メルキュール札幌 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,561 件のレビュー

ベストレートをお約束
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2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku, 064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • 札幌中心部にあり、すすきのやショッピング街へのアクセスに優れた 4 つ星ホテル

  • 285室のスタイリッシュな客室、コネクティングルームご利用可能

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

  • フィットネスルームにある最先端のフィットネスマシンで健康維持

当ホテルの客室

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客室 1
空室状況を見る

客室

スタンダードルーム: ファスナージョイントベッド2台

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ポット / 鍋 / 食器

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 11アウトレット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 有料チャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • 開閉可能な窓
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 3 人/最大
  • 21 m² / 226 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド2台
空室状況を見る

スタイリッシュなスタンダードルームで、ゆったりとおくつろぎください。大型テレビ (国際放送チャンネルに対応)、高速インターネットをご利用いただける、エレガントな内装が施されたお部屋です。備え付けの寝具で大人2名様とお子様2名様までご宿泊いただけます。シングルベッド2台 (幅120cm)

最大人数
4
面積
最小 25 m² / 269 sq ft

寝具

シングルベッド x2

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ポット / 鍋 / 食器

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 11アウトレット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 有料チャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • 開閉可能な窓
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 11アウトレット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 有料チャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • 開閉可能な窓
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 11アウトレット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 有料チャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • 開閉可能な窓
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広々としたお部屋をご希望のお客さまに最適なスーペリアルームには、うっとりするようなモダンな装飾を配しております。国際放送対応の大型TV、高速インターネット接続をご利用いただけます。備え付けの寝具で大人3名様とお子様2名様までご宿泊いただけます。シングルベッド3台 (幅100cm)

最大人数
5
面積
最小 28 m² / 301 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

飲食

飲食設備

  • ポット / 鍋 / 食器

バスルーム

バスルーム設備

  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 11アウトレット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 有料チャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • 開閉可能な窓
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広々としたお部屋をご希望のお客さまに最適なスーペリアルームには、魅力的な装飾を配しております。国際放送対応の大型TV、高速インターネット接続をご利用いただけます。備え付けの寝具で大人3名様とお子様2名様までご宿泊いただけます。シングルベッド2台 (幅120cm)、ソファベッド1台

最大人数
5
面積
最小 28 m² / 301 sq ft

寝具

シングルベッド x3

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ポット / 鍋 / 食器

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 11アウトレット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 有料チャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • 開閉可能な窓
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ご家族やご友人との滞在に最適な、ゆったりとした広さのお部屋です。大型TV (国際放送チャンネル付き)、高速インターネット、レインシャワー付きのバスタブを完備しています。備え付けの寝具で大人4名様とお子様2名様までご宿泊いただけます。シングルベッド２台 (幅120cm)＋エキストラベッド2台

最大人数
6
面積
最小 42 m² / 452 sq ft

寝具

シングルベッド x4

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ポット / 鍋 / 食器

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 11アウトレット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 有料チャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • 開閉可能な窓
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

メルキュール札幌

2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目
日本

GPS:43.055595, 141.355682

電話番号
ファックス +81 11-513-7575

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 客室285室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム9室
  • コネクティングルーム11室
  • 禁煙の客室285室
  • 15 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • アラビア語
  • ドイツ語
  • 英語
  • 日本語
  • 韓国語
  • ポーランド語
  • 標準中国語

お身体の不自由な方向け設備

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi
  • 高速回線

エアコン

アイロン

  • レセプションデスクでのアイロン貸し出し

チェックイン & チェックアウト施設

  • エクスプレスチェックイン
  • エクスプレスチェックアウト

ペット

ペット不可

ケータリング

レストラン1軒

バー1軒

朝食

  • ビュッフェ 有料

ビジネス

会議室4室

快適なご滞在

フィットネスジム

  • 敷地内

BORDEAUX

枚に 枚の写真 - BORDEAUX

「ボルドーレストラン」では、4つ星ホテルのおいしいフランス料理をお手頃な料金でお召し上がりいただけます。金曜日または土曜日の夜は、豪華なビュッフェをぜひお試しください。当ホテルの専門チームが用意した、質の高い食材を使用したお食事です。予約制で2名様よりご予約は可能になりますので、ご了承くださいませ。コースの内容などはお電話にて承ります。

キッチンタイプ
フランス料理
容量
90
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目, 日本
電話番号 +81 11-513-1100

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード

クレジットカード

  • American Express
  • Mastercard
  • JCB
  • Visa

「ボルドーレストラン」では、4つ星ホテルのおいしいフランス料理をお手頃な料金でお召し上がりいただけます。金曜日または土曜日の夜は、豪華なビュッフェをぜひお試しください。当ホテルの専門チームが用意した、質の高い食材を使用したお食事です。予約制で2名様よりご予約は可能になりますので、ご了承くださいませ。コースの内容などはお電話にて承ります。

フレンチスタイルのバーです。ゆったりとくつろぎながら、さまざまなワインやカクテルをお召し上がりいただけます。

一日の始まりは、ビュッフェスタイルのおいしいご朝食から。ご朝食は当ホテルのレストランで 6時から 10 時までお召し上がりいただけます。豊富な種類の郷土料理をお楽しみください。お急ぎの方には、お持ち帰りもご利用可能でございますので、ぜひ新しいビュッフェスタイルでお召し上がりくださいませ。

ご宿泊のお客様はご滞在中気軽く無料で朝6時から夜11時までご利用いただけます。スポットウェアや靴などのレンタルはご用意しておりません。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,561 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Sakie N. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、またアンケートにご回答いただきまして、誠にありがとうございます。 最上階のツインルームで快適にお過ごしいただけたとのこと、またフロントスタッフの対応やお部屋の広さ、アメニティ、館内サービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、立体駐車場のご利用や、朝食時の食器を下げるタイミングにつきまして、ご不便やごゆっくりお食事いただけなかったとのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたお声は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また、朝食のゆで卵につきましても、貴重なご感想をありがとうございます。 当ホテルでは、北海道の原料にこだわった自家配合飼料を使用し、自然に近い環境で育てられた「ファームアグリコラ」の平飼い卵を使用しております。着色料を一切使用していないため、一般的な卵と比べて黄身がクリーム色に見えることが特徴でございます。卵本来の色味として、ご理解いただけましたら幸いでございます。 また、宿泊料金につきましては、時期により大きく変動し、週末や休日、イベントなど、市場の需要に合わせた料金設定を行っております。ご期待に添えず大変心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なお、アコーホテルズの会員プログラム「ALL」にご登録いただき、アプリよりご予約いただきますと、会員様限定のよりお得な料金でご予約いただける場合がございます。ぜひ次回ご宿泊の機会がございましたら、ご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 今回いただいたご意見を大切に、今後も皆様によりご満足いただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.5/5

Sumihiro K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、バスルームの水圧につきましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 当ホテルでは、環境保護への取り組みの一環として、当ホテルグループ全体で節水設定を導入しておりますが、ご不便をお掛けする結果となりましたこと、心苦しく存じます。 頂戴したご意見は社内で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。 これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、再び札幌へお越しの機会がございましたら、ぜひメルキュール札幌をご利用いただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.0/5

Orimi S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 レビューを拝見いたしまして、当ホテルの竹製歯ブラシに関してご満足頂けなかった様子を拝察し、大変心苦しく存じます。アコーグループ全体の取り組みと致しまして、シングルユースプラスチック(ほとんどリサイクルされずに捨てられるプラスチック類)削減に努めております。大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 この度は貴重な時間を賜り、お声をお寄せいただきありがとうございました。また札幌へお越しの際は、メルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 2.0/5

Hisayo N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に際しまして貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在におきまして、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 浴槽の髪の毛やベッド下のティッシュ、洗面台の水垢など、清掃後の確認が十分に行われていれば防ぐことのできた不備であり、私どもといたしましても大変申し訳なく、心苦しく存じます。 日頃より客室の清掃および最終確認には細心の注意を払うよう努めておりますが、この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者ならびに確認体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、当日の客室変更につきましては、私どもの対応にご理解をいただき、ありがとうございました。 今後はお客様により快適にお過ごしいただける客室をご提供できますよう、スタッフ一同、サービスおよび品質の向上に一層努めてまいります。 また札幌にお越しの際には、挽回の機会を賜り、再びメルキュール札幌をご利用いただけましたら幸いでございます。 この度はお客様の声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 5.0/5

