Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa 5 estrelas

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Melhor preço
garantido
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Rbla Republica de Mexico 6451, 11500 MONTEVIDEO, Uruguai

Descrição

Extras do hotel

  • 5 espaços para eventos de até 250 pessoas

  • Piscina coberta e externa aquecidas o ano todo

  • Spa exclusivo, salões de beleza, salas de massagem e saunas

  • Bar exclusivo com decoração moderna e vista para a praia

  • Restaurante com criações culinárias exclusivas, sustentáveis e orgânicas

Nossas acomodações

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Localização do hotel

Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa

Rbla Republica de Mexico 6451
11500 MONTEVIDEO
Uruguai

GPS:-34.890555, -56.055278

Telefone
Fax +598 2601 9127

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

RESTAURANT 1921

Com uma maravilhosa vista da praia e da vizinhança de Carrasco, o restaurante 1921 oferece uma proposta gastronômica criativa que combina nossa incrível cozinha de assinatura com produtos orgânicos e locais.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.4/5  966 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.5/5  1.632 comentários

Certificado de excelência 2025

Evite: péssimo atendimento e quarto em péssimas condições

Classificação TripAdvisor 1.0/5

carlasouza20 Avaliação certificada TripAdvisor

Minha estadia foi péssima e marcada por um nível de descaso inaceitável, principalmente por parte do funcionário da recepção, Mauro. Desde o início, o atendimento foi frio, ríspido e indiferente. O Mauro demonstrou total falta de empatia e profissionalismo, agindo como se os problemas apresentados não fossem responsabilidade do hotel. Sua postura foi determinante para que toda a experiência fosse arruinada. O quarto apresentava cheiro forte de mofo, carpete fedorento e paredes com fitas, evidenciando abandono e péssima manutenção. Para piorar, o frigobar não funcionava, o que fez com que perdêssemos tudo o que havíamos comprado para consumo, gerando prejuízo. A situação chegou a um ponto em que quase imploramos para que o frigobar fosse trocado ou para que alguma solução fosse oferecida, e ainda assim o atendente Mauro não fez questão nenhuma de ajudar, não demonstrando interesse, urgência ou respeito. O problema simplesmente foi ignorado. Diante de tudo isso, não consegui aproveitar absolutamente nada do hotel. A frustração foi constante do início ao fim. Sou autista e, somado ao ambiente inadequado, o atendimento hostil e negligente do Mauro me levou a crises intensas e ataques de pânico durante a noite, tornando a estadia uma experiência angustiante e traumática, quando deveria ser de descanso. Para um hotel que se vende como cinco estrelas, essa experiência é inadmissível. O atendimento da recepção, especialmente do funcionário citado, precisa ser urgentemente revisto. Não recomendo.

Inaceitável

Classificação TripAdvisor 1.0/5

wandinhoc Avaliação certificada TripAdvisor

Carpete mofado pelos corredores, sem limpeza no quarto no período , defeito no frigobar . Mas o imperdoável é a conduta despreparada e pouco cortes do front desk ; Mauro . Um hotel deste porte é preço e para nunca mais .

Memorável!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

LuizFelippeC3 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel perfeito! Staff excelente, quarto absurdo, cama super confortável! Tudo nota 10! E de quebra tem um cassino para diversão :)

Prezado Sr. Luiz Felippe: Obrigado pelo seu comentarios de nosso hotel e ficamos felices de sua experiancia aqui. Esperamos recever-lo em breve novamente. Atenciosamente, Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

