グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,558 件のレビュー

ベストレートをお約束
グランドメルキュール札幌大通公園 - Image 1
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北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • モダンな客室と設備で快適に過ごせる、落ち着いたホテルです。

  • 充実した設備を備えた会議室で、効率的なビジネス環境を提供。スムーズな会議をサポートします。

  • 札幌駅からのアクセスが良好で、観光名所や文化スポットも徒歩圏内にあります。

  • 北海道の新鮮な食材を使った朝食レストランで、和洋折衷の絶品グルメをお楽しみいただけます。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

当ホテルの客室

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客室 1
空室状況を見る

客室

スーペリアクイーン - ラウンジのご利用

枚に 枚の写真 - スーペリアクイーン - ラウンジのご利用

広さ 24 m² のスーペリアルームは、クイーンサイズベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 24 m² / 258 sq ft

寝具

クイーンサイズベッド x1

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 3 人/最大
  • 24 m² / 258 sq ft
  • 寝具 1 x クイーンサイズベッド
  • ビュー: 街側
空室状況を見る

広さ 30 m² のクラシックルームは、シングルベッド 2 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 3 名様とお子様 2 名様まで。*コネクティングルームは 2 部屋以上ご予約の場合のみご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 24 m² のクラシックルームは、クイーンサイズベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 24 m² / 258 sq ft

寝具

クイーンサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 32 ㎡ のクラシックルームは、キングサイズのベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 32 m² / 344 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 30 ㎡ のクラシックルームは、シングルベッド 2 台、ソファベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ、シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 3 名様とお子様 2 名様まで。*ベッドは有償でご宿泊のゲストの人数に応じてご用意いたします（ダブルの場合はシングルベッド 2 台、トリプルの場合はソファベッド）。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

30m² のクラシック客室。シングルベッド2台、TV、無線インターネット、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 2 名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

スイート

クラシックデラックススイート - ラウンジのご利用

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート - ラウンジのご利用

120 m² のクラシックデラックススイート、セミダブルベッド 2 台、エキストラベッド2台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 4 名様とお子様 2 名様までお泊りいただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
6
面積
最小 120 m² / 1291 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • NEWCHITOSEAIRPORT 有料
  • CTS 有料

アクセシビリティ

車椅子利用可能なホテル

ホテル内

ホテル情報

  • 客室294室
  • コネクティングルーム18室
  • 禁煙の客室294室
  • 20 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

お身体の不自由な方向け設備

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

両替

  • 両替

ケータリング

レストラン2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室19室

  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • プライベート

  • 駐車料金: 8.44 € 1500 JPY

The Lounge

枚に 枚の写真 - The Lounge

毎日2回のセッションでは、ご宿泊のお客様全員が無料のラウンジでゆったりとおくつろぎいただけます。社交の夕べ（15:00 ~ 19:00）には、アルコール飲料やノンアルコールドリンク、地元の軽食やスイーツ、ナイトキャップ（21時~23時）をお楽しみいただけます。リラックスしたひとときをお過ごしいただけます。

キッチンタイプ
その他の料理

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

毎日2回のセッションでは、ご宿泊のお客様全員が無料のラウンジでゆったりとおくつろぎいただけます。社交の夕べ（15:00 ~ 19:00）には、アルコール飲料やノンアルコールドリンク、地元の軽食やスイーツ、ナイトキャップ（21時~23時）をお楽しみいただけます。リラックスしたひとときをお過ごしいただけます。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,558 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Koji H. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 客室やベッド、バスルームの清掃についてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、朝食についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。今回はゆっくりとご滞在いただくお時間がなかったとのことですので、次回はぜひお時間をとって、ゆっくりとお過ごしいただければと存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの品質を大切にし、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Chika S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 和歌山の系列ホテルに続き、今回も当ホテルをお選びいただき、期待に沿うことができたとのこと、大変嬉しく存じます。素敵な時間をお過ごしいただけたとのお言葉も、スタッフにとって大きな励みとなります。 これからもご期待にお応えできるよう、快適なご滞在と心地よいサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Ryoko W. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は初めての北海道旅行に際し、グランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 4名様でのお部屋で、静かにゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。また、朝食についてもお褒めいただき、美味しくお召し上がりいただけたこと、何よりでございます。 スタッフの接客につきましても、心地よく感じていただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく、スタッフにとっても励みとなります。 これからも皆様に安心してゆっくりとお過ごしいただけるよう、快適な客室環境と心地よいサービスの提供に努めてまいります。 また北海道へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.5/5

