Informatiebericht

Mercure Hotel Berlin City West 4 sterren

Avis-klantbeoordeling 4.3/5 1.541 beoordelingen

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Boek dit hotel
Kamer 1

Beste prijs garantie

Hoe het werkt?
+ 23 Diensten

Extras van het hotel

  • 119 comfortabele kamers

  • 8 moderne vergaderruimten en evenementenruimten op de begane grond met daglicht

  • Gezellig restaurant met regionale gerechten

  • Een mooi, rustig terras met buitenzwembad

  • Openbaar vervoer, BER airport en snelweg gemakkelijk bereikbaar

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Hotel locatie

Mercure Hotel Berlin City West

Ohmstrasse 4-6
13629 berlin
duitsland

Tel: +493038030

Fax: (+49)30/3819403

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

  • Met het vliegtuig

    Flughafen BER op 3 km / 1 mijl

  • Met de trein

    OSTBAHNHOF op 15 km / 9,32 mijl

  • Met de trein

    SPANDAU op 5 km / 3,11 mijl

  • Met de trein

    ZOOLOGISCHER GARTEN op 7 km / 4,38 mijl

Gps:52.536032, 13.273297

Hoteldiensten

WEINLOUNGE

Het moderne restaurant 'Weinlounge' met airconditioning is dagelijks van 12:00 tot 22:30 geopend. Het biedt plaats aan 40 personen en de kaart bevat regionale specialiteiten, waarvan u zomers ook op het mooie terras kunt genieten.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Samengevat

  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Hotel toegankelijk voor rolstoelen
  • Wellness
  • Airconditioning
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
Cateringservices
  • Een Restaurant
  • Een Bar
  • Ontbijt
    • Buffet
  • Roomservice
    • Koude hapjes
    • Warme maaltijden
Vergaderingen/Evenementen
  • 8 Vergaderruimten
Toegankelijkheid
  • Hotel toegankelijk voor rolstoelen
Hotelservices en voorzieningen
  • Hotelinformatie
    • 119 kamers
    • 2 kamers voor mindervaliden
    • 21 familiekamers
    • 2 kamers met tussendeur
    • 119 rookvrije kamers
    • 6 verdiepingen
  • In het hotel gesproken talen
    • Frans
    • Engels
    • Duits
  • Wasservice / parkeerservice
    • Stomerij / strijkservice
  • Wifi
    • WiFi in de gemeenschappelijke ruimten
    • WiFi in het hotel
  • Airconditioning
    • Airconditioning
  • Voorzieningen voor mindervaliden
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Lift naar alle verdiepingen
  • Faciliteiten voor in- en uitchecken
    • Laat uitchecken
  • Portier
    • Portier
  • Bureauapparatuur beschikbaar
    • Schoenpoetsmachine
  • Strijkservice
    • Strijkijzer bij receptie
  • Wisselkantoor
    • Wisselkantoor
Toegang tot accommodaties
  • Public parking places
    • Op het terrein
  • Parking place
    • Dicht bij het hotel
Wellness
  • Buitenzwembad
    • Buiten
    • Ter plaatse
  • Fitnesscentrum op 0,5 km
    • In de buurt

Onze accommodaties

Alle 119 kamers in het hoogwaardige viersterrenhotel Mercure Berlin City West hebben airconditioning en gratis WiFi. In onze 'Privilege' kamers bevindt uw comfortabele bed zich in een aparte ruimte. Op verzoek kunnen uw kinderen bij u verblijven in een ruime Familie kamer met 2 aparte slaapgedeelten en een tussendeur. Eén kind jonger dan 12 jaar mag gratis op uw kamer verblijven. Ook uw huisdieren zijn welkom in hotel Mercure Berlin City West (toeslag van EUR 15 per nacht).

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 12

  • Maximaal formaat: 330

  • Maximum capaciteit: 24 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Mercure Hotel Berlin City West

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.3/5

1.541 beoordelingen

TripAdvisor score 4.0/5

629 beoordelingen

Slecht Engels sprekende personeel

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Mc Zaken - 24/02/2020 ALL bevestigde berichten

Slecht Engels sprekende personeel. Ondanks mijn Gold status is er geen upgrade gegeven en geen welkomstdrank. Ik heb het expliciet vermeld en mij werd verteld dat er een upgrade was.

