Novotel Uberlândia 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 287 comentários

Novotel Uberlândia - Image 1
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Novotel Uberlândia - Image 4

Descrição

Extras do hotel

  • Tudo para negócios e lazer: salas de reunião para até 400 pessoas, restaurante e piscina

  • Em localização estratégica no centro empresarial de Uberlândia, ideal para viagens de negócios

  • Fácil acesso ao aeroporto e aos principais polos de negócios de Uberlândia

  • Piscina, ginásio e espaço infantil para as crianças se divertirem!

  • Salas de eventos equipadas para reuniões, formações e convenções em Uberlândia

As nossas opções de alojamento

Reservar este hotel
Quarto 1

Moderno e confortável, o Quarto Superior com 2 camas solteiro inclui Smart TV, ar condicionado, secador de cabelo, minibar, chaleira elétrica, cofre eletrónico e WiFi.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 22 m² / 236 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama de bebé a pedido

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Quarto para hóspedes com deficiências auditivas
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Janelas de abrir
  • Serviço de abertura de cama

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Sistema de refrigeração do ar
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • 2 pessoa no máximo
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Cama 2 x Cama(s) de solteiro

Perfeito para quem procura conforto moderno, o Quarto Superior com 1 cama queen size e sofá-cama dispõe de Smart TV, ar condicionado, secador de cabelo, minibar, chaleira, cofre eletrónico e WiFi grátis de alta velocidade.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 29 m² / 312 sq ft

Cama

Cama de bebé a pedido

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Quarto para hóspedes com deficiências auditivas
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Janelas de abrir
  • Serviço de abertura de cama

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Sistema de refrigeração do ar
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária

Perfeito para quem procura modernidade e conforto, o Quarto Executivo com cama queen oferece Smart TV, ar condicionado, secador, minibar, máquina de café, cofre eletrónico e Internet WiFi gratuita de alta velocidade.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 22 m² / 236 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Quarto para hóspedes com deficiências auditivas
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Janelas de abrir
  • Serviço de abertura de cama

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Sistema de refrigeração do ar
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária

Quarto Executive moderno e confortável com duas camas de solteiro, Smart TV, ar condicionado, secador de cabelo, minibar, cafeteira, cofre eletrónico e WIFI.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 22 m² / 236 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama de bebé a pedido

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Quarto para hóspedes com deficiências auditivas
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Janelas de abrir
  • Serviço de abertura de cama

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Sistema de refrigeração do ar
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária

Adapted Superior Room with 1 double bed ideal for people with reduced mobility. Equipped with free WiFi, air conditioning, kettle, hairdryer, adapted bathroom with grab bars, shower seat and hygienic shower.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 29 m² / 312 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Cama de bebé a pedido

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Quarto para hóspedes com deficiências auditivas
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Janelas de abrir
  • Serviço de abertura de cama

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Sistema de refrigeração do ar
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária

Suite

Suite Deluxe com 1 cama King Size, sofá e banheira.

Perfeito para quem procura modernidade, requinte e conforto. Suite Deluxe com cama King Size, Smart TV, ar condicionado, banheira de imersão e WIFI de alta velocidade.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 45 m² / 484 sq ft

Localização do hotel

Novotel Uberlândia

Av Paulo Gracindo, 5
38411-145 UBERLÂNDIA
Brasil

GPS:-18.955342, -48.274923

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • 184 quartos
  • 13 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 10 quartos para famílias
  • 2 quartos contíguos
  • 222 quartos para não fumadores
  • 12 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Wi-Fi

  • WIFI no hotel

Ar condicionado

  • Ar condicionado

Acesso ao hotel

Transporte de ligação

  • CESAR BOMBONATO Custo adicional
  • UDI Custo adicional

Catering

2 Restaurantes

Business

4 Salas de reunião

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.6/5  287 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Jose A. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 0.5/5

