グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,678 件のレビュー

ベストレートをお約束
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北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • モダンな客室と設備で快適に過ごせる、落ち着いたホテルです。

  • 充実した設備を備えた会議室で、効率的なビジネス環境を提供。スムーズな会議をサポートします。

  • 札幌駅からのアクセスが良好で、観光名所や文化スポットも徒歩圏内にあります。

  • 北海道の新鮮な食材を使った朝食レストランで、和洋折衷の絶品グルメをお楽しみいただけます。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

当ホテルの客室

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客室 1
空室状況を見る

客室

スーペリアクイーン - ラウンジのご利用

枚に 枚の写真 - スーペリアクイーン - ラウンジのご利用

広さ 24 m² のスーペリアルームは、クイーンサイズベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 24 m² / 258 sq ft

寝具

クイーンサイズベッド x1

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 3 人/最大
  • 24 m² / 258 sq ft
  • 寝具 1 x クイーンサイズベッド
  • ビュー: 街側
空室状況を見る

広さ 30 m² のクラシックルームは、シングルベッド 2 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 3 名様とお子様 2 名様まで。*コネクティングルームは 2 部屋以上ご予約の場合のみご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 24 m² のクラシックルームは、クイーンサイズベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 24 m² / 258 sq ft

寝具

クイーンサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 32 ㎡ のクラシックルームは、キングサイズのベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 32 m² / 344 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 30 ㎡ のクラシックルームは、シングルベッド 2 台、ソファベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ、シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 3 名様とお子様 2 名様まで。*ベッドは有償でご宿泊のゲストの人数に応じてご用意いたします（ダブルの場合はシングルベッド 2 台、トリプルの場合はソファベッド）。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

30m² のクラシック客室。シングルベッド2台、TV、無線インターネット、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 2 名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

スイート

クラシックデラックススイート - ラウンジのご利用

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート - ラウンジのご利用

120 m² のクラシックデラックススイート、セミダブルベッド 2 台、エキストラベッド2台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 4 名様とお子様 2 名様までお泊りいただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
6
面積
最小 120 m² / 1291 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

スイート

レジデンシャル ジュニアスイート

非契約写真

  • 9 人/最大
  • 60 m² / 645 sq ft
  • 寝具 3 x シングルベッド
空室状況を見る

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • NEWCHITOSEAIRPORT 有料
  • CTS 有料

アクセシビリティ

車椅子利用可能なホテル

ホテル内

ホテル情報

  • 客室294室
  • コネクティングルーム18室
  • 禁煙の客室294室
  • 20 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

お身体の不自由な方向け設備

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

両替

  • 両替

ケータリング

レストラン2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室19室

  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • プライベート

  • 駐車料金: 1500 JPY 1500 JPY

The Lounge

枚に 枚の写真 - The Lounge

毎日2回のセッションでは、ご宿泊のお客様全員が無料のラウンジでゆったりとおくつろぎいただけます。社交の夕べ（15:00 ~ 19:00）には、アルコール飲料やノンアルコールドリンク、地元の軽食やスイーツ、ナイトキャップ（21時~23時）をお楽しみいただけます。リラックスしたひとときをお過ごしいただけます。

キッチンタイプ
その他の料理

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

毎日2回のセッションでは、ご宿泊のお客様全員が無料のラウンジでゆったりとおくつろぎいただけます。社交の夕べ（15:00 ~ 19:00）には、アルコール飲料やノンアルコールドリンク、地元の軽食やスイーツ、ナイトキャップ（21時~23時）をお楽しみいただけます。リラックスしたひとときをお過ごしいただけます。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,678 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Kaori I. 一人 - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジや朝食、空港連絡バスへのアクセスにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 一方で、客室のアメニティや設備につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。空気清浄機の設置やテレビの利用案内など、ご不便を感じられた点については、いただいたご意見を関係部署と共有し、今後のサービスや案内方法を検討する際の参考とさせていただきます。 また、トイレの便座を開けた際に残留物があったとのこと、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。本来、清潔な状態でお迎えすべきところ、このような不備がありましたことを重く受け止めております。清掃担当者と共有し、清掃後の確認を改めて徹底してまいります。 ご宿泊料金に見合うご満足を提供できなかったことを真摯に受け止め、客室の清掃品質や設備、アメニティのあり方を見直してまいります。 貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 3.5/5