Geachte Mucahit C., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Hotel Berlin City West. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Wij verheugen ons erop u nogmaals te mogen ontvangen in Mercure. Hoogachtend, Stefanie Bobon - General Manager

Günstig gelegen

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Michael F. Zaken - 28/01/2020 ALL bevestigde berichten

i. w. OK

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen für die Bewertung. Ihre Anmerkungen werden wir sofort im Team besprechen und Ihre Daten werden für Ihren nächsten Aufenthalt, korrekt hinterlegt sein. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Volgens verwachting

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Maikel Stellen - 24/12/2019 ALL bevestigde berichten

Mooie uitvalsbasis om de stad te verkennen. Vriendelijk personeel en goed ontbijt

Geachte Maikel K., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Berlin City West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Stefanie Bobon - General Manager

Vriendelijk personeel en een heerlijk ontbijt

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Stellen - 10/12/2019 ALL bevestigde berichten

Het was fijn om weer jullie gast te zijn. Enige minpuntje was de temperatuur in de kamer (te warm). We zijn heel benieuwd naar het eindresultaat van de verbouwing.

Beste familie d., bedankt voor je review. We kijken ernaar uit u binnenkort weer in ons huis te verwelkomen. Met vriendelijke groet, Stefanie Bobon - Algemeen directeur

prima !

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Vrienden - 15/08/2019 ALL bevestigde berichten

prima verblijf. Zeer goed ontvangen en prima service. Zeer vriendelijke medewerk(s)ters.

Geachte Pieter R., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Berlin City West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Stefanie Bobon - General Manager

goed genoeg

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Pieter Gezinnen - 27/07/2019 ALL bevestigde berichten

goede plek, dichtbij Metro. goede service

Geachte Pieter V., bedankt voor het beoordelen van uw verblijf in ons huis. Tot ziens in het Mercure Hotel Berlin City West. Met vriendelijke groet, Stefanie Bobon - General Manager

Tijd voor renovatie

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Martin Zaken - 17/07/2019 ALL bevestigde berichten

Vriendelijk personeel, gemiddeld ontbijt in wat "outdated" hotel.

Beste gast, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen. Betrekking Stefanie Bobon - general manager

zakelijk verblijf Berlijn

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Peter Zaken - 15/07/2019 ALL bevestigde berichten

Ontvangst aan receptie was netjes en correct, kamer prima in orde, ontbijt ruim voldoende, service aan de bar ook prima

Geachte heer F., hartelijk dank voor de goede recensie en uw lovende woorden. Ik zal deze graag doorgeven aan mijn team. Tot de volgende keer in ons huis. Groeten uit Berlijn, Stefanie Bobon - General Manager
Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Nancy Stellen - 30/04/2019 ALL bevestigde berichten

We waren reeds een aantal keren te gast in jullie hotel maar dit was de eerste maal dat we last hadden van lawaai, zeker doordat onze kamer boven de inkom was. We hoorden de gasten toekomen en vertrekken. Ook was het onmogelijk om de kamer te koelen want met het raam open was er veel straatlawaai. Verder was alles prima in orde.

Geachte Nancy m., wij danken u voor uw geweldige beoordeling en kijken uit naar uw volgende bezoek. Met vriendelijke groet, Stefanie Bobon General Manager

Gewoon goed hotel. Alles prima in orde.

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Ginie Stellen - 07/01/2019 ALL bevestigde berichten

Het verblijf was goed. Vriendelijk personeel, prima hotelkamer. Goed ontbijt. Fijne nieuwsbrief iedere ochtend. We hebben één keer gedineerd in het hotel. Dat was het enige minpuntje. Het was de kerstperiode, misschien (hopelijk) was de kok een invalhulp.

Beste Ginie, Bedankt voor je goede beoordeling en je bezoek aan ons hotel. We kijken uit naar uw volgende verblijf. Met vriendelijke groet Stefanie Bobon General manager

super

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Kees Gezinnen - 25/12/2018 ALL bevestigde berichten

Zeer gastvrij, goede bedden, super ontbijt, schoon. Enigste tip, nieuwe( schone) stoelen in restaurant.

