グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,618 件のレビュー

ベストレートをお約束
グランドメルキュール札幌大通公園 - Image 1
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北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • モダンな客室と設備で快適に過ごせる、落ち着いたホテルです。

  • 充実した設備を備えた会議室で、効率的なビジネス環境を提供。スムーズな会議をサポートします。

  • 札幌駅からのアクセスが良好で、観光名所や文化スポットも徒歩圏内にあります。

  • 北海道の新鮮な食材を使った朝食レストランで、和洋折衷の絶品グルメをお楽しみいただけます。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

当ホテルの客室

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客室 1
空室状況を見る

客室

スーペリアクイーン - ラウンジのご利用

枚に 枚の写真 - スーペリアクイーン - ラウンジのご利用

広さ 24 m² のスーペリアルームは、クイーンサイズベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 24 m² / 258 sq ft

寝具

クイーンサイズベッド x1

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 3 人/最大
  • 24 m² / 258 sq ft
  • 寝具 1 x クイーンサイズベッド
  • ビュー: 街側
空室状況を見る

広さ 30 m² のクラシックルームは、シングルベッド 2 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 3 名様とお子様 2 名様まで。*コネクティングルームは 2 部屋以上ご予約の場合のみご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 24 m² のクラシックルームは、クイーンサイズベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 24 m² / 258 sq ft

寝具

クイーンサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 32 ㎡ のクラシックルームは、キングサイズのベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 32 m² / 344 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 30 ㎡ のクラシックルームは、シングルベッド 2 台、ソファベッド 1 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ、シャワー、セーフティボックスを備えています。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 3 名様とお子様 2 名様まで。*ベッドは有償でご宿泊のゲストの人数に応じてご用意いたします（ダブルの場合はシングルベッド 2 台、トリプルの場合はソファベッド）。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

30m² のクラシック客室。シングルベッド2台、TV、無線インターネット、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 2 名様とお子様 2 名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

スイート

クラシックデラックススイート - ラウンジのご利用

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート - ラウンジのご利用

120 m² のクラシックデラックススイート、セミダブルベッド 2 台、エキストラベッド2台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。禁煙です。ラウンジのご利用が含まれます。大人 4 名様とお子様 2 名様までお泊りいただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
6
面積
最小 120 m² / 1291 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • NEWCHITOSEAIRPORT 有料
  • CTS 有料

アクセシビリティ

車椅子利用可能なホテル

ホテル内

ホテル情報

  • 客室294室
  • コネクティングルーム18室
  • 禁煙の客室294室
  • 20 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

お身体の不自由な方向け設備

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

両替

  • 両替

ケータリング

レストラン2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室19室

  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • プライベート

  • 駐車料金: 8.45 € 1500 JPY

The Lounge

枚に 枚の写真 - The Lounge

毎日2回のセッションでは、ご宿泊のお客様全員が無料のラウンジでゆったりとおくつろぎいただけます。社交の夕べ（15:00 ~ 19:00）には、アルコール飲料やノンアルコールドリンク、地元の軽食やスイーツ、ナイトキャップ（21時~23時）をお楽しみいただけます。リラックスしたひとときをお過ごしいただけます。

キッチンタイプ
その他の料理

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

毎日2回のセッションでは、ご宿泊のお客様全員が無料のラウンジでゆったりとおくつろぎいただけます。社交の夕べ（15:00 ~ 19:00）には、アルコール飲料やノンアルコールドリンク、地元の軽食やスイーツ、ナイトキャップ（21時~23時）をお楽しみいただけます。リラックスしたひとときをお過ごしいただけます。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,618 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Kazushi T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 主要な場所へのアクセスや周辺の利便性にご満足いただき、ラウンジではお仕事仲間の皆様と楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。お食事の後にラウンジで二次会を楽しんでいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。 一方で、トイレの水圧が弱かったことに加え、下水のような臭いがしたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室設備の確認と改善に努めてまいります。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Hideki T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお休みいただけたとのこと、何よりでございます。一方で、客室の寒さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、フロントでお申し出いただいた際の最初の対応につきましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。その後のヒーターのお届けや、翌日にスタッフからお声がけしたことについて、温かいお言葉をいただきありがとうございます。 お客様のお困りごとに迅速に対応するとともに、最初のご案内から安心していただける接客を心がけ、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 0.5/5

