Hotel Mercure Nice Promenade des Anglais 4 estrellas

En realidad la calificación de mi estancia es muy mala puesto que al momento de hacer reserva en línea no fui debidamente informada con antelación respecto de la política del Grupo Accord de no efectuar la limpieza de la habitación. No solamente no fui informada como consumidora para tomar una decisión informada, sino que cuando me sorprendieron con la mala noticia después de efectuar el check-in nuevamente me mal informaron diciéndome que era una medida que se aplicaba a todo Niza y F. por el Covid, lo que resultó siendo absolutamente falso. Luego, ante nuevos cuestionamientos reconocieron que era una decisión solamente del Grupo Accord y por estancias cortas. Comprendo perfectamente si están obligados a tomar esas medidas, pero es indispensable que informen adecuadamente de ello a los consumidores en su pagina web al momento de hacer la elección de estancia, y así se lo hice saber al recepcionista quien minitió diciendome que esa información sí figura en la web. Encima, en lugar de disculparse y tratar de compensar tamañas graves faltas, las personas de la recepción argumentaban y discutían con la cliente, de una manera poco amigable. Realmente una gran decepción y perjudica la imagen del Grupo que yo tenía como buena. Encima, la habitación distaba de lo que se veía en las fotos de la web, empezando por que no tenía bañera (una de las razones por la cual me decidí a tomarla) sino solamente ducha, y ninguna flor ni adorno para hacerla cálida, encima la limpieza de la habitación al ingresas muy precaria, me alarmó que no hubiera un sello que indique que esa habitación había sido apropiadamente desinfectada, como suelen hacer los hoteles de ese nivel y más aún en esta coyuntura Covid. Debo volver a Niza por trabajo y definitivamente no me quedaré en ese hotel.

Está bien situado, en primera línea, las habitaciones son ideales, amplias y la terraza estrecha pero suficiente y gran ventanal, muy limpias. Lo único el parking subir y bajar 4 plantas sin ascensor, para varios días es un problema. Por lo demás todo bien.

Agreable

Recepción con aspecto de hotel de menor categoría. Solo dos ascensores para uso de huespedes y personal del hotel. En nuestro caso, el trayecto desde los ascensores a la habitación excesivamente largo. Instalaciones y habitación con aspecto de ser "viejas", necesita una renovación urgente. Limpieza de la habitación y detalles como cortinas y baño, bastante mejorables. Parking público sin plazas reservadas para el hotel y con entrada por escaleras, lo que dificulta su uso si hay que trasladar maletas. La relación calidad/precio no es buena.

Al llegar al hotel la persona del Check In ( 10 Oct. 15 horas ) que lamentablemente no sé el nombre "un señor" nos trató Muy despectivamente por un problema que se nos presentó con el taxista que nos llevó al hotel , en vez de ayudarnos en ese momento, defendió al taxista mafioso. Luego como no se podía esperar nada bueno, nos dieron la peor habitación ( sabiendo que contratamos una Standard) la Peor vista, hacia el piso de un patio interno. Al margen que comentamos que era mi cumpleaños, no tuvieron ni el más mínimo gesto de atención. El desayuno es bueno, excepto que había que esperar en la reposición de ciertas cosas ( por ej. los quesos ) Si por suerte hubo una persona con muy buena atención Diletta que nos trató de manera excelente. Soy Agente de viajes y realmente me sentí defraudada por esa persona que nos atendió tan mal al llegar ( vuelvo a escribirlo lamento no saber su nombre, no es un joven, ya tendría que saber cómo se presta un servicio )