Preguntas frecuentes tarjeta regalo ALL Gift Card
¿Cómo puedo pagar con mi tarjeta regalo ALL Gift Card?
Pedir una tarjeta regalo es muy sencillo. Realiza tu compra online con nuestro formulario de pedido seguro. Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa y Mastercard
¿Qué cantidades disponibles tiene la tarjeta regalo ALL Gift Card? ¿Puedo comprar varias tarjetas regalo ALL Gift Card a la vez?
La tarjeta regalo ALL Gift Card puede adquirirse con cualquier cantidad, con un mínimo de 20 GBP/EUR/CHF y 100PLN y un máximo de 250 GBP/EUR/CHF y 1200PLN. Puedes pedir varias tarjetas regalo en una sola transacción.
¿Puedo pedir una tarjeta regalo ALL Gift Card y hacer que se la entreguen directamente a un amigo o familiar?
Sí, en la sección de detalles de entrega puedes introducir la dirección de correo electrónico de tu amigo para que reciba la tarjeta regalo ALL Gift Card en formato PDF. El sistema enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación al comprador y otro correo electrónico con la tarjeta regalo en PDF al destinatario de la tarjeta regalo. Si prefieres enviar la tarjeta regalo más adelante, puedes introducir tu propia dirección de correo electrónico en la sección de datos de entrega para poder imprimirla y entregársela a tu ser querido cuando quieras.
¿Puedo escribir un mensaje personal en la tarjeta regalo ALL Gift Car
¿Qué ocurre si no he recibido mi tarjeta regalo y/o la confirmación de mi compra?
La mayoría de los correos electrónicos se filtran automáticamente y tu tarjeta regalo ALL Gift Card podría ir directamente al correo no deseado. A veces, una tarjeta regalo también se interpreta como un correo electrónico de publicidad y se clasifica en consecuencia. En caso de no recibir la confirmación o el correo electrónico de tu tarjeta regalo ALL Gift Card, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si después de comprobar el correo no deseado aún no has recibido el correo electrónico de confirmación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en customercare@accor.com.
¿Puedo devolver la tarjeta regalo ALL Gift Card y obtener un reembolso?
Sí, tienes derecho a cancelar un pedido de tarjeta regalo en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de la tarjeta regalo al destinatario original de la tarjeta regalo. No obstante, este derecho de desistimiento no será válido si la tarjeta regalo ha sido utilizada. Descarga aquí el formulario de desistimiento.
¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta regalo ALL Gift Card?
Puedes utilizar tu tarjeta regalo ALL Gift Card en todos los hoteles participantes de Europa y Norte de África. Los hoteles participantes pueden variar ocasionalmente; consulta la página de hoteles participantes para obtener una lista actualizada. Consulta las condiciones de uso de las tarjetas regalo ALL Gift Card.
¿Durante cuánto tiempo es válida mi tarjeta regalo ALL Gift Card?
La tarjeta regalo ALL Gift Card es válida durante cinco años a partir de la fecha de compra. El periodo de validez y la fecha de caducidad figuran en el PDF de su tarjeta. Consulte las Condiciones de uso de las tarjetas regalo ALL Gift Card.
¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta regalo ALL Gift Card para hacer una reserva en un hotel?
¡Reservar alojamiento es muy fácil!
Paso 1: visita nuestra lista de hoteles participantes y elige el hotel en el que deseas alojarte.
Paso 2: reserva tu hotel como de costumbre en all.com.
En la reserva no podrás pagar con la tarjeta regalo, ya que ésta solo se puede canjear en el hotel. Recuerda llevar contigo tu tarjeta regalo ALL Gift Card y presentarla en Recepción al hacer el check-in. El hotel confirmará el valor y la validez de tu tarjeta. Presenta de nuevo tu tarjeta regalo ALL Gift Card en el momento del check-out para realizar el pago total o parcial de la cuenta de tu habitación.
La tarjeta regalo ALL Gift Card puede canjearse por cualquier servicio disponible en el hotel participante y prestado directamente por estos hoteles, tales como restaurante o spa. Si no te alojas en el hotel, también puedes canjear la tarjeta regalo por cualquiera de estos servicios.
¿Puedo reservar cualquier tarifa con mi tarjeta regalo ALL Gift Card?
Sí, por supuesto que puedes reservar cualquier tarifa ofrecida en ALL.com. Ten en cuenta que no puedes canjear tu tarjeta regalo como pago en el momento de la reserva, sino solo en el momento del check-out en el hotel que hayas elegido. Cualquier reserva pagada por adelantado será reembolsada en el hotel y tu tarjeta regalo se utilizará como forma de pago. Tu tarjeta regalo ALL Gift Card solo es válida para reservas realizadas directamente a través de ALL.com o la App ALL.
¿Puedo utilizar mi tarjeta regalo ALL Gift Card en Asia, Europa, África o América?
¿Tendré garantizadas las fechas y el alojamiento que deseo?
¿Hay algo para lo que no pueda utilizar mi tarjeta regalo ALL Gift Card?
La tarjeta regalo ALL Gift Card puede utilizarse en el hotel para tu estancia y canjearse por cualquier factura de habitación, incluso por un paquete. No obstante, la reserva deberá efectuarse únicamente a través del canal directo y sólo con el hotel participante. La tarjeta no puede canjearse por reservas de terceros como, por ejemplo, una agencia de viajes o una OTA. La tarjeta no puede canjearse por la compra de otra tarjeta regalo. Consulta las Condiciones de uso de las tarjetas regalo ALL Gift Card.
¿Necesito imprimir mi tarjeta regalo ALL Gift Card para canjearla o puedo mostrarla en mi dispositivo móvil?
¿Puedo canjear mi tarjeta regalo ALL Gift Card en varias partes?
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta regalo ALL Gift Card?
Soy miembro del programa ALL - Accor Live Limitless, ¿puedo ganar puntos con mi tarjeta regalo ALL Gift Card?
¿Puedo prorrogar la validez de mi tarjeta regalo ALL Gift Card?
¿Cómo almacenará y utilizará Accor mi información personal?
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