メルキュール札幌 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,457 件のレビュー

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2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku, 064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • 札幌中心部にあり、すすきのやショッピング街へのアクセスに優れた 4 つ星ホテル

  • 285室のスタイリッシュな客室、コネクティングルームご利用可能

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

  • フィットネスルームにある最先端のフィットネスマシンで健康維持

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール札幌

2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目
日本

GPS:43.055595, 141.355682

電話番号
ファックス +81 11-513-7575

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室

BORDEAUX

「ボルドーレストラン」では、4つ星ホテルのおいしいフランス料理をお手頃な料金でお召し上がりいただけます。金曜日または土曜日の夜は、豪華なビュッフェをぜひお試しください。当ホテルの専門チームが用意した、質の高い食材を使用したお食事です。予約制で2名様よりご予約は可能になりますので、ご了承くださいませ。コースの内容などはお電話にて承ります。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,457 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.3/5  1,595 件のレビュー

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お客さまの声 4.0/5

Makoto T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

フロントがインバウンドの人達の荷物や家族連れの待っている人でカオスな状態で、ハイクラスホテルという印象は残念ながら持てませんでした。せめて荷物は端に寄せて人が通れる状態にした方が良いかと。

この度は、メルキュール札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご到着時、フロント周辺が混雑しており、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様がスムーズにお通りいただける環境を整えるべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 ご指摘いただきました通り、ロビーおよびフロント周辺におけるお荷物の配置や動線の確保は重要であると認識しております。今後は混雑時の整理・誘導を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.0/5

Shunsuke K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋は満足、フロントの方の教育は改善余地ありではないか。質問したことに対して受付の方が把握しておらず、バックオフィスにいた方に確認に行ったり、チェックアウト時に依頼した領収書関連については後日問い合わせフォームからリマインドを送って対応いただけたので、お忙しいとは思いつつ、運用改善いただけたら嬉しいと考えます

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 コメントを拝見いたしまして、チェックアウト時にご不便をおかけし、ご不快の念を催されたものと拝察いたします。 多くのお客様にご宿泊頂いている昨今、サービス面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点が多々ありましたこと大変恐縮に存じます。 頂戴したご意見を元に今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、末永くアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 2.5/5

Ritsuko B. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

シャワーの水がバスタブの隙間に入る度に黒カビが出てきて不衛生だと感じました。隙間があるからカビるので、コーキングして水が入らないようにしたらいいのではと思いました。シャワー浴びていて気持ち悪くなるくらいの量でした。

この度はメルキュール札幌をご利用頂き、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただくにあたり、アコーホテルズへ貴重な時間を賜り、誠にありがとうございます。 レビューを拝見いたしまして、この度のご滞在にご満足いただけなかった旨を承り大変恐縮に存じます。衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点がありましたこと大変恐縮に存じます。頂戴致しました内容は客室責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、お客様の声にご協力いただき、ありがとうございました。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.5/5

Yachiyo O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

駅出口からの道沿いにありこどもでも歩ける距離。横断歩道を渡らなくて良い。 朝食、北海道らしさもあり品数もちょうど良い。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 スタッフやご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今回頂戴したこのお言葉を励みとし、今後もご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.5/5

Ayae N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

好立地かつチェックイン時のプロフェッショナルな対応がとても素敵な気持ちにさせてくれました。丁寧で分かりやすく、また絶対に泊まりたいと思います。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 またサービス面に関してもお褒めの言葉をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 頂戴致しましたお言葉と満点の評価を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,525 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 1,246 件のレビュー 7.9/10 客室
  • 1,045 件のレビュー 8.6/10 サービス
  • 17 件のレビュー 7.6/10 インターネット
  • 433 件のレビュー 6.7/10 清潔さ
  • 419 件のレビュー 8.6/10 朝食

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