Minako O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 近隣に高い建物が少なく、見晴らしの良さを感じていただけたこと、また客室の広さや快適さについてもご評価いただき、嬉しく存じます。 もしご滞在中に「もう少しこうだったら良かった」と感じられた点や、気になられた点などございましたら、今後のサービス向上のため、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。 今回いただいたご意見を今後のサービス改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.5/5

Tsuneyoshi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジサービスや朝食についてご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。 一方で、廊下や客室の絨毯の汚れにつきまして、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。館内や客室を気持ちよくご利用いただくための清掃・管理が十分に行き届いていなかったことを、重く受け止めております。 今回いただいたご指摘を関係部署と共有し、廊下や客室の絨毯を含めた館内の清掃状態を改めて確認するとともに、より快適にお過ごしいただける環境の維持に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、今回のご指摘を改善につなげ、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 客室やベッド、バスルームの清掃についてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、朝食についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。今回はゆっくりとご滞在いただくお時間がなかったとのことですので、次回はぜひお時間をとって、ゆっくりとお過ごしいただければと存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの品質を大切にし、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Chika S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とても素敵な時間を過ごすことができました。系列の和歌山のホテルもとてもよかったので、今回予約させていただきました。今回も期待通りでまた宿泊させていただきたいと思います。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 和歌山の系列ホテルに続き、今回も当ホテルをお選びいただき、期待に沿うことができたとのこと、大変嬉しく存じます。素敵な時間をお過ごしいただけたとのお言葉も、スタッフにとって大きな励みとなります。 これからもご期待にお応えできるよう、快適なご滞在と心地よいサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Ryoko W. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

初めての北海道旅行で滞在させて頂きました。4人部屋を用意して頂きありがとうございます。静かでゆっくり過ごせましたし、朝食もたくさん種類もありお腹いっぱい食べることが出来ました。どれも美味しかったです。従業員の接客も心地よくてゆっくりすることが出来ました。 ありがとうございました。

この度は初めての北海道旅行に際し、グランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 4名様でのお部屋で、静かにゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。また、朝食についてもお褒めいただき、美味しくお召し上がりいただけたこと、何よりでございます。 スタッフの接客につきましても、心地よく感じていただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく、スタッフにとっても励みとなります。 これからも皆様に安心してゆっくりとお過ごしいただけるよう、快適な客室環境と心地よいサービスの提供に努めてまいります。 また北海道へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.5/5

Minako O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

高層階ではなかったが、近隣に高い建物が少なく見晴らしが良かった。また部屋も広くて快適だった。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 近隣に高い建物が少なく、見晴らしの良さを感じていただけたこと、また客室の広さや快適さについてもご評価いただき、嬉しく存じます。 もしご滞在中に「もう少しこうだったら良かった」と感じられた点や、気になられた点などございましたら、今後のサービス向上のため、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。 今回いただいたご意見を今後のサービス改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.5/5

Tsuneyoshi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジ特典はとても良かったです。朝食も満足のいくものでした。一方、廊下や部屋の絨毯の汚れが気になりました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジサービスや朝食についてご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。 一方で、廊下や客室の絨毯の汚れにつきまして、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。館内や客室を気持ちよくご利用いただくための清掃・管理が十分に行き届いていなかったことを、重く受け止めております。 今回いただいたご指摘を関係部署と共有し、廊下や客室の絨毯を含めた館内の清掃状態を改めて確認するとともに、より快適にお過ごしいただける環境の維持に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、今回のご指摘を改善につなげ、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 5.0/5

Chiaki S. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ラウンジや朝食ビュッフェも色々な種類を提供していただき、子供も大人もとても楽しめて良い思い出ができました。お部屋のベッドもしっかりカバーされた清潔なシーツで大変心地よく眠れました。アメニティなども木を取り入れたデザインもありオシャレで、また今回は木のネックレスを作れる体験もあったりして、みんなで大満足しました。ありがとうございました！