Yuri I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重な満点の評価とご感想を頂き、誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。 水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。ご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じます。 お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだあろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、またアンケートにご回答いただきまして、誠にありがとうございます。 最上階のツインルームで快適にお過ごしいただけたとのこと、またフロントスタッフの対応やお部屋の広さ、アメニティ、館内サービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、立体駐車場のご利用や、朝食時の食器を下げるタイミングにつきまして、ご不便やごゆっくりお食事いただけなかったとのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたお声は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また、朝食のゆで卵につきましても、貴重なご感想をありがとうございます。 当ホテルでは、北海道の原料にこだわった自家配合飼料を使用し、自然に近い環境で育てられた「ファームアグリコラ」の平飼い卵を使用しております。着色料を一切使用していないため、一般的な卵と比べて黄身がクリーム色に見えることが特徴でございます。卵本来の色味として、ご理解いただけましたら幸いでございます。 また、宿泊料金につきましては、時期により大きく変動し、週末や休日、イベントなど、市場の需要に合わせた料金設定を行っております。ご期待に添えず大変心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なお、アコーホテルズの会員プログラム「ALL」にご登録いただき、アプリよりご予約いただきますと、会員様限定のよりお得な料金でご予約いただける場合がございます。ぜひ次回ご宿泊の機会がございましたら、ご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 今回いただいたご意見を大切に、今後も皆様によりご満足いただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.5/5

Sumihiro K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この立地でコスパ、お部屋は清潔でとてもよかったです。 残念だったのはシャワーの水圧が弱いこと、朝食の和食の種類を増やして欲しいと思いました

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、バスルームの水圧につきましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 当ホテルでは、環境保護への取り組みの一環として、当ホテルグループ全体で節水設定を導入しておりますが、ご不便をお掛けする結果となりましたこと、心苦しく存じます。 頂戴したご意見は社内で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。 これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、再び札幌へお越しの機会がございましたら、ぜひメルキュール札幌をご利用いただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.0/5

Orimi S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

不満はないですが、強いて言えば、歯ブラシが使いにくいです。

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 レビューを拝見いたしまして、当ホテルの竹製歯ブラシに関してご満足頂けなかった様子を拝察し、大変心苦しく存じます。アコーグループ全体の取り組みと致しまして、シングルユースプラスチック(ほとんどリサイクルされずに捨てられるプラスチック類)削減に努めております。大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 この度は貴重な時間を賜り、お声をお寄せいただきありがとうございました。また札幌へお越しの際は、メルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 2.0/5

Hisayo N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

浴槽に髪の毛が落ちていたり、ベッドの下に丸まったテイシュが落ちていたり、洗面台も水垢が気になりました。部屋を広いベッドに当日変えて頂けたことは、有り難かったです。清掃面だけ気になりました。

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に際しまして貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在におきまして、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 浴槽の髪の毛やベッド下のティッシュ、洗面台の水垢など、清掃後の確認が十分に行われていれば防ぐことのできた不備であり、私どもといたしましても大変申し訳なく、心苦しく存じます。 日頃より客室の清掃および最終確認には細心の注意を払うよう努めておりますが、この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者ならびに確認体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、当日の客室変更につきましては、私どもの対応にご理解をいただき、ありがとうございました。 今後はお客様により快適にお過ごしいただける客室をご提供できますよう、スタッフ一同、サービスおよび品質の向上に一層努めてまいります。 また札幌にお越しの際には、挽回の機会を賜り、再びメルキュール札幌をご利用いただけましたら幸いでございます。 この度はお客様の声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 5.0/5

Yuri I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ツインで利用しましたが、２人分のスーツケースを広げられまずまずの広さでした ただ、シャワーの圧が私には少々弱い感じがしました

この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重な満点の評価とご感想を頂き、誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。 水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。ご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じます。 お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだあろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 2.5/5

