Mondrian Ibiza 5 sterren

Ons verblijf in dit vijfsterrenhotel was aangenaam dankzij het uiterst vriendelijke, behulpzame en bereidwillige personeel. Toch verwachten we van een hotel van dit niveau dat de organisatie en opvolging beter zijn. Zo hebben we een dag verloren omdat we voor een sunset-ervaring een taxi nodig hadden. Na 90 minuten was er nog steeds geen taxi geregeld. In zo’n situatie zou het hotel zelf sneller naar een alternatief moeten zoeken. Ook de faciliteiten vonden we eerder beperkt. Er was weinig mogelijkheid om buiten rustig te zitten, te ontspannen of een boek te lezen, en buiten ontbijten was nauwelijks mogelijk. Zelfs op het terras van de kamer was rustig zitten moeilijk door het voortdurende lawaai van hoteltoestellen. Kortom: zeer vriendelijk en servicegericht personeel, maar de organisatie, opvolging en faciliteiten beantwoorden niet helemaal aan de verwachtingen die je bij een vijfsterrenhotel mag hebben.

Locatie, design en vriendelijkheid personeel was top. Maar enkele opmerkingen die niet horen bij dit type hotel. Enkele dagen geen badmat ontvangen. Dan enkele dagen geen water in de avond. Aan de bar geen vers fruitsap ter beschikking (heb dit zelf tot aan 3 mensen toe moeten vragen). Aan de bar ook een alcoholische drank niet beschikbaar terwijl die op de kaart stond. Gevraagd extra bed niet in te klappen omdat we dan ons kind laten slapen wanneer gewenst…toch 2 dagen wel gebeurt waardoor we in de avond lang moesten wachten alvorens iemand kwam om dit in orde te maken. De liften zijn niet geschikt voor dit type hotel. Er heerst chaos wanneer de valiezen moeten worden bijgehouden. Aan het ontbijt geen aardbeienconfituur. De ene dag ook aardbeien yogurt op - dit gemeld - dag erna nog steeds geen? Geen pannenkoeken of wafels voor de kinderen. Geen chocolade spread. Allemaal zaken die je niet verwacht in 5sterren hotel. Algemene indruk: slecht gemanaged hotel waar er geen regelmaat is.

Mooie ligging aan baai, fijn F&B aanbod en heel goed ontbijt. Personeel receptie zeer vriendelijk en behulpzaam en een hele dikke pluim voor de mannen van de algemene dienst/conciërge. Zelden mensen met zo'n grote glimlach ons zien helpen! Verbeterpunten; de bedbank ligt prima voor 1 nacht maar niet voor langer, matras is veel te dun, je voelt de veren erdoorheen, misschien goed voor kind maar zeker niet voor volwassene. Geen zakjes in prullenbakjes en maandverband zakjes werden ook niet bijgevuld. Verder op bijna alle publieke toiletten maar vooral die bij de zwembaden continue de zeep en handdoekjes op.

Prachtig hotel waarbij de gast ten alle tijden op nummer 1 staat! Toen mijn vrouw en ik aan kwamen rijden met onze auto stond er al een medewerker van de valet parking klaar om ons te ontvangen en verwelkomen, de koffers uit de auto te halen en de auto te parkeren. Aangekomen in de lobby werden we overweldigd voor een heerlijke wellnessgeur. De lobby zelf ziet er chique en uiterst stijlvol uit. Erg indrukwekkend! We worden door de gastvrouw hartelijk en warm welkom geheten. Na het vlotte inchecken werden we getrakteerd op een heerlijk welkomstdrankje en liepen we mee met de sympathieke Oscar die onze bagage naar de kamer bracht en ons informeerde over de ins en outs van de kamer. Het is een zeer vriendelijke man. De kamer is schoon, netjes en ook weer erg stijlvol ingericht. Hier houden mijn vrouw en ik van. Even een korte zijweg: wij dachten dat toen we een tijdje geleden de eerste foto’s van het hotel op uw site zagen, dat een aantal foto’s bewerkt waren met a.i. Dit om de het getoonde op de foto’s mooier te maken. Maar niets is minder waar, alle getoonde foto’s zijn echt! Er is niets aangepast ten opzichte van de werkelijkheid. Het ontbijt, zwembad, bar, terras, receptie, werkelijk alles ziet er schitterend uit! Echt hotelchique! Daar houden we erg van. De medewerker, iedereen is erg gastgericht. We voelden ons erg in de watten gelegd en hebben enorm genoten van ons verblijf in uw hotel. Met dank aan alle medewerkers die ons verblijf onvergetelijk hebben gemaakt.