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メルキュールホテル札幌 4 つ星

お客さまの声 4.4/5 8,957 件のレビュー

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メルキュールホテル札幌
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ホテルのその他の情報

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • すすきのやショッピング街へのアクセスに優れた札幌中心部にあります。

  • 285室のスタイリッシュな客室、コネクティングルームご利用可能

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

  • フィットネスルームにある最先端のフィットネスマシンで健康維持

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi／インターネットアクセス
  • 照明完備の駐車場 有料サービス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • エアコン
  • SAPPORO CHITOSE APT 有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで) 有料サービス
  • ドライクリーニング／アイロン
  • 両替
ケータリング
  • 朝食 有料サービス
  • レストラン1軒
  • バー1軒
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
  • マッサージ (周辺)
  • ゴルフ
  • その他のスポーツアクティビティ
  • スキー
ビジネスサービス
  • 会議室4室
  • コピー／印刷サービス利用可能

ホテル所在地

メルキュールホテル札幌

2-4 Minami 4-jo
Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目
日本

電話番号: +81115131100

ファックス: (+81)11/5137575

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • SUBWAY NAMBOKU LINE :  Touhou Line Hosui Susukino

  • EKIMAE-DORI : 

  • SAPPORO CITY TRAM :  Sapporo

  • 飛行機で

    SAPPORO CHITOSE APT 45km / 27.96 マイル - シャトルバス有料

GPS:43.055595, 141.355682

当ホテルの客室

メルキュール札幌は、札幌の歓楽街であるすすきのの中心部に位置し、フランス風の内装デザインと設備の整った 285 室の客室を完備しています。メルキュールは、忙しい札幌の街でくつろぎのひと時を提供いたします。 ヨーロッパと地元のスタイルを融合させた空間で、リラックスした滞在をお楽しみください。レジャーや出張でのご旅行に最適です。すべての客室に高速インターネットアクセス、シモンズの寝具、メルキュールブランドのアメニティを完備しております。メルキュール札幌では、自宅から離れていながらも、自宅で過ごしているかのように過ごせます。

スタンダードクイーン: クイーンサイズベッド1台、禁煙

  • 最大人数： 3
  • 面積： 最小 21 m² / 226 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ

スタンダードルーム: ファスナージョイントベッド2台

  • 最大人数： 3
  • 面積： 最小 21 m² / 226 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ

スタンダードツイン: シングルベッド2台、禁煙

  • 最大人数： 4
  • 面積： 最小 2 m² / 25 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ

プリビレッジクイーン: クイーンサイズベッド1台、禁煙

  • 最大人数： 3
  • 面積： 最小 21 m² / 226 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ

プリビレッジツイン: シングルベッド2台、禁煙

  • 最大人数： 4
  • 面積： 最小 25 m² / 269 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ

スーペリアルーム - シングルベッド 2 台、ソファベッド 1 台、禁煙

  • 最大人数： 5
  • 面積： 最小 28 m² / 301 sq ft

スーペリアトリプル、シングルベッド3台、禁煙室

  • 最大人数： 5
  • 面積： 最小 28 m² / 301 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ

デラックスツイン: シングルベッド2台、禁煙

  • 最大人数： 6
  • 面積： 最小 42 m² / 452 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
客室

レストランとバー

BORDEAUX

お料理の種類： フランス料理

Bordeaux Restaurant offers delicious French dishes at an affordable price. Try our sumptuous buffet on Friday or Saturday night and discover quality produce prepared by our dedicated team.

  • 月曜日 -
  • 火曜日 -
  • 水曜日 -
  • 木曜日 -
  • 金曜日 -
  • 土曜日 -
  • 日曜日 -
昼食

LE CEPAGE

フレンチスタイルのバーです。ゆったりとくつろぎながら、さまざまなワインやカクテルをお召し上がりいただけます。

非契約写真

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数：4

  • 最大サイズ：205 m²

  • 最大ご利用人数：200 人

  • パーティの最大ご利用人数：100 人

詳細

お客さまの口コミ
メルキュールホテル札幌

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.4/5

8,957 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

1,504 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 07/06/2021 確認済みレビュー すべて

バスルームにシャンプーのキャップがあったりしていた。 他は満足でした

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清掃について行き届いていない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在の折、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう改めて指示いたしました。 頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の館内清掃の強化の徹底に努めてまいります。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、 今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー　石川　梨来

