ホテル ソフィテルストラスブールグランイル 5 つ星

車で行ったが、ホテルの中には従業員がいっぱいいたが車から荷物を出す人を10分待ってもこなかったから自分達で荷台を使ってチェックインところまで運んでも、誰も何も言わなかった。 本当に5星ホテルか？ソフィテルってグループの最上位ホテルなのか？疑問に感じた。 部屋の電話は使えないし、ルームサービスでビールを頼んだら30分来ないし、意味がわからない。 とても不満な滞在だった。 帰りも荷物を部屋に取りに来てと言ったが20分待っても誰も来ず自分達で運んだ。 ジュニアスイート400€ぐらいしたのに意味がわからない。 二度と行かない。 こんなサービスなら隣のメルキュールの方が全然いいと思う。 朝、窓がしっかり閉まらず外の工事の音がうるさすぎた。

チェックイン、バレーパーキングから始まり、部屋にあったウェルカムギフト、エクイップメントや観光案内など、ホスピタリティが大変よかったです。5つ星ホテルとしては全体的にリノベーションが必要に感じましたが、気持ちよく過ごすことができました。

観光はどこも徒歩で行け立地は便利。部屋の設備も一応満足できる状態。コンシェルジェが大変親切でレストランの選択、予約など的確にしてくれた。 ただ、朝食時の席への案内が非常に悪い。40分近く待たされ、後からきた人達が先に入ったりと混乱していた。また、ブッフェは補充が遅く無いものもあった。この規模のホテルにしては食事の場所が狭く人手も不足していると思う。

ストラスブールに留学していた当時にホテル前によく車を駐車していたことをはじめ、多くのことを思い出しながら、楽しい2日間を過ごすことが出来ました。また、30年以上も前にもソフィテルに宿泊しましたが、その時と同じように、ホテルのもてなしに満足しています。

The location is very good, so you can go almost every where you want by walk. Staff was very friendly and helpful. Received drink coupon as a silver member and had two glasses of champagne in the bar. Excellent for holiday in Alsace. 酒店地点非常方便，几乎可以走着去任何景点包括火车站。房间面积不大但是干净整洁。前台工作人员非常友好，有问必答。要求的延时退房也答应得很干脆。银卡会员的欢迎饮料可以在酒吧任选（包括香槟）。唯一需要注意的是浴室的半扇门下端没有完全密封洗个澡会弄得满地都是水。 部屋はこじんまりしているが清潔。フロントは親切で話しやすい。なりより立地がとてもよく、基本どこでも歩いて行ける。シルバー会員特典のウェルカムドリンクはシャンパンも選べて嬉しい。ただシャワーする時の水漏れは要注意。

多くの方のコメントにあるとおり、観光地に近くて便利でした。部屋はパティオ側でしたので、良い眺めではありませんが、その分静かでした。フロントの方の対応が良く、とても親切で、レストランの紹介をお願いしましたが、とても良いお店を教えてくださいました。部屋はそれほど広くありませんでしたが、必要な物は揃っていましたし、外国の部屋のわりには明るかったです。何より、とても寒かったので、お風呂が有難く、お湯もたっぷり使えました。電気ポットも瞬時に沸騰するので、何度も熱い飲み物が飲めました。

快適な滞在でした。簡単な観光スポットの説明もしてもらいました。

Sofitelは昨年のWeinに続き2回目の利用でしたが期待通りゆったりと過ごすことができました。満足しています。

スタッフ皆さん感じがよく、気持ちよく滞在することが出来ました。1泊で寝るだけと思いクラシックの部屋にしましたが、少し狭かったです。(不便は感じませんでした)バスルームは十分な広さがあり快適でした。ベッドの寝心地がとても良かったです。朝食が地元食材も沢山あり、きれいに準備されていて、朝から楽しめました。

早めのチェックインの連絡がありvizaカードの項目も返答したら、予定金額の倍の金額、予算枠の金額のメールが来てびっくりしました。

パーキングについてわかりにくい。毎日アクセスコードが変わることや、初日に到着した時にどうしたらよいのかわからない。部屋については過ごしやすいし問題はない。朝食もおいしい。

素晴らしいサービス、素晴らしい部屋の仕立て、街の中心部なのに静かな環境 どれも満足のいく内容でした。

場所もよくストラスブルグの1日を堪能することができました。ひとつ残念なことがありました。部屋にiphoneのチャージャーをコンセントに差し込んだまま忘れてしまったのです。間違いなく。。予備を持っていたから問題なかったのですが、前にNYKの素晴らしいホテルに泊まった時、忘れ物をしsmsでしばらくしてホテルからメーセッジが入り、どうしますか？と。。感動しました。数日経って取りに行きました。ホテルの応対、紹介してくださったレストラン、お部屋最高でした。

全体のサービスが行き届いていて、対応すべてが心地よかった。ただ、チェックアウト時に多少手間取った感があり、タクシーを依頼してから時間が多少かかった。

フロントの対応はとても親切で、もう一度宿泊したいと思いました。ウェルカムサービスにはとても感動しました。長旅で疲れていたので、甘いスイーツとジャムには感謝です。朝食も美味しくて、毎日たくさん食べていました。ただ１点だけ不思議に思ったのが、ベットメイキングが１日に数回入っていたことです。整えてあった後に改めて別の方が入って雑になっていました。少々疑問に思ったので、満点からひとつマイナスにしています。