarif est hors petits déjeuners, nous aurions pu faire une déduction. Je vous invite à revenir vers nous selon la situation En espérant regagner votre confiance au plus vite, nous vous souhaitons une belle journée

Très bien

Note TripAdvisor 5.0/5

andreegabrielle74 En famille - 10/11/2021 Avis TripAdvisor

Nous reviendrons avec plaisir. Gel hydroalcoolique à disposition Poubelle pour masques usagés dans couloir des chambres. Suite avec balcon transats ….garage disponible ….tram pour centre Confluence /Perrache pas loin

Bonjour Andreegabrielle74, Merci à vous pour ce retour "TRES BIEN"; Nous sommes ravis d'avoir participer au bon déroulement de votre séjour sur Lyon A très vite belle journée

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