Narumi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、地下鉄でのアクセスについてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、研修中のスタッフによるご案内が十分でなかったために、客室清掃について正しくお伝えできず、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご希望に沿った対応ができるよう、清掃に関するご案内方法を改めて確認するとともに、研修中のスタッフへの指導とサポート体制を強化してまいります。 今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.0/5

Koji F. 一人 - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内や客室の広さ、ラウンジサービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 建物の古さについては、日々の清掃やメンテナンスを通じて、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、大浴場についてのご要望もありがとうございます。今後の施設づくりに向けたご意見として、参考にさせていただきます。 もしほかにもお気づきの点や、より快適にお過ごしいただくためのご意見がございましたら、ぜひお聞かせください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 2.0/5

Shiho S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ロビーでのお忘れ物に関するお問い合わせへの電話対応や、その後フロントでお申し出いただいた際の対応、さらにはラウンジ入口でのスタッフの対応に至るまで、度重なる不適切な対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お忘れ物の場所を具体的にお伝えいただいていたにもかかわらず、十分な確認を行わないまま「ありませんでした」とご案内してしまったこと、また、お客様ご自身でお忘れ物を見つけてお持ちいただいた際にも、配慮を欠いた対応となってしまったことを、重く受け止めております。 今回のご指摘は関係スタッフ全員と共有し、お忘れ物の確認手順を見直すとともに、お客様のお話を正確に伺い、一つひとつの状況に応じた誠実で丁寧な対応を徹底してまいります。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、度重なる対応の不備により、ご期待を裏切る結果となりましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 5.0/5

Chiemi S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 札幌ドームでのライブに合わせたご宿泊に、当ホテルの立地がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。チェックイン後には狸小路やすすきのにもお出かけになり、札幌での時間を楽しまれたご様子で何よりでございます。 これからも札幌での観光やイベントにお越しになる皆様に、便利にご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 また札幌でライブやご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジや朝食、空港連絡バスへのアクセスにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 一方で、客室のアメニティや設備につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。空気清浄機の設置やテレビの利用案内など、ご不便を感じられた点については、いただいたご意見を関係部署と共有し、今後のサービスや案内方法を検討する際の参考とさせていただきます。 また、トイレの便座を開けた際に残留物があったとのこと、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。本来、清潔な状態でお迎えすべきところ、このような不備がありましたことを重く受け止めております。清掃担当者と共有し、清掃後の確認を改めて徹底してまいります。 ご宿泊料金に見合うご満足を提供できなかったことを真摯に受け止め、客室の清掃品質や設備、アメニティのあり方を見直してまいります。 貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 3.5/5

Narumi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

研修中の方が対応してくれたが説明不足で部屋の掃除をしてもらえなかった。でも快適に過ごせました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、地下鉄でのアクセスについてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、研修中のスタッフによるご案内が十分でなかったために、客室清掃について正しくお伝えできず、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご希望に沿った対応ができるよう、清掃に関するご案内方法を改めて確認するとともに、研修中のスタッフへの指導とサポート体制を強化してまいります。 今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.0/5

Koji F. 一人 - 確認済みレビュー すべて

建物は新しくはないが、館内も広く部屋も広い。 ラウンジのサービスもありがたい。 大浴場などがあれば最高。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内や客室の広さ、ラウンジサービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 建物の古さについては、日々の清掃やメンテナンスを通じて、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、大浴場についてのご要望もありがとうございます。今後の施設づくりに向けたご意見として、参考にさせていただきます。 もしほかにもお気づきの点や、より快適にお過ごしいただくためのご意見がございましたら、ぜひお聞かせください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 2.0/5

