Lieber Manuel S., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Besten Dank dafür und für das Lob für unseren Service - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber Florian V., herzlichen Dank für Ihren Besuch und das explizite Lob für Frühstück und Personal. Aber natürlich haben wir auch bemerkt, dass die Bewertung für Unterkunft uns Housekeeping noch "Luft nach oben" beinhaltet. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, hier nachzubessern. Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Liebe Rita H., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das Lob für unsere Betten freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber Muharrem R., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und Nachlässigkeiten insbesondere im Housekeeping und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihren Folgerungen und Vermutungen müssen wir allerdings widersprechen, da unser Haus selbstverständlich von den entsprechenden Stellen regelmäßig überprüft wird. Ebenfalls dürfen natürlich die Speisenzubereitung und der Service im Restaurant nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die umfassende Kritik, die wir natürlich zum Anlass genommen haben, die entsprechenden internen Gespräche zu führen, die nötigen Prozesse zu überprüfen. Seien Sie zudem versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen getroffen haben, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber Markus G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und das Lob für Betten und Frühstück. Es tut uns aber vor allem sehr leid, dass Ihnen unser Haus wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns in aller Form für entstandene Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und leider auch die eine oder andere Abnutzungserscheinung zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Nürnberg und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber Frank Z., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber Markus W., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht zugesagt hat. Wir entschuldigen uns in aller Form für entstandene Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und leider auch die eine oder andere Abnutzungserscheinung zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Um Verständnis bitten wir für die kostenpflichtigen Parkplätze, die in Hotelgruppen und in der Business-Hotellerie nicht zuletzt aufgrund der Anforderungen der Unternehmen absolut üblich sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Nürnberg und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber Mathias W., es ist immer wieder schön zu erfahren, wenn sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "sehr zuvorkommende, serviceorientierte Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber A. Konnerth, es ist immer wieder schön zu erfahren, wenn sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "sehr nette Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Liebe Nelli M., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Mit Blick auf die bestenfalls durchschnittlichen Noten in allen Kategorien bedauern wir sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Hotel und unserem Service nicht sehr zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse. Erlauben Sie mir bitte den Hinweis, dass es in der Businesshotellerie bzw. bei Hotelgruppen nicht zuletzt aufgrund des Wunsches der Unternehmen Standard ist, Parkplätze wie auch das Frühstück extra zu berechnen Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben, um die wir Sie hiermit bitten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Liebe Stephanie D., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns Ihr zufriedenes Resümee und die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob "kinderfreundlich" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber Hartmut W., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber Paul F., das gesamte Team sagt Danke für die positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Liebe Jana W., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für die Zimmer - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zur Frühstücksauswahl, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir werden sie selbstverständlich gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Lieber Stefan E., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das positive Feedback - und natürlich auch für die Kritik am Rührei, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Liebe Natalya S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Das gesamte Team bedankt sich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für Ihr Zimmer. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team vom Novotel Nürnberg am Messezentrum

Liebe Miriam M., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unsere Lobby - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir werden sie selbstverständlich gerne an die Kolleginnen und Kollegen am Empfang weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Liebe Sonja H., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Besten Dank dafür und für Ihre Treue - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum

Liebe Janina L., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Nachlässigkeiten im Housekeeping und die diversen Mängel im Zimmer. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass wir bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert haben – und gemeinsam dafür sorgen werden, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die wir Sie hiermit bitten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Novotel Nürnberg am Messezentrum