Preguntas frecuentes tarjeta regalo ALL Gift Card

Pedir una tarjeta regalo es muy sencillo. Realiza tu compra online con nuestro formulario de pedido seguro. Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa y Mastercard

La tarjeta regalo ALL Gift Card puede adquirirse con cualquier cantidad, con un mínimo de 20 GBP/EUR/CHF y 100PLN y un máximo de 250 GBP/EUR/CHF y 1200PLN. Puedes pedir varias tarjetas regalo en una sola transacción.

Sí, en la sección de detalles de entrega puedes introducir la dirección de correo electrónico de tu amigo para que reciba la tarjeta regalo ALL Gift Card en formato PDF. El sistema enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación al comprador y otro correo electrónico con la tarjeta regalo en PDF al destinatario de la tarjeta regalo. Si prefieres enviar la tarjeta regalo más adelante, puedes introducir tu propia dirección de correo electrónico en la sección de datos de entrega para poder imprimirla y entregársela a tu ser querido cuando quieras.

Sí, puedes escribir un mensaje personal en la tarjeta regalo ALL Gift Card. Rellena la casilla correspondiente del formulario al comprar la tarjeta regalo.

La mayoría de los correos electrónicos se filtran automáticamente y tu tarjeta regalo ALL Gift Card podría ir directamente al correo no deseado. A veces, una tarjeta regalo también se interpreta como un correo electrónico de publicidad y se clasifica en consecuencia. En caso de no recibir la confirmación o el correo electrónico de tu tarjeta regalo ALL Gift Card, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si después de comprobar el correo no deseado aún no has recibido el correo electrónico de confirmación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en customercare@accor.com.

Sí, tienes derecho a cancelar un pedido de tarjeta regalo en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de la tarjeta regalo al destinatario original de la tarjeta regalo. No obstante, este derecho de desistimiento no será válido si la tarjeta regalo ha sido utilizada. Descarga aquí el formulario de desistimiento.

Puedes utilizar tu tarjeta regalo ALL Gift Card en todos los hoteles participantes de Europa. Los hoteles participantes pueden variar ocasionalmente; consulta la página de hoteles participantes para obtener una lista actualizada. Consulta las condiciones de uso de las tarjetas regalo ALL Gift Card.

La tarjeta regalo ALL Gift Card es válida durante 3 años a partir de la fecha de compra. El periodo de validez y la fecha de caducidad figuran en el PDF de su tarjeta. Consulte las Condiciones de uso de las tarjetas regalo ALL Gift Card.

¡Reservar alojamiento es muy fácil!

Paso 1: visita nuestra lista de hoteles participantes y elige el hotel en el que deseas alojarte.

Paso 2: reserva tu hotel como de costumbre en all.com.

En la reserva no podrás pagar con la tarjeta regalo, ya que ésta solo se puede canjear en el hotel. Recuerda llevar contigo tu tarjeta regalo ALL Gift Card y presentarla en Recepción al hacer el check-in. El hotel confirmará el valor y la validez de tu tarjeta. Presenta de nuevo tu tarjeta regalo ALL Gift Card en el momento del check-out para realizar el pago total o parcial de la cuenta de tu habitación.

La tarjeta regalo ALL Gift Card puede canjearse por cualquier servicio disponible en el hotel participante y prestado directamente por estos hoteles, tales como restaurante o spa. Si no te alojas en el hotel, también puedes canjear la tarjeta regalo por cualquiera de estos servicios.

Sí, por supuesto que puedes reservar cualquier tarifa ofrecida en ALL.com. Ten en cuenta que no puedes canjear tu tarjeta regalo como pago en el momento de la reserva, sino solo en el momento del check-out en el hotel que hayas elegido. Cualquier reserva pagada por adelantado será reembolsada en el hotel y tu tarjeta regalo se utilizará como forma de pago. Tu tarjeta regalo ALL Gift Card solo es válida para reservas realizadas directamente a través de ALL.com o la App ALL.

La tarjeta regalo ALL Gift Card comprada en https://accor-giftcards.com sólo puede utilizarse en los hoteles participantes de Europa y Norte de África. La tarjeta regalo ALL Gift Card tampoco es transferible, por lo que no podemos canjearla por un vale para otra región. Consulta las Condiciones de uso de las tarjetas regalo ALL Gift Card.