Bruna L. S. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 4.0/5

Bruno C. D. O. P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 5.0/5

Renan C. S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Prezado Sr. Renan, Agradecemos pela excelente avaliação e pela recomendação! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, estrutura, conforto, limpeza, atendimento e café da manhã. Seu reconhecimento é muito importante para nossa equipe! Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel Uberlândia. Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcos A. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Sr. Marcos, Agradecemos por compartilhar sua experiência! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossas instalações, o atendimento e, especialmente, nossa pizza. É muito gratificante receber esse reconhecimento e saber que sua estadia foi tão positiva. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel Uberlândia! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 0.5/5

Bruna L. S. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

A piscina estava muito suja, o quarto dá para ouvir toda rua, principalmente festa e o serviço é horrível, colocaram consumo de outras pessoas no meu quarto

Nota clientes Avis 4.0/5

Bruno C. D. O. P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

O hotel é novo e agradável. Cama boa. Café da manhã bom (apesar do café um pouco frio). Mas tive alguns problemas: pressão da água do chuveiro baixa, pia entupida e TV sem canais Globo (e o app Globoplay não funcionou). O estacionamento terceirizado foi eficiente, assim como check-in e check-out. O quarto padrão não é muito grande. Diria que é uma opção boa pra hospedagem curta.

Nota clientes Avis 5.0/5

Renan C. S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Localização muito boa, ao lado do Uberlândia Shopping; entrada muito acessível; hotel muito bem equipado, sofisticado, tranquilo; atendimento rápido; conforto e limpeza impecáveis; café da manhã farto e muito saboroso. Recomendo DEMAIS!

Prezado Sr. Renan, Agradecemos pela excelente avaliação e pela recomendação! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, estrutura, conforto, limpeza, atendimento e café da manhã. Seu reconhecimento é muito importante para nossa equipe! Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel Uberlândia. Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcos A. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Lobby, restaurante, quarto, café da manhã, academia, piscina e serviço. Todos os aspectos impecáveis. E a pizza fantástica !

Prezado Sr. Marcos, Agradecemos por compartilhar sua experiência! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossas instalações, o atendimento e, especialmente, nossa pizza. É muito gratificante receber esse reconhecimento e saber que sua estadia foi tão positiva. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel Uberlândia! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 5.0/5

Leandro V. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Maravilhoso, hotel mais bonito da marca Novotel no mundo que eu conheço este é o melhor e mais bonito. Realmente um espetáculo a parte, único problema foi na recepção ao chegar 11hs o colaborador me abordou falando que o check-in é as 15hs eu falei que queria usar o orly check-in ele disse que teria que ver, como o hotel estava vazio acabou me liberando porem achei desnecessário esta abordagem para um cliente Diamante 💎.

Prezado Sr. Leandro, Agradecemos pela preferência e pelo carinho com o Novotel Uberlândia! Ficamos muito felizes em saber que considera nosso hotel tão especial e que apreciou nossas instalações, gastronomia e atendimento, especialmente o do Mohamed, no bar. Agradecemos por compartilhar suas considerações sobre a chegada e o check-in. Seus apontamentos serão considerados em nossas avaliações internas, sempre com foco na qualidade da experiência de nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 5.0/5

Giuliano D. C. G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi uma experiência alem das minhas expectativas. Realmente eu fiquei impactado com esta hospedagem.

Prezado Sr. Giuliano, É uma grande satisfação saber que sua experiência no Novotel Uberlândia superou suas expectativas e conquistou um lugar entre as três melhores hospedagens D. suas viagens a trabalho! Agradecemos pelo reconhecimento à nossa localização, estrutura, limpeza, café da manhã e, especialmente, à cordialidade e agilidade D. nossa equipe. Seu comentário é motivo D. orgulho para todos nós e reforça nosso compromisso em oferecer uma experiência D. excelência aos nossos hóspedes. Agradecemos também pela observação sobre a velocidade da conexão Wi-Fi, que será encaminhada ao setor responsável para avaliação. Esperamos recebê-lo novamente em breve e continuar fazendo parte D. suas melhores experiências D. hospedagem! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 5.0/5

Edson L. D. N. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Extremamente confortável, atendimento impecável de todos, desde recpção, estacionamento, equipe de limpeza, vale destacar colaborador Mohamed D. Bar, exelente profissional.

