グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,344 件のレビュー

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北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • モダンな客室と設備で快適に過ごせる、落ち着いたホテルです。

  • 充実した設備を備えた会議室で、効率的なビジネス環境を提供。スムーズな会議をサポートします。

  • 札幌駅からのアクセスが良好で、観光名所や文化スポットも徒歩圏内にあります。

  • 北海道の新鮮な食材を使った朝食レストランで、和洋折衷の絶品グルメをお楽しみいただけます。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,344 件のレビュー

お客さまの声 1.5/5

Shogo Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

このたびはグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご感想とご評価をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。 せっかく当ホテルをお選びいただきながら、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。 フロントへ当ホテルの特徴についてお尋ねいただいた際に、スタッフが十分にご案内できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、当ホテルならではの魅力やサービスについて分かりやすくご案内し、ご滞在をよりお楽しみいただけるようお手伝いすべきところ、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。 また、ご朝食につきましても、お席には余裕がある一方で、ブッフェコーナーが混雑し、ご不便をお掛けしましたことを申し訳なく存じます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの商品知識やご案内方法を見直すとともに、ご朝食会場の運営につきましても、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 このたびは率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 2.0/5

Mariko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

このたびはグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご感想とご評価をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。 このたびのご滞在では、洗面台の清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、客室内の隅々まで清掃と確認を徹底したうえでお客様をお迎えすべきところ、洗面台の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、現在の清掃品質や確認体制を改めて見つめ直すとともに、再発防止に努め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.5/5

Satomi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 4.5/5

Satsuki M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 1.5/5

Jun T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

このたびはグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご感想とご評価をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、「美味しい」「メニューが豊富で満足した」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、縁日イベントもお子様にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、ロビーでのチェックイン待ち時間が長く、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。また、駐車場の区画の広さや館内の雰囲気、ラウンジでご提供するフードやお子様向けのお飲み物の種類につきましても、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 「縁日イベントをもう少し長い時間楽しみたかった」「炭酸以外のジュースや麦茶があると嬉しい」といった具体的なご提案もお寄せいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス内容や運営方法を見直すうえでの貴重なご意見としてお預かりし、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 このたびは率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また札幌へお越しの際には、ぜひグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

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  • 1,026 件のレビュー 7.8/10 設備
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  • 491 件のレビュー 9.2/10 バー＆飲料

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