Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 39 recensioni

Miglior prezzo
garantito
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Kazakistan

Descrizione

I plus dell'hotel

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kazakistan

Coordinate GPS:43.19633, 76.81227

Telefono

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.6/5  39 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  82 recensioni

Прекрасный отдых в прекрасном месте!

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

C6779ID_ Recensione certificata TripAdvisor

Посетил этот отель с 21 по 28 июня 2024. Невольно посчитал что за последние 14 месяцев проживал в этом отеле 4 недели... то есть целый месяц! Тому есть объективные причины! По сути в отеле созданы идеальные условия и для отдыха и для работы. Приезжал и отдельно с женой и всей семьей с детьми и отдельно. Прекрасная инфраструктуры! Это и номерной фонд, и шикарная аквазона, и ухоженная "зеленая территория вокруг" и очаровывающие "виды горы как с рекламной открытки". И кроме всего настоящее Гостеприимство от работников отеля. Во многом именно они создают то ощущение позитива и радости от пребывания в отеле. Отдельное спасибо Наталье менеджеру фронт офиса по приемке гостей и Ками сотруднице на рецепции которые встречали в день приезда когда отель был переполнен и организовывали выписку из отеля! Официанткам Назерке и Arailym из ресторана национальной кухни (манты и салат из помидор очень рекомендую). Нурмахат из swisscafe , Гульжан из основного ресторана, Тогжан с рецепции аквазонд, которая знает уже по имени своих постоянных клиентов и конечно Зарине которая сейчас работает в департаменте качества и которая по сути "влюбила нас в этот отель" рассказывая и показывая те места которые не могут вас оставить равнодушными! Спасибо большое Зарина! Именно такие сотрудники создают неповторимую атмосферу гостеприимства в этом отеле!

Уважаемый г-н Александр, Благодарим вас за прекрасный отзыв и за то, что выбрали наш отель для своего отдыха! Мы рады, что вы наслаждаетесь пребыванием у нас и цените нашу инфраструктуру и сервис. Ваши теплые слова о нашем персонале особенно приятны, и мы обязательно передадим благодарности Натали, Ками, Назерке, Arailym, Нурмахану, Гульжан, Тогжан и Зарине. Они действительно делают все возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным и незабываемым. Мы рады, что смогли создать для вас идеальные условия как для отдыха, так и для работы, и будем рады снова видеть вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Шикарный вечер 100/10

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Q1748DC_ Recensione certificata TripAdvisor

Приходили с подругой поужинать 20-го июня в ресторан феникс. Кухня, атмосфера, обслуживание все на высшем уровне 😍 отдельное спасибо хотим выразить супервайзеру Анель , так внимательно, с теплотой относилась к нам 🙏🏽❤️ теперь хочу придти на завтрак со своей семьей

Уважаемая г-жа Q1748DC_, теплые приветствия со Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравились кухня, атмосфера и обслуживание в нашем ресторане. Особенно приятно слышать теплые слова в адрес нашего супервайзера Анель. Она действительно вкладывает душу в свою работу, и Ваши слова обязательно дойдут до нее. Будем рады видеть Вас и Вашу семью на завтраке. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы и этот визит был для Вас таким же приятным и запоминающимся. До скорой встречи! С уважением, Отдел по работе с гостями

Приятный сервис от замечательных людей.

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Yerzhan M Recensione certificata TripAdvisor

Очень приятная атмосфера! Но дым от шашлычной на всю летнюю площадку. Но я хочу выразить огромную благодарность обслуживающему персоналу: Венера и супервайзер Анель. Не смотря на дым от шашлыка принесли извинения и угостили чаем и десертом!!! Благодаря таким сотрудникам делается сервис и статус заведения. P.S. Уважаемые руководители ! Разберитесь с дымом на площадке!!!

Уважаемый г-н Yerzhan M, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис и атмосфера. Венера и Анель действительно стараются сделать ваше пребывание приятным, и мы рады, что их усилия были оценены. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с дымом от шашлычной, и уже работаем над решением этой проблемы. С нетерпением ждём вашего следующего визита! С уважением, Отдел по работе с гостями

Ужас

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Neal K Recensione certificata TripAdvisor

Обманули, не сделали бронь, хотя обещали. Приехал с другого города и остался без номера. За час 2 часа ожидания решения проблемы увидел десятки похожих случаев. С сервисом большие проблемы. Проблема так и не решилась. Жутко недоволен, менеджмент компании не прикладывает никаких услилий для исправления сервиса.

Уважаемый г-н 75nealk, теплые приветствия со Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty! Мы искренне сожалеем о произошедшей ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно, чтобы ваша бронь была подтверждена и ожидания оправданы, особенно когда вы приехали из другого города. Ваш случай не является для нас приемлемым, и мы серьезно относимся к подобным инцидентам. Мы уже начали проводить внутреннее расследование, чтобы понять, что именно пошло не так и почему ваша бронь не была оформлена должным образом. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что вы дадите нам шанс исправить ситуацию и улучшить ваше впечатление о нашем сервисе. С уважением, Отдел по работе с гостями

Service ist wie bei einen Hostel

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

RudolfN20 Recensione certificata TripAdvisor

Service ist nicht vorhanden!!! Minibar wird nicht regelmäßig Befüllt. Zum Frühstück gibt es kein Service der dir Käfer oder Tee bringt, außen man Verlangt danach. Das Essen schmeckt Gut. Preis-Leistung stimmt nicht mit dem Service überein. Eis gibt es im Plastik Behälter serviert so wie am Bahnhof. Sonnst ein Super Ort zum Entspannen in Almaty.

Dear Mr. Rudolf! Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay. Your comments about the service, staff training, minibar issues, and the overall state of our facilities are taken very seriously. We understand how frustrating it must have been to deal with these issues, and we are committed to making significant improvements. Our management team will review and address the lack of training and clear instructions for our staff to ensure a higher standard of service. We will also re-evaluate our minibar policies and the variety of items offered to better meet our guests' expectations. Your observations regarding the SPA maintenance and the quality of our food and beverage services highlight areas where we need to do better. We will enhance our maintenance schedules to address rust and paint issues and improve the overall aesthetic of our facilities. Additionally, we are revisiting our menu options and pricing to offer better value and a more enjoyable dining experience. It's important to us that every guest feels welcomed and valued. We're pleased to hear that Otar made an effort to improve your stay with a room upgrade. However, we regret that this was not enough to offset the other negative experiences you had. We appreciate your feedback and are committed to making the necessary changes. We hope you will give us another opportunity to provide you with a superior experience on your next visit. Thank you for helping us improve. Warm regards, Guest Relation Department

In collaborazione con TripAdvisor

Altri utenti web che hanno valutato il nostro hotel

  • 226 recensioni 7.1/10 Posizione
  • 417 recensioni 7.2/10 Camera
  • 526 recensioni 6.8/10 Servizio
  • 6 recensioni 6/10 Internet
  • 273 recensioni 9/10 Servizi
  • 199 recensioni 6.6/10 Cibo
  • 176 recensioni 9.1/10 Area benessere
  • 159 recensioni 7.6/10 Pulizia

Implementato da Trustyou

Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze

Tutti i nostri hotel a Almaty

Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (IVA e tassa di soggiorno incluse) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.