Sehr schönes Hotel mit toller Ausstattung, wunderschöner Aussicht und einem sehr ansprechenden Ambiente. Leider hat der Service in einigen Bereichen nicht ganz meinen Erwartungen entsprochen. Wir waren bereits gegen 11:00 Uhr im Hotel und uns wurde gesagt, dass man sich bemühen würde, unser Zimmer so schnell wie möglich vorzubereiten. Deshalb sind wir zunächst essen gegangen und nach etwa zwei Stunden zurückgekommen. Trotzdem mussten wir bis genau 15:00 Uhr warten. Auch mein im Voraus angefragter Late Check-out war leider nicht möglich. Das erste Zimmer entsprach außerdem nicht wirklich der Zimmerkategorie, die ich über die ALL Accor Website gebucht hatte. Zusätzlich hatte ich über die App um eine höhere Etage gebeten, bekam zunächst jedoch ein Zimmer im 4. von 8 Stockwerken. Nach meiner Beschwerde wurde das Zimmer glücklicherweise gewechselt. Auch beim Frühstück hätte ich mir mehr Aufmerksamkeit gewünscht. Häufig fehlten Kleinigkeiten wie Löffel zum Kaffee, Zucker, Salz oder Pfeffer. Orangensaft wurde in sehr kleinen Gläsern serviert und auf eine weitere Bestellung musste man teilweise sehr lange warten. Am meisten enttäuscht hat mich jedoch die Situation an den Pools. Bereits vor 9:00 Uhr waren praktisch alle Sonnenliegen belegt oder reserviert. Während unseres viertägigen Aufenthalts hatten wir keinen einzigen Tag die Möglichkeit, entspannt einen Tag am Pool auf einer Liege zu verbringen. Bei dieser Preisklasse erwarte ich nicht, um 7:00 Uhr aufstehen zu müssen, um eine Sonnenliege zu reservieren. Sehr positiv hervorheben möchte ich Kostas und Barbara. Beide waren unglaublich freundlich, herzlich und gastfreundlich. Ein besonderes Dankeschön an Kostas, der uns jeden Abend fantastische Drinks zubereitet hat. Die beiden haben unseren Aufenthalt definitiv sehr positiv beeinflusst und dafür gesorgt, dass wir uns trotz der genannten Punkte sehr wohlgefühlt haben.

Schönes Zimmer, großes Frühstücksbüffet und abwechslungsreiches Abendessen mit großer Auswahl. Leider mussten wir fürs Parken extra bezahlen

Es war alles einfach toll. Essen qualitativ , Personal sehr nett , Zimmer gut ausgestattet und modern

Der Ausblick aus dem Zimmer war eine Katastrophe, man konnte den Vorhang nie öffnen, da man direkt hinter die Bar schaute. Auf die Frage hin ob es möglich wäre ein anderes Zimmer zu bekommen wurde man vertröstet und es hat sich nie wieder jemand gemeldet. Weiter wurde online mit gratis Parkplätzen geworben und vor Ort wurden dann €20 pro Tag verlangt. Die Auswahl des Frühstücks ist für ein 5* Hotel auch etwas wenig.

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücken mit dieser wunderschönen Kulisse übers Meer, atemberaubend

Direkt an der Ankunft wurden wir herzlich empfangen und sehr professionell aufgenommen , man bekommt direkt das Gefühl gut aufgehoben zu sein . Die Zimmer sind sehr modern und gut eingerichtet. Die Mitarbeiter waren sehr aufmerksam und freundlich. Das Essen ist sehr lecker sowie das Frühstück als auch die Karte , waren immer lecker.

Habe noch nie im accors Hitel so was znfreundliches erlebt. Sie sind abzocker und ich werde Sie anzeigen wenn sie mir das Geld nicht erstatten wollen. Warte bis Freitag dann gehe ich zu der Polizei. Sie haben mein Geld gestohlen

Insgesamt ein gutes Hotel mit schönen Pools

Die Lage des Hotels ist hervorragend, der Style und die Einrichtung authentisch und modern mit Wohlfühlcharakter, der Service aufmerksam und sehr zuvorkommend, das Frühstück hervorragend von der Vielfalt und Qualität sowie Geschmack der Speisen. Kleine Kritikpunkte waren, dass unser Bad und Toilette am ersten Tag nicht ganz sauber waren und das morgendliche Handtuch Reservieren der Liegen am Pool durch die anderen Gäste war sehr nervig. Für uns war es trotzdem ein wunderschöner Urlaub und wir werden definitiv wiederkommen.

Es war ein toller Aufenthalt. Das Personal und Service ist super. Wir kommen gerne wieder

Das Personal ist sehr zuvorkommend und höflich. Wünsche werden ernst genommen und Lösungen werden gefunden.

Sehr nettes Personal in allen Bereichen,sehr schöne Lage ,sehr gutes Essen

Sehr schönes und gepflegtes Hotel. Wunderbares luxuriöses Plunge Pool Zimmer mit Meerblick. Sehr gut funktionierende und extrem leise Klimaanlage. Einziges Hotel in Agios Nikolaos mit eigenem Meerzugang. Sehr gutes Frühstück auf der Terrasse mit Meerblick. Sehr großer und gepflegter Pool. Einziges Minus: Das Fitnessstudio verdient diesen Namen nicht. Sehr klein (war offensichtlich ein Gästezimmer), nur (wenige) Cardiogeräte, keine Kraftgeräte.

Wir sind leider enttäuscht. Von einem 5 Sterne Hotel hätten wir deutlich mehr Service und Freundlichkeit erwartet. Das Personal beim Frühstück wirkte völlig überfordert und unorganisiert. Auch waren die Damen unhöflich und konnten kaum englisch. Es gab weder frisch gepresste Säfte noch war man in der Lage Spiegeleier zuzubereiten. Auch mein Versuch für ein gekochtes Ei war eine reine Enttäuschung, zwar wurde ich gefragt wie ich mein Ei möchte, aber bekam immer wieder nur ein hart gekochtes anstatt ein 5 Minuten Ei. Die Liegen am Pool waren völlig durchgelegen und wirkten alt, so wie die Sonnenschirme, diese waren völlig verdreckt und vielen teilweise schon auseinander, von Service am Pool ganz zu schweigen. Wenn man eine Bedienung auftauchte vergaß man die Bestellung und musste mehrfach nachfragen. Den Kaffee gab es dann aus alten Plastikbechern.

Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt im Niko Seaside Resort. Die Lage ist hervorragend und viele Restaurants, Geschäfte und Sehenswürdigkeiten sind bequem zu Fuss erreichbar. Das Hotel ist modern gestaltet und die tägliche Zimmerreinigung war grundsätzlich gut. Leider gab es während unseres Aufenthalts mehrere Mängel, die wir in einem 5-Sterne-Hotel dieser Preisklasse nicht erwartet hätten. Zu Beginn funktionierten die Lichtschalter am Bett nicht, was zwar später behoben wurde. Das Hotel kam uns dafür mit einem Abendessen entgegen, was wir sehr geschätzt haben. Darüber hinaus fielen uns jedoch weitere Mängel auf, darunter Schimmel unter dem Fernseher, eine beschädigte Lampe neben dem Bett, Wasser, das unter der Toilette austrat, sowie weitere kleinere Beschädigungen und Gebrauchsspuren im Zimmer und Badezimmer. Keiner dieser Punkte hat unseren Aufenthalt wesentlich beeinträchtigt, weshalb wir sie grösstenteils nicht gemeldet haben. Für ein 5-Sterne-Hotel der MGallery Collection fanden wir dies jedoch etwas schade. Auch der Service wirkte teilweise etwas unpersönlich. Einige Mitarbeitende waren sehr freundlich und hilfsbereit, andere hinterliessen leider einen eher unmotivierten Eindruck. Mehrfach mussten wir wegen fehlender Handtücher nachfragen, und die zugesagte Unterstützung beim Gepäck bei der Abreise erfolgte nicht. Positiv hervorheben möchten wir hingegen das Early Breakfast am Abreisetag sowie die Bemühungen des Hotels, das Problem mit den Lichtschaltern zu lösen. Auch der Wellnessbereich entsprach leider nicht ganz unseren Erwartungen. Eine Mitarbeiterin sprach uns am Pool an und bot eine kostenlose Probemassage an. Als wir Interesse zeigten und uns zunächst lediglich über die Angebote informieren wollten, wurde bereits das Kartenlesegerät hervorgeholt. Obwohl wir mehrmals betonten, dass wir uns zuerst informieren möchten, hatten wir das Gefühl, recht schnell zu einer Buchung bewegt werden zu sollen. Während des Gesprächs wurden die Preise mehrfach reduziert, was eher den Eindruck eines Verkaufsgesprächs als einer entspannten Spa-Beratung hinterliess. Die anschliessende Behandlung entsprach ebenfalls nicht ganz unseren Erwartungen. Zudem war der Steam Room bei unserer Ankunft unangenehm kalt. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass dieser zu spät eingeschaltet worden sei. Da wir für den Wellnessbereich bezahlt haben, fanden wir dies etwas enttäuschend. Die Sauna hat uns hingegen gut gefallen. Direkt nach der Behandlung wurden wir ausserdem gebeten, eine Bewertung auf einem Tablet abzugeben, obwohl wir die Erfahrung zunächst gerne in Ruhe auf uns wirken lassen wollten. Insgesamt hätten wir uns im Spa-Bereich eine etwas entspanntere und weniger verkaufsorientierte Atmosphäre gewünscht. Das Frühstück bot eine grosse Auswahl, allerdings änderte sich das Angebot während unseres Aufenthalts kaum. Zudem waren an mehreren Tagen bereits früh am Morgen keine kleinen Kaffee- und Teelöffel mehr auf den Tischen eingedeckt und wurden erst auf Nachfrage gebracht. Insgesamt hatten wir dennoch eine schöne Zeit auf Kreta und im Hotel. Mit etwas mehr Aufmerksamkeit für Unterhalt, Qualitätskontrolle, Kommunikation, Service und die Betreuung im Wellnessbereich könnte das Erlebnis jedoch deutlich näher an einem echten 5-Sterne-Standard liegen.

Sehr angenehme Atmosphäre, sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Von der Rezeption übers Restaurant bis zum Housekeeping. Das Zimmer war groß, blitzsauber und komfortabel eingerichtet. Besonders das Bett war superbequem.

Sehr freundliches Personal, angenehme und entspannte Atmosphäre beim Frühstück, der Ausblick einfach herrlich!

Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis. Der Osaft könnte frisch gepresst sein. Ansonsten prima 👌

Top Lage, wunderschöner Ausblick, herzliches Personal