Hotel Mercure Bordeaux Lac 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.2/5 4.096 opiniones

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Habitación 1

Mejor precio garantizado

¿Cómo funciona?
+ 15 Servicios

Extras del hotel

  • A 2 minutos a pie del Palais des Congrès y el centro de exposiciones

  • Cerca del lago de Burdeos

  • Piscina, terraza y jardín

  • 3 salas de reuniones

  • Numerosas habitaciones familiares

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Localización del hotel

Hotel Mercure Bordeaux Lac

Rue du grand Barail
Quartier du lac
33300 bordeaux
francia

Tel: +33556433672

Fax: (+33)5/56502395

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • TRAM :  C PALAIS DES CONGRES

  • En avión

    BORDEAUX MERIGNAC A 18 km /11,18 millas

  • En tren

    BORDEAUX ST JEAN A 8 km /5 millas

GPS :44.889323, -0.563521

Servicios hoteleros

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen

  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
Servicios de catering
  • Un Restaurante
  • Un Bar
  • Desayuno
    • Bufé De pago
    • Express De pago
    • Servicio habitaciones De pago
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
    • Comidas calientes
Reuniones/eventos
  • 3 Salas de reuniones
Accesibilidad
  • Hotel accesible en silla de ruedas
Servicios y equipamiento del hotel
  • Información del hotel
    • 100 habitaciones
    • 3 habitaciones for people with reduced mobility
    • 55 habitaciones familiares
    • 6 habitaciones comunicadas
    • 100 habitaciones para no fumadores
    • 6 plantas
  • Languages spoken at the hotel
    • Inglés
    • Español
    • Francés
  • Servicios de lavandería y aparcacoches
    • Limpieza en seco y planchado
  • Wifi
    • Wi-Fi de alta velocidad
    • Línea de conexión de alta velocidad
    • Wi-Fi en áreas comunes
    • Wi-Fi en el hotel
    • Internet de alta velocidad
  • Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida
  • Instalaciones libres de humos
  • Material de oficina disponible
    • Máquina de limpieza de calzado
  • Plancha
    • Plancha en recepción
Acceso al alojamiento
  • Aparcamiento
    • En las instalaciones
    • Personal

Nuestros alojamientos

Conferencias, visitas, paseos... Sea cual sea el plan, disfrute de la comodidad de una habitación amplia con aire acondicionado o una suite espaciosa de 60 m². Disfrute en familia de nuestras habitaciones para cuatro personas junto a la piscina.

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 3

  • Tamaño máximo: 47 m²

  • Capacidad máxima: 40 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 40 personas

Más información

Valoraciones de
Hotel Mercure Bordeaux Lac de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.2/5

4.096 opiniones

Valoración de TripAdvisor 3.5/5

654 opiniones

Pequeños fallos

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Javier Familias - 12/10/2021 Comentarios confirmados ALL

En primer lugar, decir que la primera noche pasamos mucho frío en la habitación, por que cuando llegamos estaba congelada, aunque pusimos el aire acondicionado no se calentó hasta el día siguiente. También decir que la televisión no funcionaba correctamente y en recepción nos dijeron que ya lo sabían y que lo arreglarían, pues en los tres días que estuvimos la televisión no la arregló nadie y no pudimos verla correctamente. otra cosa que también estaba estropeada fue el gancho de la ducha, por lo que no se podía colocar la alcachofa y nos teníamos que duchar con la alcachofa en la mano....el desayuno estaba bien, pero las cosas calientes como el huevo revuelto, el bacon o las salchichas, SIEMPRE estaban fríos, a pesar de que el primer día se lo dijimos a la encargada de desayunos, no se solucionó, ya que el resto de los días seguía igual

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Familias - 30/08/2021 Comentarios confirmados ALL

Como en todos los hoteles de lujo cadena bien hotel funcional. En las afueras, con piscina y habitaciones familiares. No sabemos xq pero la habitación tenía mosquitos y se notaba que anteriores huéspedes también los habían padecido.