GATO POR LEBRE

Classificação TripAdvisor 1.0/5

fernandodI2706JL Avaliação certificada TripAdvisor

Pior impossível, café da manhã muito simples não condiz com o preço cobrado , quarto com as cortinas soltas e a varanda que foi um atrativo para minha escolha, estava lacrada sem possibilidade de acesso, quarto mal iluminado e banheiro com entupimento, mas se já não bastasse todos esses problemas, tivemos uma situação deveras desagradável, eu e minha esposa somos um casal de idosos, e fomos utilizar o restaurante do hotel , sendo que no exato momento que adentramos no restaurante o gerente nos abordou de forma grosseira e não sei por que motivo não queria nossa presença nos indicando de forma agressiva o bar , após reforçarmos nossa intenção de jantar no restaurante, pedimos que nós alocasse em uma das mesas vazias próximas a orla , mais uma vez o referido gerente de forma agressiva nos impôs uma outra mesa distante da que nós queríamos, nesse momento minha esposa já cansada de tanta agressividade, fez um comentário de que ele estava sendo mal educado, e novamente de forma agressiva ele xingou minha esposa de velha idiota, ficamos transtornados com tamanho desrespeito , como estava em um país estrangeiro, preferi não confrontar esse indivíduo, minha esposa teve uma crise nervosa e passou mal a noite toda, no mesmo momento fiz uma reclamação por escrito e deixei protocolada com a recepcionista, no dia seguinte um funcionário se dizendo gerente geral me procurou e de forma jocosa tentou relativizar uma situação tão grave, me garantiu uma resposta por escrito no dia seguinte, que até hj não recebi. Quando eu optei por utilizar o Sofitel Montevideo, foi pela exclusividade , paguei por um atendimento 5 estrelas e recebi um de 2 , fiquem atentos qdo pesquisarem um hotel pela rede , pois podemos estar comprando gato por lebre

Prezado Sr. Gomes De Loureiro, Agradecemos por compartilhar sua experiência durante sua estadia em nosso hotel. Lamentamos profundamente que sua visita não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em relação ao café da manhã, que é um dos mais completos da cidade, oferecendo diversas opções à la carte além do buffet, às condições do quarto e ao serviço do restaurante. A experiência que você descreveu com um membro de nossa equipe não reflete os padrões de serviço que buscamos manter em nosso estabelecimento. Agradecemos por nos alertar sobre isso, pois nos ajuda a identificar áreas que necessitam de atenção. Os problemas com a iluminação e o banheiro serão analisados ​​por nossa equipe de manutenção. Quanto ao incidente no restaurante, é inaceitável que um hóspede seja tratado com desrespeito, e essa questão já foi tratada com o funcionário em questão e a gerência responsável. Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido afetada e que você não tenha recebido uma resposta à sua reclamação. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão. Atenciosamente, Diego Marcone Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa

Opinião sobre minha estadia no hotel e restaurante 1921

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Pablo L Avaliação certificada TripAdvisor

Tive o prazer de me hospedar neste hotel durante minha recente visita de negócios, e devo destacar a impressionante arquitetura do local. O design e a estética do hotel realmente capturam a essência da cidade e oferecem uma atmosfera elegante e acolhedora que torna o ambiente ainda mais especial. Um dos aspectos mais marcantes da minha experiência foi o atendimento no restaurante 1921. A equipe foi muito atenciosa e cordial, o que contribuiu significativamente para tornar as refeições agradáveis. Os pratos estavam bem apresentados, e o ambiente do restaurante complementou perfeitamente a simpatia da equipe. No entanto, gostaria de fazer uma pequena observação que considero importante para melhorar a experiência. Em um dos dias da minha estadia, notei que um membro da equipe do restaurante não parecia estar tão atento à higiene pessoal quanto seria esperado em um ambiente dessa categoria. O odor corporal da garçom foi um pouco desconfortável e, embora eu entenda que todos podem ter dias difíceis, isso afetou um pouco a experiência geral. No entanto, esse incidente não ofuscou a qualidade do atendimento dos outros funcionários, que foram sempre muito amáveis e profissionais. No geral, minha experiência no hotel foi positiva, e eu o recomendaria pela sua arquitetura única e pelo excelente serviço que, na maioria das vezes, recebi.

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 554 comentários 9.4/10 Localização
  • 870 comentários 6.5/10 Quarto
  • 1.729 comentários 8.8/10 Serviço
  • 16 comentários 4.2/10 Wifi
  • 479 comentários 8.8/10 Comodidades
  • 421 comentários 8.9/10 Atmosfera
  • 240 comentários 7.7/10 Comida
  • 228 comentários 7.8/10 Café da manhã

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