Shiho S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ロビーに忘れものしたので電話しても対応が良くなかった。 ロビーといったのに部屋番号と名前電話番号聞かれて、ありませんでした。と留守電に言われたが数時間後に取りに戻ったら普通にあったので回収してフロントに伝えたら、あ、そうですか。みたいな対応もされた。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ロビーでのお忘れ物に関するお問い合わせへの電話対応や、その後フロントでお申し出いただいた際の対応、さらにはラウンジ入口でのスタッフの対応に至るまで、度重なる不適切な対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お忘れ物の場所を具体的にお伝えいただいていたにもかかわらず、十分な確認を行わないまま「ありませんでした」とご案内してしまったこと、また、お客様ご自身でお忘れ物を見つけてお持ちいただいた際にも、配慮を欠いた対応となってしまったことを、重く受け止めております。 今回のご指摘は関係スタッフ全員と共有し、お忘れ物の確認手順を見直すとともに、お客様のお話を正確に伺い、一つひとつの状況に応じた誠実で丁寧な対応を徹底してまいります。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、度重なる対応の不備により、ご期待を裏切る結果となりましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 5.0/5

Chiemi S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

札幌ドームでのライブに行くために予約しました。最後まで観るためには札幌市内に宿を押さえたくていたので、この場所は最高でした。チェックイン後も狸小路やすすきのに足を伸ばせたのでよかったです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 札幌ドームでのライブに合わせたご宿泊に、当ホテルの立地がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。チェックイン後には狸小路やすすきのにもお出かけになり、札幌での時間を楽しまれたご様子で何よりでございます。 これからも札幌での観光やイベントにお越しになる皆様に、便利にご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 また札幌でライブやご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Mari O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ジュニアスイートを利用しました。広くてトイレ、水回りが2つあり快適でした。ひとつ、寝室と水回りエリアにドアがあると良いです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ジュニアスイートをご利用いただき、2か所のトイレや水回りが便利だったとのこと、嬉しく拝読いたしました。 寝室と水回りのエリアを仕切るドアについても、ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。お客様からの貴重なご意見として、今後の客室環境を検討する際の参考にさせていただきます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Naoko U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地、清潔感、食事、サービス全て大満足のホテルでした。あえて一つ指摘をするなら洗面所とトイレは別々が望ましい。 今回家族で利用させてもらい、全員が楽しく嬉しい気持ちのまま快適に過ごせてとても良い思い出になりました。 何より食事が抜群！ 朝食も口にするモノ全て美味しく、夜のラウンジでのおつまみも（特に生チョコ）ホントにすべて美味しかったです。 また機会があれば利用したいです。 ありがとうございました。

この度はご家族でグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、また、お忙しいところ温かいご評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や清潔感、サービスに加え、朝食や夜のラウンジでのおつまみまで、お食事を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。特に生チョコをお気に召していただけたことも、レストランスタッフにとって大きな励みとなります。ご家族皆様にとって楽しく、心に残るご滞在となりましたことを何よりうれしく存じます。 一方で、洗面所とトイレの配置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声は今後の施設や客室環境を検討する際の参考とさせていただきます。 これからもご家族皆様に快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Fumiyo K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

時期的な高額とは思うが、金額の割に朝食バイキングが美味しくなかった

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、朝食の内容が料金に見合うものではなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。朝食を楽しみにされていたことと存じますが、ご期待にお応えできる内容をご提供できなかったことを真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見をレストラン担当者と共有し、料理の品質や味付け、メニュー構成について改めて見直してまいります。ご宿泊料金に見合った朝食をご提供できるよう、改善に努めてまいります。 率直なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.0/5

Chitose H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

市街地まで徒歩20分〜30分ほどよい距離で時計台、テレビ塔　見ながら昼間はショッピング　夜は北海道を満喫できる夕食に行きました。 帰りラウンジでゆったりして静かで綺麗な館内でした。 フロントの方も皆さん親切でした。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 札幌市内の散策やショッピング、お食事を楽しまれた後、ラウンジでゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、館内の清潔さやフロントスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 これからも館内の清潔な環境を保ち、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご滞在中にお気づきの点や、さらに改善できることなどがございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Yuria M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