Excelente localización

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ruben C. Familias - 13/08/2021 Comentarios confirmados ALL

Todo muy bien. Esta situado a las afueras de Burdeos, pero en tranvía en 11 paradas te plantas en el centro, el cual se coge muy cerca del hotel, ni 5 minutos. Esta al lado del palacio de exposiciones y del estadio del Girondins. La habitación era amplia y cómoda y con mucha tranquilidad

Cher Monsieur C., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, quelle joie de le lire ! Ce fut un plaisir de recevoir votre famille à l’hôtel !

Buena atención y buena estancia

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Alex Familias - 28/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Buena atención del personal, buena habitación y buen desayuno. De paso pero repetiría.

Estimado Senor ALEJANDRO R., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Matthieu

Estancia agradable,buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

César Familias - 03/08/2020 Comentarios confirmados ALL

Agradble hotel de paso allado dellago y la rocade,lo que permite llegar agilmente.Buen desayuno, personal amable.

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente,

Perfecto

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Negocios - 28/07/2020 Comentarios confirmados ALL

Un hotel confortable y para descansar

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente,

Habitación familiar

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Momo Familias - 24/07/2020 Comentarios confirmados ALL

Habitación amplia, perfecta para 2 adultos y 2 niños. Cada año repetimos por su ubicación y confort

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente,

Perfecto para ir à España desde Paris!

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Ángel Familias - 10/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Todo bien, excepto el sofá cama que es muy malo Hay que poner el colchón en el suelo para poder dormir

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

La comida muy mala

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Alexandra Parejas - 27/12/2019 Comentarios confirmados ALL

La comida fue bastante mala.

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente,

Malos olores

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Martin Familias - 15/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Al entrar al hotel por primera vez habia olores a cloaca. al subir a la habitacion, habia olores a la comida no recogida en el office. Al dejar el hotel el segundo dia seguia estando la comida sin recoger en el office. El trato de los trabajadores fue bueno.

Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de contarnos sobre su experiencia en el Caesar Park Buenos Aires. Lamento que su experiencia no haya correspondido a sus expectativas y por eso permítame presentarle un muy sincero pedido de disculpas. En Caesar Park trabajamos para poder brindar una experiencia de calidad superior a cada cliente. Por eso su feedback es muy importante para nosotros. Le aseguramos que estamos tomando todas las medidas del caso para la solución del el problema y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Le estamos agradecidos por haber compartido sus impresiones con nosotros y esperamos que, en un futuro cercano, nos dará la oportunidad de servirle mejor. Atentamente,

Sofá cama muy incomodo y hotel con falta mantenimiento o viejo

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Anónimo Familias - 09/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Esperaba una estancia mucho mejor al tratarse de un Mercure, el sofá cama no estaba en condiciones de llamarse cama, al abrir no quedaba plano y la colchoneta es una porquería, aparte de que por todo el hotel incluidas las habitaciones hay muchos detalles de buena falta de mantenimiento, la ventana tenía reventados los topes donde cierra ,por lo cual cerraba mal con lo que ello implica en ruido no deseada, el inodoro tenía una raja toda la silicona que lo ves nada más entrar y ya desmerece todo el baño, papel de pasillo despegado.....etc , son cosas que con muy poco tiempo y poco dinero hace que tengas una estancia mejor , para la próxima vez me voy a un Ibis o algo más barato.

Estimado FRANK G., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Excelente atención del personal por encima de sus obligaciones

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo En solitario - 20/10/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy buena por la atención del personal. Hubo un problema con mi taxi ya que por problemas de trafico no llegaba, y yo perdía mi vuelo. Un empleado del Hotel que finalizaba su turno se ofreció a llevarme personalmente en su coche al aeropuerto. No hizo falta por que llego el taxi cuando estaba ya montado en su coche. Pero para mi es como si me hubiese llevado Aunque con muchos problemas , finalmente no perdí el vuelo. Un saludo

Estimado JESUS C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.
Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Parejas - 28/08/2019 Comentarios confirmados ALL

Todo bien.

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente,

Excepcional la amabilidad del personal

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - 18/08/2019 Comentarios confirmados ALL

Genial todo correcto, el trato amable y jovial del personal de recepción ya te da buena impresión, cerrando con las chicas encargadas del desayuno, todo con una sonrisa en la cara, grandes profesionales.

