Lieber Alexander, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes Hotel, der Service unseres Teams sowie der Rooftop-Pool mit Bar gefallen haben. Schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Heraklion wieder begrüßen zu dürfen. Auf Wiedersehen und bis bald! Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Lieber Georgios, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, den Komfort Ihres Zimmers sowie unser Frühstück genießen konnten. Ebenso schön ist es zu erfahren, dass unsere Lage dazu beigetragen hat, Heraklion bequem zu entdecken. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im RoccaMare Heraklion begrüßen zu dürfen. Εις το επανιδείν! Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Lieber Michael, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als gepflegt, komfortabel und modern empfunden haben und besonders unsere Rooftop Terrasse hervorheben. Ihr positives Feedback zu den Zimmern und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis bezüglich der Geräusche aus der Umgebung während der Abendstunden. Wir verstehen, dass dies je nach persönlicher Empfindlichkeit den Schlafkomfort beeinflussen kann, und bedauern, dass dies zeitweise Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Dass Sie unser Hotel dennoch jederzeit wieder wählen würden, bedeutet uns wirklich sehr viel und ist eine schöne Anerkennung für die tägliche Arbeit unseres gesamten Teams. Wir würden uns freuen, Sie bald erneut im RoccaMare Heraklion begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Lieber Hilmar, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel, Ihr Zimmer, das Frühstück sowie besonders die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams gefallen haben. Ihr positives Feedback bedeutet uns wirklich viel. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Geräusche von außen Ihren Aufenthalt und Ihre Nachtruhe beeinträchtigt haben. Leider können externe Faktoren in einer lebhaften Gegend gelegentlich Einfluss auf das Aufenthaltserlebnis haben, auch wenn wir stets unser Bestes tun, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir verstehen vollkommen, dass jeder Gast unterschiedliche Erwartungen an die Umgebung und Atmosphäre seines Aufenthalts hat. Viele Gäste schätzen unsere Lage aufgrund der Nähe zum Meer und zur Stadt, während andere eine ruhigere Umgebung bevorzugen. Dennoch danken wir Ihnen herzlich für Ihre ehrlichen und ausgewogenen Worte und hoffen, Sie vielleicht eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Liebe Hedda, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre ausgesprochen freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den herzlichen Empfang, den Komfort unseres Hauses sowie die stilvolle Ausstattung genießen konnten. Besonders Ihre Anerkennung für unser Team und die angenehme Atmosphäre beim Frühstück bedeutet uns sehr viel. Ihr Kommentar ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin mit Leidenschaft und Aufmerksamkeit unvergessliche Aufenthaltserlebnisse zu schaffen. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im RoccaMare Heraklion willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Liebe Claudia, „Wunderbare Auszeit“ , genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen schenken. Vielen Dank für Ihre schönen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und eine schöne Zeit erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager Rocca a Mare Heraklion – Handwritten Collection

Dear Lucas, We’re truly happy that everything felt just right for you, from the warmth of our team to the comfort of your room. It’s especially rewarding to know that the rooftop pool left such a strong impression , it’s a place meant to be enjoyed and remembered. Most importantly, we’re glad you felt at ease with us. We hope to welcome you back again for another unforgettable stay. Warm regards, Dimitris Lampakis General Manager Rocca a Mare Heraklion – Handwritten Collection

Lieber Danne, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als schön empfunden haben und besonders die Sauberkeit, die Ausstattung der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ein besonderes Dankeschön auch für die nette Erwähnung unseres Kollegen beim Frühstück, Stelios, unser Maître, wird sich sehr über Ihre Worte freuen. Auch Ihre Anmerkung zur Lage und dem möglichen Straßenlärm verstehen wir gut. Wie Sie richtig erwähnen, bringt die unmittelbare Nähe zur Küste und zur Stadt eine gewisse Lebendigkeit mit sich, die jedoch bei geschlossenen Fenstern gut abgeschirmt wird. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager Rocca a Mare Heraklion – Handwritten Collection

Lieber S, Vielen lieben Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt angenehm fanden und unser Personal als zuvorkommend und hilfsbereit erlebt haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Dimitris Lampakis GM

Lieber M, Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Dimitris Lampakis GM Rocca a Mare Heraklion - Handwritten Collection

Liebe A, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass der Lärmpegel und die Lichtquellen im Zimmer Ihren Schlaf beeinträchtigt haben. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige und angenehme Nachtruhe ist, und Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Unser Technikteam wurde bereits informiert, um sowohl den Geräuschfaktor als auch die Lichtintensität der Geräte zu überprüfen und zu optimieren. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit haben, Ihnen eine deutlich komfortablere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis GM Rocca a Mare Heraklion Handwritten Collection

Dear T, Thank you so much for your kind review and for highlighting our team’s service and facilities. I’m very glad to know you enjoyed your stay, our pool, and breakfast and that your ALL membership was well recognized. We truly hope to have the pleasure of welcoming you again on your next visit to Heraklion. Warm regards, Dimitris Lampakis General Manager Rocca a Mare Heraklion Handwritten Collection

Lieber Max, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns vom ersten Moment an wohlgefühlt haben und Ihren kurzen Aufenthalt genießen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Frühstück, den Rooftop-Pool und den Komfort Ihres Zimmers geschätzt haben. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen vielleicht für einen etwas längeren Aufenthalt, um noch mehr vom Rocca a Mare zu genießen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager Rocca a Mare Heraklion Handwritten Collection

Liebe B, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unseren Service und das freundliche Team so positiv erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Gast willkommen und bestens betreut fühlt. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder im Rocca a Mare begrüßen vielleicht bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf Kreta. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager Rocca a Mare Heraklion Handwritten Collection

Lieber S, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder im Rocca a Mare begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Dimitris Lampakis GM

Liebe C, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Design unseres Hotels, das Frühstücksangebot und die Freundlichkeit unseres Teams so gut gefallen haben. Bezüglich der Geräuschkulisse danken wir Ihnen für Ihren Hinweis ,Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Gästen künftig einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Rocca a Mare Heraklion begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis General Manager

Liebe C, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre netten Worte zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir bedauern, dass Sie den Straßenlärm als störend empfunden haben. Trotz unserer zentralen Lage direkt am Meer bemühen wir uns stets, unseren Gästen einen möglichst ruhigen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf Kreta wieder willkommen heißen zu dürfen vielleicht in einem unserer Zimmer auf einer höheren Etage mit noch schönerem Meerblick. Mit freundlichen Grüßen, Dimitris Lampakis GM

Liebe E, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir möchten uns aufrichtig für die Versäumnisse in der Zimmerpflege entschuldigen. Nach Ihrer Rückmeldung wurde das Housekeeping Team bereits informiert, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wir legen großen Wert auf Sorgfalt und Detailgenauigkeit, und es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste stets den bestmöglichen Service erhalten. Trotz dieser bedauerlichen Situation freut es uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass dies ein Ausnahmefall war und wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Dimitris Lampakis GM