Rixos Radamis Sharm El Sheikh 5 stelle

Hotel bellissimo. Purtroppo la mia recensione complessiva non e’ positiva, nonostante una struttura nuova e davvero bellissima. Sono hotel in un unico complesso: BLU PLANET entry level, TIRANA per famiglie con bambini, blu planet e BEACH, parte piu’lussuosa e vicino al mare. Il costo e’ molto diverso quindi chi alloggia qui si aspetta servizi premium, invece no. Il PROBLEMA e’ tutti hanno accesso alle aree comuni BEACH e quindi e’ evidente che gli ospiti blu planet si riversino nelle migliori strutture ( piscina e spiaggia) dell’hotel piu’ vicina al mare. Questo crea una confusione enorme, tantissima gente ammassata nell’area migliore ( l’hotel complessivamente ha una capienza enorme), rumore, bambini ovunque ( nessuna area silenzio o relax ne’ in spiaggia, ne in piscina). Quindi ovunque e’ un inferno di urla, schiamazzi e confusione. Nessuna gestione premium per che giustamente ha pagato di piu’. Non ne parliamo delle navette interne all’hotel: insufficienti in frequenza e sempre stracolme. Occorre aspettare anche 20 minuti e ho assistito a scene teribili, con assalto al bus, spintoni e risse. Conclusioni: bellissima struttura, ma ORGANIZZAZIONE PESSIMA. La nostra vacanza e’ stata stressante, sempre in coda ad aspettare tavolo ristorante, bar, shuttle, no, non lo suggerisco se come noi, due coppie di adulti vi aspettate un esperienza rilassante e di lusso al BEACH ( il prezzo e’ impegnativo). Suggerimento: 1) Creare aree riservate in spiaggia e in piscina per chi alloggia al beach e spende il doppio. 2) creare zone relax ( no bambini e no musica) in spiaggia e con piscina dedicata. 3) fare una maggiore distinzione tra le tipologie di hotel e mettere dei limiti di accesso alla zona Beach. Cosi cambierebbe significativamente la vacanza. Per noi se le cose restano cosi NON TORNEREMO E SCONSIGLIAMO.

Da cliente Diamond mi aspettavo almeno di essere considerato in qualche modo invece nulla di tutto questo, si inizia con l’essere portato alla reception sbagliata dal servizio taxi dell’hotel dove mi è stata assegnata la seconda camera delle suite, cioè la metà di una camera family, quella destinata ai bambini, mentre i genitori dormono nella camera più grande con letto matrimoniale e divano, la mia camera era con due letti poco più che singoli più piccola delle stanze normali dove abbiamo dovuto dormire io mia moglie e mia figlia di 11 anni, vergognoso. Dovevo avere un upgrade come cliente Diamond ma ho avuto un trattamento pessimo. Nessuno della guest relation mi ha mai contattato come invece è sempre avvenuto negli altri Rixos. Al mio arrivo ho scritto sulla scheda che mi ha consegnato la reception la mia allergia al lattosio ma come se non lo avessi fatto, nel ristorante vicino alla spiaggia dove facevamo colazione e pranzo il Sapphire ho detto dal primo giorno della mia allergia chiedendo solo del latte senza lattosio, del pane e dei cereali per colazione e qualcosa a pranzo, niente di tutto questo è avvenuto, per otto giorni ho dovuto chiedere ogni mattina il latte senza lattosio che ogni tanto arrivava da altro ristorante ed alle volte no, i cereali prime due mattine li ho trovati per il resto zero, me ne hanno dati altri dicendo che avevano solo quelli mentre ho visto che negli altri ristoranti della struttura c’erano. In altri Rixos preparavano per me dei pancake la mattina senza latte o si impegnavano per farmi mangiare un minimo, Rixos Radamis nulla. A pranzo mi facevo fare una pizza senza nulla sopra perché anche avere del pane senza latte era un problema continuo. Non ho avuto drink di benvenuto, ne le “amenities” che mi spettavano di diritto, frutta o frutta secca in camera come solitamente è sempre avvenuto negli altri Rixos, considerazione zero, da cliente diamond dovevo avere tutto questo e forse di più ma niente, ero meno di tutti gli altri clienti. Dopo due giorni mi sono rivolto io ad un uomo del personale della guest relation che, invece di aiutarmi con le problematiche che avevamo, praticamente mi ha riso in faccia dicendo che l’hotel era grande e che io ero fortunato ad avere quella stanza, a me dormire in tre in due letti poco più di singoli non mi sembra fortuna, ovviamente io e mia moglie non abbiamo mai potuto dormire insieme, due adulti non entravano insieme in uno dei due letti. La cosa più snervante era che per mangiare qualcosa ogni volta aspettavo più di mezz’ora, sembrava che ogni volta era la prima volta che mi vedevano, io chiedevo sempre le stesse cose come detto latte, cereali e pane magari la mattina ed una pizza senza nulla a pranzo. Mai mai e poi mai mi hanno fatto trovare quanto richiesto, è stata una sofferenza continua dover elemosinare per avere del cibo che, come detto, spesso neanche arrivava. Una delusione totale. Ho visitato gli altri Rixos che sono a Sharm ed Hurghada ed in nessuno ho avuto un simile trattamento.