Swissôtel Resort And Spa Cesme 5 Sterne

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Team insgesamt als sehr freundlich empfunden haben. Umso mehr bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation während des Frühstücks und dass sich Ihre Frau durch die Art der Kommunikation unfreundlich und unangemessen behandelt gefühlt hat. Ein respektvoller, höflicher und professioneller Umgang mit allen unseren Gästen ist für uns selbstverständlich. Unabhängig von der jeweiligen Situation sollte diese stets freundlich und mit der notwendigen Sensibilität gelöst werden. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und werden den geschilderten Vorfall mit den zuständigen Führungskräften besprechen. Wir bedauern besonders, dass dieses Erlebnis sowie das für Sie nicht stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis dazu geführt haben, dass Sie einen erneuten Aufenthalt bei uns derzeit nicht in Betracht ziehen. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen dennoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die Ihren Erwartungen an Swissôtel in jeder Hinsicht entspricht. Mit freundlichen Grüßen Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl. Es freut uns außerordentlich, dass Sie und Ihre Familie einen rundum wunderschönen Aufenthalt im Swissôtel Resort & Spa Çeşme genießen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass unsere einzigartige Lage, das stilvolle Ambiente, die Sauberkeit sowie die Qualität unseres Services Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres gesamten Teams bedeutet uns sehr viel. Dass Sie sich vom ersten Moment an willkommen und bestens aufgehoben gefühlt haben, ist für uns eines der schönsten Komplimente und eine große Motivation für alle unsere Mitarbeitenden. Wir bedanken uns außerdem herzlich für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und freuen uns schon heute darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

**Sehr geehrter Gast,** vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Hotelanlage gefallen hat und Sie das Potenzial unseres Hauses sowie die Bemühungen unserer Mitarbeitenden positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses, des Check-ins sowie einzelner Serviceabläufe nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstücksangebot, den Preisen sowie zur Aufmerksamkeit unseres Teams haben wir aufmerksam gelesen. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des Obsttellers sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass Sauberkeit und Hygiene für uns höchste Priorität haben. Ihr Feedback wurde bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen und unsere Qualitätsstandards konsequent eingehalten werden. Darüber hinaus bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Team sei nicht stets aufmerksam oder freundlich gewesen. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Servicequalität und unsere Schulungsmaßnahmen weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem deutlich verbesserten Aufenthalt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere geräumigen und modernen Zimmer, den Strand, den Außenpool sowie die Gestaltung unserer Anlage positiv bewertet haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in vielen anderen Bereichen nicht erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten beim Check-in sowie die Wartezeit auf Ihr Zimmer. Wir verstehen, wie frustrierend dies nach einer Anreise sein kann. Ebenso bedauern wir, dass Sie sich während dieser Zeit nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Dies entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Auch Ihre Anmerkungen zur Kommunikation bezüglich des Valet-Services, zur Verfügbarkeit einzelner Speisen in unseren Restaurants, zu den zusätzlichen Kosten für Kaffeespezialitäten beim Frühstück sowie zu Ihren Eindrücken von unserem Spa-Bereich haben wir aufmerksam gelesen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit die angesprochenen Punkte sorgfältig geprüft werden können. Es tut uns leid, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Transparenz unserer Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen an ein Fünf-Sterne-Deluxe-Hotel entsprochen haben. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Swissôtel Resort & Spa Çeşme