Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 28 recensioni

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 4

Descrizione

I plus dell'hotel

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kazakistan

Coordinate GPS:43.19633, 76.81227

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.6/5  28 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  77 recensioni

Service ist wie bei einen Hostel

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

RudolfN20 Recensione certificata TripAdvisor

Service ist nicht vorhanden!!! Minibar wird nicht regelmäßig Befüllt. Zum Frühstück gibt es kein Service der dir Käfer oder Tee bringt, außen man Verlangt danach. Das Essen schmeckt Gut. Preis-Leistung stimmt nicht mit dem Service überein. Eis gibt es im Plastik Behälter serviert so wie am Bahnhof. Sonnst ein Super Ort zum Entspannen in Almaty.

Dear Mr. Rudolf! Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay. Your comments about the service, staff training, minibar issues, and the overall state of our facilities are taken very seriously. We understand how frustrating it must have been to deal with these issues, and we are committed to making significant improvements. Our management team will review and address the lack of training and clear instructions for our staff to ensure a higher standard of service. We will also re-evaluate our minibar policies and the variety of items offered to better meet our guests' expectations. Your observations regarding the SPA maintenance and the quality of our food and beverage services highlight areas where we need to do better. We will enhance our maintenance schedules to address rust and paint issues and improve the overall aesthetic of our facilities. Additionally, we are revisiting our menu options and pricing to offer better value and a more enjoyable dining experience. It's important to us that every guest feels welcomed and valued. We're pleased to hear that Otar made an effort to improve your stay with a room upgrade. However, we regret that this was not enough to offset the other negative experiences you had. We appreciate your feedback and are committed to making the necessary changes. We hope you will give us another opportunity to provide you with a superior experience on your next visit. Thank you for helping us improve. Warm regards, Guest Relation Department

Поездка с годовалым малышем

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Alexei S Recensione certificata TripAdvisor

Арендовали делюкс номер в отеле на 4 ночи. Ездили с ребенком 1 год. Номер большой, просторный. Сразу предоставили кроватку. В номере есть все необходимое. Завтрак шведский стол. В целом, не меняется, но позиций много и всегда можно выбрать разное. Вкусно. Много фруктов. Ходили на ужин в quarter restaurant. Отдельное спасибо официантке Erke за обслуживание, все прошло отлично. Уделила много внимания ребенку, он был очень доволен таким новым для него опытом ужина. Блюда приготовлены хорошо. Огромное количество бассейнов внутри и снаружи. Нам немного не повезло с погодой, поэтому уличные не пробовали, но внутри и для взрослых и детский просторные, всем хватит места. Территория отеля большая, много мест для прогулок. Летает много разных птиц, за которыми интересно наблюдать. Чего не хватило, для отеля такого уровня: - нет меню подушек, если есть потребность в ортопедической, то даже за доплату такую предоставить не могут - на завтраке хорошо бы, чтобы была каша без молока (были только молочные). При непереносимости лактозы у ребенка не было возможности предложить кашу. Для справедливости: безглютеновые продукты были - нет уличной детской площадки, хотя отель и позиционируется как семейный

Уважаемый (-ая) 273alexeis, Благодарим вас за то, что поделились вашим опытом пребывания в нашем отеле. Мы рады, что вы насладились комфортабельным номером и обширным завтраком нашего ресторана. Также приятно слышать, что ваш ребенок получил максимум удовольствия от нашего ресторана, благодаря заботливому обслуживанию Erke. Ваш отзыв о бассейнах и прогулочных зонах отеля подтверждает нашу гордость за создание и поддержание пространства, которое приносит радость всей семье. Мы всегда стремимся обеспечить нашим гостям разнообразие впечатлений и возможностей для отдыха. Однако, мы также ценим ваши замечания относительно улучшений. Мы принимаем во внимание ваши пожелания о наличии ортопедических подушек и разнообразии завтрака, включая каши без молока. Наша команда постоянно работает над улучшением наших услуг, и ваш отзыв поможет нам сделать наш отель еще лучше. Что касается детской площадки, мы принимаем ваши рекомендации во внимание. Постараемся рассмотреть возможность создания такого пространства для наших маленьких гостей, чтобы они могли провести время весело и безопасно. Еще раз, благодарим вас за ваш отзыв и надеемся приветствовать вас снова в нашем отеле в ближайшем будущем! С уважением, Отдел по работе с гостями

Отлично!

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Arman Y Recensione certificata TripAdvisor

Великолепная территория. Несколько ресторанов. Отличный и приветливый персонал. СПА. Были на праздниках, поэтому был небольшой "траффик" при регистрации, но это никак не повлияло на общее впечатление от проживания. Обязательно вернёмся вновь.

Уважаемый (-ая) 892armany, Благодарим вас за такой теплый отзыв! Мы рады, что вам понравилась наша территория и обслуживание. Мы стремимся обеспечить нашим гостям незабываемый отдых, и ваше желание вернуться снова радует нас. Ждем вас снова в нашем отеле и надеемся сделать ваше следующее пребывание еще более приятным и комфортным! С уважением, Отдел по работе с гостями

Прекрасный отель

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

dildaabish Recensione certificata TripAdvisor

Очень понравился отель. Номер, территория, СПА, еда в ресторанах - все на высшем уровне. Спасибо большое персоналу отеля, особенно Артему, за хороший сервис и готовность помочь. Всем рекомендую отдохнуть в этом отеле!

Уважаемая dildaabish, Благодарим вас за ваш восторженный отзыв! Мы рады, что ваше пребывание в нашем отеле было настолько приятным и комфортным. Отличные отзывы о номерах, территории, СПА и еде в ресторанах для нас очень важны. Мы также благодарим вас за отметку о нашем коллеге Артеме, который оказал вам превосходный сервис. Мы обязательно передадим ему ваши слова благодарности. Надеемся на ваше возвращение в наш отель в ближайшем будущем! С уважением, Отдел по работе с гостями

Her şeyiyle harika bir otel..

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Esra T Recensione certificata TripAdvisor

Otelden temizlik düzen çalışan ilgileri olsun her anlamda çok memnun kaldık. Özellikle restoranda çalışan Medina hanım ve Serkan şefe ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyoruz. Medina hanım bizim her türlü ihtiyacımıza daha biz söylemeden koşturdu.. bize aile gibi hissettirdiği için minnettarız. Otelin doğası da bize çok iyi geldi.. Harika bir tatil oldu bizim için.. Işık Ailesi..

Dear EsratY9380YY, we appreciate you sharing this fantastic review! Our goal is to ensure you have an exceptional vacation by meticulously attending to every aspect, from room cleanliness to restaurant service. Hearing that you appreciated the attentive care from Mrs. Medina and Chef Serkan brings us great joy. Making our esteemed guests feel like family is our ultimate reward. We're delighted to know that our surroundings provided you with peace and enjoyment. Thank you once again, and we eagerly anticipate hosting you again on your next trip! Best regards, Guest Relations Department

In collaborazione con TripAdvisor

Altri utenti web che hanno valutato il nostro hotel

  • 228 recensioni 7/10 Posizione
  • 424 recensioni 7.1/10 Camera
  • 534 recensioni 6.7/10 Servizio
  • 7 recensioni 6.7/10 Internet
  • 269 recensioni 9.1/10 Servizi
  • 203 recensioni 6.6/10 Cibo
  • 180 recensioni 9.1/10 Area benessere
  • 161 recensioni 7.6/10 Pulizia

Implementato da Trustyou

Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze

Tutti i nostri hotel a Almaty