Cross Reward - voorwaarden

1.1 De Cross Reward-voorwaarden zijn van toepassing op alle Gekoppelde leden. Koppeling van de accounts betekent dat het Gekoppelde lid akkoord gaat met deze Cross Reward-voorwaarden.

1.2 De definities in artikel 2 zijn van toepassing op deze Cross Rewards-voorwaarden.

1.3 In geval van strijdigheid met betrekking tot de Cross Rewards, tussen de Algemene lidmaatschapsvoorwaarden van het ALL-programma, de QFFP-voorwaarden en deze Cross Reward-voorwaarden, hebben de Cross Reward-voorwaarden voorrang voor zover het deze strijdigheid betreft.

1.4 Qantas en Accor behouden zich het recht voor om eventuele (zowel wezenlijke als andere) wijzigingen in de Cross Rewards-voorwaarden aan te brengen, met inbegrip van wijzigingen in: (a) beloningen of voordelen, inclusief de voortdurende beschikbaarheid van beloningen of voordelen; (b) beperkingen op of voorwaarden voor beloningen; en (c) beperkingen op het sparen en/of gebruiken van Qantas-punten of Reward-punten.

1.5 Accor en Qantas zullen hun uiterste best doen om Gekoppelde leden op de hoogte te houden van wezenlijke wijzigingen in deze Cross Reward-voorwaarden. Ook zullen ze Gekoppelde leden ten minste 30 dagen vooraf op de hoogte brengen door de bijgewerkte Cross Rewards-voorwaarden op hun respectieve websites te publiceren.

1.6 Accor en Qantas zullen elk te allen tijde de meest recente versie van de Cross Reward-voorwaarden op hun respectieve websites publiceren.

Accor staat voor Accor SA, een Franse naamloze vennootschap die geregistreerd is op het adres 82, rue Henri Farman – 92130 Issy les Moulineaux - Frankrijk en die ingeschreven staat bij de kamer van koophandel in Nanterre onder nummer 602 036 444.

Geldig Accor-kanaal staat voor een distributiekanaal van Accor, zoals de Accor-website, het Accor-reserveringskantoor, Deelnemende hotels of traditionele reisbureaus die reserveren via GDS-systemen of via het Accor-reserveringskantoor en tegen Geldige tarieven. Wederverkopers, tour operators of online opererende reisbureaus van derden, zoals Expedia.com of Booking.com, vallen hier echter niet onder.

Accor Plus staat voor het betaalde lidmaatschap van Accor, waarvoor elk lid een lidmaatschapsbijdrage betaalt en dat deze persoon specifieke voordelen geeft. Alle Accor Plus-leden zijn automatisch ook lid van het loyaltyprogramma ALL.

loyaltyprogramma ALL staat voor het loyaltyprogramma van Accor dat bekendstaat als het ALL- Accor Live Limitless-programma, in eigendom van en/of verzorgd door Accor of door bedrijven uit de Accor-groep.

Classic-leden van ALL staat voor leden van ALL met Classic-status, dat wil zeggen leden van ALL die minder dan 9 Status-overnachtingen of minder dan 2000 Status-punten op hun loyaltyprogramma ALL hebben staan.

Cross Rewards staat voor de verschillende voordelen die Gekoppelde leden ter beschikking staan, zoals beschreven in deze Cross Reward-voorwaarden.

Cross Reward-voorwaarden staat voor deze algemene voorwaarden, die van toepassing zijn op die leden van ALL en die leden van QFF die besloten hebben hun accounts van het loyaltyprogramma ALL en het QFF-programma te koppelen.

Geldige vluchten heeft dezelfde betekenis als de definitie van ‘Geldige vluchten’ in de QFFP-voorwaarden (zoals van tijd tot tijd gewijzigd), met als aanvullende vereiste dat de betrokken vlucht zowel verzorgd als verhandeld wordt door Qantas.

Geldig tarief heeft dezelfde betekenis als de definitie van ‘Geldig tarief’ in de voorwaarden van het loyaltyprogramma ALL (zoals van tijd tot tijd gewijzigd).

Geldige uitgave (Vluchten) staat voor het tarief dat voor de vlucht wordt betaald, inclusief vervoerskosten, maar exclusief door de overheid opgelegde belastingen en heffingen of optionele kosten van de luchtvaartmaatschappij, zoals, maar niet beperkt tot, wijzigingskosten, ticketkosten of vergoedingen voor producten zoals stoelen, ingecheckte bagage of upgrades.