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆様でラウンジや朝食ビュッフェをお楽しみいただき、良い思い出となったとのこと、大変嬉しく存じます。 また、客室のベッドやシーツについても快適にお休みいただけたとのこと、安心いたしました。アメニティのデザインや木のネックレス作りの体験も含め、皆様にご満足いただけたことを嬉しく思います。 これからもお子様から大人の方まで、皆様に楽しく快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。 またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにしております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.5/5

Kyoko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルのエントランスやお部屋はとても綺麗で快適でした。バーのサービスも、メニューも豊富で美味しくてとても良かったです。 チェックインの際のフロントの方（サワイ様）の対応だけが悪くてとても残念でした。そこだけ改善をしていただきたいと感じました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ホテルのエントランスや客室について、綺麗で快適だったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。また、ラウンジのサービスやメニューについてもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 一方で、チェックインの際のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に、チェックインというご到着時の大切な場面で、残念な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、お客様への接し方やご案内について改めて見直すとともに、スタッフ一人ひとりが安心して気持ちよくお過ごしいただける対応を心がけるよう、教育・指導を徹底してまいります。 また札幌へお越しの際には、今回のご指摘を改善につなげ、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.5/5

Takako K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

さりげない気配りがよかったです

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「また泊まりたくなる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましても、さりげない気配りを感じていただけたこと、何よりでございます。 これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスを大切にしてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.5/5

Kiyomi S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

大変お世話になりありがとうございました。 寝具が良くゆっくり眠らせていただきました。ただ、終始お部屋がワキガ臭かったです。701号室です。 深夜に到着したにも関わらず、チェックインのご対応をいただき感謝いたします。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 寝具についてお褒めのお言葉をいただき、また深夜のご到着にもかかわらず、スタッフの対応についてお言葉をお寄せいただきありがとうございます。 一方で、客室の臭いにつきましては、ご滞在中終始ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。快適にお休みいただくべき客室において、このような状況となりましたことを重く受け止めております。 今回いただいたご指摘を清掃・客室管理の担当者と共有し、客室の臭いに対する確認を改めて徹底するとともに、より快適にお過ごしいただける客室環境の維持に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.5/5

Hiroyuki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジは良かった。駐車場からホテルのアクセスは少し距離が気になりました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジについて「良かった」とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。 一方で、駐車場からフロント等までのアクセスにつきまして、距離が気になられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。今回いただいたご意見を今後のご案内やご利用いただく際の利便性を考えるうえでの参考とさせていただきます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 5.0/5

Kazushi S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジ最高でした。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「ラウンジ最高でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたこと、何よりでございます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただき、気持ちよくご滞在いただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Atsushi M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

出張で宿泊させて頂きました。夜食事をとる時間が無く、ラウンジで軽食と飲み物を頂けて大変ありがたかったです。 また部屋も広く綺麗でした。一点Wi-Fiの接続に工数が掛かる点が残念に思いました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 出張でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。ラウンジで軽食やお飲み物をご利用いただき、お役に立てたとのこと嬉しく存じます。また、客室の広さや清潔さについてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、Wi-Fiの接続にお時間がかかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご滞在中の利用に関わることでもございますので、今回いただいたご意見を関係部署と共有し、よりスムーズにご利用いただけるよう、接続環境やご案内方法について改めて確認してまいります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Hiroki B. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

8月に別府と宗像のメルキュールに泊まりましたが子供のアメニティ、パジャマはありました。 同じホテルなのに準備されていないとは思わなかった

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご家族でご利用いただいたにもかかわらず、お子様用のアメニティやパジャマについて、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 他のメルキュールをご利用された際にはご用意があったことから、同じメルキュールとして当ホテルでも準備されているものとお考えになるのはもっともなことと存じます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、アメニティや備品のご案内を含め、今後のサービスについて改めて検討してまいります。 この度はご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.0/5