Eriko N. カップル - 確認済みレビュー すべて

立地は素晴らしい。 シャワーの出が悪くて寒かった。

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 立地につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。 一方で、シャワーの水圧が弱く、寒い思いをされたとのこと、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。 シャワーの水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として、当ホテルグループ全体で節水設定を行っていることによるものと存じます。ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、今回頂戴したご指摘をもとに、施設管理部署へシャワーの点検を実施するよう共有いたしました。 お客様により快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますが、まだまだ至らぬ点もあろうかと存じます。今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もサービスおよび施設の改善に努めてまいります。 また札幌へお越しの際には、メルキュール札幌をご利用いただけましたら幸いでございます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.0/5

Hiroshi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

静かで、気持ちよく過ごせた。 全体に水圧が低い。

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 今回のご滞在において、概ねご満足頂けた様子を拝察致しますが、至らぬ点も多々あろうかと存じます。 水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。ご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じます。 お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだあろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.5/5

Keiji Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

朝食会場がアジア人の無礼な対応および会話のうるささがあり、朝から静かな朝食がだいなしとなった。無礼な対応とは入り口での順番の入場で並んでいるのに横入りがあった。スタッフは見ていたが注意せず。会話ののうるさささは背の高いスタッフも一緒にしゃべりだした。しかも私の机にスタッフのお尻があたっており迷惑な態度であったためすぐに切り上げて退場しました。朝食会場では特に迷惑な方には注意してもらえるスタッフであってほしい。

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しまして貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、朝食レストランのご利用に際し、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご入場の際にお並びいただいていたにもかかわらず、横入りがあった際にスタッフが適切な対応を行わなかったこと、また、レストラン内でのスタッフ同士の会話や、お客様のテーブルにスタッフの身体が接触するなど、配慮に欠ける対応が重なり、ゆっくりと朝食をお楽しみいただけなかったことを大変心苦しく存じます。 頂戴いたしましたご指摘は料飲スタッフへ共有し、混雑時を含めたレストラン内の状況を適切に把握するとともに、他のお客様への配慮を欠く行為が見受けられた際には、スタッフが適切にお声がけできるよう、サービスの改善に努めてまいります。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 また札幌へお越しの機会がございましたら、メルキュール札幌をご利用いただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 2.0/5

Katsuhiro E. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地的にはとても良いが、部屋の防音が悪いのか、深夜に繁華街の喧騒が途絶えることなく聞こえ不快でした。 宿泊は12階でしたが、窓を閉め切っていたにも関わらず、路上を歩く人の話し声まで聞こえました。

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、夜間の周辺の音につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 せっかくお休みいただくためのご滞在にもかかわらず、深夜の喧騒や話し声が気になられたとのこと、心苦しく存じます。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また機会がございましたら、メルキュール札幌をご利用いただけますと幸いでございます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 5.0/5

Toshitaka O. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

質が高い宿泊環境

この度はメルキュール札幌 のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉と満点の評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 2.0/5

Misaki T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

3階ロビーのタバコの臭いがきつすぎるので、次回の利用はないと思いました。 お部屋の方はタバコの臭いはなく快適に過ごすことができましたが、必ず通らなければならないロビーの臭いがひどすぎたので次回の利用はないです。

この度はメルキュール札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しまして多くのご感想をお寄せいただくにあたり、アコーホテルズへ貴重な時間を賜り、大変恐縮に存じます。 ご満足頂けた点もあるかと存じますが、ご滞在中にご不便をおかけしご不快の念を催されたものと拝察いたします。構造上、4F喫煙所の利用者が多いと階段下の3Fまで臭いが下がってくる場合があり、低濃度二酸化塩素を活用した空間除菌・消臭システム装置を設置しているのですが、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見は施設責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 末筆ではございますが、貴重な時間を賜り、お声をお寄せいただきありがとうございました。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 5.0/5

Rui Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

すべて満足でした。 朝食もとっても美味しかったです。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 朝食を含め、総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と満点の評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、お褒めの言葉やレビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.5/5

Junichi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋も大変清潔で、朝食も美味しかったです。 歯ブラシ、コーム、髭剃りまで木製のもので、徹底したサステナブルの取り組みを感じました。さすが「Green Key」を取得しただけあるなと思いました。 おかげさまで、良き家族旅行となりました。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 当ホテルのサステナブルな取り組みについてお褒めのお言葉を頂戴し、Green Keyの取得についてもご存じいただいていたことを、大変嬉しく思っております。 社内全体で環境配慮に取り組む私たちにとってお客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.0/5