Prezado Sr. Edson, É uma grande satisfação saber que sua experiência no Novotel Uberlândia foi tão positiva e que se sentiu acolhido por nossa equipe. Agradecemos pela confiança, pela recomendação e pelo carinho em reconhecer o trabalho de nossos colaboradores. Compartilharemos seus elogios com o Daniel, o Mohamed, a Ana e toda a equipe de Recepção, Estacionamento e Governança. Certamente, esse reconhecimento é muito importante para todos e reforça nosso compromisso em oferecer um atendimento atencioso e uma hospedagem confortável. Agradecemos por nos recomendar às agências de viagens e esperamos recebê-lo novamente em breve, com a mesma hospitalidade! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 5.0/5

Cristiane P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito bem acolhida, colaboradores super educados e pronto para atender.

Prezada Sra. Cristiane, Agradecemos pela excelente avaliação e por escolher o Novotel Uberlândia para sua hospedagem. Ficamos muito felizes em saber que se sentiu acolhida e que nossa equipe proporcionou um atendimento atencioso, cordial e prestativo durante sua estadia. Comentários como o seu nos motivam a continuar trabalhando para oferecer experiências cada vez mais confortáveis e acolhedoras. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 4.5/5

Jackson S. V. A. J. Casais - Comentários confirmados de ALL

Excelente, funcionários educados, sempre tudo limpo, ótima academia e quarto confortável. Apenas os pratos principais do restaurante deixaram a desejar com pontos errados e (entrando em um ponto de gosto pessoal) travesseiro um pouco “moles”demais

Prezado Sr. Jackson, Agradecemos por compartilhar sua experiência no Novotel Uberlândia. Ficamos felizes em saber que apreciou o conforto do apartamento, a limpeza, nossa academia e a cordialidade de nossa equipe. Agradecemos também pelo reconhecimento ao Lucas e à Miguelina, do restaurante. Seus elogios serão compartilhados com ambos e com a equipe. Lamentamos que os pratos principais não tenham atendido plenamente às suas expectativas. Seu comentário será encaminhado ao setor responsável para avaliação e alinhamento, reforçando nosso compromisso com a qualidade dos serviços oferecidos. Quanto à preferência por travesseiros mais firmes, agradecemos por compartilhar essa observação, que também contribui para aprimorarmos a experiência de hospedagem. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 5.0/5

Leticia C. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto com sofá cama muito espaçoso, banheiro bem grande, cama confortável. Quarto maravilhoso! Café da manhã impecável, com muita variedade e itens sem glúten e sem leite, tudo muito saboroso. Meu filho amou a máquina de capuccino e a nutela. Sensacional. Com certeza voltarei a me hospedar.

Prezada Sra. Leticia, Agradecemos pelo carinho ao compartilhar sua experiência no Novotel Uberlândia! Ficamos muito felizes em saber que você e sua família desfrutaram de uma estadia tão especial, com conforto, espaço e momentos deliciosos em nosso café da manhã. É gratificante saber que a variedade de opções, incluindo itens sem glúten e sem leite, tornou a experiência ainda mais agradável. Agradecemos também pelo reconhecimento ao Rogério, da Recepção. Seu elogio será compartilhado com ele e com nossa equipe. Será um prazer recebê-la novamente para criar novas e excelentes memórias com sua família! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 4.5/5

Denise B. F. Amigos - Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito bom. Café da manhã maravilhoso. As dependência são modernas e aconchegantes. Sem contar que o pessoal da recepção e do bar anexo, são muito atenciosos e prestativos.

