グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 937 件のレビュー

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北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • モダンな客室と設備で快適に過ごせる、落ち着いたホテルです。

  • 充実した設備を備えた会議室で、効率的なビジネス環境を提供。スムーズな会議をサポートします。

  • 札幌駅からのアクセスが良好で、観光名所や文化スポットも徒歩圏内にあります。

  • 北海道の新鮮な食材を使った朝食レストランで、和洋折衷の絶品グルメをお楽しみいただけます。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  937 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Miki K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

清潔感、設備、接客、雰囲気、客層、全て満足です

金澤　美樹　様 この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「落ち着いて過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 清潔感や設備、接客、館内の雰囲気、そしてご滞在中の環境に至るまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。 これからも皆さまに安心してゆったりとお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.5/5

Miho O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

部屋の広さも！清潔感も！立地もどれも素晴らしく、快適な時間を過ごすことができました。

岡安　美穂　様 この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中ご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 評価点から拝察し、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく存じます。 客室の広さや清潔感、立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 お客様に快適なお時間をお過ごしいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 今後も変わらぬ快適さをご提供できるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 1.5/5

Kiyoji N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋の設備の故障で途中で部屋をチェンジした。

Mr. Kiyoji N. このたびは、グランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、詳細にわたるご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まずは、お部屋の設備不良、特にトイレおよび水回りの不具合により、ご滞在中に多大なご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 設備不良によりお部屋替えが必要となったにもかかわらず、その後の確認が十分に行き届かず、お客様のお持ち込み品の管理にまで影響が及んだことは、あってはならないことであり、誠に申し訳ございません。 一方で、フロントおよびロビーでのスタッフ対応、ならびに清掃やベッドメイクにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。 いただいたお言葉は、該当スタッフにも共有させていただきます。 朝食につきましても、料理内容、動線、補充体制など、多岐にわたる具体的なご指摘をありがとうございます。 ご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め、内容の見直しや提供方法の改善に向け、関係部署と共有のうえ検討を進めてまいります。 今回お寄せいただいたご意見は、今後の施設管理およびサービス改善において非常に重要なご指摘であると受け止めております。 すぐにすべてを改善することは難しい部分もございますが、できることから一つひとつ取り組んでまいります。 誠に勝手ではございますが、また機会をお与えいただけましたら、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 3.0/5

Ayako A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ティータイムやバータイムのオールインクルーシブはとてもよかったです。席の居心地もＢＧＭも照明も大変落ち着きがありよかったです。ただお部屋ですが６階で窓から見える景色は宴会場の屋根ばかり・・・シースルーエレベーターも堪能する前に降りることになってしまい、お部屋からの景色もイマイチでした。連泊したのですが残念でした。

荒川　亜矢子　様 このたびは、グランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ティータイムやバータイムのオールインクルーシブにつきまして、空間の雰囲気やBGM、照明、座席の居心地などを含めご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋からの眺望につきましては、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 また、清掃面やアメニティ、チェックイン時のご案内につきましても、至らぬ点があり、お詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の改善に向けて関係部署と共有いたします。 今後も、より快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 差し支えなければ、お気づきになられた点などがございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.5/5

Chisato A. 一人 - 確認済みレビュー すべて

全宿泊者が使えるラウンジがアルコールも飲み放題で素晴らしかったです！ 1人＆豪雪で外に出るのも億劫だったので、ラウンジ飲み＋Uber部屋食で大満足でした。チェックアウト時はベテランのホテルスタッフの方が対応してくださって、気持ちよく出発する事が出来ました。また利用したいと思います。

浅岡　智里　様 この度は、グランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ラウンジにつきまして、「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 豪雪の中でも、ラウンジやお部屋にてゆったりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。 また、チェックアウト時のスタッフ対応につきましても、お褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。 一方で、受付スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、接遇および勤務中の姿勢について、改めて指導・教育を徹底してまいります。 今後も、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

その他のウェブユーザーの評価

  • 846 件のレビュー 7.7/10 ロケーション
  • 1,295 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 909 件のレビュー 7.6/10 サービス
  • 22 件のレビュー 7.1/10 インターネット
  • 1,016 件のレビュー 7.5/10 雰囲気
  • 898 件のレビュー 7.6/10 設備
  • 514 件のレビュー 8.5/10 お値打ち度
  • 506 件のレビュー 9.1/10 朝食

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