Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Es freut uns, dass Ihnen das moderne und großzügige Zimmer grundsätzlich gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir Ihre Anmerkungen zu den losen Ausstattungsdetails sowie zur Lage des Zimmers. Ihre Hinweise werden wir an die zuständigen Abteilungen weitergeben und sorgfältig überprüfen. Besonders möchten wir uns für die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten im Bereich Housekeeping entschuldigen. Dass Ihr Zimmer nach der Reinigung nicht ordnungsgemäß verschlossen wurde, entspricht in keiner Weise unseren Sicherheitsstandards und hätte keinesfalls passieren dürfen. Auch Ihre Hinweise zum Frühstücksservice und zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden diese intern mit den verantwortlichen Teams besprechen. Wir verstehen außerdem Ihre Wahrnehmung hinsichtlich der Größe unserer Gemeinschaftsbereiche während Zeiten hoher Auslastung. Unser Resort ist ein familienfreundliches Hotel, dennoch möchten wir allen Gästen – auch Erholungssuchenden – einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Parkplatzsituation hatten und dass Ihre E-Mail unbeantwortet geblieben ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Auch wenn wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, hilft uns Ihre Rückmeldung dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Sehr geehrter Herr J., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie die Qualität unserer Apartments sowie die Vielfalt unseres Frühstücksbuffets geschätzt haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Geräuschkulisse durch Familien mit Kindern nehmen wir zur Kenntnis. Wir bemühen uns, ein Umfeld zu schaffen, das sowohl Familien als auch Ruhesuchenden gerecht wird. Es tut uns leid, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht optimal war. Ihre lobenden Worte über unseren Fitnessraum und die Poolbereiche wissen wir sehr zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen, Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Szanowna Pani Katrin, Dziękujemy za pozytywną opinię oraz miłe słowa dotyczące naszego personelu. Cieszymy się, że podobało się Pani nasze położenie i pokój. Przekażemy uwagi dotyczące posiłków, aby móc zapewnić lepsze doświadczenia kulinarne w przyszłości. Z poważaniem, Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Lage und das Frühstück gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und besonders unsere herrliche Lage genießen konnten. Genau solche Momente möchten wir unseren Gästen ermöglichen – Entspannung, Komfort und eine unvergessliche Auszeit in den Bergen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Mövenpick Resort & Spa Karpacz begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort & Spa Karpacz Team

Sehr geehrter Herr J., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Zimmer sowie der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu unserem Wellnessbereich haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bedauern, dass der Platz im Sauna- und Ruhebereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind uns bewusst, dass diese Bereiche während der Hochsaison besonders gefragt sind. Bezüglich der Parksituation schätzen wir Ihr Feedback ebenfalls. Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit der Parkplätze für unsere Gäste zu verbessern, und Ihre Anmerkungen werden in unsere zukünftigen Planungen einfließen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Erlebnis mitzuteilen, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Sehr geehrte Frau W., Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel und den angebotenen Dienstleistungen. Wir freuen uns über Ihre Anmerkung zur Größe des Saunabereichs und nehmen dies gerne zur Kenntnis. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Mit freundlichen Grüßen, Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die ausführlichen, wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu lesen, dass insbesondere unsere Gastronomie sowie der persönliche und aufmerksame Service zu einem rundum gelungenen Erlebnis beigetragen haben. Ein ganz besonderes Dankeschön für die Hervorhebung von Herrn Piotr Król. Mit großer Freude werden wir Ihre Anerkennung an ihn und sein gesamtes Team weitergeben. Ihre Worte sind eine große Motivation und zugleich eine schöne Bestätigung für das tägliche Engagement, unseren Gästen eine individuelle und qualitativ hochwertige Erfahrung zu bieten. Es bedeutet uns viel, dass Sie die persönliche Atmosphäre sowie die Liebe zum Detail wahrgenommen haben und dass Ihr Aufenthalt dadurch bereichert wurde. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Mövenpick Resort & Spa Karpacz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich erneut für Mövenpick Resort & Spa Karpacz entschieden haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr aktueller Aufenthalt sogar noch angenehmer war und Sie sich bei uns bereits vertraut und rundum wohl gefühlt haben. Besonders schön ist es für uns zu erfahren, dass Sie die professionelle und freundliche Einstellung unseres Teams in allen Bereichen – vom Empfang über das Restaurant bis hin zum Bade- und Wellnessbereich – so positiv wahrgenommen haben. Genau dieses Gefühl von Komfort und Herzlichkeit möchten wir unseren Gästen bei jedem Aufenthalt vermitteln. Wir freuen uns sehr darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Resort & Spa Karpacz. Es freut uns sehr, dass Sie einen gelungenen Familienurlaub verbracht haben und sowohl die kinder- und hundefreundliche Atmosphäre als auch die Qualität unserer Einrichtungen geschätzt haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Größe des Wellnessbereichs. Wir verstehen, dass bei hoher Auslastung die Wahrnehmung des Platzangebots unterschiedlich sein kann. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Qualität der Ausstattung als hochwertig empfunden haben, da wir großen Wert auf ein komfortables und entspannendes Umfeld legen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Resort & Spa Karpacz mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Sie insbesondere unsere Lage positiv bewertet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich der Informationen in deutscher Sprache sowie der Auswahl an deutschen Fernsehsendern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unser Angebot weiter an die Bedürfnisse unserer internationalen Gäste anzupassen. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zu den Preisen. Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns ein wichtiger Bestandteil bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Lieber Herr K., vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die schönen Worte zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Resort & Spa Karpacz. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Lage sowie besonders das Frühstück und der SPA-Bereich so gut gefallen haben. Noch mehr freut es uns, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren und planen, wiederzukommen – das ist für uns das größte Kompliment. Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihre Worte über unser Housekeeping-Team. Das geben wir sehr gerne weiter – solche Anerkennung bedeutet unseren Kolleginnen sehr viel. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Mövenpick Resort & Spa Karpacz mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, das Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Besonders freut es uns, dass Sie die Frische und Vielfalt des Frühstücks geschätzt haben. Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Technische Probleme, wie beispielsweise eine Störung der Sauna, lassen sich leider manchmal nicht vermeiden. In solchen Fällen werden die Anlagen von spezialisierten externen Firmen überprüft und repariert, um eine schnelle Wiederherstellung des vollen Betriebs zu gewährleisten. Die Wassertemperatur in unseren Pools wird automatisch überwacht und konstant über 30 Grad Celsius gehalten. Die gefühlte Wassertemperatur, insbesondere im Außenpool und bei niedrigen Außentemperaturen, kann jedoch schwanken. Wir werden diesen Aspekt weiterhin beobachten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Getränkepreis an der Bar. Auch wenn der Preis hoch erscheinen mag, ist zu beachten, dass dieses Getränk in einer deutlich größeren Portion serviert wird, was beim Gast einen falschen Eindruck erwecken könnte. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Lieber Herr Marc-Rene, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Resort & Spa Karpacz mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zu unserem kulinarischen Angebot. Es freut uns, dass Ihnen die Speisen geschmeckt haben, auch wenn sie für Sie kein besonderes Highlight waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Reise nach Karpacz wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Lieber Herr Jens, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Resort & Spa Karpacz zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit, die Verpflegung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre Anmerkung. Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Liebe Frau Obermüller, herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie für Ihre wertvollen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Resort & Spa Karpacz. Wir freuen uns über Ihre positiven Eindrücke und danken Ihnen zugleich für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Ihren Hinweis zur E-Ladestation werden wir selbstverständlich prüfen, da die Möglichkeit zur Zahlung per Kreditkarte bzw. eine vereinfachte Nutzung grundsätzlich durch den Betreiber angeboten werden sollte. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Mövenpick Resort & Spa Karpacz