グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 832 件のレビュー

ベストレートをお約束
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北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • モダンな客室と設備で快適に過ごせる、落ち着いたホテルです。

  • 充実した設備を備えた会議室で、効率的なビジネス環境を提供。スムーズな会議をサポートします。

  • 札幌駅からのアクセスが良好で、観光名所や文化スポットも徒歩圏内にあります。

  • 北海道の新鮮な食材を使った朝食レストランで、和洋折衷の絶品グルメをお楽しみいただけます。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  832 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Takashi F. カップル - 確認済みレビュー すべて

とてもコストパフォーマンスが良いと感じました。

Dear F., Thank you very much for choosing our hotel. We are very pleased to hear that you had a comfortable stay. Additionally, your satisfaction with the cost performance is a great encouragement for us. We look forward to serving you again in the future. Grand Mercure Sapporo Odori Park

お客さまの声 2.0/5

Katsuhiko S. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋に空気清浄機備え無し、駅から少し遠い

新谷　勝彦　様 この度は、グランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中におきまして、スタッフの対応や清掃状態をはじめ、さまざまな点でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、チェックイン時の接遇において、サービス業としてあるべき配慮が欠けていた点につきましては、弁解の余地もなく、深く反省しております。いただいたご指摘は真摯に受け止め、接遇マナーおよび研修体制の見直しを行ってまいります。 また、客室トイレの清掃不備や、共用部である廊下の汚れが放置されていた件につきましても、本来あってはならないことであり、清掃・点検体制の不十分さを痛感しております。清潔で快適な環境を提供すべき立場として、重ねてお詫び申し上げます。 館内でのお食事の選択肢につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のサービス内容を検討するうえでの貴重なご意見として、関係部署と共有させていただきます。 この度は、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止とサービス改善に全力で取り組んでまいります。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 3.5/5

Miki M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

お部屋も広くて、ゆっくりできます。 ラウンジも外に出なくて良いからとても便利です。 今回は、同じ階の人が廊下にゴミを置いていたり、騒ぐ声が響いていたり、裸足で歩いていたり、とび跳ねる音が上から聞こえてきた…という所がマイナスでした。外国の方が多いと致し方ないのかもしれませんが、いちいちフロントに言うのも憚られるので、気にして頂けたらと思いました。

松本　美紀　様 この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に関する詳細で率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さやラウンジの利便性につきまして、ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、同じフロアでの騒音や廊下のゴミ放置により、ご不快な思いをおかけしましたことは、誠に残念でなりません。本来、安心してお過ごしいただくべき空間において、そのような状況を未然に防げなかった点につきましては、館内巡回や目配りが十分であったか、改めて見直す必要があると認識しております。 また、スタッフの接客対応にばらつきを感じられたとのご指摘につきましても、真摯に受け止めております。どのスタッフが対応いたしましても、同じ水準で心地よいサービスをご提供できるよう、接遇面の指導と意識統一を改めて行ってまいります。 清掃につきましても、「古さ」と「清潔さは別」というお言葉を重く受け止め、水回りを含めた清掃品質の確認と改善に努めてまいります。 さらに、SDGsへの取り組みとホテルサービスの在り方についてのご意見も、非常に示唆に富むものとして拝読いたしました。環境配慮とサービス品質は両立すべきものであり、ご満足度を損なうことがあってはならないと考えております。今後の運営において、改めてそのバランスを見直してまいります。 この度は貴重なお時間を割いて多くのご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊シニアマネージャー 山田 泰久

お客さまの声 4.5/5

Sachiko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

どこも綺麗で快適でした。 朝食は品数豊富で、こどもがホットドッグ屋さん、ラーメン屋さんやアイス屋さんごっこ遊びができそうなくらいに楽しい時間を過ごせました。ソフトクリーム製造機は他宿泊施設にもありましたが、ラーメンのザル茹で体験やホットドッグトッピングは初めてでおもしろかったです。 無料のラウンジもかなり豪華でした（お酒を嗜まれる方にはかなり良いサービスかと）。

田村幸子様 ご滞在いただき、誠にありがとうございます。お子様が楽しめる食体験や、ラウンジのサービスについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園

お客さまの声 5.0/5

Takuji A. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋もお風呂もゆったりと広くて快適な滞在でした。

青山拓司様 この度は、当ホテルでの快適なご滞在についてお知らせいただき、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂の広さをご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園

その他のウェブユーザーの評価

  • 770 件のレビュー 7.7/10 ロケーション
  • 1,168 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 827 件のレビュー 7.6/10 サービス
  • 20 件のレビュー 6.9/10 インターネット
  • 913 件のレビュー 7.7/10 雰囲気
  • 805 件のレビュー 7.7/10 設備
  • 475 件のレビュー 9/10 朝食
  • 466 件のレビュー 8.2/10 お値打ち度

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。