ネームバリュー

お客さまの声 4.0/5

匿名 カップル - 05/06/2021 確認済みレビュー すべて

レセプションでの消毒の勧めを初め、コロナ対策万全で快適に過ごせました。

この度はメルキュールホテル札幌 のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 昨今の状況下、格別の注意を払うようにしております衛生面とフロントのサービス面に関してお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 お客様からの満点の評価とお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 個別アメニティでのご用意につきましては、この度ご宿泊頂きましたプリビレッジルームの特典、厳選ブランドアメニティでございます。スタンダードルームでは固定備え付けポンプ式のアメニティでご用意しておりますので、ぜひ次回、機会がございましたらご利用下さいませ。 頂戴致しましたご意見を元に今後のサービス向上に役立たせていただきます。 また更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー　石川　梨来

快適な滞在

お客さまの声 5.0/5

ホ. カップル - 04/06/2021 確認済みレビュー すべて

静かな環境でのんびりすることが出来ました ありがとうございました

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 また100点満点の評価を頂戴致しましたこと、大変嬉しく存じます。お客様からの高評価は全スタッフの励みとなります。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるようMercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度はアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田　志穂美

快適な滞在でした。

お客さまの声 4.0/5

Mei ファミリー - 03/06/2021 確認済みレビュー すべて

緊急事態宣言の中、安全に安心に非日常を楽しむため、当日予約をし、宿泊させていただきました。自宅から車で20分かからない場所なのですが、最上階のTV塔を眺める景色はとても綺麗で感動しました。フロントの方々の対応も良かったです。また、VOD無料やレイトチェックアウト、冷蔵庫の無料のドリンクなど、たくさん楽しませていただきました。一つ気になった点は、シャワーカーテンのにおいです。 テレビがもう少し大きく可動範囲が広かったら最高でした！

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。また、フロントスタッフのご対応に関してお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変ありがたく存じます。 今回のご滞在に概ねご満足いただけたものと拝察いたしますが、至らぬ部分も多々あろうかと存じます。バスルームの清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう指示いたしました。頂戴したお声を真摯に受け止めまして、清掃の強化の徹底に努めてまいります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

好立地

お客さまの声 4.0/5

ポ. カップル - 01/06/2021 確認済みレビュー すべて

新聞サービスがないのは残念。新聞を配ったらコロナうつるんですか？ 過剰な感染症対策（マスク・アクリル板）のせいで宿泊を断念する客もいることを御社は理解した方がよい。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 コメントを拝見いたしましたところ、新聞サービスを行なっていないことにご満足いただけなかったものと拝察し、大変恐縮に存じます。お寄せいただきましたお声の共有を図りますとともに、これからのサービス改善に向けた取り組みの際の参考とさせていただきたく存じます。 また私共は、厚生労働省から発令された「旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症への対応について」の留意事項や感染症政策専門家会議で示された「新型コロナウイルス感染症対策の状況分析・提言」を踏まえ、作成された「ホテル業における新型コロナウイルス感染症感染拡大予防ガイドライン」に従い、運営させて頂いております。 日本ホテル協会によるガイドラインである旨、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。 この度は貴重なお時間を賜り、口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

好立地 親切な対応

お客さまの声 5.0/5

さ. 一人 - 29/05/2021 確認済みレビュー すべて

すすきの及び地下通路に近く、フロントの方は親切な対応でとても良かったです。

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また素敵な感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。また、お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 空調につきましては、 当ホテルはセントラルヒーティングシステムの為、お泊り頂いた時期は寒暖差が激しく、館内全て暖房設定にしておりました。空調についてご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 札幌の気温が安定次第、冷房設定にさせて頂く所存である旨、ご理解頂けると幸いでございます。 フロントでは扇風機の貸出等、出来る限りのご対応をさせていただきますので、またご宿泊頂けるご機会がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、 今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー　石川　梨来

快適な滞在でした。

お客さまの声 3.5/5

匿名 ビジネス - 28/05/2021 確認済みレビュー すべて

ゆったり過ごせました。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 またバスルームの水圧についてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。ご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じますが、何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。 お部屋の消毒についてでございますが、清掃時にスタッフが消毒作業も行なっております。ご希望のお客様へは除菌シートをフロントでお渡ししておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるようMercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度はアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田　志穂美
お客さまの声 4.5/5