Geachte Cornelis Theodorus d., Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Stefanie Bobon General Manager

Prima hotel voor 2 a 3 nachten en goede parkeerplekken en gratis

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Gezinnen - 20/05/2018 ALL bevestigde berichten

Prettig verbleven en rustig hotel

Dear Mr.Milo B., we are habby to reading your rewiev and hope to see you again at our Mercure Hotel Berlin City West ! with regards Stefanie Bobon Director

Berlin mei 2018

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Ben Z Soloreis - 18/05/2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Prima hotel, vriendelijke medewerkers. Hotel tegenover U Bahn en grote supermarkt. Kamers niet heel luxe, maar wel zeer schoon en alles aanwezig incl. lege koelkast zodat je er zelf drankjes kan inzetten

Dear Ben , thank you for your review ! We complied that the location Mercure Hotel Berlin City West fit you needs. We hope to see you soon again ! with regards Stefanie Bobon Director

Over het algemeen tevreden

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Benno Stellen - 26/03/2018 ALL bevestigde berichten

Verblijf is goed bevallen, alleen vond ik het lastig tijdens ontbijt dat ik eten moest bestellen, ik kon niet zelf bedienen met name scrambled egg met bacon

Dear Benno ! Thank you for your review! with regards Stefanie Bobon Director

prima hotel

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Astrid Gezinnen - 25/10/2017 ALL bevestigde berichten

Hotel ligt op goede locatie. Metro ong 50 meter om de hoek. Heb je geen last van. Hotel heeft 6 verdiepingen. Daar sliepen wij ook. De kamer was erg warm. Airco deed het niet; blies alleen warme lucht (!). Zet je het raam open, dan komen de geluiden van de drukke straat ernaast binnen. Als het raam dicht is, is het geluidstil. Wij hebben het dekbed (beetje aan de korte kant) uit het hoeslaken gedaan en hieronder geslapen. Koffie werd op de kamer niet aangevuld. Shampoo, badschuim, naaigarnituur en shoeshine aanwezig. Ontbijt zeer uitgebreid. Veel broodjes, wat stokbrood en gewoon brood, yoghurt, vers fruit, muesli, cruesli, vele soorten dranken, jam, vlees, kaas, gekookt ei. Aan tafel komen ze langs om te vragen of je een spiegelei met of zonder spek wil, wafels etc. Prima!!! Tegenover het hotel een aantal winkels waaronder supermarkten.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Uitstekende veblijf

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Johan Zaken - 15/06/2017 ALL bevestigde berichten

Vriendelijke en professionals service

Achieving appointments seems to be difficult. / Afspraken nakomen is lastig.

Tripadvisor-waardering 2.0/5

672ceesv Zaken - 03/06/2017 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

If the hotel would meet the reservation arrangements then it was fine. But... beware of extra requests e.g. early check in and later check out. Thus, by me - black and white - reserved and paid, this could not be met. The ‘system’ did not process the online made appointments. This obviously confuses the staff. Only by paying another extra amount it could be realized. Part of the thick paid "comfort" reservation was fast WiFi. This wasn't a succes either. Conclusion: The hotel has a lot to offer but the rigidity of the counter staff with a kind of ill-fated competitiveness to deny failures makes my rating a moderate one. Als het hotel de reserveringsafspraken zou nakomen dan was het in orde. Pas op met extra wensen zoals eerder inchecken en later uitchecken. Aldus door mij - zwart op wit - gereserveerd én betaald, kon dit niet nagekomen worden. Het systeem had het niet verwerkt en dat brengt de staff kennelijk in verwarring. Alleen door nog meer bij te betalen kon e.e.a. gerealiseerd worden. Onderdeel van de dik betaalde "comfort" reservering was ook snelle WiFi. Ook dit werd niet waargemaakt. Conclusie: Het hotel heeft veel te bieden maar de starheid van de baliedame i.c.m. een soort ziekelijke competitiviteit om falen te ontkennen maakt mijn beoordeling een matige.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Timothée Morel Front Office Manager

geweldig

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Hendrik Stellen - 25/05/2017 ALL bevestigde berichten

Ontspannen en prima verzorging, mooi ontbijtzaal en correcte bediening.

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Anoniem Vrienden - 04/05/2017 ALL bevestigde berichten

We hebben van zaterdag 29 april t/m dinsdag 2 mei in uw hotel verbleven. De ontvangst was goed. personeel was behulpzaam. Al met al een 'goed en verzorgd' geheel.

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Anoniem Stellen - 15/05/2016 ALL bevestigde berichten

Prima verblijf. Fijne kamer. Goed ontbijtbuffet en vriendelijk personeel.

Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in berlin