CONDICIONES GENERALES DE LAS TARJETAS REGALO ALL Gift Card

Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales») se aplican a la relación contractual entre, por una parte, Accor S.A. y sus filiales («ACCOR») y, por otra parte (i) un comprador de una tarjeta regalo («el Comprador») en accor-giftcards.com («el Sitio») y (ii) el titular de una tarjeta regalo («el Destinatario»). En lo sucesivo, el Comprador y el Destinatario se denominarán conjuntamente como «el Cliente».

La tarjeta regalo («tarjeta regalo») permite al Destinatario aplicar un importe hasta el saldo pendiente de la tarjeta regalo como crédito al coste de cualquier servicio específico del hotel con respecto a los hoteles participantes. La tarjeta regalo puede gastarse en cualquiera de los Servicios disponibles en el hotel participante y prestados directamente por estos hoteles.
Antes de comprar cualquier tarjeta regalo en el Sitio, el Comprador declara (i) que está actuando para sus propios fines personales y no para ningún fin relacionado con una actividad comercial del Comprador o de otro tipo; y (ii) que tiene plena capacidad legal para aceptar las presentes Condiciones Generales.
Se invita al Comprador a leer atentamente las presentes Condiciones Generales, cuya aceptación previa es obligatoria para la compra de una tarjeta regalo en el Sitio. Se aconseja al Comprador que guarde e imprima estas Condiciones Generales utilizando las funcionalidades estándar de su navegador y ordenador. ACCOR tiene derecho a cancelar un pedido completado o anular la compra sin tener que reembolsar indemnización alguna al Comprador si se han incumplido las presentes Condiciones Generales.
ACCOR se reserva el derecho a modificar o complementar, en cualquier momento, la totalidad o parte de las presentes Condiciones Generales. En este caso, la nueva versión de las Condiciones Generales estará disponible en el Sitio con la fecha de entrada en vigor. Se aconseja a los clientes que consulten periódicamente las Condiciones Generales para estar al corriente de cualquier cambio. En cualquier caso, el Cliente sólo estará vinculado por la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento en que el Comprador adquiera la tarjeta regalo.
El Comprador asume la responsabilidad exclusiva de pagar, si fuera necesario, todos los medios técnicos necesarios para acceder al Sitio.
Los términos y condiciones generales de los servicios se aplican para la reserva de cualquier Servicio ofrecido en el Sitio a través de la tarjeta regalo.
Las tarjetas regalo válidas son medios de pago elegibles para los Servicios, pero están cubiertas por la exclusión de red limitada de la Directiva Europea de Servicios de Pago 2 («PSD2»).

Antes de comprar la tarjeta regalo, el Comprador declara (i) que actúa para sus propios fines personales que no forman parte de la actividad comercial, industrial, artesanal, independiente o agrícola de dicho Comprador y (ii) que tiene plena capacidad jurídica para aceptar las presentes Condiciones Generales. El Comprador adquiere una tarjeta regalo en el Sitio, donde podrá elegir la tarjeta regalo del importe de su elección y deberá rellenar un formulario indicando su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país de residencia y la dirección de correo electrónico del Destinatario. El Comprador completará su compra procediendo al pago.
ACCOR enviará las tarjetas regalo adquiridas a la dirección de correo electrónico que el Comprador indique en el formulario de pedido (Comprador o Destinatario inicial designado de una tarjeta regalo) tras la recepción del pago del Comprador. La tarjeta regalo se enviará en formato electrónico, como un archivo PDF con un identificador único. ACCOR enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Comprador. Al mismo tiempo, ACCOR entregará al Comprador la versión vigente en ese momento de las presentes Condiciones Generales.

El precio relacionado con la tarjeta regalo se indica antes, durante y después de la compra.
Al seleccionar el saldo inicial de la tarjeta regalo, el Comprador puede elegir entre los importes propuestos o introducir un importe determinado por el Comprador, siempre que este importe sea igual o superior al mínimo especificado en el Sitio. El importe de la tarjeta regalo no excederá de 250 EUR/GBP/CHF por tarjeta regalo, con un límite de 10 000 EUR/GBP/CHF IVA incluido por Comprador y por año. El importe de la tarjeta regalo no superará los 1200 PLN por tarjeta regalo, con un límite de 47 000 PLN IVA incluido por Comprador y año.
Los precios indicados en la tarjeta regalo incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) (si procede).