景色もよく、お部屋もとても綺麗でしたし、 ホテルの方も皆さんとても親切で気持ちよく過ごすことができました。また、札幌に行く機会がありましたらぜひ、お願いしたいです！

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 お部屋からの景色や客室の清潔さ、スタッフの対応にもご満足いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また札幌へお越しの際にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Tomoka N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

客室がやはり古く、壁に前の壁の跡？なのか日焼けの跡なのか大きく残ってあり不気味だった。フロントは何回か尋ねる事があったが、道案内してくれた人が凄く丁寧で有り難かった。ラウンジも利用できてゆっくり過ごせました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 客室の壁の跡につきまして、ご不安な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。客室の状態については、いただいたご意見を今後の確認や改善に活かしてまいります。 一方で、フロントスタッフの道案内やラウンジでのご滞在について、温かいお言葉をいただきありがとうございます。スタッフの丁寧な対応を評価していただけたことを、大変うれしく存じます。 客室についてもご満足いただけるよう、設備や室内環境の維持・改善に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 1.5/5

Yuki M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

シャワーのホースがカビだらけで、水流を当てるだけで、カビがポロポロ取れた。その部分の掃除をしていないのだな、と思った。汚いです

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 浴室の清掃不備により、大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、シャワーホースのカビについてご指摘をいただいたことを真摯に受け止めております。 ご指摘いただいた箇所を含め、浴室の清掃状況と確認手順を改めて見直し、清潔な客室をご提供できるよう改善に努めてまいります。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 5.0/5

Kota A. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

食事、ラウンジサービスが期待通り また泊まります

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 朝食やラウンジサービスがご期待に沿うものであったとのこと、大変うれしく存じます。また泊まりたいとのお言葉も、私どもにとって何よりの励みとなります。 次回もご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Yu O. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

朝食が豊富で美味しかった

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところご評価いただきありがとうございます。 ホスピタリティやご滞在の快適さにご満足いただけたこと、また、朝食の品揃えや味についてもお褒めいただき、大変うれしく存じます。 これからも、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの充実と朝食の品質向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Rei K. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋は普通ですが窓が大きくて夜景が素敵でとても満足しました。追加料金なしのラウンジサービスはアルコールや軽いスナック類もありすごくゆっくりできました。朝食ビュッフェも工夫されていて美味しく頂きました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大きな窓からの夜景をお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、ラウンジではアルコールやスナックとともにゆっくりとお過ごしいただき、朝食ビュッフェも美味しく召し上がっていただけたようで、何よりでございます。 繁華街から少し離れた立地ではございますが、ホテルでの時間も満喫していただけるよう、これからも朝食やラウンジの充実に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Kazushi T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

主要地へのアクセスもよく、近くにコンビニもあり、非常に快適に過ごせました。 特に良い点はラウンジ無料利用です。 食事後に戻ってきてホテルで二次会(笑) 仕事仲間と楽しい時間を過ごせました。 少し残念なのはトイレの水圧が弱いのと、若干下水の匂いがしたところでしょうか。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 主要な場所へのアクセスや周辺の利便性にご満足いただき、ラウンジではお仕事仲間の皆様と楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。お食事の後にラウンジで二次会を楽しんでいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。 一方で、トイレの水圧が弱かったことに加え、下水のような臭いがしたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室設備の確認と改善に努めてまいります。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Takahiro O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジのメニュー、朝食のメニューともに充実していて、楽しい時間を過ごすことができました。高層階からの眺めも素晴らしかったです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジや朝食のメニューをお楽しみいただき、充実した時間をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、高層階からの眺めもご満喫いただけたようで、何よりでございます。 これからも朝食やラウンジでのひとときを楽しんでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Hideki T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

