Novotel Abidjan Plateau 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 376 avis

Meilleur prix
garanti
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10 Avenue du General de Gaulle, Plateau, 01 BP 3718, 3718 ABIDJAN, Côte d’Ivoire

Description

Les plus de l'hôtel

  • Idéalement situé au coeur du Plateau, le quartier des affaires.

  • Bar et restaurant proposant une cuisine internationale, des tapas et des cocktails.

  • Espace bien-être avec salle de fitness et piscine extérieure

  • Hôtel certifié SAFE HOTELS PREMIUM : réservez en toute sérénité

  • Proche du Palais des Congrès et de la cathédrale d'Abidjan

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Localisation de l'hôtel

Novotel Abidjan Plateau

10 Avenue du General de Gaulle, Plateau, 01 BP 3718
3718 ABIDJAN
Côte d’Ivoire

GPS:5.316425, -4.016372

Téléphone
Fax +225 27 20 3 34000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

N'Restaurant

Le N'Restaurant vous propose un délicieux petit déjeuner buffet, ainsi qu'une grande variété de plats savoureux préparés avec des produits d'excellente qualité le midi et le soir.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  376 avis

Note Avis clients 4.5/5

Patrick A. Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

personnel très courtois et professionnel a l'écoute de mes besoins.

Monsieur Z., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur Z., nos salutations distinguées. Louise ASSI Front Office Manager en charge de l'Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Marc D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé et pratique pour un court séjour professionnel mais désormais un peu vétuste et surtout sous dimensionné par rapport aux groupes multitudinaires des congrès s’y succèdent jour après jour: La Direction devrait limiter la taille des participants (et/ou la fréquence de ces congrès) qui envahissent les espaces communs.

Monsieur d., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur d., nos salutations distinguées. Louise ASSI Front Office Manager en charge de l'Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Christophe L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour agréable, mais dommage que la piscine ne soit pas indiquée fermée lors de la réservation, en espérant qu'elle soit opérationnel lors de mon prochain séjour en aout. Et un point lors du fait d'adhérer au contrat pas de nettoyage de chambre pour économiser 44 litres d'eau, l'idée est excellente mais la recouche n'est pas faite, seul détail avec la possibilité d'avoir des grandes bouteilles d'eau et non des petites, et comme dans d'autres hôtels ACCOR, d'avoir des réserves d'eau pour les recharger, plus écologiques.

Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous présentons nos excuses pour la fermeture de la piscine qui n’était pas suffisamment mise en avant lors de votre réservation. Nous comprenons votre déception et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en août avec des installations pleinement opérationnelles. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant notre démarche écologique. Nous sommes heureux que l’initiative de réduction du nettoyage des chambres vous semble pertinente. Toutefois, nous prenons bonne note de votre retour concernant la recouche ainsi que la gestion des bouteilles d’eau. Vos suggestions, notamment sur l’utilisation de formats plus écologiques et de solutions de recharge, sont précieuses et seront étudiées avec attention afin d’améliorer nos pratiques. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous remercions pour votre confiance. Louise ASSI Front Office Manager en charge de l'Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Claude B. En famille - Avis confirmés ALL

Tout a été parfait, de l'accueil souriant et chaleureux, "à l'ivoirienne", au confort de la suite, sa propreté, à la variété et à la qualité du buffet matinal. Et Ramadan oblige, le buffet "rupture du jeûne était exceptionnel. La salle de sport valait aussi le détour. Seul bémol, la piscine hors d'usage...Dommage de n'en avoir pas été informé.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. encore désolés pour les travaux de rénovation de la piscine. l'information est pourtant bien affiché sur notre site. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Louise ASSI Front Office Manager en charge de l'Expérience Client

