Condições gerais relacionadas às companhias aéreas parceiras do programa de fidelidade ALL Accor

O associado ALL Accor deve ser associado do programa aéreo para o qual deseja transferir seus pontos Reward antes de realizar sua transferência. As transferências devem ser realizadas para a conta nominativa e pessoal do respectivo associado no parceiro. A adição do mesmo cartão de parceiro a várias contas ALL Accor é impossível.

O associado não está autorizado a converter seus pontos Reward em milhas aéreas para a conta de terceiros. A transferência requer um prazo máximo de 6 semanas para que esta seja efetivada na conta destinatária Frequent Flyer. Uma vez convertidos os pontos Reward em milhas aéreas, estes últimos estarão sujeitos às condições gerais de utilização do programa de fidelidade da respectiva companhia. Os pedidos de transferência são irreversíveis. No caso de associados residentes no Brasil, nos termos do art. 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), aplicável às contratações realizadas em ambiente digital da legislação brasileira, o cancelamento poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos, desde que as milhas não tenham sido utilizadas.

O associado pode converter seus pontos Reward em milhas aéreas com as companhias parceiras do programa ALL Accor:

Aeroplan (Air Canada), Airpoints™ (Air New Zealand), Asia Miles (Cathay Pacific), Club Premier (Aeroméxico), Etihad Guest (Etihad), Executive Club (British Airways), Flying Blue (Air France KLM), Flying Returns (Air India), Finnair Plus (Finnair), Fortune Wings Club (Hainan Airlines), Iberia Plus (Iberia), JAL MILEAGE BANK (Japan Airlines), Juneyao Air Club (Juneyao Airlines), KrisFlyer (Singapore Airlines), LATAM Pass e Latam Pass Brazil (Latam), LifeMiles (Avianca Taca), Lotusmiles (Vietnam Airlines), Mileage Plus (United Airlines), Miles & Go (TAP Portugal), Miles&SMiles (Turkish Airlines), PhoenixMiles (Air China), Qantas Frequent Flyer (Qantas Airways), Royal Orchid Plus (THAI Airways), Sindbad (Oman Air), SkyMiles (Delta Air Lines), SKYPASS (Korean Air), Skywards (Emirates Airlines), Azul Fidelidade (Azul), Velocity Frequent Flyer (Virgin Australia), Volare (ITA Airways) e Smiles (GOL).

Para cada uma destas companhias aéreas, as tabelas de conversão são as seguintes:

4.000 pontos Reward = 2.000 milhas, km ou ponto aéreo:

Aeroplan (Air Canada), Asia Miles (Cathay Pacific), Club Premier (Aeroméxico), Etihad Guest (Etihad), Executive Club (British Airways), JAL MILEAGE BANK (Japan Airlines), KrisFlyer (Singapore Airlines), LifeMiles (Avianca Taca), LATAM Pass e LATAM Pass Brazil (Latam), Miles & Go (TAP Portugal), Miles&SMiles (Turkish Airlines), PhoenixMiles (Air China), Royal Orchid Plus (THAI Airways), SkyMiles (Delta Air Lines), SKYPASS (Korean Air), Skywards (Emirates Airlines), Velocity Frequent Flyer (Virgin Australia) e Smiles (GOL).

2.000 pontos Reward = 1.000 milhas, km ou ponto aéreo:

Para a Flying Blue (Air France KLM), a tabela é 2.000 pontos Reward = 1.000 milhas. 

Para a United MileagePlus® (United Airlines), a tabela é 2.000 pontos Reward = 1.000 milhas. 

Para a Fortune Wings Club (Hainan Airlines) o limite é de 2.000 pontos Reward = 1.000 pontos Fortune Wings, com um limite de conversão máximo de 200.000 pontos Reward por associado e por ano. 

Para a Privilege Club (Qatar Airways), a tabela é 2.000 pontos Reward = 1.000 milhas.

Para a Azul Fidelidade (Azul), a tabela é 2.000 pontos Reward = 1.000 milhas.

Para Flying Returns (Air India), a taxa de conversão é de 2.000 pontos de recompensa = 1.000 pontos Flying Returns.

2.000 pontos Reward = 1.300 milhas, km ou ponto aéreo:

Para a Finnair Plus (Finnair), a tabela é 2.000 pontos Reward = 1.300 Avios.

3,000 Reward points = 3,000 air Miles, kms or points:

For Club Iberia Plus (Iberia), the conversion rate is 3,000 Reward points = 3,000 Avios points.

4.000 pontos Reward = 4.000 milhas, km ou ponto aéreo:

Para a Velocity Frequent Flyer (Virgin Australia), a tabela é 4.000 pontos Reward = 4.000 pontos Velocity.