Geldige uitgave (Hotels) omvat het kamertarief plus geldige uitgaven, zoals gedefinieerd in de voorwaarden van het loyaltyprogramma ALL.

Geldig verblijf is een verblijf in een Deelnemend hotel bestaande uit ten minste één overnachting in een via een Geldig Accor-kanaal en tegen een Geldig tarief gereserveerde kamer. Als het verblijf volledig wordt betaald met Reward-punten, is het geen Geldig verblijf.

Gekoppeld lid staat voor een persoon die zowel lid is van ALL als van QFF en die zijn accounts van het loyaltyprogramma ALL en het QFF-programma heeft gekoppeld, zoals beschreven in deze Cross Reward-voorwaarden.

Leden van ALL' staat voor alle personen die geregistreerd staan als lid van het loyaltyprogramma ALL.

Deelnemend hotel staat voor de hotels, motels, serviceappartementen van Accor of andere accommodatieverstrekkers, binnen de geografische ruimte van het loyaltyprogramma ALL waar leden van ALL, overeenkomstig de voorwaarden van het loyaltyprogramma ALL, Reward-punten kunnen sparen.

Qantas staat voor Qantas Airways Limited (ABN 16 009 661 901) te Qantas Centre, 10 Bourke Road, Mascot NSW 2020, Australië.

Qantas-punten staat voor punten in het QFF-programma.

QFF-leden' staat voor alle personen die geregistreerd staan als lid van het QFF-programma.

QFF-programma staat voor het loyaltyprogramma dat bekendstaat als het Qantas Frequent Flyer-programma, in eigendom van en/of verzorgd door Qantas of andere bedrijven uit de Qantas-groep.

QFFP-voorwaarden staat voor de algemene voorwaarden van het QFF-programma, die te vinden zijn op qantas.com en die van tijd tot tijd door Qantas worden gewijzigd.

Regio staat voor een groepering van landen op basis van geografische landmassa, zoals gedefinieerd door Accor, waaronder Europa, Noord- en Midden-Amerika, Zuid-Amerika, Midden-Oosten, Afrika en Azië/Stille Oceaan. Deze groeperingen zijn te bekijken op https://group.accor.com/en/hotel-development/map-all-regions.

Reward-punten staat voor de loyaltypunten van het loyaltyprogramma ALL.

Algemene lidmaatschapsvoorwaarden van het ALL-programma staat voor de algemene voorwaarden van het loyaltyprogramma ALL, die te vinden zijn op https://all.accor.com/loyalty-program/legal/terms-and-conditions-en.pdf en van tijd tot tijd door Accor worden gewijzigd.

3.1 Om te mogen deelnemen aan de Cross Rewards, moet u zowel lid zijn van ALL als van QFF en uw accounts van het loyaltyprogramma ALL en het QFF-programma hebben gekoppeld, zoals beschreven in deze Cross Reward-voorwaarden.

3.2 U kunt uw accounts koppelen via www.all.com of via www.qantas.com.

3.3 Als u via www.all.com koppelt, moet u inloggen op uw account van het loyaltyprogramma ALL en daarna ofwel inloggen op uw account van het QFF-programma ofwel u via de gratis lidmaatschapslink aanmelden voor het QFF-programma. Vervolgens kunt u uw account van het loyaltyprogramma ALL koppelen aan uw account van het QFF-programma. Als u nog geen lid bent van ALL, moet u zich eerst voor het loyaltyprogramma ALL inschrijven op all.com.

3.4 Als u via www.qantas.com koppelt, moet u inloggen op uw account van het QFF-programma en daarna inloggen op uw account van het loyaltyprogramma ALL of u via de gratis lidmaatschapslink aanmelden voor het loyaltyprogramma ALL. Vervolgens kunt u uw account van het loyaltyprogramma ALL koppelen aan uw account van het QFF-programma. Als u nog geen lid bent van QFF, moet u zich eerst op www.qantas.com aanmelden voor het QFF-programma.

3.5 Om uw accounts te kunnen koppelen, moeten uw account van het loyaltyprogramma ALL en uw account van het QFF-programma op dezelfde voor- en achternaam staan. Door hun accounts te koppelen, zijn Gekoppelde leden akkoord gegaan met deze Cross Reward-voorwaarden.

3.6 U kunt uw account van het loyaltyprogramma ALL slechts koppelen aan één partnerluchtvaartmaatschappij. Als u uw account van het loyaltyprogramma ALL aan een andere partnerluchtvaartmaatschappij dan Qantas heeft gekoppeld en u uw account van het loyaltyprogramma ALL nu aan een account van het QFF-programma wilt koppelen, dan moet u uw account van het loyaltyprogramma ALL eerst ontkoppelen van de andere partnerluchtvaartmaatschappij. U kunt van de andere partnerluchtvaartmaatschappij ontkoppelen via uw ledendashboard van het loyaltyprogramma ALL (indien beschikbaar) of door contact op te nemen met het klantenservicecentrum. Vervolgens kunt u uw account van het loyaltyprogramma ALL koppelen aan uw account van het QFF-programma, zoals hierboven beschreven in artikel 3.

3.7 Behoudens het bepaalde in artikel 3.8, is overstappen van een andere partnerluchtvaartmaatschappij naar Qantas slechts toegestaan als u uw account van het loyaltyprogramma ALL langer dan 12 maanden geleden aan de andere partnerluchtvaartmaatschappij had gekoppeld. Als u uw account van het loyaltyprogramma ALL in de afgelopen 12 maanden aan de andere partnerluchtvaartmaatschappij heeft gekoppeld, dan zult u moeten wachten tot een volle periode van 12 maanden is verlopen alvorens uw account van het loyaltyprogramma ALL aan uw account van het QFF-programma te kunnen koppelen.

3.8Een uitzondering is mogelijk voor leden van ALL die naar een andere Regio zijn verhuisd. Die leden van ALL moeten contact opnemen met het klantenservicecentrum van Accor om hun account van het loyaltyprogramma ALL eerst te ontkoppelen van de andere partnerluchtvaartmaatschappij, en daarna hun account van het loyaltyprogramma ALL aan hun account van het QFF-programma koppelen.

4.1 Gekoppelde leden zijn, ongeacht hun lidmaatschapsstatus of -niveau, gerechtigd om zowel Reward-punten als Qantas-punten te sparen op Geldige verblijven.

4.2 Bovendien kan het Gekoppelde lid, afhankelijk van zijn lidmaatschapsstatus of -niveau in het loyaltyprogramma ALL en het QFF-programma, zowel Reward-punten als Qantas-punten sparen op Geldige vluchten die worden verhandeld en verzorgd door Qantas.

4.3 Gekoppelde leden hebben mogelijk tevens recht op andere voordelen, zoals beschreven in artikel 6 en 7 hieronder.

5.1 Gekoppelde leden die in een Deelnemend hotel in de onderstaande geografische gebieden overnachten, sparen na een Geldig verblijf: (a) de Reward-punten en Status-punten die gewoonlijk door leden van ALL gespaard worden na een Geldig verblijf in de regio Azië/Stille Oceaan (Australië, Cambodja, China incl. SAR Hong Kong en SAR Macau, Fiji, Frans-Polynesië, Indonesië, Japan, Laos, Maleisië, Maldiven, Mongolië, , Nieuw-Zeeland, Filipijnen, Singapore, Zuid-Korea, Taiwan, Thailand en Vietnam), overeenkomstig de Algemene lidmaatschapsvoorwaarden van het ALL-programma; en (b) Qantas-punten tegen het volgende tarief: Elke Australische dollar (AUD) aan Geldige uitgaven (Hotels) levert drie (3) Qantas-punten op.

5.2 Gekoppelde leden die een Geldige vlucht reserveren die wordt verhandeld en verzorgd door Qantas, sparen: (a) de Qantas-punten en Status-credits die gewoonlijk door leden van QFF gespaard worden na een Geldige vlucht, overeenkomstig de QFFP-voorwaarden, en (b) Reward-punten die op hun account van het loyaltyprogramma ALL worden bijgeschreven, zoals uiteengezet in de onderstaande tabel:

5.3Als u uw ticket koopt in een andere valuta dan AUD, wisselt Qantas het bedrag om in AUD. Dit bedrag in AUD wordt gebruikt om de door u gespaarde Reward-punten te berekenen.

5.4Voor trajecten die gepaard gaan met meerdere vluchten, worden de Geldige uitgaven (Vluchten) berekend op basis van het aandeel in de afstand van elke Geldige vlucht.

5.5Om de bij een verblijf in een Deelnemend hotel gespaarde Reward-punten en Qantas-punten te laten bijschrijven, moet het Gekoppelde lid zijn kaartnummer van het loyaltyprogramma ALL bij het reserveren vermelden en de kaart bij het inchecken aan de hotelreceptie tonen.

5.6Om de bij een Geldige vlucht gespaarde Qantas-punten en Reward-punten te laten bijschrijven, moet het Gekoppelde lid zijn kaartnummer van het QFF-programma bij het reserveren van hun vlucht of bij het inchecken vermelden.

5.7Behoudens deze Cross Reward-voorwaarden kunnen Gekoppelde leden in aanmerking komen voor Cross Rewards op Geldige verblijven en Geldige vluchten die plaatsvonden na de koppeling van hun accounts.

5.8Cross Rewards zijn slechts beschikbaar terwijl de persoon nog een Gekoppeld lid is. Als een persoon zijn lidmaatschapsaccounts ontkoppelt, heeft hij niet langer recht op Cross Rewards.

5.9 Reward-punten en Qantas-punten worden normaal gesproken op het lidmaatschapsaccount bijgeschreven binnen 42 dagen na het betrokken verblijf of de betrokken vlucht.

5.10Cross Rewards zijn enkel van toepassing op Geldige verblijven en Geldige vluchten. Op geannuleerde vluchten of verblijven worden geen Qantas-punten of Reward-punten gespaard.

5.11Cross Rewards zijn niet van toepassing op andere Accor-verblijven of Qantas-vluchten. Op elk hotel en op elke vlucht blijven tevens de gebruikelijke Algemene verkoopvoorwaarden/servicevoorwaarden of vluchtvoorwaarden van toepassing.

6.1 Gekoppelde QFF-leden van Qantas Points Club-, Qantas Points Club Plus- of Qantas Gold-niveau en hoger die Classic-leden van ALL zijn en die hun accounts hebben gekoppeld, kunnen profiteren van een Fast Track-aanbieding waarmee ze binnen het loyaltyprogramma ALL sneller in aanmerking komen voor de Silver-status. Classic-leden van ALL kunnen van deze Fast Track-aanbieding profiteren nadat ze hun accounts hebben gekoppeld, zoals beschreven in deze Cross Rewards-voorwaarden.

6.2 De Fast Track-aanbieding wordt aan het begin van elk kalenderjaar vernieuwd. Wanneer een Gekoppeld lid binnen het loyaltyprogramma ALL de Silver-status bereikt, behouden ze deze status gedurende het restant van dat kalenderjaar en het daaropvolgende kalenderjaar.

6.3 Dit voordeel wordt het lid van ALL ter beschikking gesteld zodra het lid van ALL een Classic-lid is of wordt, ook al had het lid van ALL eerder, op het moment dat het zijn accounts koppelde, de status Silver, Gold, Platinum, Diamond of hoger.

6.4 Gekoppelde leden met het niveau van Qantas Points Club Plus of Gold (en hoger) die Classic-leden van ALL zijn, bereiken binnen het loyaltyprogramma ALL de Silver-status als ze hun eerste Geldige verblijf hebben voltooid.

6.5 Gekoppelde leden die het Qantas Points Club-niveau hebben en die Classic-leden van ALL zijn, bereiken binnen het loyaltyprogramma ALL de Silver-status als ze twee Geldige verblijven (elk met ten minste twee overnachtingen) hebben voltooid.

6.6 De Silver-status wordt verwerkt als de vereiste Geldige verblijven zijn voltooid.

8.1 Gekoppelde leden mogen niet:

(a) handelen op een manier die in strijd is met deze Cross Rewards-voorwaarden; of (b) misbruik of oneigenlijk gebruik maken van Qantas-punten, Reward-punten of andere beloningen, voordelen, voorzieningen, services of regelingen die onder de Cross Rewards-voorwaarden aan het Gekoppelde lid worden verstrekt; (c) deelnemen aan illegale of frauduleuze activiteiten; (d) valse of misleidende informatie (proberen te) verstrekken of een verkeerde voorstelling van zaken geven aan Qantas of Accor; (e) enig voordeel verkopen, toewijzen, overdragen of verwerven, dan wel aanbieden om enig voordeel te verkopen, toe te wijzen, over te dragen of te verwerven dat onder deze Cross Rewards-voorwaarden is verstrekt, anders dan volgens de voorwaarden van het QFFP (in het geval van Qantas-punten en Status-credits) of de voorwaarden van het loyaltyprogramma ALL (in het geval van Reward-punten of Status nachten); (f) handelen op een vijandige, beledigende of agressieve manier jegens medewerkers van de Qantas-groep of Accor-groep; (g) onhandelbaar gedrag vertonen aan boord van een vliegtuig, op een luchthaven of in een hotel; (h) weigeren om redelijke instructies van medewerkers van de Qantas-groep of Accor-groep op te volgen.