Kazuya K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

記憶に残るホテルではありません。日本人向けではない感じ。 部屋着の大きなサイズ、フロントに言いましたが通じませんでした。

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 ご満足頂けた点もあるかと存じますが、ご滞在中にご不便をおかけしご不快の念を催された由、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフについてですが、昨今、様々な国から北海道へお越しになるようになり、スタッフのグローバル化も進んでおります。日本語など少し理解しずらい場合もございますが、お客様にご満足頂けるよう日々心がけております由、大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 今回頂戴したご意見は社内で共有させていただき、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.0/5

Shindhi A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋は広くて、快適ですが、タオルはあまり綺麗じゃないものを見てしまいました。朝食は美味しかった。

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応や朝食、お部屋の快適さについて温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 日頃よりお客様に寄り添ったおもてなしを心掛けているスタッフ一同にとって、何よりの励みとなります。 しかしながら、客室のタオルにおきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 清潔で心地よい空間をご提供すべきところ、行き届いていない部分があり、大変恐縮に存じます。 頂戴したお声を真摯に受け止めまして、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.5/5

Mizuki I. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

一つ希望を言えばランドリーバッグ用の袋は置いてあればより良いと思いました。 日焼け止めを部屋に忘れたかもしれません。 もしあればご連絡ください。ピンクのキャップ、白い容器で高さ5cm、横3cmくらいです

この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、ヨーロッパのホテルらしい雰囲気やレイアウト、色調、またコンセントの充実など、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変光栄に存じます。 また、ランドリーバッグ用の袋につきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 お忘れ物につきましては、確認いたしましたが、あいにくお申し出のお品物は見当たりませんでした。何かございましたら、お気軽に代表電話までご連絡くださいませ。 これからもお客様により快適にお過ごしいただける宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.5/5

Hideaki Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

設備が良いし、朝食も最高

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 また、設備やご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今回頂戴したこのお言葉を励みとし、今後もご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.0/5

Seiji K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

1日目8:00、2日目8:30に利用しましたが、使用済みの配膳を下げるスタッフさんの動きが統一されていないのか、邪魔に感じるとこが多かったです。朝食利用者は、なんとなく食材の周りをうろうろするので動きは予想できる（とはいえもう少し動線を考えたレイアウトにしてほしい）が、スタッフさんは視野が広く「早く片付けなければ」の思いなのか、動きが予想できずぶつかりそうで怖かった。通路は広くない＆体格のいい方、子供、お年寄りなど多国籍のいろいろなお客様がいるので、.一方通行にするなど工夫がほしいです。

この度はメルキュール札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しまして多くのご感想をお寄せいただくにあたり、アコーホテルズへ貴重な時間を賜り、大変恐縮に存じます。 せっかくのご滞在の折、ご不便をおかけいたしまして誠に心苦しく存じます。またバー・レストランのご利用に際しましてもご不便をおかけいたしました由、大変恐縮に存じます。ご指摘の点につきましては料飲スタッフに引き継ぎ、サービス向上に努めるよう申し伝えたく存じます。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありましたらアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 1.5/5

Takuya O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

シャワーの水圧が弱い。朝食が不味い

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 レビューを拝見いたしまして、この度のご滞在にご満足いただけなかった旨を承り大変恐縮に存じます。水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。ご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じますが、何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。 お寄せいただきましたお声をさっそく各担当者に申し伝え共有を図りますとともに、これからのサービス改善に向けた取り組みの際の参考とさせていただきたく存じます。 この度は貴重な時間を賜り、お声をお寄せいただきありがとうございました。再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.5/5

Hideki T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

和食派とはいえ、アイスクリームがあるのはうれしかった。総菜の味も全般的においしかったです。お風呂のお湯はあまり熱くならないです。熱めのお湯をためて水でうめるくらいがいいのですが。立地は夜遊びする人には最高ですね。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだあろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、レビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,466 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 1,220 件のレビュー 8/10 客室
  • 1,095 件のレビュー 8.7/10 サービス
  • 12 件のレビュー 6.5/10 インターネット
  • 447 件のレビュー 6.9/10 清潔さ
  • 403 件のレビュー 8.3/10 朝食
  • 109 件のレビュー 9.6/10 バー＆飲料

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