グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 204 件のレビュー

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北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

札幌大通公園から3分、国際コンベンションに絶好のロケーションです。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le SENSORIEL

居心地の良い空間で、郷土料理を楽しみながら、リラックスした静かなひとときをお過ごしください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  204 件のレビュー

朝食

お客さまの声 1.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

朝食の開始時間が遅く食事ができなかった。代わりに、ホテル周辺で朝食をとれるところもない。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただきありがとうございます。 朝食の開始時間や英語対応についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 ぜひまたの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊予約担当

ドリンクサービス

お客さまの声 5.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジのドリンクサービスが素晴らしい。次回も必ず宿泊します。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき誠にありがとうございます。高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。関係部署や関係スタッフにも共有させていただき今後のさらなるサービスの向上に努めます。ご宿泊者様には引き続きフリーラウンジ（15:00から19:00と21:00から23:00の２回）をご提供させていただいております。是非、また次の機会にもご利用いただければ幸いです。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊担当　支配人

快適な滞在

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

宿泊者限定のラウンジが良かったです。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただき誠にありがとうございます。宿泊者様限定のフリーラウンジをご利用いただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。関係セクションや関係スタッフに共有しさらなるサービス向上を目指すよう努めます。当館では引き続き宿泊者様限定フリーラウンジ（15:00から19:00と、21:00から23:00の２回）にてアルコールやソフトドリンク、軽いおつまみ等をご準備いたしておりますので、また是非機会がございましたらグランドメルキュール札幌大通公園をご利用いただければ幸いです。 宿泊担当　支配人

遊びゴコロ盛り沢山ない朝食ビュッフェ

お客さまの声 4.5/5

Shomi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Wi-Fiの接続が他のホテルには無いタイプで会員登録orゲスト入力してからのタイプで会員登録しても結局繋がらなかったりして‥その点は残念でしたが朝食ビュッフェは連泊しないと満喫出来ないくらいの種類の豊富さと実演の出来立てと美味しさで　また宿泊したいと思いました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただきありがとうございます。 Wi-Fiの件に関し、お客様のご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は今後、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊予約チーム

酷いフロント

お客さまの声 1.0/5

Ks ビジネス - 確認済みレビュー すべて

残念ながらフロントの方々が中々酷かった。 ・事前に電話で延泊をお願いして了承を得ていたにもかかわらずチェックイン時に承っておりませんと。 ・その後延泊分を含めた形でチェックインし入室したが、その晩にその部屋は満室だったとして部屋移動を強いられた。 ・チェックイン時に会社名での領収書をお願いしていたにもかかわらず、チェックアウト時に個人名でプリント。訂正に10分。 ・フロントの皆様は目を伏せがち。 宿泊費も安いし、そういう感じかなと思えばそれまでですが、総じてプロフェッショナルではありませんでした。

この度は、『グランドメルキュール札幌大通公園』をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 フロントスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。延泊に関する事前の確認が反映されていなかったことや、部屋移動を強いられたこと、領収書の発行に時間がかかったこと、いずれも当ホテルの不手際であり、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回のご利用の際には、ぜひその違いを感じていただければ幸いです。 再度、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ちしております。 どうぞよろしくお願いいたします。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊予約スタッフ

その他のウェブユーザーの評価

  • 361 件のレビュー 7.6/10 ロケーション
  • 505 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 379 件のレビュー 6.9/10 サービス
  • 372 件のレビュー 7.3/10 雰囲気
  • 331 件のレビュー 7.7/10 設備
  • 241 件のレビュー 9.3/10 朝食
  • 212 件のレビュー 8.1/10 お値打ち度
  • 145 件のレビュー 9/10 バー＆飲料

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。