Makoto I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

シャワーの温度調節ダイヤルが固くて使いづらかったのが残念でした。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジを「最高」とご評価いただき、また地下鉄駅からのアクセスについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、シャワーの温度調節ダイヤルが固く、使いづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。客室設備について、快適にご利用いただける状態を保つことができていなかったことを重く受け止めております。 今回いただいたご指摘を関係部署と共有し、客室設備の状態を改めて確認するとともに、日々の点検・メンテナンスについても見直してまいります。 また、もしご滞在中にほかにもお気づきになられた点や、「もう少しこうだったら良かった」と感じられたことなどございましたら、今後のサービス向上のため、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。 また札幌へお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 5.0/5

Mikari O. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

実はぎっくり腰だったのて、ゆったりしたお部屋とマッサージチェアのおかげで回復するのが早くて助かりました。 ありがとうございました。

の度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 ご滞在中、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただき、少しでもお身体を休めるお時間となりましたことを、何より嬉しく思います。 これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただき、心地よくお過ごしいただけるよう、快適な客室環境とより良いサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 5.0/5

Kumi N. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

リブランドし、使い勝手よくなった

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく存じます。また、リブランド後の館内についても、使い勝手が良くなったとご評価いただき、ありがとうございます。 これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より快適にご利用いただける環境づくりとサービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 5.0/5

Kiyoko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

地下鉄の駅から近い。散歩が札幌駅までも歩ける。ラウンジが使えるのも良かった。

お忙しいところ、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。地下鉄駅からのアクセスや、札幌駅までのお散歩もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。また、ラウンジサービスについてもご評価いただき、ありがとうございます。 これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々のサービスを大切にし、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Atsushi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

サービスは良かった。フードも朝食、午後のラウンジ共に良かったと思う。ただ、写真を見て綺麗そうだと思い予約したが、施設が古かった。施設の設備がnationalマークだったといえば伝わるだろうか。期待しておらず期待以上と、期待して期待以下だと、期待の裏切られ方に大きな差がある。しっかりと現実に即した写真を掲載してほしい。ほぼ詐欺写真である。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、詳しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 サービスについて良かったとのお言葉をいただき、また、朝食や午後のラウンジについてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、施設については、掲載している写真から想像されていた印象と実際の館内・設備との間に大きな差を感じられたとのこと、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。 特に、写真をご覧いただいたうえで当ホテルをお選びいただいたからこそ、実際にお越しいただいた際の印象との違いが、ご不満につながってしまったことを重く受け止めております。施設の現状がより正確に伝わる情報の掲載についても、今後の改善に向けて検討してまいります。 今回いただいたご評価とご指摘を真摯に受け止め、日頃のサービスだけでなく、施設や情報の伝え方についても改めて見つめ直し、よりご期待に沿えるホテルとなるよう改善に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 1.5/5

Yukie D. カップル - 確認済みレビュー すべて

クラシックツインに宿泊したが、設備の古さとTVがスマートTVでは無かった事が残念。お風呂とトイレの床に誰かの陰毛が落ちていた。バスタブの汚れが気になった。 ラウンジと朝食は満足でした。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジや朝食についてご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。 一方で、客室につきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。設備の古さやテレビについてご不便をおかけしたことに加え、浴室・トイレの床に髪の毛が残っていたこと、またバスタブの汚れについても、ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 特に、清潔に保たれているべき浴室やトイレに清掃の不備があり、バスタブについても十分な確認ができていなかったことは、あってはならないことでございます。清掃担当者と共有のうえ、浴室・トイレを含めた客室清掃の確認を徹底し、最終確認の精度を高めてまいります。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室環境を改めて見つめ直し、より快適にお過ごしいただける客室をご提供できるよう改善に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Taiji I. カップル - 確認済みレビュー すべて

施設が清潔で綺麗でした。朝食も種類が多くて美味しかった。スタッフの対応も大変良かったです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 フリードリンクをお楽しみいただけたこと、また、施設の清潔さや朝食の種類・味、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の清潔さを保ち、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

その他のウェブユーザーの評価

  • 972 件のレビュー 7.6/10 ロケーション
  • 1,523 件のレビュー 7.5/10 客室
  • 1,055 件のレビュー 7.4/10 サービス
  • 28 件のレビュー 5.7/10 インターネット
  • 1,205 件のレビュー 7.6/10 雰囲気
  • 1,056 件のレビュー 7.7/10 設備
  • 580 件のレビュー 8.7/10 お値打ち度
  • 579 件のレビュー 9.2/10 朝食

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