メルキュール札幌 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,524 件のレビュー

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2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku, 064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • 札幌中心部にあり、すすきのやショッピング街へのアクセスに優れた 4 つ星ホテル

  • 285室のスタイリッシュな客室、コネクティングルームご利用可能

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

  • フィットネスルームにある最先端のフィットネスマシンで健康維持

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール札幌

2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目
日本

GPS:43.055595, 141.355682

電話番号
ファックス +81 11-513-7575

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室

BORDEAUX

「ボルドーレストラン」では、4つ星ホテルのおいしいフランス料理をお手頃な料金でお召し上がりいただけます。金曜日または土曜日の夜は、豪華なビュッフェをぜひお試しください。当ホテルの専門チームが用意した、質の高い食材を使用したお食事です。予約制で2名様よりご予約は可能になりますので、ご了承くださいませ。コースの内容などはお電話にて承ります。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,524 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Kazue T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ダブルルームで2泊利用。部屋にコーヒーマシンがあるのが良かったです。無料の水やペリエもあり、アメニティも木製でかわいい。ドライヤーもナノケアでgood。立地もよく、新千歳空港へのバス停も近くて便利でした。ただ、宿泊は全てECOで清掃は無しとの事。タオル交換とアメニティ補充があるので充分なのですが、コップやマグカップだけ取り替えて欲しいなぁと思いました。でも総合的にとても良かったです。 札幌に滞在するなら、また宿泊したいと思います。

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に際しての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 エコアメニティにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 概ねご満足いただけたご様子ではございますが、ご滞在中にはご不便をおかけした点もあったかと存じます。特に、コップやマグカップの交換につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 客室内にもご案内をご用意しておりましたが、分かりづらい内容となっておりましたことをお詫び申し上げます。次回ご宿泊の際には、前日24時までにフロントへお申し付けいただけましたら、エコ清掃時に併せて対応させていただきます。 この度お寄せいただきましたお声をもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、再び札幌へお越しの機会がございましたら、ぜひメルキュール札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 5.0/5

Toshihisa S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

いつもメルキュールのリゾート系ホテルを利用させてもらっています。 今回初のビジネスホテルでしたが十分に満足できました。 財布をセーフティボックスに忘れたのですがスタッフの対応で無事手元に届きました、ありがとうございました。

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をお選び頂き、ご感想を誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。また、お忘れ物も無事に届いたようで何よりでございます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.0/5

Haruna I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

コーヒーサービスがありがたかった

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 ロビーのコーヒーサービスについて、ご満足頂けたのであれば光栄でございます。 この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.0/5

Kei Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

スタッフ、日本人にとっては、説明がわかりづらい ラウンジのスタッフが感じ悪い

この度はMercure Sapporoでのご宿泊に関し、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご期待に沿うサービスをご提供できず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 駐車場のご案内につきましては、説明が分かりづらくご不便をおかけしたこと、また雨の中でお荷物を先にフロントへお持ちいただきたかったにもかかわらず、十分にお気持ちを汲み取った対応ができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 また、ラウンジスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様へ配慮を持った柔軟で丁寧な対応を行うべきところ、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見は関連部署へ共有し、特に外国語でのご案内方法や、お客様に寄り添った接客対応について、スタッフ教育をより一層強化してまいります。 今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいりますので、再び札幌へお越しの機会がございましたら、ぜひメルキュール札幌をご利用いただけますと幸いでございます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.5/5

Kenya K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

お部屋も広く清潔で、お願いしたお掃除も完璧でした。次回もこちらで宿泊しようと思います。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。 お客様からのお褒めのお言葉と評価は清掃スタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,525 件のレビュー 9.7/10 ロケーション
  • 1,264 件のレビュー 8.1/10 客室
  • 1,081 件のレビュー 8.7/10 サービス
  • 16 件のレビュー 7.8/10 インターネット
  • 449 件のレビュー 6.9/10 清潔さ
  • 430 件のレビュー 8.4/10 朝食

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