Hotel Novotel Marseille Oost 4 sterren

Al jarenlang maken wij gebruik van Novotel en waren dan ook altijd tevreden over de prijs-kwaliteit verhouding. Dit jaar echter niet; de mini koelkast op de kamer werkte niet en zou worden opgelost. Een medewerker kwam kijken, zag dat de koelkast stuk was en zou terugkomen. Hij is niet meer teruggeweest...Verder heb ik aangegeven dat de airco op de kamer het niet deed. Hier zou ook naar gekeken worden. Helaas is dit probleem ook niet verholpen. Dit in combinatie met een buitentemperatuur van meer dan 30 graden betekent een slechte nachtrust en drinken dat lauw is. Bij het uitchecken heb ik mijn ongenoegen dat eens kenbaar gemaakt. Het enige dat werd gezegd was "sorry voor het ongemak" en daarmee was het klaar. U kunt zich voorstellen dat ik niet tevreden bent en wacht uw reactie dan ook af. Met vriendelijk groet, Michel S.

Vriendelijk personeel, het restaurant was alleen een beetje duur

Bijzonder goede dagen gehad in Novotel Marselle Est. Prima kamer, heerlijk zwembad en ontbijtbuffet, vriendelijke service en leuk restaurant met lekker eten voor een hele goede prijs. Top dus !

Service ver onder de maat - inchecken krijg je alleen kaart voor de room niet voor de koelkast laat staan enige uitleg. Niemand spreekt Engels - als je vraagt om 2 beer Heineken wordt je niet begrepen. In het restaurant idem - er zijn 2 soorten Rose bop de kaart - beide niet beschikbaar. Een beetje Mayo is wel erg lastig maar kont uiteindelijk. alsnog. Tweede dag geen service bij de bar uiteindelijk zelf een Heineken getapt. Wederom gevraagd om de Rose nu is die er wel alleen een klein flesje. Entrecote gevraagd een medium en de ander rear - als het wordt opgediend is het onduidelijk wie wat krijgt. Er is dit keer helemaal geen mayo - en de service is nog slechter dan dag 1 Check out de dag erop lastig dame spreekt geen woord Engels?? Al met al geen aanrader - ook nog eens oud en vervallen hotel mijn advies is dit hotel sluiten. Of wellicht een ander manager op dit hotel er is geen leiding.

prima kamer, rustig. vriendelijk personeel.

- karretje om valiezen naar de kamer te brengen geraakt niet in de lift - lift maakt dusdanig lawaai dat men zich niet echt veilig voelt - de vloer van de kamer is vuil, vast tapijt vol vlekken - geen maandverbandzakjes - vloer wc laatste weken waarschijnlijk niet gekuist - vloer ontbijtzaal vuil, personeel veegt kruimels van de tafel gewoon op de vloer - ramen ontbijtzaal waarschijnlijk in maanden niet gepoetst - na 8:30 wordt ontbijtbuffet voor heel wat produkten niet aangevuld - trapleuningen en deuren plakken van viezigheid Besluit: Novotel onwaardig

Vriendelijk personeel-Zeer goed bed-Voldoende parking-uitgebreid ontbijtbuffet-douche kon beter

Plezierig verblijf. Personeel is vriendelijk en behulpzaam. Goede aanvulling op het standaard Accor restaurant menu, bijv. grote gezinspizza voor 25 euro. Wel lawaaierig omdat het vlakbij de snelweg ligt, maar dit went. Goede voorzieningen als zwembad, tennisbaan en tafeltennis.