Kumiko S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 一方で、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応や、客室のご案内が不足していたことにより、ご期待に沿う滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、清掃用具を持ったままの対応や、客室の階数・眺望などについて事前の説明がなかったことは、配慮が足りなかったと受け止めております。おまかせプランであっても、お客様に安心して客室へお進みいただけるよう、必要な情報を分かりやすくお伝えすることが大切であり、改めてスタッフへの指導を行ってまいります。 また、客室設備やアメニティ、館内案内などについても、ご不便や物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、接客とご案内のあり方を見直すとともに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 この度は、率直なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Yokoyama K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 客室にご用意している水を入れるポット類の汚れにつきまして、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。備品の洗浄や管理方法を改めて確認し、清潔な状態でご利用いただけるよう徹底してまいります。 ラウンジについては、ご利用をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室備品の衛生管理を見直し、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Rika N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。品数やメニューのバリエーションに加え、ライブキッチンやアレンジを楽しめるパンケーキにもご満足いただけたようで、何よりでございます。 これからも皆様に朝食の時間を楽しんでいただけるよう、魅力あるメニューとサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 主要な場所へのアクセスや周辺の利便性にご満足いただき、ラウンジではお仕事仲間の皆様と楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。お食事の後にラウンジで二次会を楽しんでいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。 一方で、トイレの水圧が弱かったことに加え、下水のような臭いがしたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室設備の確認と改善に努めてまいります。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Hideki T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

リクエストに応えて頂き感謝申し上げます。静かに快適に過ごすことが出来夜もぐっすり眠ることが出来ました。フロントに部屋が寒い旨伝えたところ最初愛想のない感じでしたが、すぐにヒーターを持ってきて下さり、次の日その方にフロントで昨日はその後大丈夫でしたかと聞いていただき嬉しかったです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお休みいただけたとのこと、何よりでございます。一方で、客室の寒さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、フロントでお申し出いただいた際の最初の対応につきましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。その後のヒーターのお届けや、翌日にスタッフからお声がけしたことについて、温かいお言葉をいただきありがとうございます。 お客様のお困りごとに迅速に対応するとともに、最初のご案内から安心していただける接客を心がけ、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 0.5/5

Kumiko S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋おまかせのプラン（部屋は選べない）利用日は平日の10月中旬、1泊しました。 【良かった点】 朝食ビュッフェは品数が多く、満足できました。 【気になった点】 ・ベルスタッフやコンシェルジュがいるようなホテルだと思っていましたが、設備もビジネスホテルと変わらない印象でした。 ・チェックインの際、スタッフが清掃用具を持ったまま対応していたのには驚きました。チェックインもチェックアウトも事務的で、全体的に温かさを感じにくい接客でした。 ・おまかせプランである確認はありましたが、どの階のどんな部屋になるか、眺望がどうかといった説明はありませんでした。案内されたのは客室階の最下層で、窓の外は景色が見えず、コンクリートが目の前に広がるだけでした。部屋に入って、設備の古さと窓の外の景色に驚きました。窓の外を見ながらゆっくりくつろぐ時間は持てませんでした。景色や設備を楽しみに来られる方も多いと思います。おまかせプランでも、「このような部屋になります」と一言ご案内いただけると、受け止め方は違ったと思います。景色を期待する方は、部屋の階や向きを事前に確認することをお勧めします。 ・客室には充電用のUSBポートがなく、テレビも一般的な家庭用でした。館内案内やサービスを使える機能はなく、館内や周辺の案内資料もありませんでした。アメニティも最低限で、お茶のティーバッグが2つのみ、コーヒーなどはありませんでした。 ・朝食会場と無料ラウンジが同じ場所で、ラウンジの軽食はおつまみ程度でした。 ・札幌駅からは離れていて、周辺に飲食店がほとんどありません。ホテル前のシェア自転車が、移動にとても役立ちました。 ・空港バスは、ホテルを順に回るため、ホテルまで1時間40分かかりました。JRで札幌駅経由のほうが、時間が読めて良いかもしれません。 急遽、初めて宿泊を計画したのですが、予想とは異なり、設備・立地・サービスの面で物足りなさが残りました。ご宿泊を検討される方は、事前に確認されることをお勧めします。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 一方で、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応や、客室のご案内が不足していたことにより、ご期待に沿う滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、清掃用具を持ったままの対応や、客室の階数・眺望などについて事前の説明がなかったことは、配慮が足りなかったと受け止めております。おまかせプランであっても、お客様に安心して客室へお進みいただけるよう、必要な情報を分かりやすくお伝えすることが大切であり、改めてスタッフへの指導を行ってまいります。 また、客室設備やアメニティ、館内案内などについても、ご不便や物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、接客とご案内のあり方を見直すとともに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 この度は、率直なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Yokoyama K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

