Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.5/5 Отзывов: 263

Гарантия
лучшей цены
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Казахстан

Описание

Особенности отеля

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Наши номера

Расположение отеля

Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Казахстан

GPS:43.19633, 76.81227

Телефон

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.5/5  Отзывов: 263

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Yana S. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Спасибо, все понравилось!

Уважаемая Яна Шайкенова, Благодарим вас за положительный отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty прошло на высоком уровне и что вам все понравилось. Ваши слова вдохновляют нашу команду. С уважением, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Yuliya K. Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

В целом хорошее впечатление, но админы разочаровали - прописанный подарок ребенку пришлось просить, просьбу о позднем выезде отклонили не проверив номера, админы не готовы идти на контакт. В детской комнате также к детям не проявляется абсолютно никакой заинтересованности, персонал сидит в телефонах, детям скучно, игрушки все поломаны и без батареек. От уныния женщин становится не по себе. Это не детская, а комната скуки.

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Yury P. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Комфортабельное размещение, удовлетворение пожеланий

Уважаемый Юрий Предка, Благодарим вас за положительный отзыв. Мы рады, что ваше пребывание было комфортным и ваши пожелания были выполнены. Ваши слова вдохновляют нашу команду продолжать предоставлять высококачественный сервис. С уважением, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Artemiy P. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Отель нормальный, но не тянет на 5*. У жены день рождения был в день заезда, я предупреждал об этом 10 раз, в итоге ни открытки ни поздравления, ничего, хотя мне сказали что учтут и предусмотрят что-то. Я заказал цветы в день заезда, заранее, их должны были поднять в номер, но в номер их не подняли, когда мы приехали они стояли на ресепшн и испортили сюрприз. Отель 21 года, как нам сказали, но выглядит будто ему не меньше 10 лет. В первый день у на сна этаже рассыпали какие-то лепестки, так их более суток не убирали. В номере не работал светильник в кровати, сказали что его починили, но его починили внешне, гореть он не стал. В день выезда жена плохо себя чувствовала, попросил на завтраке отнести ей кашу, мне сказали что так сделать нельзя, можно толкьо заказать рум сервис. Ресторан в котором проходят завтраки, когда ешь там по меню Аля карт, просто ужасный, половины блюд нет, официант не знает состав супа за 20 долларов. Напитки во всех ресторанах одинаковые 1 в 1. Очень скучно. Красивая территория, отличные швейцары. Отель с претензией на 5 звезд, фактически это 3+. Хотели проводить форум на два дня в этом отеле, после личного визита все желание пропало.

Уважаемый Г-н Артём, Благодарим Вас за отзыв о Вашем пребывании. Нам искренне жаль, что ряд моментов во время Вашего визита не оправдал Ваших ожиданий. Позвольте уточнить, что при предварительном общении мы предложили подготовить небольшой комплимент — праздничный торт, однако получили от Вас ответ, что пирожное не требуется. Нам искренне жаль, что нам не удалось создать для Вас и Вашей супруги более праздничную атмосферу в этот особенный день. Отдельно хотели бы отметить, что ранее на территории действительно функционировал санаторий, а в 2021 году была проведена реновация, после которой объект начал работать в формате отеля. По поводу неисправного светильника: наши коллеги оперативно передали запрос технической службе. После проверки инженеры сообщили, что лампа перегорела и требует замены, для чего требуется определённое время. Именно поэтому после осмотра светильник, к сожалению, продолжал не работать до момента полной замены. Ваша обратная связь уже передана соответствующим департаментам для детального рассмотрения и улучшения процессов. В то же время нам очень приятно, что Вы отметили качество услуг в SPA, красивую территорию отеля и работу наших швейцаров — мы обязательно передадим им Ваши тёплые слова. Мы будем рады возможности в будущем изменить Ваше мнение и продемонстрировать более высокий уровень сервиса. С уважением, Отдел по работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Dinara Z. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Нам не достался столик в ресторане, все столики были забронированы гостями из города, а постояльцы все ютились в баре. Персоналу на ресепшен можно было при заселении уточнить, что в праздничный день нам не удастся нормально поужинать.

Уважаемая Динара Жанибекова, Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем о том, что отделка номера не соответствовала вашим ожиданиям и что шум соседей нарушил ваш отдых. Также примем к сведению ваши замечания относительно резервирования столиков в ресторане, чтобы улучшить опыт наших гостей. С уважением, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 246 Отзывов 7.6/10 Расположение
  • 514 Отзывов 7.5/10 Номер
  • 647 Отзывов 8.1/10 Сервис
  • 389 Отзывов 9.1/10 Удобства
  • 300 Отзывов 7.3/10 Еда
  • 203 Отзывов 8.9/10 Велнес-зона
  • 191 Отзывов 8.9/10 Завтрак
  • 174 Отзывов 9/10 Атмосфера

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Алма-Ата