El Comprador facilita sus datos de pago para adquirir la tarjeta regalo, indicando directamente, en la zona habilitada a tal efecto (entrada segura mediante encriptación SSL), cuando se trate de una tarjeta de crédito: el número de tarjeta de crédito, sin espacios entre las cifras, su fecha de validez y el código de seguridad en el marco de un prepago en las plataformas de pago mencionadas a continuación.
ACCOR ha elegido un proveedor para asegurar los pagos en línea mediante tarjeta bancaria. Este socio examina la validez de la tarjeta de crédito del Comprador y puede rechazarla por varios motivos: tarjeta robada o bloqueada, límite alcanzado, error de introducción, etc. En caso de cualquier problema, el Comprador deberá dirigirse a su banco y al servicio de atención al cliente para confirmar su compra y forma de pago.
Los medios de pago en línea (tarjetas, monedero, etc.) disponibles y mencionados en la página de pago del Sitio pueden ser Visa y Mastercard. Esta lista está sujeta a cambios.
Si el Comprador es socio del programa ALL - Accor Live Limitless, no podrá utilizar sus puntos para comprar la tarjeta regalo. El Comprador no podrá obtener los puntos del programa ALL – Accor Live Limitless al comprar una tarjeta regalo, salvo en el caso de una oferta especial y temporal cuyas condiciones de obtención de puntos y el número de puntos Reward que se hayan de acreditar se detallarán en el momento de la compra.
Se enviará una confirmación de pedido en formato electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada por el Comprador en el momento de su compra. No se emite ninguna factura fiscal en el momento de la compra de la tarjeta regalo, sino cuando se canjea la tarjeta regalo en función del servicio consumido.

El Comprador tiene derecho a cancelar un pedido de tarjeta regalo realizado a través del Sitio, sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la tarjeta regalo al Destinatario original de la misma. No obstante, este derecho de desistimiento no será válido si se ha utilizado la tarjeta regalo (incluso cuando se haya prepagado un Servicio con la tarjeta regalo). Pulse aquí para acceder al formulario.

Las tarjetas regalo válidas son medios de pago elegibles para los Servicios, pero están cubiertas por la exclusión de red limitada de la Directiva Europea de Servicios de Pago 2 («PSD2»).
Los vales de regalo deben comprarse en línea y canjearse en cualquiera de los hoteles participantes como medio de pago indicando el número de identificación indicado en la tarjeta regalo. La reserva puede completarse con otro medio de pago, dentro del límite de los medios de pago aceptados por el hotel en cuestión.
La tarjeta regalo puede utilizarse en todos los hoteles participantes situados en Europa.
El saldo pendiente de la tarjeta regalo puede canjearse total o parcialmente, en una o varias ocasiones.
La tarjeta regalo no es personal para el Destinatario original y puede transferirse, pero no venderse. La tarjeta regalo sólo puede ser canjeada por una persona que esté en posesión del código de la tarjeta regalo y que sea la primera en canjear la tarjeta regalo facilitando el código en el hotel.
La tarjeta regalo puede canjearse por cualquier factura de hotel, incluso por un paquete. No obstante, la reserva deberá efectuarse únicamente a través del canal directo y sólo con el hotel participante. La tarjeta no puede canjearse por reservas de terceros como, por ejemplo, una agencia de viajes o una OTA. La tarjeta no puede canjearse por la compra de otra tarjeta regalo.
Al utilizar la tarjeta regalo, el Destinatario acepta las presentes Condiciones generales vigentes en el momento de la compra. Si el Destinatario es socio del programa ALL - Accor Live Limitless, podrá ganar puntos Reward al canjear su tarjeta regalo si su reserva es apta para ganar puntos, de acuerdo con las Condiciones de afiliación.
En caso de que el Destinatario no se presente el primer día de su reserva de habitación de hotel («no show») pagada con la tarjeta regalo, la reserva del Destinatario se cancelará en su totalidad. Se informa al Destinatario de que, en tal caso, el hotel participante pondrá a la venta sus habitaciones y, si la reserva no se puede cancelar / no se puede cambiar / no se puede reembolsar, el Destinatario no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación. Por el momento (junio de 2023), sin embargo, todavía no es posible pagar la estancia por adelantado con la tarjeta regalo.