Outras tabelas:

Para Airpoints™ (Air New Zealand), a taxa de conversão é de 2000 pontos Reward = 30 Airpoints Dollars™. Para a PhoenixMiles (Air China), a tabela é 4.000 pontos Reward = 3.200 Milhas. Para a Sindbad (Oman Air), a tabela é 4.000 pontos Reward = 1.500 Milhas. Para a Volare (ITA Airways), a tabela é de 4000 pontos Reward = 5000 pontos Volare. Para o Juneyao Air Club (Juneyao Airlines), a tabela é de 2000 pontos Reward = 150 pontos Juneyao Air Club. Para o Lotusmiles (Vietnam Airlines), a taxa de conversão é de 3.000 pontos Reward = 2.000 Lotusmiles.

Para a SkyMiles (Delta Airlines), há um limite máximo de 250.000 pontos Reward convertidos por ano e por associado ALL Accor. 

Para a Flying Blue, apenas os associados inscritos na Miles + Points poderão converter seus pontos Reward em milhas Flying Blue. Para validar sua inscrição na oferta Miles + Points, sua conta ALL Accor e sua conta Flying Blue devem estar registradas com o mesmo nome e sobrenome.

Para consultar as Condições Gerais de Utilização da oferta Miles + Points, clique aqui. https://all.accor.com/loyalty-program/partners/airfranceklm/terms-and-conditions.pt-br.shtml

O associado deve realizar seu pedido de conversão entrando em sua conta pessoal ALL Accor na seção «MEU ESPAÇO DE FIDELIDADE E ASSINATURA» e clicando em «Usar meus pontos». Em seguida, o associado deve clicar em «Escolher um parceiro» e depois selecionar o parceiro de sua escolha na lista apresentada. Na página do parceiro, o associado deve clicar em «Usufruir» ou «Transformar meus pontos». O associado deve inserir as informações solicitadas e escolher o número de pontos Rewards que quer converter. As informações inseridas pelo associado neste formulário de pedido de conversão são de sua exclusiva responsabilidade. 

A Aéroplan e o logo Aéroplan são marcas registradas da Aimia Canada Inc. 

A inscrição no programa Velocity, o acúmulo e o uso dos pontos estão sujeitos às condições gerais dos associados, disponíveis em www.velocityfrequentflyer.com, eventualmente modificadas.

O associado ALL Accor deve ser associado do programa aéreo para o qual deseja transferir automaticamente seus pontos Reward antes de ativar a conversão automática. Estas transferências automáticas de milhas aéreas apenas podem ser realizadas para sua conta nominativa. 

Para ser creditado em milhas aéreas na sequência de suas hospedagens elegíveis, o número do cartão do associado ALL Accor deverá ser indicado no momento da reserva e o cartão também deverá ser apresentado na recepção do hotel da hospedagem no momento do check-in e do check-out.

• 3.1 Conversão automática em milhas aéreas sem limite:

No campo das parcerias, ALL Accor permite aos titulares de cartões de fidelidade parceiros ativar a conversão automática de seus pontos Reward em milhas aéreas através de um link específico apresentado diretamente pela companhia aérea.

Este link permite:

a um cliente que não seja associado do programa de fidelidade ALL Accor inscrever-se no programa e, depois, ativar a conversão automática de seus pontos Reward em milhas aéreas.

a um cliente já associado do programa de fidelidade ALL Accor entrar em sua conta ALL Accor para ativar a conversão automática de seus pontos Reward em milhas aéreas.

O associado deve inserir as informações solicitadas no formulário de pedido de conversão. Estas informações são de sua exclusiva responsabilidade.

Uma vez a conversão automática para a conta nominativa de milhas aéreas do associado ativada, a totalidade dos pontos Reward disponíveis em sua conta ALL Accor será automaticamente transferida para a respectiva conta nominativa de milhas aéreas após cada hospedagem. Isto inclui os pontos Reward acumulados antes da ativação da conversão automática. Em seguida, a partirdo momento em que o associado ganha, pelo menos, 2 pontos Reward por uma hospedagem elegível realizada em um hotel Accor participante no programa, estes pontos Reward serão automaticamente transferidos, sem qualquer operação necessária por parte do associado.

Há 4 exceções:

Para a PhoenixMiles (Air China), a conversão automática é feita a partir de 5 pontos Reward ganhos.

Para a Finnair Plus (Finnair), a conversão automática é feita a partir de 1 ponto Reward ganho.

Para a Fortune Wings Club, o limite de conversão são 2.000 pontos Rewards, por múltiplo de 2.000 pontos Reward.

