Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 815 avis

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26, rue du 23 Novembre, 67540 OSTWALD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une salle de sport équipée de machines pour la musculation et le cardio et de poids libres

  • Un parking privé extérieur gratuit et des bornes rechargeables disponibles

  • Application Chromecast disponible dans toutes nos chambres

  • 6 salles de réunions avec un service de restauration

  • Un restaurant proposant des plats traditionnels aux saveurs gourmandes

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

26, rue du 23 Novembre
67540 OSTWALD
France

GPS:48.533459, 7.702017

Téléphone
Fax +33 3 90 40 51 59

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Terres Gourmandes

Terres Gourmandes, notre restaurant offre un cadre épuré et raffiné qui laisse s'exprimer pleinement une cuisine colorée et gourmande.A découvrir sur notre carte : une belle amplitude de saveurs des plus classiques aux plus insolites.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  815 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  417 avis

Note Avis clients 4.5/5

Solene E. En couple - Avis confirmés ALL

Bon séjour, Chambre propre, juste la fin de l’heure du petit déjeuner est un peu tôt

Madame E., Toute l’équipe de l’hôtel Mercure vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que la chambre vous a plu et que votre séjour s’est globalement bien déroulé. Concernant l’horaire du petit-déjeuner, celui-ci se termine effectivement à 9h30 en semaine, afin de nous permettre de remettre la salle en ordre et de préparer l’ouverture du restaurant prévue à 12h. Néanmoins, votre remarque est tout à fait entendue et je ne manquerai pas de la transmettre à notre directeur de la restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 2.0/5

Julien R. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai malheureusement pas eu la possibilité d'utiliser mes points de fidélité Accord.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement désolé de lire votre avis, car ce type de situation ne reflète pas nos habitudes ni les standards de notre établissement. Si vous le souhaitez, je vous invite à m’écrire personnellement concernant l’impossibilité d’utiliser vos points, car cela n’est effectivement pas normal. Vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : H0… Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et de vous laisser un meilleur souvenir de notre hôtel. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 5.0/5

Yasser T. Entre amis - Avis confirmés ALL

Excellent hôtel avec une équipe exceptionnelle et à l'écoute.

Monsieur T., Toute l’équipe de l’hôtel Mercure vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. C’est le meilleur retour que nous puissions recevoir et une véritable source de motivation pour nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 4.5/5

Martial F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, proche des réseaux routiers, station de recharge Tesla dans l’hôtel. Magnifiques chambres , personnel adorable et petit déjeuner copieux

Cher Martial, Merci pour ce message qui fait plaisir à lire. Un hôtel facile d’accès, une recharge pour la voiture, un bon petit déjeuner et une équipe qui aime recevoir… on dirait que tous les ingrédients étaient réunis. Votre retour met tout le monde de bonne humeur ici, et c’est exactement pour ça qu’on fait ce métier. On espère vous revoir très vite au Mercure Strasbourg Aéroport, la prise Tesla et l’équipe vous attendront. Bien à vous, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 2.0/5

Sabrina S. En famille - Avis confirmés ALL

Venus pour 2 nuits pour le marché de Noël de Strasbourg , notre hébergement a légèrement gâché une partie de notre week-end end . Bien que le personnel soit courtois et souriant, attente très longue pour avoir les clés, ou demander quelques choses à l’accueil. Lors de notre arrivée on m’annonce un prix plus élevé que le tarif que j’ai réservé 4 mois avant exprès . J’ai du m’expliquer pendant les 3 jours sur place pour que l’erreur de leur logiciel ( -50% sur la deuxième chambre) soit rectifiée car on me soutenait à chaque fois que c’était normal le prix et je me répétais pour me faire entendre. La chambre la chasse d’eau ne fonctionne que d’un côté , le canapé à le simili cuir tellement usé qu’on voit le tissu en dessous, une ampoule cassée au niveau du lit et la bouteille d’eau gratuite dans le descriptif c’est juste une carafe vide à remplir … Le petit déjeuner , si vous y aller tard , le ravitaillement est très long . Pour rendre les cartes ça a été pareil, long, de plus je devais vérifier pour mon paiement si les tarifs étaient bons donc le 23/12 pour une arrivée le 21/12. Donc pendant tout mon séjour, j’étais en stress de savoir si j’allais bénéficier de mon tarif membre( réserve en août). notre journée à Strasbourg a été merveilleuse mais l’hébergement extrêmement déçue, je lisais les commentaires et cet hôtel Mercure, je partage l’expérience négative car il est moins bien que les hôtels ibis que j’ai pu faire. je ne remets aucunement en cause la professionnalisme et la gentillesse du personnel.

Chère Sabrina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision. Je suis sincèrement désolé de lire que votre séjour chez nous a entaché une partie de votre week-end à Strasbourg, d’autant plus dans une période aussi attendue que le marché de Noël. Vous aviez raison d’attendre un séjour serein, fluide et conforme à la réservation effectuée plusieurs mois à l’avance. Les difficultés rencontrées à l’arrivée, l’attente répétée à la réception ainsi que la gestion du tarif réservé sont des situations anormalement stressantes pour un client, et je comprends parfaitement votre agacement d’avoir dû vous justifier à plusieurs reprises. Cela n’aurait jamais dû être ainsi. Concernant l’état de la chambre et les dysfonctionnements que vous décrivez, je partage votre déception. Ces éléments ne sont pas acceptables et ne correspondent ni à nos standards, ni à l’image que nous souhaitons donner. Vos remarques ont été transmises aux équipes techniques et d’entretien afin que des actions correctives concrètes soient mises en œuvre. Je regrette également votre ressenti sur le petit déjeuner et les délais de réassort en période de forte affluence. Même dans un contexte chargé, nous devons rester réactifs et attentifs au confort de nos clients. Je tiens toutefois à vous remercier pour vos mots concernant la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Elles font de leur mieux dans un contexte parfois très exigeant, et votre reconnaissance à leur égard est importante. Je comprends que votre expérience vous ait laissé une impression négative et je le regrette sincèrement. Si vous l’acceptez, je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions reprendre votre dossier, clarifier définitivement la situation tarifaire et vous apporter une réponse plus personnelle et adaptée. Votre retour est pris très au sérieux. Il nous oblige à nous remettre en question et à corriger ce qui doit l’être. Bien cordialement, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 141 avis 8/10 Site
  • 353 avis 6/10 Chambre
  • 426 avis 9/10 Service
  • 154 avis 5.4/10 Propreté
  • 136 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 73 avis 5.9/10 Ambiance
  • 50 avis 5/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.