Novotel Madinah

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 174 Bewertungen

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King Faisal Road, Al Manakhah District 2110, 42311 MADINAH, Saudi-Arabien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Nur 120 Meter von Al-Masjid an-Nabawi entfernt

  • Moderne Designerräume mit smarter Steuerung, LED-TV und Regendusche

  • 100 Verbindungszimmer, ideal für Familien und Gruppen

  • Al Bustan Lounge mit exklusiven Services

  • Ruhigerer Aufenthalt mit Blick auf Stadt oder Hof

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Novotel Madinah

King Faisal Road, Al Manakhah District 2110
42311 MADINAH
Saudi-Arabien

GPS:24.47091, 39.60348

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  174 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sulejman I. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hier ist eine höfliche, aber deutliche Formulierung auf Deutsch: Der Empfang bei meiner Ankunft war gut. Leider hatte ich am dritten Tag eine sehr unangenehme Erfahrung beim Frühstück. Obwohl ich für die ersten drei Tage Frühstück reserviert hatte und nur am vierten Tag kein Frühstück mehr gebucht war, wurde ich vom Restaurantmitarbeiter nach meiner Zimmernummer gefragt und anschließend aus dem Restaurant verwiesen. Ich versuchte mehrmals zu erklären, dass mein Frühstück für diesen Tag in der Reservierung enthalten war, aber man verstand mich nicht. Ich musste deshalb zur Rezeption gehen, wo mir zunächst ebenfalls mitgeteilt wurde, dass kein Frühstück gebucht sei. Zum Glück konnte eine andere Mitarbeiterin die Situation klären und bestätigte, dass ich im Recht war. Außerdem wurden meine Zimmerkarten während meines Aufenthalts zweimal ohne ersichtlichen Grund gesperrt, sodass ich jedes Mal erneut zur Rezeption gehen musste. Diese Vorfälle waren für mich sehr enttäuschend und haben meinen Aufenthalt unnötig belastet. Ich wünsche mir, dass die Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden verbessert wird, damit andere Gäste nicht dieselbe Erfahrung machen müssen.

Sehr geehrter Sulejman I., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass der Empfang bei Ihrer Ankunft positiv war. Gleichzeitig bedauern wir sehr die unangenehme Situation beim Frühstück sowie die Unklarheiten bezüglich Ihrer Reservierung. Auch für die mehrfach gesperrten Zimmerkarten entschuldigen wir uns aufrichtig. Ihre Hinweise wurden an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit die interne Kommunikation und Abläufe verbessert werden. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem deutlich reibungsloseren Service überzeugen zu können. Novotel Madinah

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  • 91 Bewertungen 6.7/10 Lage
  • 93 Bewertungen 8.7/10 Zimmer
  • 306 Bewertungen 9/10 Service
  • 8 Bewertungen 6/10 Internet
  • 93 Bewertungen 9.7/10 Stimmung
  • 73 Bewertungen 9.7/10 Sauberkeit
  • 72 Bewertungen 9.4/10 Essen
  • 54 Bewertungen 7.9/10 Frühstück

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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