水を入れるポットやタンクの 汚れが目立った。ラウンジが利用できたのは良かった。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 客室にご用意している水を入れるポット類の汚れにつきまして、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。備品の洗浄や管理方法を改めて確認し、清潔な状態でご利用いただけるよう徹底してまいります。 ラウンジについては、ご利用をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室備品の衛生管理を見直し、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Rika N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

モーニングビュッフェが、とても良かったです。品数も多く、バリエーションもあり、満足です。ライブキッチンもあり、パンケーキも、いろんなアレンジがあり、とても、美味しかったです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。品数やメニューのバリエーションに加え、ライブキッチンやアレンジを楽しめるパンケーキにもご満足いただけたようで、何よりでございます。 これからも皆様に朝食の時間を楽しんでいただけるよう、魅力あるメニューとサービスの提供に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.0/5

Nobuaki S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジのアルコール・甘味がもう少し種類が多ければBEST。特に甘味？ サッポロクラシックは、北海道で飲んだどのお店よりも一番美味しかったです。 ガラスの洗浄などさすがホテルと思いました。 朝食は大満足。強いて言えば、お刺身がもう少し美味しければ…。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジではサッポロクラシックをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、朝食にもご満足いただけたようで、何よりでございます。 一方で、ラウンジのアルコールや甘味の種類、朝食のお刺身についてのご意見もありがとうございます。いただいたお声は、今後のメニューやサービスを検討するうえで参考にさせていただきます。 これからも皆様によりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 2.5/5

Miki S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

全員がラウンジ利用可能なのが利点かと思いますが、逆に、利用しないならこのホテルを選ぶ必要はないと思います。ロビーは立派ですが、旧ロイトン札幌なので、お部屋はちょっと古めかしくバスルームがちょっと匂います。今年リニューアルしたという朝食は種類が豊富でおいしいです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 ラウンジや朝食についてご感想をいただき、ありがとうございます。特に、朝食の種類や味についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、客室の古さやバスルームの臭いにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室の設備や清掃状態を改めて確認し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 今回のご意見を今後の施設環境やサービスの改善に活かし、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.0/5

Atsuko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

広々とした部屋、広々としたお風呂、広々としたベット。全て快適に過ごせました。ラウンジのお菓子をもう少し増やして欲しいなぁと思いました。ビール美味しかったです。また泊まりたいです。

お客さまの声 3.5/5

Nobuyuki S. カップル - 確認済みレビュー すべて

朝食や部屋はいつも期待以上 文化の違いかがっかりする外国人がいるが過去に比較し少なくなってきている。

この度もグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 立地や料金に加え、朝食や客室についても、今回もご期待以上とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また、館内でのご滞在環境についてもご意見をいただき、ありがとうございます。さまざまなお客様に快適にお過ごしいただけるよう、皆様へのご案内や館内環境の整備に引き続き努めてまいります。 今後もご期待にお応えできるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.0/5

Kazuki M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

建物自体は35年経っているようで室内の造りは確かに古いのですが、それをカバーする朝食やサービスが体験できます。

お客さまの声 3.5/5

Yoko T. カップル - 確認済みレビュー すべて

立地も良く、ラウンジなどコスパが良いので、会議とかに使いたい。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 立地やラウンジ、朝食などについて、コストパフォーマンスの良さを感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。会議でのご利用もご検討いただいているとのこと、ありがたく存じます。 今回いただいた評価も真摯に受け止め、今後もご期待にお応えできるよう、施設環境やサービスの向上に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 4.5/5

Shigeo A. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

部屋も綺麗で立地も良い。 朝ごはんも美味しく、バリエーションがあり6泊しましたが、飽きませんでした。 ラウンジも毎日利用させて頂きました。 とても満足できるホテルでした。

お客さまの声 5.0/5

Koji O. カップル - 確認済みレビュー すべて

まず、ホテル自体の大きさにビックリ。それも、ゆとりを持った造りの屋内の広さにも驚き。もちろん部屋も広いし、ラウンジや朝食の内容も思っていた以上に満足できるものでした。