Estimado ANTONIO CARLOS M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Mala

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Javier Familias - 04/07/2019 Comentarios confirmados ALL

Nos dieron una habitacion comunicada (603) y cualquier ruido de la otra habitacion se oia en la nuestra, no podiamos dormir debido a esos ruido. Los productos de aseo personal totalmente escasos y de muy poca calidad. Solo un jabon y dos vasos.

Estimado FCO. JAVIER R., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Buena estancia

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Lola R. Familias - 21/04/2019 Comentarios confirmados ALL

Alojamiento de solo una noche. Habitación correcta, con todo lo necesario para la estancia. La atención por parte de la recepcionista muy atenta. Tan solo una pega: la cama para los niños estaba hundida en el centro y resultó bastante incómoda.

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente,

HOTEL ES CORRECTO

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Antonio S. Negocios - 24/03/2019 Comentarios confirmados ALL

LA EXPERIENCIA EN GENERAL BIEN, PERO ABUSIVO EN PRECIOS DE CONSUMICION, NO SE PUEDE COBRAR 4,50€ UNA CERVEZA DE GRIFO Y DESAYUNO CON CHOPE 20€

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente,

Inexistente relación entre calidad-precio

Nota de Tripadvisor 2.0/5

Victor D En familia - 09/09/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel aparentemente parece estar bien, pero cuando llegas a la habitación te das cuenta que es un hotel viejo con un a mínima reforma. Habitación ruidosa, ventanas muy sucias. Sofá cama insufrible.

hotel correcto. Mala experiencia con recepcion

Nota de Tripadvisor 3.0/5

Maite00000 En familia - 31/08/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

Estuvimos 2 noches en el hotel, es un hotel correcto, con piscina y zona de juego para los niños.Desayuno correcto. el hotel esta a las afueras de la -ciudad.Tuvimos una "mala experiencia " y no salimos satisfechos del hotel.....Destacar que las camas de los niños ( sofá-cama) no son nada comodas ni están bien aniveladas la cabeza les quedaba colgando hacia atrás, con lo que tuvimos que poner una almohada debajo de cada colchón para que les quedara la cabeza a nivel del cuerpo.Dicho esto, nos quedamos mi marido y yo sin almohadas,... la primera noche pedimos a recepción una par de almohadas mas para poder utilizar nosotros... la chica de recepcion , muy poco amable, nos indico que el hotel estaba lleno y que no había mas almohadas de repuesto , , después de esta respuesta, tuvimos que cambiar las almohadas de debajo los colchones de los niños y poner las toallas que había en el baño para hacer la función. La segunda noche lo mismo.....llamamos a recepción para pedir dos almohadas mas.... la chica nos dijo que iba a comprobar si tenían de sobras ..............y sorpresa!!!!! aún esperamos su llamada y evidentemente, las almohadas.Explico esta anécdota, porqué , en la carta de la habitación del hotel, se indica, que tiene servicio de almohadas gratuitas para los clientes...............ahí queda dicho.

Correcto pero algún problema con el restaurante

Nota de Tripadvisor 3.0/5

manutremo En pareja - 15/08/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel es correcto, y su localización es excelente si no se quiere estar dentro del bullicio de Bordeaux. Sin mebargo tuvimos una pequeña decepción al ir a cenar la noche de nuestra llegada. Mi esposa no tenía el estómago bien y los platos del buffet todos tenían mayonesa o algún tipo de salsa. Pedimos a la persona responsable si le podían preparar una simple ensalada verde con algo de lechuga, tomate... pero nos dijo que era imposible. Como máximo nos ofreció un plato con lechuga solamente. En qué hotel de esta categoría el restaurante no es capaz de preparar un ensalada verde? FInalmente tuvo que comer un poco de uno de los platos del buffet. Además, se olvidaron las bebidas que pedimos y las trajeron cuando ya habíamos terminado. Nos cobraron todo al precio normal (incluso a mi mujer a la que cobraron 15 euros por un pequeño plato como su hubiera consumido del buffet normal). Hubiéramos esperado una disculpa y una atención un poco más cercana.

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