SLS The Red Sea 5 نجوم

اول دخول للإستقبال انتظرت ساعة ولم يقدم لي مشروب ترحيبي وبعد ساعة طلبت منهم المشروب وقدموه بعد طلبي منهم استغربت ان وانا جالس تقدم لناس على الباب توها مادخلت حتى !! مطعم الإفطار كنت افطر وماكملت طلعت على الشاطئ جلست 20 دقيقة ورجعت اكمل الكوفي طردتني موظفة المطعم واحرجتني قدام الناس تقول انتهى افطار قلت ابي كوفي قالت نعتذر منك مانقدر !!! شي غريب صراحة كلمت مديرة الفندق وقدمت لي كوفي اعتذار وقالت هذا اجراء صحيح ؟؟؟؟ اول مرة اسمع عن كذا للأمانة الغرفة استلمتها وكانت غير الغرفة اللي انا حجزتها حجزت بمسبح واطلالة وجاتني بدون مسبح واطلالة على ممر البقيات 😢 اخيراً حاب اشكر محمد القحطاني بيض الله وجهه وابراهيم الحازمي ماقصر

المكان جميل جدًا، نظيف، وفخم بكل تفاصيله، والغرف كانت من أجمل ما في التجربة. غرفتي كانت بإطلالة مباشرة على البحر، واسعة جدًا، مريحة ونظيفة. الحمام كبير ونظيف ويحتوي على بانيو ومروش، كما تتوفر جميع الاحتياجات الأساسية داخل الغرفة مثل الاستشوار، الكواية البخارية، والغلاية. بشكل عام، الغرفة كانت مريحة للغاية، وخدمة الغرف والتنظيف تستحق 10/10، حيث كان مستوى النظافة والاهتمام بالتفاصيل ممتازًا طوال فترة الإقامة. البحر رائع ونظيف جدًا، ومنطقة السباحة جميلة وممتعة. كذلك منطقة الألعاب كانت تجربة جميلة ومنظمة، ورغم أن الدخول يتطلب حجزًا مسبقًا إلا أن الإجراءات كانت سلسة والتعامل احترافيًا. أما بالنسبة للمطاعم، فقد قمنا بتجربة معظم المطاعم وكانت بمستوى جيد ومقبول، وبعضها كان مميزًا جدًا، خصوصًا المطعم الإيطالي والمطعم البرتغالي، بالإضافة إلى البار الذي كان راقيًا من حيث الأجواء والخدمة. لكن للأسف، كل هذه الإيجابيات تقابلها مشكلة كبيرة جدًا في تنظيم الحجوزات، وهي أكثر نقطة سلبية أثرت على رحلتنا. كيف يكون الشخص نزيلًا في الفندق ولا يجد أي أولوية لحجز مطاعم الفندق أو الفعاليات؟ حاولنا الاتصال بالمطاعم عدة مرات ولم يرد أحد، ودخلنا موقع الحجز فكانت المواعيد غير متوفرة، وعندما ذهبنا للمطعم أخبرونا بأنه ممتلئ ولا يمكن استقبالنا. الأمر غير منطقي إطلاقًا. إذا كان الحجز يجب أن يتم قبل الوصول بفترة طويلة، فلماذا لا يتم إبلاغ النزلاء بذلك مسبقًا؟ كان من المفترض توضيح هذه النقطة عند تأكيد الحجز أو قبل الوصول حتى يتمكن الضيف من ترتيب حجوزاته، بدلًا من اكتشاف الأمر بعد وصوله. كذلك، تنظيم فعالية المجلس كان مخيبًا للآمال جدًا. تم الإعلان أن الفعالية تبدأ الساعة 7 مساءً، وحضرنا الساعة 9 مساءً ومع ذلك لم تبدأ أي فعالية حتى ذلك الوقت. تأخير غير مبرر ولا يتناسب مع مستوى الوجهة أو توقعات الضيوف، خصوصًا عندما يلتزم الزوار بالمواعيد المعلنة. للأسف، شعرت أن النزيل لا يملك أي ميزة أو أولوية مقارنة بأي زائر آخر، وهذا أمر لا يليق بمستوى مشروع عالمي مثل البحر الأحمر. المشكلة ليست في المكان أو المرافق، فكلها جميلة ومميزة، وإنما في سوء التنظيم والتواصل وإدارة الحجوزات. بصراحة، هذه النقطة خربت جزءًا كبيرًا من الرحلة، وتقييمي لخدمة الحجوزات وتنظيم الفعاليات صفر من عشرة. أتمنى معالجة هذه المشاكل لأن المكان يستحق تجربة أفضل من ذلك بكثير، أما إذا استمر الوضع بهذا الشكل فمن الصعب التفكير في تكرار الزيارة مستقبلًا.