お客さまの声 4.0/5

Hisamitsu S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

利便性も良く、スタッフの方々の対応にも満足です。

お客さまの声 5.0/5

Tsuyoshi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ロイトン時代の時や、コロナ禍では、良く使っておりましたが、なかなか、直接、フロントと電話が取れずに、少し足が遠のいていました。 今回も少し苦労致しましたが…… でも、部屋が広い、ラウンジ等変わっておりませんでした。 なんとなく懐かしく、満足する時間が過ごせました。 (自分は、連れが"車イス使用"の為、フロントと前側の駐車場が取りたかったです) 知っている顔も、チラホラいて、懐かしくお話出来たのも、嬉しかったです。 また、泊まりに来たいと思います。

お客さまの声 3.5/5

Masahiko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ベッドのクッションが悪く寝ずらかった。 それ以外は満足でした。 朝食が美味しかったです。☺️

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 ベッドの寝心地について、ご期待に沿えず、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を今後の客室環境を見直す際の参考とさせていただきます。 一方で、朝食について「美味しかった」とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。 今回いただいた評価を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

お客さまの声 3.0/5

Hiromi S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食が思ったほどではなかった。スープカレーとじゃがバターをとても楽しみにしていたのに、両方微妙だった。 エッグベネディクトの卵も硬すぎた。 スムージーは美味しくなかった。 お味噌汁が薄かった。 ザンギバーガー、オハウ、甘エビ、キウイは美味しかった。 ラウンジは一部二部共にまぁまぁ。 生ビール3種類は良かった。 陸もあって良かった。 チェックインについて疑問。海外のホテルのチェックインはあっという間に終わる、もしくはオンラインチェックインしてる場合などは自分でやってほぼ待ちがないのに、何故あんなに待つのか… 必要な丁寧と不要な丁寧が混在してると思うのでもう少し取捨選択すればいいと思う。 待たせる方が印象が良くないです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 朝食について、ご期待に沿えなかった点が多くあったとのこと、残念に存じます。一方で、一部のお料理については美味しくお召し上がりいただけたとのことで、ありがとうございます。今回いただいた具体的なご意見を、今後の朝食内容や品質の見直しに活かしてまいります。 ラウンジについても率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。生ビールやウイスキーをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 また、チェックインではお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様にとって必要なご案内と、よりスムーズにお手続きいただくための対応について改めて見直し、お待たせする時間を少しでも短くできるよう努めてまいります。 今回いただいた評価を真摯に受け止め、日頃のサービスやお客様への向き合い方を改めて見つめ直し、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 2.0/5

Cheng P. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

風通しが悪いでした。しかも、忘れ物の問い合わせをした際、担当スタッフの対応が不適切で、不快な思いをしました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 せっかくご利用いただいたにもかかわらず、忘れ物についてお問い合わせいただいた際のスタッフの対応が適切でなく、不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。 お客様からのお問い合わせに対し、安心してお話しいただける対応ができなかったことを真摯に受け止め、今回のご指摘をスタッフ間で共有するとともに、今後の対応を改めて見直してまいります。 今回いただいた評価を重く受け止め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.0/5

Hiroki I. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

チェックイン時　JCBから申し込んでカード決済できてるとも思っていたが実際は予約だけだったようでカウンタでの支払いとなった。この経緯が判明するまで無言でスタッフさんが画面に向かっており何が起こっているのか不明で不安になった（もしや予約取れていない？など）

お客さまの声 3.5/5

Reona O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

6月に沖縄の同系列のホテルに泊まったので、今回も札幌で同系列に泊まりました。 15時台のラウンジ利用はいいのですが、ちょっと食べるものが少なすぎて残念でした。 沖縄のグランドメルキュールエグゼクティブラウンジのイメージでしたので。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 沖縄の同系列ホテルでのご滞在をきっかけに、今回札幌でも当ホテルをお選びいただけたこと、嬉しく存じます。 15時台のラウンジをご利用いただけた一方で、お召し上がりいただけるものが少なく、ご期待に沿えなかったとのこと、残念に存じます。ご期待いただいていた内容との違いについても、貴重なご意見として受け止め、今後のサービスを考えるうえで参考とさせていただきます。 これからも、お客様にご滞在を楽しんでいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園フロントオフィス

その他のウェブユーザーの評価

  • 998 件のレビュー 7.7/10 ロケーション
  • 1,599 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 1,102 件のレビュー 7.6/10 サービス
  • 31 件のレビュー 4.2/10 インターネット
  • 1,264 件のレビュー 7.6/10 雰囲気
  • 1,116 件のレビュー 7.7/10 設備
  • 611 件のレビュー 9.2/10 朝食
  • 593 件のレビュー 8.7/10 お値打ち度

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