Informação de viagem: COVID19

Data de atualização: 1 de Julho de 2022


Acolher, proteger e cuidar dos outros está no centro do que fazemos e de quem somos. Para garantir o bem-estar dos clientes nos nossos hotéis, aumentámos ainda mais os nossos standards de higiene, lançando o Selo de Higiene & Prevenção ALLSAFE, que representa alguns dos mais rigorosos padrões de limpeza & protocolos operacionais do mundo da hospitalidade. Estes standards foram examinados pelo Bureau Veritas, líder mundial em auditoria de higiene e limpeza.

Mais informação sobre ALLSAFE:
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RESERVOU UMA TARIFA FLEXÍVEL DIRETAMENTE COM A ACCOR?

Os clientes que reservaram tarifas totalmente reembolsáveis podem cancelar ou modificar as suas reservas sem penalização em all.accor.com (desde que a política exata da sua reserva original se aplique à sua reserva modificada).


RESERVAS DE TERCEIROS
Os terceiros devem respeitar a política de cancelamento da Accor acima definida. Se reservou através de um agente de viagens, plataforma de reservas online ou outros terceiros, por favor contacte diretamente o seu fornecedor de reservas, que irá explicar as opções de alteração ou cancelamento aplicável à sua reserva.


RESERVAS DE GRUPOS
Para todas as reservas de grupos, incluindo reuniões e eventos, as nossas equipas globais de vendas estão a trabalhar em estreita colaboração com os hotéis para proporcionar a máxima flexibilidade possível e irão avaliar, caso a caso, a necessidade de cancelar ou adiar os eventos.


OUTROS
Se reservou através dos seguintes websites, por favor consulte os termos e condições aplicáveis nos links abaixo

•  Adagio:  https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml
•  Mama Shelter: https://www.mamashelter.com/en
•  Banyan Tree: https://www.banyantree.com/en/travel-advisory
•  Mantis: https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/
•  SBE: https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/


Recomendamos a todos os viajantes que revejam as diretrizes da Organização Mundial de Saúde e sigam os conselhos de viagem emitidos pelos seus países de origem.

Para uma lista completa de informação de contacto dos hotéis, por favor consulte https://all.accor.com/pt/world/hoteis-accor-monde.shtml
ASPAC
Australia: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japon : 0120-993-130
New Zealand: 0800 444 422
Singapore: 800 616 1367
South Korea: 00798 8521 2018
Taiwan: +66 (0)2 088 8302
​Thailand: +66 (0)2 088 8302
UAE: 800 035 702 749

AMERICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brazil: 0800 703 7000
Canada: 844 382 2267
US: 844 382 2267

EUROPE
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
France: 0800 200 258
Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
Italy: +39 199 129 999
Netherland: +31 (0)20 65 45 730
Poland: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Russia: +7 495 7059486
Spain: +34 (0)902 10 04 63
Switzerland: +41 (0)2 25 67 53 10
Turkey: +90 (0)212 375 5215
UK: 800 026 38 08

OTHERS
Other Countries: (+61) 1300 890 866