Park Royal Mazatlan managed by Accor 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.1/5 287 opiniones

Park Royal Mazatlan managed by Accor - Image 1
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Park Royal Mazatlan managed by Accor - Image 3
Park Royal Mazatlan managed by Accor - Image 4
Av Sábalo Cerritos, 3110, 82100 MAZATLAN, México

Descripción

Extras del hotel

  • Ubicación cerca de Marina Mazatlán y Playa Cerritos

  • Alberca al aire libre y áreas de descanso

  • Spa, sala de masajes y salón de belleza

  • Restaurante y bar junto a la alberca

  • Centro de negocios, Wi-Fi y 3 salas de reuniones para eventos (hasta 90 personas)

Nuestros alojamientos

Reservar este hotel
Habitación 1
Ver disponibilidad

Habitación

Habitación Clásica con dos camas dobles y sofá, vista al mar

Foto de - Habitación Clásica con dos camas dobles y sofá, vista al mar

Standard Non Smoking Room with 2 double beds and Sofa, Ocean view

  • Views :

    Vistas al mar/océano

Maximum number of people
4
Surface area
Desde 31 m² / 333 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x2

Sofá(s) cama individual(es) x1

Cuna bajo petición

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios de televisión

  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • 4 pers. máx.
  • 31 m² / 333 sq ft
  • Ropa de cama 2 x Cama(s) doble(s) y 1 x Sofá(s) cama individual(es)
  • Views : Vistas al mar/océano
Ver disponibilidad

Habitación Superior con 1 cama king size y jacuzzi, vista al mar

  • Views :

    Vistas al mar/océano

Maximum number of people
3
Surface area
Desde 45 m² / 484 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Cuna bajo petición

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios de televisión

  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
Ver disponibilidad

Standard Non Smoking Handicap Room with 1 kingsize bed and Sofa, Ocean view

  • Views :

    Vistas al mar/océano

Maximum number of people
4
Surface area
Desde 31 m² / 333 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Sofá(s) cama individual(es) x1

Cuna bajo petición

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios de televisión

  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
Ver disponibilidad

Suite

Suite Superior con dos camas dobles, sofá, cocina, balcón y dos baños, vista al mar.

Foto de - Suite Superior con dos camas dobles, sofá, cocina, balcón y dos baños, vista al mar.

Superior Suite with 2 double beds and Sofa + kitchen, Ocean view with balcony

  • Views :

    Vistas al mar/océano

Maximum number of people
6
Surface area
Desde 62 m² / 667 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x2

Sofá(s) cama individual(es) x1

Cuna bajo petición

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios de televisión

  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
Ver disponibilidad

Suite

Suite Privilege Deluxe con dos camas dobles, sofá, cocina y balcón, vista al mar

Foto de - Suite Privilege Deluxe con dos camas dobles, sofá, cocina y balcón, vista al mar

Superior Suite with 2 double beds and Sofa + kitchen, Ocean view with balcony

Maximum number of people
6
Surface area
Desde 62 m² / 667 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x2

Sofá(s) cama individual(es) x1

Cuna bajo petición

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios de televisión

  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
Ver disponibilidad

Localización del hotel

Park Royal Mazatlan managed by Accor

Av Sábalo Cerritos, 3110
82100 MAZATLAN
México

GPS:23.277871, -106.467811

Teléfono
Fax +520

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • 133 habitaciones
  • Una habitación familiar
  • 133 habitaciones para no fumadores
  • 18 plantas

Idiomas que se hablan en el hotel

Instalaciones libres de humos

Wifi

  • WIFI en el hotel
  • WIFI en áreas comunes

Aire acondicionado

  • Aire acondicionado

Catering

Un Restaurante

2 Bares

Negocios

3 Salas de reuniones

Bienestar

Pool

  • En las instalaciones

Fitness center

  • En las instalaciones

RESTAURANTE VERANDA

Foto de - RESTAURANTE VERANDA

Restaurant with international cuisine, available to guests from breakfast to dinner

Tipo de cocina
Internacional
Capacidad
85
82100 Mazatlan, México
Horario de apertura
Lunes
  • -
Martes
  • -
Miércoles
  • -
Jueves
  • -
Viernes
  • -
Sábado
  • -
Domingo
  • -
Horario de apertura posterior

Restaurant with international cuisine, available to guests from breakfast to dinner

LOBBY BAR

Horario de apertura
Lunes
  • -
Martes
  • -
Miércoles
  • -
Jueves
  • -
Viernes
  • -
Sábado
  • -
Domingo
  • -
Horario de apertura posterior

International bar located in the hotel lobby and available to guests from 1 pm to 11 pm.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.1/5  287 opiniones

