RoccaMare Heraklion - Handwritten Collection 5 Sterne

Lieber Hilmar, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel, Ihr Zimmer, das Frühstück sowie besonders die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams gefallen haben. Ihr positives Feedback bedeutet uns wirklich viel. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Geräusche von außen Ihren Aufenthalt und Ihre Nachtruhe beeinträchtigt haben. Leider können externe Faktoren in einer lebhaften Gegend gelegentlich Einfluss auf das Aufenthaltserlebnis haben, auch wenn wir stets unser Bestes tun, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir verstehen vollkommen, dass jeder Gast unterschiedliche Erwartungen an die Umgebung und Atmosphäre seines Aufenthalts hat. Viele Gäste schätzen unsere Lage aufgrund der Nähe zum Meer und zur Stadt, während andere eine ruhigere Umgebung bevorzugen. Dennoch danken wir Ihnen herzlich für Ihre ehrlichen und ausgewogenen Worte und hoffen, Sie vielleicht eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Liebe Hedda, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre ausgesprochen freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den herzlichen Empfang, den Komfort unseres Hauses sowie die stilvolle Ausstattung genießen konnten. Besonders Ihre Anerkennung für unser Team und die angenehme Atmosphäre beim Frühstück bedeutet uns sehr viel. Ihr Kommentar ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin mit Leidenschaft und Aufmerksamkeit unvergessliche Aufenthaltserlebnisse zu schaffen. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im RoccaMare Heraklion willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Liebe Claudia, „Wunderbare Auszeit“ , genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen schenken. Vielen Dank für Ihre schönen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und eine schöne Zeit erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager Rocca a Mare Heraklion – Handwritten Collection

Dear Lucas, We’re truly happy that everything felt just right for you, from the warmth of our team to the comfort of your room. It’s especially rewarding to know that the rooftop pool left such a strong impression , it’s a place meant to be enjoyed and remembered. Most importantly, we’re glad you felt at ease with us. We hope to welcome you back again for another unforgettable stay. Warm regards, Dimitris Lampakis General Manager Rocca a Mare Heraklion – Handwritten Collection

Lieber Danne, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als schön empfunden haben und besonders die Sauberkeit, die Ausstattung der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ein besonderes Dankeschön auch für die nette Erwähnung unseres Kollegen beim Frühstück, Stelios, unser Maître, wird sich sehr über Ihre Worte freuen. Auch Ihre Anmerkung zur Lage und dem möglichen Straßenlärm verstehen wir gut. Wie Sie richtig erwähnen, bringt die unmittelbare Nähe zur Küste und zur Stadt eine gewisse Lebendigkeit mit sich, die jedoch bei geschlossenen Fenstern gut abgeschirmt wird. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager Rocca a Mare Heraklion – Handwritten Collection