メルキュール札幌 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,433 件のレビュー

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2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku, 064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • 札幌中心部にあり、すすきのやショッピング街へのアクセスに優れた 4 つ星ホテル

  • 285室のスタイリッシュな客室、コネクティングルームご利用可能

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

  • フィットネスルームにある最先端のフィットネスマシンで健康維持

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール札幌

2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目
日本

GPS:43.055595, 141.355682

電話番号
ファックス +81 11-513-7575

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室

BORDEAUX

「ボルドーレストラン」では、4つ星ホテルのおいしいフランス料理をお手頃な料金でお召し上がりいただけます。金曜日または土曜日の夜は、豪華なビュッフェをぜひお試しください。当ホテルの専門チームが用意した、質の高い食材を使用したお食事です。予約制で2名様よりご予約は可能になりますので、ご了承くださいませ。コースの内容などはお電話にて承ります。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,433 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.3/5  1,594 件のレビュー

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お客さまの声 4.0/5

Katsuhiko I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

当日の夜地震に遭遇しましたが、スタッフの適切な対応に安心しました ただ、朝食のベーコンがあまりに不味かった　　生焼けの様な状態で過去に経験したどのホテルの朝食でも経験した事が無い不味さでした

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 コメントを拝見いたしましたところ、フロントスタッフの応対に関して、お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 しかしながら、至らぬ点も多々あろうかと存じます。 ご朝食に関して、ご満足いただけなかったものと拝察し大変恐縮に存じます。 お寄せいただきましたお声をさっそく各担当者に申し伝え共有を図りますとともに、これからのサービス改善に向けた取り組みの際の参考とさせていただきたく存じます。 今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 4.5/5

Kouichi O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

海外からの友人達が好む各所へのアクセスも良く、部屋からのビューも良かった。部屋のスペースは狭いが良く工夫されていたと思う。フロントスタッフの対応は良かったが、ノンジャパニーズスタッフの見所などの観光知識は欠けていたが、応対は良かったのでそれは良しとする。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。 また、フロントスタッフの応対に関して、お褒めの言葉をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

Mecure Sapporro - Family stay

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Faeez R トリップアドバイザー認証口コミ

Check-in was smooth, assisted by Lia who was both professional and friendly. The rooms were clean (upgraded to privilege floor due to Accor status) and cozy. The pajamas were a nice touch and much appreciated. Breakfast was delicious with a good selection of Japanese and Western cuisine. Hotel was also walking distance to Odori park which allowed us to visit it right after check-in (a definite plus!) Only one feedback - suggest to have teabags/sachets in the rooms (together with the coffee) as not everyone drinks coffee. Other than the one comment, it was a great experience at the hotel and will definitely stay there again the next time we visit Sapporo.

I would like to thank you on behalf of the staff here for choosing Mercure Sapporo. It was truly our honor to read your wonderful comments. Your feedback gives us the strength to continue working hard and strive toward an even higher level of excellence. We would also like to sincerely apologize for any inconvenience caused regarding the absence of tea bags mentioned in your comment. In the Privilege Room, Earl Grey tea capsules are included among the capsules provided for the coffee machine. We hope you were able to make use of them during your stay, and we kindly invite you to enjoy them on your next visit. Once again, thank you very much for your kind comments and rating. We very much look forward to welcoming you again and will be delighted to be at your service in the near future. Sincerely, Quality Assurance Team Mercure Sapporo

お客さまの声 2.0/5

Kenichi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

820のトイレ洗面があまりに臭かった。使うのが辛かったが部屋を変えてもらうのも面倒で伝えなかった。把握していないのも、把握して提供しているのもいずれにしてもひどい。

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご満足頂けた点もあるかと存じますが、ご滞在中にご不便をおかけしご不快の念を催されたものと拝察いたします。衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点がありましたこと大変恐縮に存じます。頂戴致しました内容は客室責任者へ報告し、清掃手順や作業内容の見直しに際しましての重要な検討項目とさせていただき、今後の再発防止を図る所存でございます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

お客さまの声 3.5/5

Toru M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

サービス面で幾つか気になる点がありました。

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在におきまして、ご満足いただけるサービスをご提供できず、心よりお詫び申し上げます。 お荷物に関してご不便をおかけしましたこと、また当ホテルのご案内が十分でなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルはベルが常設しておらず、フロントでカートのお貸し出しをさせて頂いている旨、ご理解頂けると幸いでございます。 さらに、お部屋にバスタオルが不足していた点や、リネン交換日のご案内に誤りがあった点につきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。 いただいたお声は真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、サービス向上に向けて改善に努めてまいります。 お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層精進してまいりますので、今後ともメルキュール札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,483 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 1,229 件のレビュー 8/10 客室
  • 1,015 件のレビュー 8.6/10 サービス
  • 19 件のレビュー 8.1/10 インターネット
  • 420 件のレビュー 7/10 清潔さ
  • 415 件のレビュー 8.6/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。