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Maria V. M. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimada Srta. María Martínez: Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que recibió un excelente servicio. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por las condiciones climatológicas y las restricciones temporales de acceso a la playa y alberca. Agradecemos su comprensión. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Nicolas C. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimado Sr. Nicolas C.: Agradecemos su comprensión y sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el cierre temporal de la alberca y agradecemos su comprensión ante esta situación. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Rosa E. S. R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimada Srta. Rosa S.: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Le ofrecemos una disculpa por las condiciones de limpieza y los inconvenientes presentados durante su estancia. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad y mejorar nuestro servicio. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Ana I. C. M. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Estimada Srta. Ana C.: Nos da mucho gusto saber que disfrutó de la atención de nuestro personal. Lamentamos sinceramente que la habitación Embajador no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a espacio y que no haya podido disfrutar de nuestra alberca como esperaba. Entendemos lo importante que son estos aspectos para una estancia placentera y agradecemos mucho que nos comparta su experiencia. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Gloria R. L. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimada Srta. Gloria R.: Agradecemos sus comentarios y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados por el cierre de la alberca y las condiciones de las mesas. Lamentamos que estos detalles hayan afectado su experiencia y trabajaremos para mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Estimada Srta. María Martínez: Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que recibió un excelente servicio. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por las condiciones climatológicas y las restricciones temporales de acceso a la playa y alberca. Agradecemos su comprensión. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Nicolas C. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Buena, solo pues lo de la alberca pero pues se entiende que quedó fuera de ustedes

Estimado Sr. Nicolas C.: Agradecemos su comprensión y sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el cierre temporal de la alberca y agradecemos su comprensión ante esta situación. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Rosa E. S. R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Habitaciones sucias, habían una cucaracha al lado de donde debería haber un horno de microondas, se metió el agua por que llovio y no limpiaron hasta el otro día, no hay buffet, la alberca no estaba habilitada, malísimo.

Estimada Srta. Rosa S.: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Le ofrecemos una disculpa por las condiciones de limpieza y los inconvenientes presentados durante su estancia. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad y mejorar nuestro servicio. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Ana I. C. M. Amigos - Comentarios confirmados ALL

La atención del personal fue muy buena y muy amable, siempre dispuestos a ayudar y resolver.

Estimada Srta. Ana C.: Nos da mucho gusto saber que disfrutó de la atención de nuestro personal. Lamentamos sinceramente que la habitación Embajador no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a espacio y que no haya podido disfrutar de nuestra alberca como esperaba. Entendemos lo importante que son estos aspectos para una estancia placentera y agradecemos mucho que nos comparta su experiencia. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Gloria R. L. Familias - Comentarios confirmados ALL

TODO EXCELENTE, SOLOAMENTE NOS HUBIERA ENCANTADO PODER HABER DOSFRUTADO DE LA ALBERCA QUE NO ESTABA DISPONIBLE.

Estimada Srta. Gloria R.: Agradecemos sus comentarios y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados por el cierre de la alberca y las condiciones de las mesas. Lamentamos que estos detalles hayan afectado su experiencia y trabajaremos para mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Martha F. P. D. Amigos - Comentarios confirmados ALL

el hotel cumplió con la ubicación que necesitabamos nada mas, fuera de eso todo mal, la alberca no estaba funcionando, la habitación muy descuidada, el telefono del cuarto no servia, solicitamos una plancha y tampoco servia, solicitamos otra y ya esa si funcionó, una estadía muy decepcionante, me había hospedado ahi hace años y nada que ver con lo que me encontré esta vez.

Estimada Srta. Martha P.: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada, especialmente al encontrar diferencias respecto a su visita anterior. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes y agradecemos sus comentarios, que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Munoz D. S. I. M. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Repito el hotel está muy estaba muy bien la habitación todo era muy cómoda pero el problema surge ante también fue el niño que produjo la rotura D. la alberca y tampoco se podía ir al mar por lo tanto una estancia que yo pretendía estar una semana en el mar o en la alberca este no no tuve ese acceso por lo tanto fue deficiente

Estimada Srta. Inés Muñoz: Lamentamos sinceramente que las condiciones D. la alberca y las restricciones para acceder al mar hayan afectado su experiencia. Entendemos la importancia D. disfrutar D. estas áreas durante sus vacaciones y agradecemos su comprensión ante esta situación. Esperamos tener la oportunidad D. brindarle una estancia más satisfactoria. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Juan A. M. Familias - Comentarios confirmados ALL

Tuve una excelente experiencia durante mi estancia en Park Royal Mazatlán. En general, quedé muy satisfecho con el servicio recibido y con la atención durante mi llegada y registro. Fue una estancia agradable que cumplió con mis expectativas. Agradezco al personal por sus atenciones y espero tener la oportunidad de hospedarme nuevamente.

Estimado Sr. Juan M.: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que la atención de nuestro personal cumplió con sus expectativas. Será un placer recibirle nuevamente en Park Royal Mazatlán. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Aleyda E. Familias - Comentarios confirmados ALL

Me informaron sobre la situación de la alberca un dia antes, ya habia comprado boletos de avión y no me informaron nada al reservar, la reserva se hizo con menos de una semana de antelación

Estimada Srta. Aleyda E.: Lamentamos sinceramente no haberle informado con anticipación sobre el cierre de la alberca. Entendemos cómo esta situación pudo afectar sus vacaciones y le ofrecemos una disculpa de corazón. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Patricia M. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Los espejos están sucios los 3 de la habitación 807, polvos el área de café en general para ser un hotel de 4 estrellas le falta limpieza .

