Albergo Sofitel Lyon Bellecour 5 stelle

Tutto bene come sempre, forse il personale, molto cambiato, deve ancora un po' crescere rispetto al precedente.

Personale molto gentile ed efficiente. Ottimo servizio per le varie richieste sia al check in, al check out, sia rispetto alla colazione ed in camera, così come per il servizio garage. La Junior suite era ben dotata di ogni confort; l'arredamento sarebbe da rinnovare per il livello del 5 stelle, ma soprattutto le tende sarebbero da rinfrescare e/o lavare perché emanano odore di polvere. Quest'ultima cosa è l'unica vera che non ho gradito, essendo anche allergica alla polvere.

2 notti nell'hotel, all'arrivo di sera, per il check abbiamo atteso a lungo a causa della presenza di una sola receptionist, colazione da migliorare nel salato, caffè espresso da dimenticare, stanza e bagno non troppo grandi né spaziose per il prezzo alto che ho pagato. fitness room da migliorare negli attrezzi.

Tutto ha funzionato perfettamente dal soggiorno alla cena, è come essere a casa.

Struttura con spazi eccellenti, più efficienti che accoglienti. Purtroppo la stanza aveva il condizionatore difettoso. Molto efficiente e gentile il personale.

Soggiorno buono. Grosso problema al check-in perché la mia carta di credito non consentiva di cauzionare i 300 euro per il soggiorno di 3 notti. Suggerisco di avvisare il cliente che al check-in viene richiesto di cauzionare 100 euro a notte. Una signorina della reception mi ha detto che senza la cauzione non mi avrebbero dato la stanza che avevo già pagato online. L'ho trovato un modo di fare molto scortese e indisponente. Fortuntamente è arrivata la responsabile dell'hotel.

Tutto molto ben curato, ottima colazione

Inferiore alle volte precedenti 1-dopo vari soggiorni i miei documenti non erano registrati 2-alle 3 del pomeriggio la stanza non era pronta....perché l'albergo è pieno!!!! 3-domenica mattina pulizie nella hall alle ore 9 4- posate a colazione un giorno ci sono tutte un giorno ne manca

ACCOGLIENZA OTTIMA, CORTESIA DELLO STAFF ALTRETTANTO - CAMERA VECCHIA SE PUR CONFORTEVOLE, BAGNO ASSOLUTAMENTE INSODDISFACENTE (SPAZIO RISTRETTISSIMO WC - VASCA INVECE DI DOCCIA )

Tutto e tutti hanno perfettamente funzionato e il soggiorno è stato meraviglioso come sempre, sia che sia di affari sia che di piacere.

Purtroppo il mio soggiorno presso l'hotel è stato caratterizzato da uno spiacevole evento, che ne ha compromesso la qualità e la cortesia del servizio reso nel suo complesso. La sera del 21 aprile 2019 rilevando che la cameriera non aveva lasciato, durante la pulizia mattutina della camera (come già fatto nei giorni precedenti) il sapone per la doccia, ho chiamato la reception per essere rifornito immediatamente del sapone necessario per la doccia programmata prima di andare al letto. La reception mi ha passato il concierge il quale mi ha inviato un cameriere che ha portato due flaconi di prodotto che immaginavo sapone per doccia. Quando ho chiuso la porta ed ho realizzato che ciò che mi era stato consegnato era una crema per il corpo ed un balsamo per i capelli ho nuovamente chiamato la reception la quale si è scusata dell'accaduto ed ha riferito che avrebbe immediatamente provveduto alla consegna del sapone richiesto. Dopo circa 10 minuti di attesa mi ha chiamato nuovamente il concierge il quale ha dichiarato di essere nell'impossibilità di esaudire la mia richiesta in quanto il sapone per doccia era terminato e che solo la mattina successiva avrei potuto avere quanto richiesto. Alle mie immediate lamentele il concierge ha risposto che lui non era la governante e che solo quest'ultima la mattina successiva avrebbe potuto provvedere. La mattina seguente nessuno mi ha consegnato di sua sponte il sapone richiesto ma ho dovuto nuovamente chiamare la governante la quale per mezzo della cameriera al piano mi ha portato finalmente il sapone per doccia (dopo circa 13 ore dalla mia richiesta iniziale Sic!). Conseguentemente, chiedo al Direttore dell'Hotel giustificazioni dell'accaduto, nonché chiarimenti sulla sua scelta del tutto inopportuna di chiudere il ristorante stellato dell'hotel durante la settimana di pasqua. Ringrazio anticipatamente per la risposta. Dr. S. B.

Ottima posizione e ottima la colazione. Camera superior deludente nell arredo (bagno da rifare) Ottimo il letto.

Credo che in un hotel 5 stelle come il Spfitel, non si possa permettere di chiedere al cliente appena arrivato, stanco del viaggio, la carta di credito a garanzia di frigobar in camera e pranzi e cene presso l'hotel. In tutti gli hotel della categoria, dove io viaggio solitamente (hilton PRIGI A LA DEEFENSE) mai chiesta una cosa simile e poi credo che per serietà vada informato di questa prassi il cliente all'atto della prenotazione e non al suo arrivo in loco. CATTIVA IMPRESSIONE

Riposante , buon servizio notturno.

Accoglienza gentile, tempestiva ed efficace. Camera ottima e letto comodissimo. Buona prima colazione. Piacevolissimo il bar panoramico all'ottavo piano. Bravi.