Fu9 一人 - 22/05/2021 確認済みレビュー すべて

レセプション、レストランの対応も良く、メンバーベネフィットでのルームアップグレードで快適に滞在できました。客室のテレビがもう少し大きければと思いました。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 また昨今の状況下、衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点が多々ありましたこと大変恐縮に存じます。 これをさっそく社内で共有させていただき、各部署でのサービス向上に活用させていただきたいと考えております。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田　志穂美

快適なベッド

お客さまの声 4.5/5

Star ビジネス - 21/05/2021 確認済みレビュー すべて

ベッドがとても心地よかったです。 遮光カーテンの遮光性もよく、遅い時間でも快適に眠ることが出来て良かったです。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 昨今の状況下、チェックイン時の検温や問診票確認には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点がありましたものと拝察いたします。この度お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、再発防止に努めさせて頂きます。 今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田　志穂美

好立地、快適な滞在

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 18/05/2021 確認済みレビュー すべて

衛生面に配慮した、スムーズなチェックインが良かった。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 昨今の状況下、格別の注意を払っております衛生面に関してお褒めの言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。 今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

綺麗で静かなホテル

お客さまの声 4.0/5

し. ご友人 - 18/05/2021 確認済みレビュー すべて

このご時世ですが、暖かく受け入れて頂きました。 施設は全体的に綺麗でしたし、駅からもすぐの立地で移動にも便利でした。 大きな施設のものですからある程度は仕方ないのかもしれませんが、部屋に置いてあるタオルに洗濯で落としきれなかったであろう細い髪の毛がついていたのが残念でしたが、清潔感は悪くなかったです。せっかく全体的に綺麗なお部屋なので、カーテンも綺麗だと良いかなと感じました。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての大変率直なご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう指示いたしました。頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の館内清掃の強化の徹底に努めてまいります。 またチェックインスタッフに関してお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美
お客さまの声 5.0/5

ひ. ご友人 - 18/05/2021 確認済みレビュー すべて

部屋をグレードアップして頂きましてありがとうございました。 また、早速次の予約(メルキュールホテル沖縄那覇)も入れさせて頂きました。

いつも数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回はお部屋の空きがあり、メンバー様のお部屋をアップグレードすることが出来、ご満足頂けた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。そして再び私共ホテルとグループホテルのご予約を頂き、御礼申し上げます。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 ひろ様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

駅にもコンビニにも近く便利

お客さまの声 5.0/5

匿名 カップル - 16/05/2021 確認済みレビュー すべて

とても快適に過ごせました。 札幌観光の際にはまた利用させてください

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大変貴重な満点ご評価とご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 また札幌にお越しの際はメルキュールホテル札幌のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。この度は、お客様の声にご協力いただき、ありがとうございました。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー　石川　梨来

快適でした。

お客さまの声 4.5/5

匿名 カップル - 15/05/2021 確認済みレビュー すべて

この度はアップグレードのご配慮、ありがとうございました。 室内はとても広く、バストイレ別という点がやはりよかったです。 再開された朝食ビュッフェも厳選された内容で、良い意味で無駄がない構成になっており、良い印象でした。 個人的に気になった細かい点を挙げさせていただきますと、全体的には清掃が行き届いており清潔でしたが、ゆったり使用できた浴室の湯船に浸かり天井を見上げたところ、シャワー辺りのカビらしきシミが目につきました。 その他としては、部屋が広いので、テレビとベッドの距離があるため、画面が見えにくかったこと、広い空間に対してソファー（座り心地はとても良かったです）やテーブルのサイズがアンバランスに感じられました。 しかし、すすき野を楽しむには大変便利な立地、かつ、手軽にスタイリッシュな空間に滞在でき、新しいホテルも増えている中、やはり札幌ではこちらが一番と思います。 今回は、旅の最終日で長時間移動の疲れもあり、湯船にゆっくり浸かり、心地よいベッドでぐっすり休むことができました。 また、多くが10時チェックアウトのなか、時間に追われることもなく滞在でき、快適に過ごさせていただき、ありがとうございました。 そういえば、バスローブは廃止されたのでしょうか？ あまり重たくなく、羽織り心地が良かったので好きでしたが、前回お世話になった時もかもしれませんが、今回は見当たりませんでした。 長くなりましたが、北海道にも緊急事態宣言発出され、全国的にもまだまだ大変な日々が続きそうです。皆さまどうぞお身体に気をつけて頑張ってください。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しまして大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。ご滞在中は総合的にご満足頂けた様で大変光栄でございます。しかしながらコメントをお寄せいただきました浴室清掃に関しまして至らぬ点ございましたこと、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 浴室の汚れを含めまして、頂戴致しましたご意見は施設責任者、フロント責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 またバスローブに関してでございますが、13階から15階のブリビレッジルームでは現在もクローゼット内にご用意がございます。この度のご宿泊ではご使用いただけなかったと拝見いたしまして、せっかくのご滞在の折、ご不便をおかけいたしまして誠に心苦しく存じます。 今後ご宿泊いたける際、ご滞在中ご不明な点等ございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。 ご返信も長くなってしまいましたが、スタッフへのお心遣い誠にありがとうございます。スタッフ一同心よりお礼申し上げます。感染症を含め体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、 今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー　石川　梨来

