Mövenpick Resort Lamantin Saly 5 sterren

familiale sfeer die ons steeds doet terugkeren.

Prachtig hotel. Vriendelijke staff. Lekker eten

Aangename gezinsvakantie, maar voor accor standaarden veel werk aan de winkel! Het is toch niet aan de gasten om zich aan te passen aan het geloof van het personeel. Concreet konden we tijdens de ramadan maar om 20u s’avonds gaan eten met een peuter omdat het personeel tussen 19u en 20u moest eten omdat het ramadan was. De zondagavond was er een event op het strand om 19u30, maar door de ramadan hebben we daar pas om 20u30 beweging van personeel gezien. En geen enkele communicatie daarover op voorhand. Nog nooit meegemaakt! En bovendien was het zwembad reeds om 18 u gesloten. En het kinderzwembad ging pas open om 10 u en was gesloten tussen 12u30 en 15u!?!? Ook nog nooit meegemaakt. De general manager liep rond in zijn hotel maar was niet bezig met zijn gasten. Om het in het frans te zeggen: il était la, mais il n’était pas présent. Wij wisten wie hij was maar na 8 dagen wist hij nog steeds niet wie wij waren en of we het goed stelden in zijn hotel. Hij was enkel aan het praten met zijn personeel of zat te eten met zijn rug naar de gasten en enkel bezig met zijn gsm. Hospitality staat gewoon niet in zijn woordenboek. Hij dient niet voor deze job. We kregen als diamond member van accor 2 vouchers voor een gratis drankje, maar na 3 verschillende keren te proberen kon ik er niet eens een heineken mee betalen. In de regels op het kaartje zijn enkel vintages, champagne en sterke dranken uitgesloten, maar blijkbaar vonden ze heineken ook uitgelsoten. Dus heb ik mijn 2 gratis vouchers maar in de vuilbak gestoken op het einde van de reis. Het ontbijtbuffet is uitgebreid, maar vatbaar voor verbetering. Zorg voor betere ingrediënten, laat de boter niet smelten in de zon. De verschillende eitjes waren lekker. Slechts 1 soort yoghurt zonder veel smaak in. De andere bufetten zat er veel te weinig variatie in. Op de tex mex avond verwachtte ik taco’s, nacho’s, quesadilla’s… Ik heb niets van tex mex gezien. Wel een pluspunt voor de italiaanse chef. Zijn pizza’s en pasta’s waren heerlijk. Alleen spijtig dat de chef kon geen feedback vroeg aan zijn gasten. Een dikke pluim voor de housekeeping! En een speciale proficiat aan Mariëla van guest relations. Het team van guest relations heeft algemeen een positieve indruk nagelaten. Jammer dat er in het 5 sterren hotel geen echte conciërge aanwezig was. Voor alle restaurants en activiteiten waren wij helaas enkel met internet en tripadvisor beholpen. In de douches van de blue bay staat er schimmel. Zogezegd zijn dit de meest recente kamers, maar wat is dat dan? Zelfs die zijn aan vernieuwing toe. Ik vraag mij af hoe het dan met de andere kamers gesteld is. Als ik een 7 op 10 geef als ervaring is dat vooral omdat ik mijn zoontje van net geen 3 echt heb zien genieten tijdens onze vakantie. Moest ik er enkel met mijn vrouw geweest zijn waren we al weg na 3 dagen. Doe aub iets met deze feedback. Het hotel heeft veel troeven, maar er is nog veel werk aan de winkel.

Tevreden , heeft een opfrissing nodig van sanitair . Weinig of geen water in de douche Airco is aan een service toe

Het was ons 6de verblijf in de voorbije 7 jaren, waarvan 2 onder het nieuwe Accor beheer. Dit jaar over het algemeen ook weer tevreden met gemengde ervaringen of gevoelens.