リクエストに応えて頂き感謝申し上げます。静かに快適に過ごすことが出来夜もぐっすり眠ることが出来ました。フロントに部屋が寒い旨伝えたところ最初愛想のない感じでしたが、すぐにヒーターを持ってきて下さり、次の日その方にフロントで昨日はその後大丈夫でしたかと聞いていただき嬉しかったです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお休みいただけたとのこと、何よりでございます。一方で、客室の寒さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、フロントでお申し出いただいた際の最初の対応につきましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。その後のヒーターのお届けや、翌日にスタッフからお声がけしたことについて、温かいお言葉をいただきありがとうございます。 お客様のお困りごとに迅速に対応するとともに、最初のご案内から安心していただける接客を心がけ、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 0.5/5

Kumiko S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋おまかせのプラン（部屋は選べない）利用日は平日の10月中旬、1泊しました。 【良かった点】 朝食ビュッフェは品数が多く、満足できました。 【気になった点】 ・ベルスタッフやコンシェルジュがいるようなホテルだと思っていましたが、設備もビジネスホテルと変わらない印象でした。 ・チェックインの際、スタッフが清掃用具を持ったまま対応していたのには驚きました。チェックインもチェックアウトも事務的で、全体的に温かさを感じにくい接客でした。 ・おまかせプランである確認はありましたが、どの階のどんな部屋になるか、眺望がどうかといった説明はありませんでした。案内されたのは客室階の最下層で、窓の外は景色が見えず、コンクリートが目の前に広がるだけでした。部屋に入って、設備の古さと窓の外の景色に驚きました。窓の外を見ながらゆっくりくつろぐ時間は持てませんでした。景色や設備を楽しみに来られる方も多いと思います。おまかせプランでも、「このような部屋になります」と一言ご案内いただけると、受け止め方は違ったと思います。景色を期待する方は、部屋の階や向きを事前に確認することをお勧めします。 ・客室には充電用のUSBポートがなく、テレビも一般的な家庭用でした。館内案内やサービスを使える機能はなく、館内や周辺の案内資料もありませんでした。アメニティも最低限で、お茶のティーバッグが2つのみ、コーヒーなどはありませんでした。 ・朝食会場と無料ラウンジが同じ場所で、ラウンジの軽食はおつまみ程度でした。 ・札幌駅からは離れていて、周辺に飲食店がほとんどありません。ホテル前のシェア自転車が、移動にとても役立ちました。 ・空港バスは、ホテルを順に回るため、ホテルまで1時間40分かかりました。JRで札幌駅経由のほうが、時間が読めて良いかもしれません。 急遽、初めて宿泊を計画したのですが、予想とは異なり、設備・立地・サービスの面で物足りなさが残りました。ご宿泊を検討される方は、事前に確認されることをお勧めします。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 一方で、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応や、客室のご案内が不足していたことにより、ご期待に沿う滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、清掃用具を持ったままの対応や、客室の階数・眺望などについて事前の説明がなかったことは、配慮が足りなかったと受け止めております。おまかせプランであっても、お客様に安心して客室へお進みいただけるよう、必要な情報を分かりやすくお伝えすることが大切であり、改めてスタッフへの指導を行ってまいります。 また、客室設備やアメニティ、館内案内などについても、ご不便や物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、接客とご案内のあり方を見直すとともに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 この度は、率直なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Yokoyama K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

水を入れるポットやタンクの 汚れが目立った。ラウンジが利用できたのは良かった。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 客室にご用意している水を入れるポット類の汚れにつきまして、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。備品の洗浄や管理方法を改めて確認し、清潔な状態でご利用いただけるよう徹底してまいります。 ラウンジについては、ご利用をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室備品の衛生管理を見直し、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,010 件のレビュー 7.8/10 ロケーション
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  • 31 件のレビュー 4.7/10 インターネット
  • 1,270 件のレビュー 7.7/10 雰囲気
  • 1,129 件のレビュー 7.9/10 設備
  • 625 件のレビュー 9.3/10 朝食
  • 606 件のレビュー 8.9/10 お値打ち度

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