Note Avis clients 0.5/5

Chamoun J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonsoir, Permettez-moi de vous raconter ce qui restera probablement le pire séjour de ma vie dans un hôtel Accor, et croyez-moi, j’en ai connu des galères hôtelières. Mais ce que j’ai vécu au Novotel Abidjan Plateau, du dimanche 08 février 2026 au vendredi 13 février 2026 (N° de réservation : QCSDBCQS), dépasse tout ce que j’aurais pu imaginer. 🔹 Client ALL depuis 2021 – Chamoun J., 308103 1 …E G 🔹 Société – ARGEVILLE SAS – Responsable Commercial Afrique de l’Ouest 🛬 Chapitre 1 – Ma chambre ou celle du voisin ? À mon arrivée, je découvre que ma chambre est communicante avec une porte qui ne ferme pas. Et là, surprise : j’entends tout ce qui se passe chez le voisin. Mais pas juste un peu… non, je savais quand il se brossait les dents, quand il regardait Netflix, et même quand il essayait de rentrer chez moi par mégarde, je suppose pour vérifier si j’avais mieux que lui. Le voisin a trouvé l’espace entre nos chambres idéal pour stocker ses affaires et jeter ses habits sales dans ma chambre, malgré mes rappels polis répétés. J’ai fini par me demander si je n’étais pas en train de vivre dans un reality show involontaire intitulé “La vie du voisin chez moi”. Quand j’ai signalé le problème à la réception, la réponse a été magistrale : “On ne peut rien faire.” Ah, merci, je dormirai donc en open-space avec le voisin, comme dans un hôtel Airbnb géant. 🛏️ Chapitre 2 – Hygiène version extrême Les draps avaient des taches et des cheveux tous les jours. Oui, tous les jours. Les cafards faisaient partie du staff permanent, certains prenaient même le café dans ma tasse le matin. Les serviettes ? Par terre, sauf si je demandais poliment à chaque fois. Le papier toilette, le gel douche et le shampoing semblaient être des objets de chasse, disponibles uniquement si je me battais pour eux. 🍽️ Chapitre 3 – Petit-déjeuner et restauration Le petit-déjeuner était si pauvre que j’ai envisagé d’inviter le voisin à partager mon pain rassis. Le room service et le bar étaient d’une lenteur légendaire. La cuisine était immangeable, les cocktails… disons que même mes plantes n’auraient pas voulu les boire. La bière pression ? Une légende urbaine. 🏋️‍♂️ Chapitre 4 – Équipements en carton La salle de sport, auparavant agréable, était désormais quasi inutilisable. La piscine, qui avait motivé mon choix de chambre, était en rénovation, sans aucune mention avant la réservation. Le coffre-fort ? Hors service. Une fois de plus, la réception m’assure que tout va bien… je garde donc mes objets de valeur sous mon oreiller, style camping extrême dans un hôtel 4 étoiles. 🎭 Chapitre 5 – Le service en mode “déjà vu” Le personnel, bien que poli, n’affiche plus le professionnalisme et la chaleur humaine d’antan. Avant, on célébrait mon anniversaire avec un gâteau et des chants. Maintenant, le seul chant que j’entends, c’est celui des cafards… 🧾 Épilogue – Perte de confiance J’ai longtemps recommandé le Novotel Plateau et le groupe Accor à mes collaborateurs et clients. Après ce séjour, ma confiance est profondément ébranlée. Je n’y remettrai plus les pieds, et mes recommandations professionnelles changeront radicalement. 📌 Ce que j’attends Au vu de la dégradation manifeste des prestations, du non-respect des standards Accor et des conditions d’hygiène inacceptables, je demande : La confirmation écrite de la réception de ce message, Une compensation appropriée, Une réponse dans les 10 jours, Je reste bien entendu disponible pour fournir photos et informations complémentaires si nécessaire. Dans l’attente d’un retour rapide et digne de ce nom, J. CHAMOUN Client ALL #308103 1 …E G Responsable Commercial Afrique de l'Ouest – ARGEVILLE SAS Séjour Novotel Plateau – du 08/02/2026 au 13/02/2026 J.… +33 6 05 92 48 53 N° de réservation : QCSDBCQS

Cher Membre Classic, Monsieur Chamoun, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et profondément préoccupés par la situation que vous décrivez. Au regard de votre fidélité au programme ALL depuis plusieurs années ainsi que de votre position au sein d’ARGEVILLE SAS, nous mesurons pleinement la déception et la perte de confiance que ce séjour a engendrées. L’expérience que vous relatez est inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’ensemble des désagréments rencontrés. Votre retour détaillé a été transmis à la Direction de l’établissement ainsi qu’aux équipes concernées afin qu’une analyse approfondie soit menée et que des actions correctives immédiates soient mises en place. Souhaitant vous témoigner concrètement notre considération et regagner votre confiance, nous vous proposons un geste commercial à la hauteur de votre expérience : • Des points de courtoisie à créditer sur votre compte ALL de 12500 points ; • 1 nuitée offerte BB selon votre disponibilité. Nous espérons sincèrement pouvoir vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes et, à terme, avoir l’opportunité de restaurer la confiance que vous aviez accordée à notre établissement ainsi qu’au groupe Accor. Dans cette attente, nous vous prions d’agréer, Monsieur CHAMOUN, l’expression de nos salutations distinguées. Louise ASSI Front Office Manager en charge de l'Expérience Client

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  • 85 avis 9.4/10 Site
  • 159 avis 6.4/10 Chambre
  • 346 avis 8.7/10 Service
  • 13 avis 4/10 Internet
  • 176 avis 7/10 Repas
  • 141 avis 8.4/10 Ambiance
  • 70 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 70 avis 5.4/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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