Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 235 recensioni

Miglior prezzo
garantito
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Kazakistan

Descrizione

I plus dell'hotel

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kazakistan

Coordinate GPS:43.19633, 76.81227

Telefono

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  235 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.2/5  134 recensioni

Средний

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Aigerim I Recensione certificata TripAdvisor

На ресепшене девочки молодцы, особенно хочу отметить Дильназ, очень вежливая и приятная девушка, на этом плюсы отеля заканчиваются! Ресторан the quarter, обслуживание полный отстой, ждали блюдо очень долго, чай с десертом ждали почти 40 мин! Просила официантов принести приборы, принесли только с 5 раза, сервис очень слабый! Номера тоже так себе, дверь в туалете не закрывается, наверное когда заселяешься один это нормально, но с детьми или с супругом не совсем удобно

Уважаемая г-жа Айгерим, Благодарим вас за обратную связь и за то, что отметили работу команды ресепшен. Информация по обслуживанию в ресторане будет передана ответственному руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер. Что касается номера, хотели бы пояснить, что в ряде категорий используется раздвижная дверь в санузел. Она предназначена для зонирования пространства и конструктивно не предусматривает замок, так как не является классической распашной дверью. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением, и будем рады вновь приветствовать вас, чтобы подарить ещё больше приятных впечатлений. С уважением, Отдел по работе с гостями

Nice place to recharge your battery

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Almagul K Recensione certificata TripAdvisor

Все было замечательно, отличный персонал, вкусная кухня. А ару моментов: маленькое зеркало у раковины очень высоко висит, я не маленького роста, но даже мне было некомфортно. Некуда развесить большое полотенце после душа. Я обычно не меняю его пару дней из соображения экономии воды, но к сожалению, полотенце негде было сушить.

Уважаемая г-жа Алмагуль, Благодарим вас за отзыв и тёплые слова о персонале и кухне. Спасибо, что обратили внимание на зеркало и вопрос с полотенцем. Хотим уточнить, что в номерах есть сушилки — они находятся у балконных дверей и при необходимости раскладываются. Ваш комментарий мы передали коллегам для улучшения удобства. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Отдел по работе с гостями

Худший сервис

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

_T8449KK Recensione certificata TripAdvisor

Худший опыт, не клиентоориентированный персонал. Когда настаиваешь на выполнении базовых задач по сервису, сталкиваешься с хамством и агрессией. Ресторан: на завтраках еда не вкусная, ел только фрукты, остальное плохого качества. Номер: холодно, теплый пол сломан. Замена номера заняла более 5 часов. СПА: хамам пахнет плесенью и затхлостью.

Уважаемый г-н Поляков, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о недавнем пребывании. Нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал ожиданий и оставил у Вас столь негативное впечатление. Мы придаём большое значение комфорту гостей, поэтому, когда в Вашем первом номере возникли технические неполадки с отоплением, наша команда предприняла все возможные меры для их устранения. Мы организовали для Вас переселение в другой номер, где система подогрева пола была отрегулирована и дополнительно предоставлен обогреватель, чтобы обеспечить максимально комфортные условия. Сожалеем, что работа ресторана и зоны SPA также не оправдала Ваших ожиданий. Ваши комментарии уже переданы ответственным отделам для внимательного рассмотрения и принятия корректирующих мер. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и гостеприимство. Будем признательны, если в будущем Вы дадите нам ещё один шанс показать наш отель с лучшей стороны. С уважением, Отдел по работе с гостями

Оставила зарядку в номере, написала через 2 часа и мне ее не вернули

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Ольга А Recensione certificata TripAdvisor

Спустя 2 часа после выезда написала, что оставила в номере зарядку, в отеле сказали что ничего не нашли, что очень странно для отеля 5 звезд, учитывая что я написала где конкретно она лежит

Уважаемая г-жа Ольга, Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что поделились своим опытом! По поводу Вашей зарядки: после Вашего сообщения о том, что Вы забыли зарядное устройство в номере, наша команда незамедлительно проверила номер и оперативно вернула вещь Вам. Мы рады, что зарядка была успешно передана и теперь у Вас на руках. Нам очень жаль, что в отзыве сложилось впечатление, что этого не произошло. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости чувствовали себя уверенно и комфортно, и ценим обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть Вас снова в Swissôtel Alatau Almaty! С уважением, Отдел по работе с гостями

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty отдых

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Passenger60790180093 Recensione certificata TripAdvisor

Хороший отель, очень вежливый и отзывчивый персонал, вкусная кухня, классные бассейны, великолепная территория. Всё понравилось.

Уважаемый (ая) гость, Благодарим Вас за тёплые слова и высокую оценку нашего отеля! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны обслуживанием, кухней, бассейнами и территорией Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий визит таким же приятным и комфортным. С уважением, Отдел по работе с гостями

In collaborazione con TripAdvisor

Altri utenti web che hanno valutato il nostro hotel

  • 262 recensioni 7.6/10 Posizione
  • 524 recensioni 7.6/10 Camera
  • 628 recensioni 8.1/10 Servizio
  • 390 recensioni 9/10 Servizi
  • 277 recensioni 8.1/10 Cibo
  • 212 recensioni 9.1/10 Area benessere
  • 194 recensioni 8.9/10 Colazione
  • 178 recensioni 9/10 Atmosfera

Implementato da Trustyou

Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze

Tutti i nostri hotel a Alma Ata

Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.