8.2 Als een Gekoppeld lid ernstige inbreuk heeft gepleegd op een van de Cross Rewards-voorwaarden, ongeacht of dit opzettelijk of per ongeluk gebeurt, dan mag Accor of Qantas een van de volgende maatregelen nemen: (a) het lidmaatschap van het Gekoppelde lid opschorten of beëindigen; (b) onder de Cross Rewards-voorwaarden toegekende Qantas-punten of Reward-punten terugdraaien of annuleren; (c) beloningen of voordelen of beide annuleren of weigeren uit te keren die zijn gebruikt door of verstrekt aan het Gekoppelde lid.

8.3 De beëindiging van het Cross Rewards-lidmaatschap van een Gekoppeld lid kan resulteren in de annulering van alle Cross Rewards-voordelen. Deze opschorting of beëindiging doet geen afbreuk aan de rechten van Qantas of Accor om actie te ondernemen tegen het lid.

8.4 Indien Qantas of Accor voornemens is om actie te ondernemen overeenkomstig artikel 8.2, stelt het het lid op de hoogte van zijn voornemen en van de reden voor de actie. Het lid heeft vervolgens 14 dagen de tijd om op de kennisgeving te reageren door (indien mogelijk) de situatie te corrigeren en aan te geven waarom Qantas of Accor geen actie zou moeten ondernemen (Qantas Loyalty of Accor kan het account van het lid opschorten en eventuele beloningen annuleren zolang het onderzoek loopt). Qantas Loyalty of Accor bestudeert de reactie en stelt het lid op de hoogte van zijn beslissing.

9.1 Gekoppelde leden geven Accor en Qantas toestemming om persoonlijke gegevens met betrekking tot hun verblijven en vluchten te verzamelen, te gebruiken en bekend te maken (zoals beschreven in artikel 9.2) en om die gegevens onderling uit te wisselen. Die gegevens worden door Accor en Qantas gebruikt om de Cross Rewards toe te kennen en uw deelname aan hun respectieve loyaltyprogramma's bij te houden, en daarnaast ook: (a) in het geval van Qantas, voor de doeleinden van de QFFP-voorwaarden en de Privacyverklaring van Qantas; en

9.2 Gekoppelde leden geven Accor en Qantas toestemming om de persoonlijke gegevens van het Gekoppelde lid te verzamelen, te gebruiken, bekend te maken en uit te wisselen, waaronder het volgende: (a) het lidmaatschapsnummer van het loyaltyprogramma ALL; (b) het lidmaatschapsnummer van het QFF-programma; (c)het aantal bij te schrijven Reward-punten of Qantas-punten; en (d) de details van de status of het niveau van het Gekoppelde lid, opdat het Gekoppelde lid de juiste voordelen ontvangt; en

9.3 Accor en Qantas zullen, met betrekking tot de persoonlijke gegevens die in hun bezit zijn, elk voor zich: (a) uw gegevens verwerken terwijl u een Gekoppeld lid bent; (b) erop toezien dat ze passende maatregelen nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen; en (c) de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming naleven.

9.4 U mag uw rechten uitoefenen (recht op inzage in, wijziging of verwijdering van uw gegevens, recht om de verwerking van die gegevens te beperken of er bezwaar tegen te maken, recht op overdraagbaarheid van uw gegevens, recht om instructies te geven over hoe uw gegevens na uw overlijden moeten worden verwerkt) door: (a) een e-mail te versturen naar de verwerkingsverantwoordelijke, op het volgende adres: data.privacy@accor.com voor het loyaltyprogramma ALL; en (b) contact op te nemen met de Klantenservice van Qantas voor het QFF-programma.

9.5 U kunt tevens contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke van elke partner, door: (a) een e-mail te sturen naar Accor.dpo@accor.com voor het loyaltyprogramma ALL; en (b) contact op te nemen met de Klantenservice van Qantas voor het QFF-programma.