Prezada Denise, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por seus elogios à nossa estrutura, ao café da manhã e à equipe. Ficamos especialmente felizes com o reconhecimento ao Lucas, à Miguelina, ao Mohamed e ao Rogério, e compartilharemos seus comentários com eles. Agradecemos também suas sugestões sobre a facilidade de acesso e a conexão Wi-Fi, que são importantes para aprimorarmos continuamente nossos serviços. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 5.0/5

Ericson V. C. L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Gostei muito e pretendo voltar mais vezes. O atendimento impecável, café da manhã fabuloso. Estão de parabéns.

Prezado Ericson, Agradecemos imensamente pela nota máxima e pelo carinho em compartilhar sua experiência! Ficamos muito felizes em saber que apreciou o conforto e a organização das acomodações, a variedade do frigobar, nosso café da manhã e, especialmente, a atenção de nossa equipe. Receber esse reconhecimento é motivo de grande satisfação para todos nós. Será um prazer recebê-lo novamente, junto à sua família, para novas experiências especiais no Novotel Uberlândia! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 4.5/5

Jonatas L. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é maravilhoso, bem localizado, o quarto que fiquei é maravilhoso. O café da manhã é um dos melhores e mais variados que já vi. Só não dei 10 por causa da piscina, achei a água um pouco suja e o azulejo encardido, parece que há muito tempo que não é limpa. Mas o restante excelente.

Prezado Jonatas, Agradecemos pela excelente avaliação e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, o conforto das acomodações e a variedade do café da manhã. Agradecemos também por sua observação sobre a piscina. Seu apontamento é importante e será considerado em nossas tratativas internas, reforçando a atenção aos procedimentos de limpeza e conservação desse espaço. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel Uberlândia para mais uma experiência especial! Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 4.0/5

Helia R. C. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é moderno, confortável e o café da manhã, delicioso, imperdível. O que deixou a desejar foi o vazamento no banheiro. ( ficamos pela segunda vez no 1001 e o vazamento continua)

Prezada Helia, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por retornar ao Novotel Uberlândia. Ficamos felizes em saber que apreciou nossa estrutura, o conforto, o café da manhã e o atendimento de nossa equipe. Agradecemos também pelo reconhecimento ao Luiz e à Miguelina, e compartilharemos seus elogios com eles. Quanto à observação sobre o banheiro, agradecemos por nos sinalizar. O apontamento será direcionado à equipe responsável para a devida verificação e acompanhamento. Esperamos recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda mais agradável. Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 4.5/5

Adriano A. C. P. Casais - Comentários confirmados de ALL

Sempre muito bem recebido no Check In, principalmente quando a sra. Ana Carolina está presente, sempre muito cortes e atenciosa. Inclusive os demais recepcionistas poderiam aprender com ela como receber os velhos hóspedes que lá vão. Gostaria apenas de relatar que não tenho sorte com o NOVOTEL ao pedir um late Checkout! Dessa última vez consegui até as 13:30, mas "gostei mesmo" da forma que o atendente falou comigo; "posso até conceder até as 13:30, se passar um minuto, o senhor terá que pagar o valor da diária"! Ora, isso não precisa falar com o hóspede, pois é a mesma coisa de sentar num restaurante e o garçom dizer que o que eu pedir, terei que pagar! Isso é óbvio, concorda? Mas tudo bem, são novos e espero que aprendam, mas não eu nunca ouvi isso em outros hotéis que me hospedei.

Prezado Adriano, Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos muito satisfeitos em saber que sua estadia foi confortável e que nossa equipe contribuiu para uma experiência positiva. Agradecemos especialmente pelo reconhecimento à Ana Carolina. Compartilharemos seus elogios com ela e com toda a equipe. Sobre sua observação referente ao late check-out, agradecemos por compartilhar sua percepção. Nossos procedimentos e orientações são constantemente reforçados junto à equipe, sempre buscando proporcionar um atendimento cordial, claro e acolhedor aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel Uberlândia. Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 5.0/5

Moair A. J. Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel muito limpo e confortável, café da manhã excelente e ótima localização.