A conversão automática sem limite não é proposta pela Club Premier (Aeroméxico), JAL MILEAGE BANK (Japan Airlines), Flying Blue (Air France KLM), Qantas Frequent Flyer (Qantas), Azul Fidelidade (Azul) Velocity Frequent Flyer (Virgin Australia) e SKYPASS (Korean Air).

Uma vez ativada esta conversão automática de pontos Rewards em milhas aéreas para o parceiro escolhido, o associado não poderá usar seus pontos Reward para obter outras recompensas para além das respectivas milhas aéreas.

Esta conversão automática de pontos Reward em milhas aéreas pode ser desativada a qualquer momento pelo associado a partir de sua conta pessoal ALL Accor em all.accor.com. O associado deve entrar em sua conta pessoal ALL Accor e depois clicar na seção «MEU ESPAÇO DE FIDELIDADE E ASSINATURA» e depois em «Usar meus pontos». Em seguida, o associado deve clicar no link «Desativar a conversão automática» na seção «Nossos parceiros».

A conversão automática não será mais oferecida para o passageiro frequente da Qantas a partir de 8 de dezembro de 2021.

• 3.2 Conversão automática em milhas aéreas com limite:

No campo destas parcerias, ALL Accor permite aos titulares de cartões de fidelidade parceiros ativar a conversão automática de seus pontos Reward em milhas aéreas a partir de sua conta pessoal ALL Accor em all.accor.com. O associado deve entrar em sua conta pessoal ALL Accor e depois clicar na seção «MEU ESPAÇO DE FIDELIDADE E ASSINATURA» e depois em «Usar meus pontos». Em seguida, o associado deve clicar no link «Converta automaticamente seus pontos para o parceiro de sua escolha» na seção «Nossos parceiros». O associado deve escolher entre os programas de fidelidade aéreos propostos o programa de fidelidade de sua escolha e inserir as informações solicitadas no formulário de pedido de conversão. As informações inseridas pelo associado neste formulário são de sua exclusiva responsabilidade.

Uma vez ativada a conversão automática para a conta nominativa de milhas aéreas do associado, todos os pontos Reward disponíveis em sua conta ALL Accor serão automaticamente transferidos para a respectiva conta nominativa de milhas aéreas, a partir do momento em que atinge o limite definido na tabela de conversão (ver abaixo) do parceiro escolhido, por múltiplos desta tabela. Isto inclui os pontos Reward acumulados antes da ativação da conversão automática.

Exemplo, se o associado dispõe de um saldo de 8.500 pontos Reward antes da ativação de uma conversão automática e ativa uma conversão automática para um parceiro cujo limite é de 4.000 pontos Reward, 8.000 pontos Reward serão automaticamente transferidos para sua conta nominativa de milhas aéreas, sem qualquer operação necessária por parte do associado. Ficará então com um saldo de 500 pontos Reward em sua conta ALL Accor. Esta operação será reproduzida automaticamente a partir do momento em que o associado atinge novamente o limite de conversão de 4.000 pontos Reward.

Para cada uma destas companhias aéreas, as tabelas de conversão e limites de transferência são as seguintes:

4.000 pontos Reward = 2.000 milhas, km ou ponto aéreo:

Aeroplan (Air Canada), Asia Miles (Cathay Pacific), Club Premier (Aeroméxico), Etihad Guest (Etihad), Executive Club (British Airways), JAL MILEAGE BANK (Japan Airlines), KrisFlyer (Singapore Airlines), LifeMiles (Avianca Taca), LATAM Pass (Latam), Miles & Go (TAP Portugal), Miles&SMiles (Turkish Airlines), PhoenixMiles (Air China), Royal Orchid Plus (THAI Airways), SkyMiles (Delta Air Lines), SKYPASS (Korean Air), Skywards (Emirates Airlines), and Velocity Frequent Flyer (Virgin Australia).

2.000 pontos Reward = 1.000 milhas, km ou ponto aéreo: 

Para a Flying Blue (Air France KLM), a tabela é 2.000 pontos Reward = 1.000 milhas. 

Para a United MileagePlus® (United Airlines), a tabela é 2.000 pontos Reward = 1.000 milhas. 

Para a Fortune Wings Club (Hainan Airlines) o limite é de 2.000 pontos Reward = 1.000 pontos Fortune Wings, com um limite de conversão máximo de 200.000 pontos Reward por associado e por ano. 

Para a Privilege Club (Qatar Airways), a tabela é 2.000 pontos Reward = 1.000 milhas.

2.000 pontos Reward = 1.300 milhas, km ou ponto aéreo:

Para a Finnair Plus (Finnair), a tabela é 2.000 pontos Reward = 1.300 Avios.