9.6 Ook kunt u een beroep indienen bij de passende gegevensbeschermingsautoriteit.

10.1 Bij geschillen tussen een Gekoppeld lid, Qantas en Accor over deze Cross Reward-voorwaarden, moet het Gekoppelde lid de toepasselijke procedures hieronder opvolgen.

10.2 Voor Accor: (a) het lid van ALL kan beroep aantekenen bij een gewone bemiddelingsprocedure of bij een alternatieve wijze van beslechting, overeenkomstig de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving. (b) Als het lid van ALL het geschil bij de Accor-klantenservice aankaart, via de ‘Contact-pagina’ op de website (hier beschikbaar), in een poging om het geschil in der minne te schikken, en het antwoord negatief is of tot 60 (zestig) dagen na de datum van verzending naar de Klantenservice geen antwoord wordt ontvangen, dan mag het lid van ALL beroep aantekenen bij de Tourism and Travel Mediator (Ombudspersoon voor Toerisme en Reizen) te BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17. (c) De procedure voor indiening van het geschil bij de ombudspersoon en de contactinformatie van de ombudspersoon zijn beschikbaar op www.mtv.travel. (d) Het geschil mag voor de ombudspersoon worden gebracht binnen twaalf (12) maanden na de eerste klacht. Contactinformatie voor de ombudspersoon en de verwijzingsmethode vindt u op de Help-pagina. Het formulier om een geschil bij de ombudspersoon te melden, vindt u hier. (e) Leden van ALL worden verder door Accor ingelicht dat ze tevens voor een gewone bemiddelingsprocedure of een andere Europese online methode van geschillenbeslechting mogen kiezen. Daarvoor bestaat ook een platform, waartoe u hier toegang krijgt. Het staat de leden van ALL vrij om bemiddeling te accepteren of te weigeren, en als voor bemiddeling wordt gekozen, staat het elke partij vrij om de door de ombudspersoon voorgestelde oplossing te accepteren dan wel te weigeren. (f) Ieder probleem rond de interpretatie of de prestaties van de Cross Reward-voorwaarden met betrekking tot de relatie van het lid van ALL met Accor dat niet volgens de hierboven genoemde bepalingen minnelijk kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Parijs, zelfs in het geval van kortgedingprocedures, klachten van derden en meerdere verweerders. Bij wijze van uitzondering op het bovenstaande mogen leden van ALL, in de hoedanigheid van consument, elk geschil voor de rechtbanken van hun woonplaats brengen, of, naar eigen goeddunken, voor een andere regionale rechtbank die bevoegd is volgens het wetboek van burgerlijke rechtsvordering, overeenkomstig artikel R.631-3 van het Franse consumentenwet.

10.3 Voor Qantas moet het QFF-lid contact opnemen met de klantenservice van Qantas en proberen het geschil te regelen via onderhandeling.

10.4 Deze Cross Reward-voorwaarden worden beheerst: (a) Voor Accor: door de Franse wetgeving, zonder afbreuk te doen aan mogelijke verplichte beschermingsmaatregelen in het thuisland van de consument (b) Voor Qantas: door de wetgeving van de staat van New South Wales, Australië.

(a) Gekoppelde leden mogen zich op elk moment uit Cross Rewards terugtrekken. Hiertoe moeten ze naar Accor.com gaan en het ontkoppelingsproces op hun ledendashboard doorlopen. (b) Terugtrekking uit Cross Rewards door een Gekoppeld lid heeft geen gevolgen voor het lidmaatschap van die persoon van het loyaltyprogramma ALL of het QFF-programma. (c) Een persoon kan zijn accounts op een later tijdstip opnieuw koppelen, maar komt dan niet in aanmerking voor verdere koppelingsbonussen. Als een persoon zijn accounts opnieuw wil koppelen, moet hij hetzelfde account van het loyaltyprogramma ALL en hetzelfde account van het QFF-programma gebruiken als degene die eerder gekoppeld waren. (d) Terugtrekking uit Cross Rewards betekent dat het lid niet langer recht heeft op Cross Rewards.

Als een Gekoppeld lid hetzij zijn account van het loyaltyprogramma ALL, hetzij zijn account van het QFF-programma sluit, loopt de deelname van het Gekoppelde lid aan de Cross Rewards automatisch ten einde.