Estimada Srta. Patricia M.: Le ofrecemos una sincera disculpa por las condiciones de limpieza que encontró en su habitación. Agradecemos que nos lo comparta y tomaremos en cuenta sus observaciones para reforzar nuestros estándares de limpieza y servicio. Sinceramente, Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Victor M. G. A. Amigos - Comentarios confirmados ALL

FALTA AIRE EN LOS ELEVADORES QUE ARREGLEN LA ALBERCA

Estimado Sr. Víctor G.: Agradecemos sus comentarios y le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes durante su estancia, especialmente por el cierre temporal de la alberca. Estamos trabajando para atender estas situaciones y brindarle una mejor experiencia. Sinceramente, Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Victor H. B. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Me pareció mala la atención desde que no se puede gestionar nada de mi reserva ya que se hizo por medio de una página que argumentan no es suya, no se puede facturar y no había alberca

Estimado Sr. Víctor B.: Lamentamos sinceramente los inconvenientes durante su estancia. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad y mejorar la atención y experiencia de nuestros huéspedes. Sinceramente, Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Saul A. H. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Esta cómodo, tiene buena ubicación, y excelente vista al mar

Estimado Sr. Saúl A.: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad, excelente ubicación y hermosa vista al mar. Será un placer recibirle nuevamente. Sinceramente, Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Alma Y. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Todo excelente

Estimada Srta. Alma G.: Muchas gracias por su excelente calificación. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria y agradecemos la confianza depositada en nosotros. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Hugo M. S. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Perfecta solo el pero de no poder usar la Alberta pero fuera de eso todo 10/10

Estimado Sr. Hugo M.: Agradecemos mucho sus comentarios y calificación. Nos alegra saber que disfrutó su estancia. Lamentamos los inconvenientes por el cierre temporal de la alberca y esperamos brindarle una experiencia completamente satisfactoria en una próxima visita. Sinceramente, Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Marielos A. H. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Muy buena atención

Estimado Sr. Marielos A.: Nos sentimos muy honrados y orgullosos de leer su comentario acerca de su última visita en el hotel Park Royal Beach Mazatlán; agradecemos también el tiempo dedicado en su redacción. Esperamos tenerlo de vuelta por nuestras instalaciones muy pronto para darle una cálida bienvenida. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 4.0/5

-firstname- -. Familias - Comentarios confirmados ALL

Desgraciadamente la alberca no estaba habilitada por el huracán no habia playa por la misma razón y tuvimos que salir a buscar un parque acuático ya que vacaciones sin agua pues no está chido

Estimado Huésped: Agradecemos sus comentarios y reconocemos la amabilidad de nuestro personal. Lamentamos los inconvenientes relacionados con su reserva y las afectaciones ocasionadas por el huracán, que limitaron el uso de nuestras áreas recreativas. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Diana V. S. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

En dos ocasiones reportamos que la campana de la cocineta no funcionaba (ni siquiera tiene botones de encendido), también reportamos que el seguro de la puerta del baño era difícil de quitar. Dijeron que ambos problemas se habían resueltos después del primer reporte, pero no fue así. Hicimos un segundo reporte y todo permaneció igual. Tampoco nos cambiaron de habitación.

Estimada Srta. Diana S.: Lamentamos los inconvenientes durante su estancia. Ofrecemos una disculpa por no haber atendido adecuadamente sus reportes. Daremos seguimiento con Mantenimiento para verificar y corregir ambas fallas, reforzando nuestros procesos de atención para evitar que se repita esta situación. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Jose M. A. Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel en general está muy descuidado y tienen que poner atención en la limpieza

Estimado Sr. José Albarrán: Agradecemos sus comentarios y lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta sus observaciones para reforzar nuestros estándares de limpieza y mantenimiento. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Gomez C. P. R. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Los activos están cada vez más deteriorados, denota una administración ajena al cliente, demuestra un interés basado primordialmente en "vender" más a cada socio cada vez que visita el resort, sin interés en el taller socio, solo seguir explotando su ingenuidad, políticas que buscan dar cada vez menos "SERVICIO" gente mal capacitada, de park royal, pésima administración.

Estimado Sr. P. Gomez: Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que comparta sus comentarios, los cuales serán tomados en cuenta para revisar nuestras áreas de oportunidad y mejorar la calidad de nuestro servicio. Sinceramente, Guest Service Park Royal Mazatlán

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  • 97 opiniones 8.1/10 Ubicación
  • 311 opiniones 4.8/10 Habitación
  • 258 opiniones 7.6/10 Servicio
  • 10 opiniones 0/10 Internet
  • 135 opiniones 4/10 Limpieza
  • 122 opiniones 7/10 Piscina
  • 25 opiniones 8.3/10 Desayuno

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