グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 756 件のレビュー

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北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • モダンな客室と設備で快適に過ごせる、落ち着いたホテルです。

  • 充実した設備を備えた会議室で、効率的なビジネス環境を提供。スムーズな会議をサポートします。

  • 札幌駅からのアクセスが良好で、観光名所や文化スポットも徒歩圏内にあります。

  • 北海道の新鮮な食材を使った朝食レストランで、和洋折衷の絶品グルメをお楽しみいただけます。

  • ラウンジでのドリンクや、館内アクティビティなどが含まれたオールインクルーシブの滞在をお楽しみください。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

グランドメルキュール札幌大通公園内に位置するレストラン「ル・サンソリエル」は、北海道の新鮮で旬の食材をふんだんに使用した美食体験を提供するレストランです。心地よく洗練された雰囲気の中で、和洋折衷の料理を心ゆくまで楽しむことができ、地元の風味を活かした特別なメニューが揃っています。シェフ自慢の料理は、見た目にも美しく、豊かな味わいを堪能できることでしょう。大切な人との特別なひとときを。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  756 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Yumi T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

すごく落ちつける空間で、とても良かったです。

苫米地　由美　様 この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 3.0/5

Hayato H. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

良かった点、ホテルは大きく…部屋も清潔感があり安心感を持って泊まれた。朝食も北海道ならではのものもあり、とても楽しめた。 残念だった点: 設備　まずホテルの壁が薄く、隣の人たちの話し声やバタバタする音が割と聞こえてきたのが残念だった。音を紛らわすためにテレビをつけなければいけなかった。 Wifi アコードとかいう不思議でセキュリティも未知数で速度も遅いものを使うよりも各部屋に番号を割り当てたものを設置してほしい。 そして最悪だったのは21:00からのラウンジだ。 まず気になった事の一つに、宿泊確認を取っていない。後でスタッフに確認すると人数不足でできていないと言われたが、後述の理由からももっと人を入れるシステムにした方がいいと思う。 食事の持ち込み、持ち出しが禁止とあるにも関わらず、目の前にやってきた中国人の家族は持ち込んだ袋からタッパーにつめた大量の食事を取り出して食べており、途中で子どもがそれを喉に詰まらせたらしく、机の上に盛大に吐き出していて見ていてとても気持ちが悪かった。 またすぐ後ろにも東南アジア？フィリピン？系の外国人家族がやってきて何度も自分の椅子と机を蹴りながらウロウロし、スマホから音楽を流してダベっていた。しかもこの人達も何故か、2Lの大容量の水の入ったペットボトルを持ち込んでおりホテルのルールが守られていなかったが、これらのどちらに対してもホテルスタッフが注意を入れることも無かった。 他にもクチャクチャ音を立てて食べる中国人の集団が食べ物置き場の前の椅子にいて不快だったのはあるがさすがに利用者のマナーには踏み込めないだろうが、せめて明確なルール違反に対しては取り締まってほしかった。 ラウンジは席が7-8割ほどが埋まっていたが、あれは本当に全て宿泊者だったのか非常に怪しい。 後、そんなこんなで夜のラウンジには人が殺到しているので、フードやドリンクを取るスペースが足りないと感じた（提供されている品はどれも素晴らしかったので余計に残念です。あの場の暗黙のルールとして一人一人がフードやドリンクを注ぎ終わってから次に回すのに、自分がやってる途中にもう横にぴったり中国人がついてきて、どけと言わんばかりに自分の分を注ぎ始めたのもとてもストレスだった。） 場所を2カ所に増やせばだいぶ改善されるのではないでしょうか？ あまりにも不快で気持ち悪かったので3泊4日したが、初日以外では利用しなかった。

稗田　隼士　様 この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在の中で、客室の清潔さや朝食についてご評価をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、客室内の音の響きやWi-Fi環境につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。設備面におけるいただいたご意見は、改善に向けて検討してまいります。 また、ラウンジ利用時のご不快な状況について、深くお詫び申し上げます。利用状況の確認が不十分であったこと、ならびにルール違反への適切な対応が行われなかったことは、あってはならないことであり、真摯に受け止めております。スタッフの巡回体制を含め、再発防止に向けて改善を進めてまいります。 ラウンジ内の導線や提供スペースに関してもご意見をありがとうございます。混雑時の利用環境改善に向け、検討を進めてまいります。 この度のご滞在がご満足いただけるものとならなかったこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.5/5

Hisao T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルスタッフの皆さん親切に対応していただきました。また、ラウンジも、長い時間営業していて利用しやすかったです。

Mr. Hisao T., この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋や景観、ラウンジのご利用、スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ベッドメイクのご希望に関するご案内がわかりにくかったとのご指摘についても承りました。いただいたご意見を参考に、より分かりやすいご案内方法の改善に努めてまいります。 今後も快適にお過ごしいただけるサービス提供を目指してまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 5.0/5

Ren I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

サービスがとてもよかった

池田　蓮　様 この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在が快適であり、サービスにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様により良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 5.0/5

Natsuki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

2日間の滞在でしたが 1日はコネクティングルームで 1日ずつ違うサイトでとったのですが スタッフの方の対応がとても良く快適に過ごせました。ありがとうございました。

Dear Mr. Natsuki K., このたびはグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大通公園やXmasマーケットへ徒歩でお出かけいただける立地が、お客様のご滞在のお役に立てたことを大変嬉しく存じます。 また、2日間のご滞在において、お部屋タイプやご予約経路が異なる中でも快適にお過ごしいただけ、スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 今後もお客様に心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

その他のウェブユーザーの評価

  • 733 件のレビュー 7.6/10 ロケーション
  • 1,105 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 782 件のレビュー 7.4/10 サービス
  • 16 件のレビュー 8.4/10 インターネット
  • 861 件のレビュー 7.6/10 雰囲気
  • 760 件のレビュー 7.8/10 設備
  • 452 件のレビュー 9/10 朝食
  • 438 件のレビュー 8.3/10 お値打ち度

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。