Las reservas en los hoteles participantes están sujetas a la disponibilidad en el momento de la reserva. Las habitaciones asignadas se llenan rápidamente durante eventos especiales, vacaciones escolares, días festivos y fines de semana, y no se puede garantizar que haya habitaciones disponibles en ninguno de los hoteles participantes, ni en los días que el cliente prefiera.

La tarjeta regalo ALL Gift Card puede canjearse por cualquier servicio disponible en el hotel participante y prestado directamente por estos hoteles. Si no se aloja en el hotel, también puede canjear la tarjeta regalo por cualquiera de estos servicios.
La tarjeta regalo ALL Gift Card puede utilizarse en el hotel para tu estancia y canjearse por cualquier factura de habitación, incluso por un paquete. No obstante, la reserva deberá efectuarse únicamente a través del canal directo y sólo con el hotel participante. La tarjeta no puede canjearse por reservas de terceros como, por ejemplo, una agencia de viajes o una OTA. La tarjeta no puede canjearse por la compra de otra tarjeta regalo. Consulta las Condiciones de uso de las tarjetas regalo ALL Gift Card.

Depende de ti. Puedes presentar la versión impresa del PDF de la tarjeta regalo que has recibido o mostrar el PDF de la tarjeta regalo en su dispositivo móvil. También puedes canjear tu tarjeta regalo presentando el número de la misma.

Sí, puedes canjear el importe de tu tarjeta regalo ALL Gift Card en una sola vez o parcialmente. Por favor, menciona esto al hotel al canjearla. Tu tarjeta regalo ALL Gift Card puede utilizarse en varias veces y en varios establecimientos dentro del periodo de validez, hasta que el saldo llegue a cero.

Puede consultar el saldo de su tarjeta regalo ALL Gift Card aquí.

El beneficiario de la tarjeta regalo ALL Gift Card puede ganar puntos Reward al canjear su tarjeta regalo ALL Gift Card si su reserva es apta para ganar puntos, de acuerdo con las Condiciones Generales de Socios. Si el Comprador es miembro del programa ALL - Accor Live Limitless, no podrá utilizar sus puntos para comprar la tarjeta regalo. El Comprador no podrá obtener los puntos del programa ALL – Accor Live Limitless al comprar una tarjeta regalo, salvo en el caso de una oferta especial y temporal cuyas condiciones de obtención de puntos y el número de puntos Reward que se hayan de acreditar se detallarán en el momento de la compra. Consulta las Condiciones de uso de las tarjetas regalo ALL Gift Card.

No, tu tarjeta regalo ALL Gift Card sólo es válida hasta la fecha de caducidad. Transcurrido este plazo, la tarjeta se desactivará y se perderá el crédito no utilizado. Consulta las Condiciones de uso de las tarjetas regalo ALL Gift Card.

Tu información es tratada por Accor SA, responsable del tratamiento de tus datos. Este tratamiento de datos es necesario para la ejecución del servicio de envío de tarjetas regalo, tal y como se describe en los términos y condiciones y, en tu caso, la acreditación de puntos si el comprador es miembro de ALL - Accor Live Limitless y para el envío de información sobre los productos y servicios del grupo Accor. Para ello, Accor SA recoge los datos personales facilitados por el comprador relativos a los apellidos, nombre, número de tarjeta ALL - Accor Live Limitless y dirección de correo electrónico del comprador, así como la del destinatario de la tarjeta regalo. Estos datos son necesarios para la generación, envío y uso de la tarjeta regalo y están destinados a ser utilizados por los empleados autorizados de Accor SA, el proveedor de servicios encargado de la ejecución de este servicio y los hoteles participantes en los que se utilizará la tarjeta regalo. Salvo disposición legal o reglamentaria en contrario, estos datos se conservarán durante un periodo de 12 meses desde la fecha de caducidad de la tarjeta regalo. Para ejercer tus derechos (acceso a los datos, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad de datos, definición de directrices para el tratamiento de tus datos tras tu fallecimiento), escribe a uk.datapolicy.giftcards@accor.com. También puedes ponerte en contacto con el responsable de la protección de datos de Accor escribiendo a uk.datapolicy.giftcards@accor.com o presentar una reclamación ante una autoridad de control.

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