Fairmont La Hacienda Costa del Sol 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 673 opiniones

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Calle de Faro de Punta Mala, 2, 11310 SAN ROQUE, España

Descripción

Extras del hotel

  • Un destino turístico con campo de golf links junto al mar.

  • Cuatro piscinas para los huéspedes, incluida una climatizada al aire libre.

  • Spa con vistas al mar que ofrece relajación todo el año en un tranquilo entorno costero.

  • Ubicado en primera línea de playa, con magníficas vistas al mar, cerca de una playa apartada.

  • Cerca de una playa tranquila y apartada

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Fairmont La Hacienda Costa del Sol

Calle de Faro de Punta Mala, 2
11310 SAN ROQUE
España

GPS:36.246457, -5.310283

Teléfono

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  673 opiniones

Nota de clientes de Avis 2.5/5

E. E. Amigos - Comentarios confirmados ALL

La buena voluntad del equipo era palpable en algunos casos, en otras, prevalecía el bloqueo de auto compasión y repetían sin cesar el " no tenemos personal". En mi opinión, era la prueba de fuego, el rodaje previo al verano. Personal con muy buena voluntad pero sin formación ni rodaje. Los Mandos intermedios no dieron instrucciones claras en sus áreas y eso confundía mucho al personal, sin embargo, a cada situación el Manager on duty lo iba solventando muy bien. Me acompañaba el Executive Chef del Ritz de Madrid y un FB con 30 años de experiencia, coincidimos, faltaba dirección en ese área. No obstante, entendimos todo, y pudimos desconectar. Nos fuimos contentos y volveremos, porque la calidad humana y de servicio del equipo es real.

Nota de clientes de Avis 3.0/5

David G. Parejas - Comentarios confirmados ALL

un maginifico hotel que un servicio que no esta a la altura

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Rosa M. I. Parejas - Comentarios confirmados ALL

El hotel está en un entorno muy bonito y tranquilo, alejado del barullo que es lo que estábamos buscando. Todo está muy cuidado y el personal es muy agradable. La facilidad para poder ir con nuestro perro mediano fue imprescindible para decirnos por este hotel y mientras que sigan manteniendo la opción "pet friendly" y permitiendo el acceso a perros sin limitarlo a 7 kilos lo seguiremos teniendo en cuenta como destino de vacaciones.

Estimada Srta Ibáñez, Le damos las gracias de corazón por compartir su experiencia en el Fairmont La Hacienda Costa del Sol. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de nuestro entorno tranquilo y cuidado, así como de la amabilidad de nuestro equipo. Valoramos profundamente su reconocimiento a nuestra política pet-friendly, que permite recibir a perros de todas las tallas, y nos alegra que esto sea clave para usted a la hora de elegirnos. Seguiremos manteniendo esta opción con el mismo cariño. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo, junto a su fiel compañero, para más momentos de paz y relax Atentamente, Fairmont La Hacienda Costa del Sol

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Pablo N. Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel es un edificio magnífico, en una ubicación con vistas únicas del Mediterráneo y del estrecho de Gibraltar, aunque presenta carencias importantes, como la falta de bares (hay solo uno, sin barra, que cierra a las 10 de la noche) y de piscinas para uso exclusivo de adultos. Por cierto, lo que se vive cada día con la reserva de las hamacas de la piscina no lo he visto nunca, clientes corriendo para poner sus enseres en las mismas, clientes discutiendo con otros clientes porque les han quitado las hamacas, o clientes muy enfadados con los chicos que trabajan en la piscina (dan toallas y limpian las hamacas) porque no les dan una solución. Además, por una gestión errónea, tanto los desayunos en el restaurante El Faro, como las comidas en el restaurante de la piscina, son momentos del día que se convierten en grandes pesadillas para todos los clientes, con colas de espera para poder pedir mesa, con pedidos de comandas que se retrasan 45 minutos, o que directamente no llegan nunca. Por otra parte, quiero decir que, aun así, donde el personal sufre la reacción de los clientes ante situaciones que en un hotel de Fairmont no deberían darse, parte del personal del hotel está implicado y comprometido, tratando de hacer lo mejor que está en su mano, a pesar de la falta de gestión por parte de sus superiores. Por poner ejemplos, vienen algunos a mi cabeza: Marta y Fran en el desayuno, los chicos de la piscina con magnífica actitud a pesar de las situacions que deben gestionar cada día sin directrices claras (p.e. prohibir la reserva de hamacas, se deben ocupar por orden de llegada); o también Tino que, además de coordinar las labores del equipo de recepción, se le ve por el hotel ayudando en el desayuno (limpiando mesas), en la piscina (recogiendo toallas), y otras muchas más funcione sin una mala cara ni un mal gesto, animando al resto de personal a hacer sus labores con más diligencia. No se entiende que haya una zona infantil, con piscina para niños, y con personal para cuidar y entretener a los menores, y que los niños estén todos bañándose en la piscina climatizada de la zona de adultos. ¿Cuál es el motivo por el cual el personal que está en la zona de los niños no es proactivo e invita a los niños a bajar a la zona infantil y poder pasar un buen rato haciendo todo tipo de actividades destinadas para ellos?. Cuando una se aloja en un hotel de Fairmont espera una experiencia a la altura de una cadena de hoteles de lujo, donde su buen servicio debe ser su mayor muestra de identidad, el Fairmont La Hacienda carece por completo de esta cualidad.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Marco W. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Una estancia perfecta para lo que buscábamos: tranquilidad con la posibilidad de ver cosas a una distancia llevadera. El hotel, la atención del personal y la habitación simplemente fabulosas. El desayuno de 10. Variedad de comida y de primerísima calidad. La situación del hotel da un acceso directa a una playa enorme donde se puede pasear horas y horas por la orilla. También usamos el gimnasio que es muy espacioso, completo con máquinas de primera calidad. Seguro que vamos a volver !

Estimado Marco W., Agradecemos sinceramente su comentario tan positivo sobre su estancia en Fairmont La Hacienda Costa del Sol. Nos alegra saber que disfrutó de la tranquilidad que buscaba, así como de la atención de nuestro personal y la calidad de nuestras instalaciones, incluyendo el desayuno y el gimnasio. Es un placer para nosotros ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable. No obstante, tomamos nota de su opinión con respecto al programa de fidelidad y lo trasladamos al departamento correspondiente. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Abel Espinosa Guest Relations Agent Fairmont La Hacienda Costa del Sol

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 189 opiniones 8.2/10 Ubicación
  • 404 opiniones 8.4/10 Habitación
  • 589 opiniones 7.3/10 Servicio
  • 5 opiniones 0/10 Internet
  • 271 opiniones 9.5/10 Ambiente
  • 156 opiniones 8.6/10 Comodidad
  • 139 opiniones 7.8/10 Desayuno
  • 95 opiniones 6.1/10 Limpieza

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