Hotel Mercure Jelenia Gora 3 Sterne

Die tägliche Reinigung der Zimmer findet nicht statt. Die Handtücher sind alt und verschlissen. Wechsel und Leerung Mülleimer nur nach Aufforderung. Der Safe funktionierte nicht. Zugesagte Reparatur wurde nicht umgesetzt. Einrichtung von Apartment 400 verschlissen. Alles andere passte und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Gutes Frühstück Nettes Personal Zimmer sauber jedoch nicht angenehmer Geruch ( alter Bodenbelag)

Gut

Perfekter Kurzaufenthalt. Hotel setzt Coronamassnahmen perfekt und trotzdem angenehm für den Gast um.

Eigentlich gut. Nur die Dusche hatte Überschwemmung . Tür schliesst nicht. Und nur 3 deusche TV Sendung ...

Für Leute welche sich gleich in mehreren Covid 19 Risikogruppen wähnen, ist Reisen zur Zeit mit einem unguten Gefühl verbunden. Im Mercure Jelenia Gora haben wir uns sehr sicher gefühlt. Das Personal war wirklich um die Einhaltung der elementaren Regeln bemüht. Unser Apartment mit Balkon war extrem sauber und ist nun modern eingerichtet. (das Mercure hat eine Orbit Vorgeschichte) Super Service in Bar und Restaurant, Speisen und Getränke von guter Qualität. Leider hatten Bar und Restaurant nur bis 22 Uhr geöffnet, schade. Wir werden gerne wiederkommen.

Sie haben unfreundliche Personal ☹️

Das Zimmer und das Essen waren super. Über das Upgrade haben wir uns sehr gefreut. Leider wurden die auf Schildern aufgeführten Hygienemaßnahmen weder von der Mehrzahl der übrigen Gäste noch von gefühlt der Hälfte des Personals befolgt. Ausnahme hiervon bildet die Mannschaft um das Frühstücksbuffet, welche wirklich mit viel Arbeit und Mühe alles sauber und auf Abstand hielt. Beeindruckend fanden wir im Kontrast dazu allerdings den Kellner beim Abendessen, welcher bei der Bestellannahme weder den notwendigen geometrischen Abstand zwischen ihm und uns zuließ, noch den unserer Ansicht nach angebrachten Mund-Nasenschutz verwendete. Andere anwesende Kellner trugen zumindestens ein Gesichtsschutzschild.

Die Hygienemaßnahmen wurden eingehalten. Die Lage der Comfort-Zimmer in der 3. Etage mit Blick in die Grünflächen ist ideal und sehr ruhig. Parkplätze sind genügend vorhanden. Das Frühstück ist trotz der Beschränkungen reichhaltig.

Alles ist wie auch schon in den vorherigen Aufenthalten perfekt gelaufen. Wegen der Corona Gefahren sind alle Vorkehrungen sehr gewissenhaft umgesetzt. Der Komfort ist dadurch nicht beeinträchtig gewesen. Das gesamte Personal war sehr zuvorkommend und stand für uns immer zur Verfügung. Wir sind sehr zufrieden um kommen immer wieder sehr gerne.

Wir waren schon etwas besseres gewohnt.Zimmer wurden nicht gemacht.Handtücher musste man sich an der Rezeption holen.Bei der Ankunft hat keiner Deutsch gesprochen,nur englich.Die Voucher wurden vorgelegt,und es man sagte "Alles in Ordnung".Dann kam Check-out.Problem! Wurde nach kurzer Debatte gelöst.

Sehr zu empfehlen. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Wir hatten ein großzügiges Zimmer. Schwimmbad ist einfach aber ausreichend. Gerne wieder. Zentrale Lage zwischen verschiedenen Städten.

Mit Frau und Kind nutzte ich das Mercure in Hirschberg als Ausgangspunkt für ein verlängertes Winterwochenende. Durch die gute Lage nördlich der Schneekoppe ist man Ruck-Zuck in Karpacz oder über die Grenze in Harrachov, Petzer oder Spindlermühle. Das Personal war sehr freundlich und gab sich Mühe, dass uns an Nichts fehlt. Besonders unser Kleiner freute sich über kostenlose Bonbons und Kuscheltiere. Das Highlight war jedoch ein kleines rotes Spielzeug-Quad, mit dem er durch die Hotellobby düsen durfte - die Idee gibt einen dicken Extrapunkt! Das Frühstücksbuffet war abwechslungsreich mit einigen kleinen netten Details wie Saft, den man sich selbst nach eigenem Geschmack pressen kann oder Waffeln, die man sich selbst backen durfte. Die Betten sind angenehm fest. Babybettchen gab es problemlos gratis dazu. Den Pool- und Saunabereich haben wir uns am ersten Abend ebenfalls kurz angesehen. Babybecken ist vorhanden, sogar ein paar Schwimmhilfen waren verfügbar. Die Sauna ist angenehm warm. Wäre ich alleine dort gewesen, hätte ich den Pool sicherlich täglich genutzt, um ein paar Bahnen zu drehen. Wir hatten ein kürzlich neu renoviertes Superior-Zimmer, das bis auf den Teppich auch wirklich top war. Besonders das geräumige Bad mit großem Spiegel und angenehmen Licht gefiel meiner Frau sehr. Das einzige Ärgernis war der scharfkantige Bettkasten, an dem wir uns mehrmals empfindlich gestoßen haben. Hier wäre vielleicht ein abgerundeter Abschluss schön. Alles in allem waren wir sehr zufrieden, haben uns wohl gefühlt und würden das Hotel sowohl selbst wieder buchen, als auch anderen Paaren mit Kind empfehlen!

Super freundliches und kompetente Personal Habe gut geschlafen, das Zimmer hat sich wie Sauna angefühlt bei chech-in. Frühstück super aber Kaepacz hat ein besseres im Angebot.Als Mercure Mitarbeiterin habe, ich schwer zu beurteilen aber es ist unverzüglich das der Aufzug Türe nur einen Sensor besitzen-die Türe schlissen obwohl der ganze Arm da zwieschen ist... Ich werde gerne wieder kommen und das Hotel empfahlen...

Mich zieht es immer wieder in dieses sehr schöne und freundliche Hotel. Hier stimmt alles ,angefangen vom Front Office Manager Herrn ZENON SZEWCZYK und seinem Team und der Freundlichkeit,dem Restaurant,der Bar, den Hotelzimmern und deren Sauberkeit,der Küche mit dem schmackhaften Essen und Frühstück.Das gesamte Hotelpersonal in allen Abteilungen verdient einen Lob und alles Gute für das Neue Jahr 2020