3.000 pontos Reward = 3.000 milhas, km ou ponto aéreo: 

Para a Iberia Plus (Iberia), a tabela é 3.000 pontos Reward = 3.000 pontos Avios.

4.000 pontos Reward = 4.000 milhas, km ou ponto aéreo: 

Para a Velocity Frequent Flyer (Virgin Australia), o limite é de 4.000 pontos Reward = 4.000 pontos Velocity.

Outras tabelas:

Para a PhoenixMiles (Air China), a tabela é 4.000 pontos Reward = 3.200 Milhas. Para a Sindbad (Oman Air), a tabela é 4.000 pontos Reward = 1.500 Milhas. Para a Volare (ITA Airways), a tabela é de 4000 pontos Reward = 5000 pontos Volare. Para o Juneyao Air Club (Juneyao Airlines), a tabela é de 2000 pontos Reward = 150 pontos Juneyao Air Club. Para o Lotusmiles (Vietnam Airlines), a tabela é de 3.000 pontos Reward = 2.000 Lotusmiles.

Para a SkyMiles (Delta Airlines), há um limite máximo de 250.000 pontos Reward convertidos por ano e por associado ALL Accor.

A conversão automática com limite não é proposta pela Flying Blue (Air France / KLM) e Azul Fidelidade (Azul).

O participante do programa de fidelidade do parceiro deve ser associado do programa ALL Accor antes de realizar sua transferência. As transferências devem ser realizadas para a conta nominativa e pessoal do respectivo associado ALL Accor. A adição do mesmo cartão de parceiro a várias contas ALL Accor é impossível.

O participante não está autorizado a converter suas milhas aéreas em pontos Reward para a conta de terceiros. A transferência requer um prazo máximo de 6 semanas para que esta seja efetivada na conta destinatária ALL Accor. Uma vez convertidos as milhas aéreas em pontos Reward, estes últimos estarão sujeitos às condições gerais de utilização do programa de fidelidade ALL Accor.

O participante é responsável pelos dados informados, podendo a solicitação ser cancelada em caso de inconsistência de informações no campo de transferência.

Para participantes com cadastro ativo e regular no Clube Smiles e/ou pertencentes à categoria Diamante, a paridade é de 7.000 (sete mil) milhas Smiles para cada 1.000 (mil) Pontos Reward.

Para os demais participantes, a paridade é de 8.000 (oito mil) milhas Smiles para cada 1.000 (mil) Pontos Reward.

O Participante deverá consultar, na página oficial da parceria, as informações relativas à conversão mínima permitida e aos múltiplos elegíveis para transferência.

• 5.1 Cancelamento do pedido:

Nos termos do art. 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), aplicável às contratações realizadas em ambiente digital da legislação brasileira, o cancelamento poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos, desde que os pontos não tenham sido utilizados.

Em se tratando de ofertas temporárias, nos termos do item 6, o cancelamento da transferência implicará o não recebimento de quaisquer benefícios a ela vinculados, incluindo, mas não se limitando, a bônus de pontos e concessão de status temporário.

Para assinantes do clube ALL Signature, o cancelamento da transferência implicará o não recebimento do bônus de 10% (dez por cento).

Para essas solicitações e outras dúvidas, entre em contato com o suporte da Smiles.

A solicitação de transferência implica aceitação e concordância destes Termos e dos regulamentos vigentes.

A parceria poderá ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer momento, sem afetar transferências já concluídas.

Eventuais campanhas ou ofertas promocionais relacionadas à parceria poderão estabelecer condições específicas, prazos, paridades diferenciadas ou benefícios adicionais. Nesses casos, as regras aplicáveis serão aquelas previstas nos respectivos termos e condições da oferta vigente, que prevalecerão enquanto durar a campanha, sem prejuízo das condições gerais destes Termos.

Em caso de conflito, prevalecerão os regulamentos oficiais de cada Programa de Fidelidade.

Os dados pessoais serão tratados conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), exclusivamente para a operacionalização da parceria.

Os Programas não se responsabilizam por falhas de terceiros, indisponibilidades temporárias, informações incorretas fornecidas pelo Participante ou eventos de caso fortuito ou força maior.

Transferências poderão ser suspensas ou canceladas em caso de indícios de fraude ou violação dos regulamentos, podendo ser solicitada documentação complementar.

Os Programas poderão realizar bloqueio preventivo da conta para apuração.

Confirmada a irregularidade, as milhas e os pontos poderão ser cancelados sem indenização.

A eventual tolerância não implica renúncia de direito. Caso qualquer disposição seja inválida, as demais permanecerão vigentes.