La tarjeta regalo ALL Gift Card vendida en accor-giftcards.com es válida hasta tres (3) años a partir de la fecha de compra sin perjuicio de las disposiciones de protección obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia del Destinatario. La fecha de caducidad figura en la tarjeta regalo. Los Servicios a los que el Destinatario desee aplicar la tarjeta regalo deberán tener lugar durante el periodo de validez de la tarjeta regalo.
Sin limitar el derecho del Comprador a cancelar una tarjeta regalo de acuerdo con las presentes Condiciones Generales, ACCOR no reembolsará en ningún caso a un Comprador o Destinatario el valor monetario del saldo pendiente de la tarjeta regalo en ningún momento, ya se solicite antes o después del vencimiento de la validez de la tarjeta regalo. Tras la expiración de la tarjeta regalo, ni el Comprador ni ningún Destinatario tendrán derecho alguno con respecto al saldo pendiente de la tarjeta regalo.

El riesgo de pérdida y la titularidad de la tarjeta regalo pasan al Comprador y al Destinatario cuando ACCOR transmite electrónicamente la tarjeta regalo al Comprador o al Destinatario. ACCOR no será responsable si una tarjeta regalo se pierde, es robada, destruida o utilizada sin la autorización del Comprador o Destinatario.
ACCOR tendrá derecho a cobrar un método de pago alternativo si se utiliza una tarjeta regalo obtenida fraudulentamente. Toda la información accesible a través de este Sitio se proporciona tal cual. ACCOR no ofrece garantías explícitas o implícitas ni asume responsabilidad alguna en relación con el uso de esta información. El Comprador es el único responsable del uso que haga de dicha información. El Comprador también es el único responsable del contenido del mensaje y de la información que escriba con la tarjeta regalo y que decida enviar a uno o más Destinatarios. El Comprador se compromete a facilitar únicamente las direcciones de correo electrónico de terceros destinatarios que haya obtenido por medios lícitos y de acuerdo con ellos.

Las tarjetas regalo válidas son medios de pago elegibles para los Servicios, pero están cubiertas por la exclusión de red limitada de la Directiva Europea de Servicios de Pago 2 («PSD2»). La responsabilidad de ACCOR se limita siempre al saldo pendiente de la tarjeta regalo. ACCOR no se hace responsable de los daños o retrasos que se produzcan por causas de fuerza mayor, como huelgas, cierres patronales, bloqueos de pago o incidencias en las comunicaciones.

La información relativa al Comprador y al Destinatario de la tarjeta regalo es tratada por Accor SA, que actúa como responsable del tratamiento de los datos. Este tratamiento de datos es necesario para la ejecución del servicio de envío de tarjetas regalo, tal y como se describe en los términos y condiciones y, en su caso, la acreditación de puntos si el Comprador es socio de ALL - Accor Live Limitless. Para ello, Accor SA recoge los datos personales proporcionados por el Comprador relativos a los apellidos, nombre, número de tarjeta ALL - Accor Live Limitless, país de residencia y dirección de correo electrónico del Comprador, así como los del Destinatario de la tarjeta regalo. Estos datos son necesarios para la generación, envío y uso de la tarjeta regalo y están destinados a ser utilizados por los empleados autorizados de Accor SA, el proveedor de servicios encargado de la ejecución de este servicio y los hoteles participantes en los que se utilizará la tarjeta regalo. Salvo disposición legal o reglamentaria contraria, los datos se conservarán durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de caducidad de la tarjeta regalo.
Para ejercer sus derechos (acceso a los datos, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad de datos, definición de directrices para el tratamiento de sus datos tras su fallecimiento), escriba a uk.datapolicy.giftcards@accor.com. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control: https://all.accor.com/information/legal/data-protection.es.shtml

Si algún tribunal o autoridad competente decidiera que alguna de las disposiciones de estas Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable en alguna medida, la condición, sólo en esa medida, se separará de las restantes condiciones, que seguirán siendo válidas en la mayor medida permitida por la ley.

Las Condiciones Generales se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan ser aplicables en el país de residencia de los Clientes.
Accor informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otra forma alternativa de resolución de litigios en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo francés.
Tras haber recurrido al Servicio de Atención al Cliente para intentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta en un plazo de sesenta (60) días a partir de la remisión, el Cliente puede dirigirse al Mediador para el Turismo y los Viajes - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17.
• El procedimiento de remisión del mediador y la información de contacto están disponibles en el siguiente enlace: https://help.accor.com/s/article/i-want-to-contact-a-mediator-after-a-dispute-during-my-stay-unsolved-amicably?language=en_US&topicId=0TO3W000000GqfMWAS en la pestaña Reserva de la sección Ayuda y soporte, o en el sitio web www.mtv.travel.
• El formulario de remisión del mediador está disponible en el siguiente enlace: https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/home.aspx.
Fecha 12/06/2023