この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただき、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と満点の評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋のアメニティにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 アコーグループでは、使い捨てプラスチックの削減に取り組んでおり、その一環として客室アメニティの見直しを行っております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、お部屋の広さやご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今回頂戴したお言葉を励みとし、今後も皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重な満点の評価とご感想を誠にありがとうございます。 またサービス面に関してもお褒めの言葉をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 頂戴致しましたお言葉と満点の評価を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 総合的にご満足頂けたのであれば光栄でございます。 しかしながら、空調についてご不便おかけし申し訳ございませんでした。 当ホテルはセントラルヒーティングシステムの為、お泊り頂いた時期は館内全て冷房設定にしておりました。部屋の温度を一定に保つために吸気がされている為、もしご希望であれば、ヒーターの貸し出しも行っております。次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ頂けますと幸いでございます。 これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 コメントを拝見いたしまして、チェックイン時とお電話で予約確認の際にご不便をおかけし、ご不快の念を催されたものと拝察いたします。 多くのお客様にご宿泊頂いている昨今、サービス面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点が多々ありましたこと大変恐縮に存じます。 お寄せいただきました貴重なご意見・ご感想をもとに、今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、メルキュール札幌にご愛顧頂きますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。 お客様からのお褒めのお言葉と評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。 お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 チェックインの際には、お手続きにお時間を要し、ご到着早々お疲れのところ、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、ALL Accorの無料会員登録につきましては、ご入会は任意であり、ご希望を尊重すべきところ、スタッフのご案内により、必須のお手続きであるとの誤解を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を社内で共有し、フロントでのご案内方法を見直すとともに、お客様にご負担をおかけすることのないスムーズなチェックインを目指し、サービスの改善に努めてまいります。 さらに、お部屋のドアの開閉や空気清浄機の清掃状況、フィルターの目詰まりにつきましても、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘を清掃担当部署と共有し、客室設備の点検および清掃の徹底に努めてまいります。 そのような中、朝食会場のスタッフの対応やお食事につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。混雑した状況においても、スタッフのご案内がお客様の快適なご滞在につながりましたことを嬉しく拝読いたしました。お褒めのお言葉は担当スタッフにも共有させていただきます。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスおよび館内環境の改善に努めてまいります。 末筆ではございますが、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また札幌にお越しの機会がございましたら、メルキュール札幌をご利用いただけますと幸いです。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、フロントスタッフの対応や無料アップグレードにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、館内のタバコの臭いや客室の水回り、清掃状況につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、毛布をご利用後に奥様に発疹が生じたとのこと、ご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘は関係部署と共有し、清掃・衛生管理および館内の消臭対策の改善に努めてまいります。 ウェルカムドリンクにつきましても、ご期待に沿うご案内ができず、申し訳ございませんでした。 客室のお水につきましては、当ホテルではプラスチック削減の取り組みの一環として、ペットボトルのお水の提供を終了し、代わりに紙パックのお水を全客室にご用意しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、お水の量に関する貴重なご意見をありがとうございます。次回以降ご宿泊の際には、お水を2本追加でご用意するよう客室係へ共有させていただきます。 この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 今後ともメルキュール札幌をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 ご満足頂けた点もあるかと存じますが、ご滞在中にご不便をおかけしご不快の念を催された点もあるものと拝察いたします。 水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。ご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じますが、何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、お褒めの言葉やレビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌ご宿泊に関するアンケートにご回答頂き、誠にありがとうございます。 ご満足頂けた点もあるかと存じますが、ご滞在中にご不便をおかけしご不快の念を催されたものと拝察いたします。衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点がありましたこと大変恐縮に存じます。頂戴致しました内容は客室責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さや設備に関して、ご満足頂けたのであれば光栄でございます。 しかしながら、バスルームに関して、当館は開業から年数を重ねており、ご期待に添えない点があったこと大変心苦しく存じます。 その中でも、お客様に快適にお過ごしいただけます様、清掃やメンテナンスには日々細心の注意を払い、またサービス面でもご満足いただけるよう努めております。今回頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の施設改善やサービス向上の参考とさせていただきます。 この度は貴重なお時間を賜り、口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地につきまして、お客様のご滞在のお役に立てたご様子を伺い、嬉しく存じます。 しかしながら、水道の水圧につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 当ホテルの水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として、当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものでございます。ご不便をおかけいたしましたこと、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、再び札幌にお越しの機会がございましたら、メルキュール札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、ご意見をお寄せいただきましたことに、改めまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、貴重な満点の評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と満点の評価は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、末永くメルキュール札幌をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地につきましてはご満足いただけたご様子で、嬉しく存じます。 一方で、プリビレッジルームをご予約いただきましたが、客室内のドリンクにつきましては、宿泊人数ではなく1室あたりのご用意となっておりますため、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のサービス向上に向けた貴重なご意見として参考にさせていただきます。 また、ミネラルウォーターにつきましては、当ホテルのプラスチック削減の取り組みの一環として、ペットボトルでのお水の提供を終了しております。現在は、ペットボトルに代わり紙パックのお水を全室にご用意しておりますので、ご理解賜りますと幸いでございます。 なお、洗面台の鏡にもご案内を掲示しております通り、当ホテルの水道水は飲料水としてご利用いただけます。次回またご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。 これからもお客様により快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 今後ともメルキュール札幌をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地などご満足いただけた点もあったかと存じますが、ご滞在中にご不便をおかけし、ご不快な思いをされたものと拝察いたします。 お部屋のトイレにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルは地下水を利用しているため、外気との温度差により便器表面に結露が発生したものと推測されます。念のため、ご指摘いただいた内容は担当部署へ共有し、今後の設備点検にも努めてまいります。 お客様により快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますが、至らぬ点もまだまだあろうかと存じます。これからもお客様によりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 フロントスタッフの応対について、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 しかしながら、清掃不備によりせっかくのご滞在の折にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 お寄せいただきましたお声はさっそく社内にて共有させていただきますとともに、清掃手順や作業内容の見直しに際しましての重要な検討項目とさせていただき、今後の再発防止を図る所存でございます。 お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだあろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。ご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じますが、何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。 お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだ多々あろうかと存じます。 これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また、心温まる激励をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム