Termos e condições gerais da parceria Livelo

No Catálogo de Recompensas, é oferecida a opção de Resgate de Pontos para crédito em programas parceiros, que incluem outros programas de relacionamento e/ou incentivo à fidelidade comercial. Essa premiação pode ser solicitada pelo Participante por meio dos canais habilitados da Livelo, observando as seguintes condições:

O Participante deve estar previamente cadastrado no programa parceiro.
A identificação do Participante é de responsabilidade do programa parceiro, sendo vedada a transferência de Pontos para contas de terceiros.
Caso o pedido não seja processado pela empresa administradora do programa parceiro, os Pontos serão devolvidos automaticamente ao Participante em até 60 (sessenta) dias após a rejeição do pedido de transferência, mantendo a data de validade original. Para operações utilizando Pontos+Dinheiro, o prazo de devolução é de até 90 (noventa) dias.

A transferência de Pontos para crédito em programas parceiros pode exigir uma quantidade mínima, máxima e múltiplos de Pontos, conforme critério da Livelo. Essas condições serão devidamente divulgadas aos Participantes no Site da Livelo e/ou em outros canais de comunicação.

Os Pontos transferidos serão creditados no programa parceiro após a confirmação da solicitação de Resgate na Livelo, de acordo com o prazo estipulado no Regulamento Livelo, desde que os dados informados estejam corretos. Nas primeiras remessas, o prazo para crédito da premiação pode ser maior, devido à análise de cadastro pelo Parceiro de Resgate. Se esse prazo não for cumprido, o Participante deve contatar a empresa parceira para as devidas providências.

3.1. Transferência Acelerada de Pontos
Para alguns parceiros, a transferência de Pontos poderá ser acelerada, mediante solicitação do Participante no ato do resgate, através da conveniência da Livelo chamada “transferência imediata.” Nesse caso, o crédito no programa parceiro ocorrerá no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas a contar da solicitação. Em contrapartida, será cobrado um percentual sobre o montante de Pontos transferido ou um montante de Pontos pré-determinado, conforme indicado no ato do Resgate e disponibilizado ao Participante.

A confirmação de crédito no programa parceiro é de responsabilidade do Participante. A Livelo está isenta de qualquer responsabilidade por eventuais atrasos no crédito no programa do parceiro.