メルキュール札幌 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,409 件のレビュー

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2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku, 064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • 札幌中心部にあり、すすきのやショッピング街へのアクセスに優れた 4 つ星ホテル

  • 285室のスタイリッシュな客室、コネクティングルームご利用可能

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

  • フィットネスルームにある最先端のフィットネスマシンで健康維持

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール札幌

2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目
日本

GPS:43.055595, 141.355682

電話番号
ファックス +81 11-513-7575

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室

BORDEAUX

「ボルドーレストラン」では、4つ星ホテルのおいしいフランス料理をお手頃な料金でお召し上がりいただけます。金曜日または土曜日の夜は、豪華なビュッフェをぜひお試しください。当ホテルの専門チームが用意した、質の高い食材を使用したお食事です。予約制で2名様よりご予約は可能になりますので、ご了承くださいませ。コースの内容などはお電話にて承ります。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,409 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.3/5  1,593 件のレビュー

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お客さまの声 3.5/5

Takashi U. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

朝食バイキングは食材の選択肢が多く楽しかったです。 部屋の洗面台のアメニティは、 シェービングセットが欲しかった。 バスソルトも置いておいてほしいです。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 ご朝食に関して、ご満足頂けたのであれば光栄でございます。 一方で、アメニティに関して、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 アコーグループ全体の取り組みと致しまして、シングルユースプラスチック(ほとんどリサイクルされずに捨てられるプラスチック類)削減に努めております。大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 剃刀につきましては、フロントカウンターにご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 今後ともご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.0/5

Kaori A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

本当に便利でまた宿泊したいと思いました

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。 頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 5.0/5

Chika S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

駅からも近く快適な宿泊でした。また利用させて頂きたいです。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重な満点の評価とご感想を誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また、フロントスタッフへの心温まる激励をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 2.0/5

Risa K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

バスルーム内にあるカゴ(バスタオルが入っているもの)に自分たちのものではない下着が入っており、フロントスタッフの方に客室まで来ていただきました。客室に来られたスタッフは謝罪の上で回収しますと言い、バスルームへ入りカゴの中から下着を回収。その後、必要であればお飲み物もお持ちできますが？と言われましたがお断りしました。最後に、"必要でしたら"新しいタオルをお持ちしますと言われた為お願いし、1度退出。しばらくしてからバスタオルを再度届けてくださいました。 モヤモヤとした気持ちが残ったのは下記の対応です。 タオルが入っているカゴの中に、使用済かどうかすら分からない私(女性)と同行者(女性)のものでは無い男性用の下着と靴下が入っていたのです。新しいものは言わずともお持ちいただきたかった。 入浴前に見知らぬものがあることに気づいたため、バスマットも敷いていました。扉を開けるとすぐ左にトイレ、右にバスタブ➕その前にバスマット、正面にべーシンと並んでいるなかで、土足でズカズカと入って来たことがかなり衝撃。 元はと言えば、清掃不備を起こしているのはホテル側かと思いますが、必要であれば飲み物もお持ちできますが？という質問の仕方は気分が悪かった。 バスタオルをいただいた後、やはりバスマットも頂こうとフロントまで降りたのですが、客室に来られたスタッフともう1人の方とカウンター内でとても大きな声でお話されており、声をかける気を無くして客室へ戻りました。思い返すとチェックインの際も担当してくださった方とは別にお二方のいらっしゃいましたがかなり大きな声で私語を話されており、話すこと自体に問題はありませんが、ゲストが見えたら一度話を止める等はあってもよかったのではないかと思いました。 朝すれ違う清掃スタッフの方はとても感じがよく、嬉しい気持ちになる場面もありましたし、スタッフ全員がという訳では無いですが、ホテルでの対応を思い出すと総合的に残念と思う滞在でした。

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に際し率直なご意見・ご感想をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、フロントスタッフの対応や私語が気になられたとのご指摘を頂戴し、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただくことを最優先とする中、このような印象を与えてしまったことを大変遺憾に思い、真摯に受け止めております。 今後同様のことがないよう、スタッフ全員に対し接客時の姿勢や私語の禁止について改めて指導を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 これからもより良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.5/5

Rika I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

2泊させて頂きました フロントでチェックインや宅急便の対応して頂いた男性スタッフさんはとても素晴らしい方でした。ありがとうございました 夜にフロント、ロビー周辺がタバコの臭いがすごくでお酒を飲んでいるお客様がいたのでその方達なんだけどそれだけが残念な所でした 他は客室も広くてエレベーターもすぐに来るし立地はすごく良いし

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、アンケートにご回答いただき、重ねてお礼申し上げます。 当館の立地の良さや客室の広さ、エレベーターの利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、フロントの男性スタッフ（外国人スタッフおよび日本人スタッフ）への温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。お寄せいただきましたお声を励みとし、柔軟な対応を心掛け、さらにご満足頂けるサービスを提供出来るよう邁進して参ります。 一方で、夜間のロビー周辺におけるタバコの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後とも快適にお過ごしいただける環境づくりのため、館内の巡回および管理を強化してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,449 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 1,212 件のレビュー 8.1/10 客室
  • 983 件のレビュー 8.6/10 サービス
  • 22 件のレビュー 7.9/10 インターネット
  • 414 件のレビュー 7/10 清潔さ
  • 411 件のレビュー 8.4/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。