Prezado Moair, Agradecemos por sua excelente avaliação e ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Novotel Uberlândia foi tão positiva. É um prazer saber que destacou o conforto, a limpeza, nosso café da manhã e a localização do hotel. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 1.5/5

Weber C. G. D. L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Minha avaliação se refere à hospedagem mais recente, iniciada em 27/09/2026, com reserva para dois adultos e uma criança. A experiência ficou abaixo do padrão D. atendimento que espero da Accor. Sou cliente ALL Platinum e assinante do Accor Signature na categoria Absolute. Escolho a rede para manter minha fidelidade e espero que ela seja reconhecida D. forma consistente. Esta foi minha segunda estadia no Novotel Uberlândia e, em ambas, senti falta D. reconhecimento da minha fidelidade ALL: nenhuma menção a ela ou agradecimento, nem acolhimento diferenciado. Na hospedagem mais recente, já como Platinum, a falta D. reconhecimento do meu status se repetiu. Também senti falta D. uma carta D. boas-vindas no quarto reconhecendo meu status e D. um simples mimo, como um doce ou fruta, gestos que costumo encontrar em outros hotéis da Accor. São cuidados simples, mas que fazem o hóspede perceber que sua fidelidade foi reconhecida. Na estadia mais recente, minha preferência por um quarto longe do elevador não foi atendida: recebi um quarto em frente ao elevador. A limpeza também deixou a desejar: o carpete do quarto tinha areia, pequenas pedras e sujeira solta, com aparência D. não ter sido devidamente aspirado. A impressão era D. acúmulo D. sujeira trazida da rua pela circulação D. pessoas. Ao pisar descalço, essa sujeira ficou nos meus pés, o que me causou forte desconforto e comprometeu a sensação D. higiene e conforto do quarto. Em 26/09, um dia antes da chegada, enviei um e-mail ao hotel solicitando a possibilidade D. early check-in D. cortesia, conforme disponibilidade, e informando previsão D. chegada por volta das 10h30. Até o momento desta avaliação, não recebi resposta. Também informei no aplicativo que chegaria entre 10h e 11h. Cheguei ao hotel às 11h, ciente D. que o early check-in depende D. disponibilidade e D. que o horário regular D. check-in era às 15h. A atendente apenas informou que o check-in começava às 15h e que não havia quarto disponível. Senti falta D. acolhimento e proatividade: não me foi oferecida uma verificação com a governança sobre a previsão D. liberação D. um quarto, nem sugerido um horário D. retorno ou outra alternativa. Retornei às 20h e, novamente, não houve qualquer reconhecimento do status Platinum. Como ponto positivo, o quarto estava preparado para as três pessoas da reserva, com duas camas-sofá e quatro toalhas. A atenção às necessidades do meu filho merece registro, pois esses detalhes frequentemente são esquecidos em outras hospedagens. O chuveiro merece destaque especial: é excelente e proporciona um banho muito bom, ao qual dou nota 10/10. O café da manhã era bom, embora sem nada D. excepcional, e o Wi-Fi atingiu cerca D. 50 Mbps no teste que realizei. O welcome drink disponibilizado pelo aplicativo ALL também funcionou. Entretanto, no check-in, a equipe não mencionou esse benefício nem explicou como utilizá-lo ou em quais locais do hotel poderia ser resgatado. O acesso ao benefício ocorreu pelo aplicativo, sem orientação da equipe. Também senti falta D. informações sobre os serviços D. alimentação. Não encontrei no quarto cardápio, QR code ou orientação sobre a possibilidade D. pedir room-service ou almoçar no hotel. Uma comunicação clara sobre os serviços disponíveis, seus horários e como solicitá-los ajudaria o hóspede a aproveitar melhor a estadia. Fiz o checkout antecipadamente, mas ninguém perguntou o motivo da saída antecipada ou como havia sido a estadia. Foi uma oportunidade perdida D. compreender minha insatisfação e tentar melhorar a experiência. Peço que a gestão invista na padronização do serviço Accor e no treinamento da equipe, especialmente no reconhecimento dos associados ALL, na resposta às solicitações e em um atendimento mais acolhedor e proativo. Também peço mais atenção à limpeza do quarto, especialmente do carpete. Espero que as preferências do hóspede sejam consideradas e que eventuais limitações sejam comunicadas com atenção e alternativas. Esses cuidados fariam diferença na minha confiança em voltar ao hotel.

Olá, Weber, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco D. forma tão detalhada e construtiva. Recebemos seus comentários com especial atenção, sobretudo por sua relação D. fidelidade com a Accor e por escolher novamente o Novotel Uberlândia. Para nós, a percepção D. cada hóspede é muito importante, e entendemos que são os detalhes do atendimento que contribuem para tornar uma hospedagem verdadeiramente especial. Lamentamos que alguns momentos D. sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Seus apontamentos sobre o reconhecimento do status ALL, a comunicação durante a chegada, o atendimento às preferências, as informações sobre os serviços foram direcionados às lideranças responsáveis para que sejam avaliados com a devida atenção. Da mesma forma, o seu comentário sobre a condição do carpete e os cuidados com a preparação do apartamento será considerado junto à equipe responsável, reforçando a importância dos nossos padrões D. qualidade e da atenção aos detalhes. Agradecemos também por destacar os aspectos positivos da sua hospedagem, especialmente a preparação do apartamento para sua família, o cuidado com as necessidades do seu filho, a qualidade do chuveiro, o café da manhã e o Wi-Fi. É muito importante para nós saber quais elementos contribuíram positivamente para sua experiência. Seu relato nos oferece uma oportunidade valiosa D. olhar para a jornada do hóspede D. forma mais ampla, desde o contato antes da chegada até o momento do checkout. Vamos utilizar essas observações para reforçar internamente a atenção, à comunicação e ao reconhecimento. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência ainda mais consistente e alinhada às suas expectativas, preservando a confiança que você deposita na Accor e no Novotel Uberlândia. Será um prazer recebê-lo novamente. Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia

Nota clientes Avis 4.0/5

Alessandra F. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fiquei muito feliz com a atenção e prestatividade do Tiago da recepção.

Prezado Alessandra, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que nossa localização e o atendimento de nossa equipe contribuíram para uma estadia agradável. Seus elogios ao Tiago, da recepção, bem como ao Alício e ao Lucas, serão compartilhados com eles e com toda a equipe. Reconhecimentos como o seu são uma grande motivação para continuarmos oferecendo um atendimento de excelência. Agradecemos também por suas observações em relação às acomodações. Comentários como o seu são importantes para que possamos avaliar continuamente oportunidades de aprimoramento e proporcionar uma experiência cada vez mais confortável aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve no Novotel Uberlândia. Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia.

Nota clientes Avis 5.0/5

Evaldo M. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Sem palavras Atendimento excelente

Prezado Evaldo, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por escolher o Novotel Uberlândia. Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência foi excelente e que nosso atendimento, conforto, limpeza e demais serviços atenderam às suas expectativas. Receber uma avaliação tão positiva é motivo de grande orgulho para toda a nossa equipe. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve para mais uma hospedagem confortável e acolhedora. Atenciosamente, Equipe Novotel Uberlândia.

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  • 92 comentários 9/10 Localização
  • 213 comentários 8.3/10 Quarto
  • 256 comentários 9/10 Serviço
  • 197 comentários 9.8/10 Pequeno-almoço
  • 141 comentários 9.9/10 Atmosfera
  • 125 comentários 9.6/10 Comodidades
  • 90 comentários 8.1/10 Limpeza
  • 82 comentários 7.7/10 Conforto

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