Beste gast, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en de perfecte score! Wat fijn dat u zo heeft genoten van uw kamer, de vriendelijkheid van ons team en ons uitgebreide ontbijt. We besteden veel aandacht aan deze details, dus uw complimenten doen ons veel plezier. We verwelkomen u graag opnieuw bij ibis Styles Lille Villeneuve d’Ascq! Met vriendelijke groet, Lucie Joly Directrice – ibis Styles Lille Villeneuve d’Ascq

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sincerely sorry that your stay was affected by these difficulties. Regarding the air conditioning, we regret that the issue in your room could not be resolved promptly. Our team should naturally have been able to provide you with a more effective solution, and we fully understand your disappointment. We would also like to clarify the situation regarding the conversation you mentioned with one of our team members. We completely understand that his response may have seemed particularly inappropriate given the circumstances. However, we would like to explain that he had unfortunately misunderstood the reason why you wished to extend your stay. Had he understood that you were dealing with the loss of a family member, he certainly would not have responded in such a manner. We are truly sorry for this misunderstanding and appreciate how upsetting this must have been during such a difficult time. We place great importance on the attentiveness, kindness and professionalism of our team. Your feedback is a valuable reminder of how important it is to fully understand each guest’s situation and needs before responding. We regret that your experience did not meet your expectations or reflect the level of service you have come to expect from Ibis, and we sincerely hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances. Kind regards, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Dear Guest, Thank you very much for your lovely review; We are delighted that you appreciated our location, conveniently close to the motorway while also being near several interesting cycling routes. This is indeed a great advantage for guests wishing to explore the region by bike. We are also pleased to hear that you enjoyed the spaciousness and comfort of your room, as well as our breakfast. We hope to have the pleasure of welcoming you back on a future stay, whether travelling by car, on foot or by bike. Kind regards, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Beste gast, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij dat u tijdens uw bezoek aan de antiekmarkt in Lille heeft genoten van uw schone kamer, de airconditioning en ons gevarieerde ontbijt. Uw compliment over de vriendelijkheid van onze receptiemedewerkers delen we graag met het team. We hopen u bij een volgend bezoek aan de regio opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Lucie Joly Directrice Ibis Styles Lille Villeneuve d'Ascq

Beste gast, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn dat u een prettig verblijf heeft gehad en heeft genoten van het comfortabele bed en ons ontbijt. Uw complimenten over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van onze medewerkers delen we graag met het hele team. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Lucie Joly Directrice Ibis Styles Lille Villeneuve d'Ascq

Geachte heer, Hartelijk dank voor deze zeer positieve beoordeling en voor uw vertrouwen. We zijn erg blij dat u de rust van ons hotel, onze grote gratis parkeerplaats en de netheid en het comfort van uw kamer heeft gewaardeerd. We zijn ook blij dat de airconditioning volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw opmerking over ons ontbijt doet ons bijzonder veel plezier! De Franse kazen en het versgeperste sinaasappelsap behoren inderdaad tot de kleine attenties die we onze gasten graag aanbieden om de dag goed te beginnen. We nemen ook uw opmerking over het tapijt ter harte, ook al maakt dit deel uit van de decoratieve identiteit van het hotel en van onze knipogen naar de wereld van Parijs-Roubaix. En bovenal: hartelijk dank voor uw „We komen graag nog eens terug“ – dat is de mooiste beloning voor ons hele team. We kijken ernaar uit u zeer binnenkort weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw zeer mooie recensie. We zijn erg blij dat u de gastvrijheid en vriendelijkheid van ons team, evenals de netheid van onze kamers en het comfort van ons beddengoed, hebt gewaardeerd. We zijn ook blij dat ons ontbijt heeft bijgedragen aan het succes van uw verblijf. Uw complimenten zijn een echte bron van motivatie voor al onze medewerkers. We hopen u zeer binnenkort weer te mogen verwelkomen voor een nieuwe, even aangename ervaring. Met vriendelijke groeten, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq