Hotel Mercure Reims Parc des Expositions 4 sterren

Bij aankomst op onze kamer bleek een verplaatsbaar tafeltje niet proper te zijn, het zal dan ook niet ontsmet zijn. Ik heb het dan maar zelf gedaan met een ontsmettingsspray die ik zelf bij had en met WC papier. We kregen een kamer voor personen met een handicap terwijl we dit niet nodig hebben en ook niet gevraagd hadden. De douche was aanpast voor personen met een handicap waardoor dan ganse badkamer nat was na het douchen omdat er geen wand was om het water binnen de douche te houden. De spiegel was ook aangepast, helde ligt naar voren, waardoor mijn man op zijn knieën moest zitten om zich te scheren. Na het ontbijt bleven de borden lang op tafel staan en eens afgeruimd werden de tafels niet proper gemaakt en al zeker niet ontsmet. Als gast moest je wel een masker opzetten en pijlen volgen maar ik had de indruk dat het voor Mercure daar dan ook stopte qua hygiëne en ontsmetten. Voor ons dan ook geen volgende keer meer.

ondanks de covid 19 pandemie een aangenaam verblijf gehad met vriendelijk personeel

Vriendelijk en efficient onthaal. Mooie gerenoveeerde kamer enkel deur(en), niet echt goed gerenoveerd (klemde en hengsels ware niet vernieuwd). Goed ontbijt met alle regels die werden gerespecteerd met corona. alles tesamen zeer aangenaam verblijf.

We verbleven een weekend voor een korte citytrip. Vriendelijk personeel, leuk ingericht hotel. Goed bereikbaar, maar buiten de stad. Dicht bij champagnehuizen en abbatiale St. Remy. Kamer was zuiver, eenvoudig, maar functioneel ingericht. USB aan het bed, goede koelkast. Geen kluisje.

Netjes. Zeer vriendelijk personeel. Voor herhaling vatbaar.

het concept is veranderd en niet verbetert, zoals ontbijt was zeker niet goed, te weing keus, geen eten meer om 9u, iedereen had geen brood meer, eitjes waren op enz.. De info die we gevraagd hadden omtrent een bezoek voor de biscuiterie Fosset was verkeerd, met gevolg dat het dicht was en wij dan maar naar huis zijn vertrokken. Het zwembad was dicht, wisten we niet op voorhand, enz.. Wij zijn goede klanten want we komen al 3 jr. na elkaar, maar nu niet meer, we vinden dit echt jammer. Ook aan de balie bij uitcheck klopte de rekening niet, we moesten bijna 80 euro mee betalen dan nodig was, maar hebben dan uitgelegd dat de factuur niet klopte

Bij ontvangst wist receptie niets over organisatie ontbijt, op kamer 1 handdoek voor 2 personen en 1 glas witte wijn koste 11euro . Dat was ons niet gezegd dus volgende ochtend 44 euro afgerekend voor 4 glazen wijn , en men had zelfs geen 4 dezelfde witte wijn soorten

Service en onthaal goed. Snelle reactie op de corona crisis. Doordacht en nette service

Ontvangst voormiddag bij aankomst in hotel zeer tevreden , zeer vriendelijke man , goede uitleg . Bij avond enkele vragen ivm de Kamer met zeer onvriendelijke dame , heel kort . Het avondeten slecht , hamburger met frieten , geen smaak in hamburger , waterig , frieten waren nog rauw en de dame die opdiende geen enkel woord gesproken , toen we vroegen naar mayonaise werd dit op de tafel bijna gegooid zonder een woord . We dachten nog iets te drinken na het eten in de zetels en hebben daar zeker 10 minuten gewacht en er kwam niemand opdagen om nog maar iets te vragen wat we zouden drinken . Mooie en ruime kamers . De ruit konden we niet openzetten door een luid gezoem van pomp of airco? . De eerste avond hebben we ook een brandalarm gekregen en werd er onmiddellijk gebeld om de kamer te verlaten WAT ZEER GOED georganiseerd was , voor deze actie top top top . Veiligheid van de gasten !!! Ons ontbijt hebben we gekregen op de kamer naar aanleiding van de coronavirus en richtlijnen , zeer goed ontbijt .

Alles volgens wens

Zeer vriendelijke ontvangst. Aangename sfeer. We voelden ons welkom.

Het personeel herkende ons direct van de vorige keer. De kamers, restaurant en receptie zijn vernieuwd. De sfeer is gezellig en prettig. Sommige elementen zien er wat verouderd uit, had men mee moeten vernieuwen. Het was schoon en netjes. Personeel in het restaurant werkt traag en niet efficient. Eten en kaart zijn goed. Jammer dat het pas op 19 uur open is. Dat mag eerder.

Nette kamers en goed ontbijt.

Het avondeten was lekker en de kamers waren ook in orde niets op aan te merken

Vooral zeer koud. Het was overal zeer koud in jullie hotel. De verwarming in onze kamer was stuk we kregen eerst een kapotte electrice verwarming daarna een ander vuil toestel waar we de kamer niet volledig warm mee kregen, meer oplossingen kwamen er niet van het personeel. Op onze gang leefde 2 straat katten. De bar was zeer duur waardoor we andere leuke plekjes opzochten. Het ontbijt was heel lekker maar opnieuw was de ruimte veel te koud.