快適な滞在

お客さまの声 4.0/5

K.s カップル - 13/05/2021 確認済みレビュー すべて

都心部でアクセスのよい割に、部屋（今回は11階に宿泊）に入る外部からの音はほぼありません。スタンダードツインの客室は広めでゆったり落ち着いた時間を過ごすことができました。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。また清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう指示いたしました。頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の館内清掃、点検の強化の徹底に努めてまいります。 これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田　志穂美

場所、ホテル内、とても満足

お客さまの声 4.0/5

匿名 カップル - 13/05/2021 確認済みレビュー すべて

立地条件、ホテルの設備全て良い ただ、一つだけ残念なのが部屋の枕がすごく人の体臭の匂いがして使えなかった。 それ以外は満足でした。

この度はMercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだ多々あろうかと存じます。 コメントをお寄せ頂きましたお部屋の清掃について行き届いていない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は客室責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 この度はアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田　志穂美

毎日掃除も丁寧にしてくださり快適でした。

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 10/05/2021 確認済みレビュー すべて

また泊まりたいと思います、お世話になりました！ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 衛生面には格別の注意を払っております昨今の状況下、お部屋の清掃が行き届いていた点にご満足頂けた様で大変光栄でございます。 お客様の貴重なお時間を賜りご意見・ご感想をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

Location location

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

thecadiz 10/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Mercure Hotel Sapporo is perfectly located at the center (Susukino the entertainment district), near where the ice sculptures are, train station is closeby, restaurants are just around the area, its just perfect. The rooms are very spacious, the bed is comfortable and Thank you very much 'housekeeping' for keeping the room very clean! The staff - they are courteous and very helpful. I will definitely stay again in Mercure Sapporo.

Dear thecadiz Thank you for choosing to stay at Mercure Sapporo and for your warmest review to us! We are more than pleased to hear that our service could meet your expectation, and we will share your kindest comment with our team. We are sure that our team love to read this Thank you again and we look forward to welcoming you back to Mercure Sapporo in the very near future Sincerely, Yoda Front Desk Mercure Sapporo

Location very strategic.

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

ERWIN M Family - 14/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Overall everything ok. I stayed 2 times. 30-31 dec. And back again at 6-9jan. When check in for the second time, i asked the lady to check my jacket that i left behind. She said nothing left. But i am sure that i left it. So after check in and go to the room. I come back to receptionist and asked different lady. She was so helpfull and very kind. She checked and found it. Her name Akina Ikuma. Great applause to her work.

Dear ERWIN M We cordially appreciate your detailed comments regarding your stay at the Mercure Sapporo. We are more than pleased to hear that one of our staff service could meet your expectation, and we will share your kindest comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to seeing you again at Mercure Sapporo soon and hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

Good location

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

mandyho128 Family - 08/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Suggest do online check in. It will speed up the check in process by a lot. They provide a phone for internet and GPS. However only for half hour free but it is better than nothing. Clean bathroom which I like.

Dear mandyho128 Thank you for staying with Mercure Sapporo and your great feedback. We are very happy to hear that you enjoyed our free smartphone in the room. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shihomi Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

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