Dear Mr. Stefan, Thank you very much for choosing to stay with us again and for sharing your wonderful feedback. We are delighted to know that your second stay was just as enjoyable and that you appreciated the room upgrade, your beautiful room, our breakfast served until 12:00 PM with both buffet and à la carte options, as well as the evening atmosphere with live music in our restaurant. We also sincerely appreciate your comment regarding the Dining & Spa Rewards redemption. We are sorry that this part of your experience was not as smooth as it should have been. Your feedback has been shared with our Front Office team, and we will ensure that our staff receive additional training to handle these benefits confidently and efficiently. We truly hope to welcome you back again soon and provide you with a stay that is nothing short of perfect. Kind regards, Zbigniew Brząkała Quality & Sustainability Manager

Good morning, Thank you very much for taking the time to write the above review! Thank you for your kind words about our team. We are glad that your stay took place in a friendly and relaxing atmosphere. Best regards, Zbigniew Brzakała Quality and Sustainability Manager

Sehr geehrte Frau Constanze, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber und angenehm empfunden haben und besonders unser Team sowie das Frühstück hervorheben. Ebenso schön zu hören ist, dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat und Sie die gute Anbindung zu Sopot, Gdańsk und Gdynia sowie zur ERGO Arena als praktisch empfunden haben. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Zbigniew Brzakala Quality & Sustainability Manager

Dear Mr. Joachim, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you found the room satisfactory. At the same time, we appreciate your comments regarding the size of the bathroom and the shower cabin. We understand that the available space may not meet every guest's expectations, and your feedback is valuable to us. We are also sorry to learn that our SPA facilities did not fully meet your expectations. Our wellness area is designed as a cozy and intimate space, offering a sauna and beauty treatments. However, we understand that the term "SPA" may have suggested a more extensive facility, including a dedicated relaxation area with comfortable loungers. We appreciate your remarks and will review how we present our wellness offer to ensure that it accurately reflects the facilities available to our guests. Thank you once again for your feedback. We hope that, despite these inconveniences, you enjoyed other aspects of your stay and that we will have the opportunity to welcome you back in the future. Kind regards, Zbigniew Brząkała Quality & Sustainability Manager

Dear Mr. Darius, Thank you very much for sharing your kind and elegant review. We are truly delighted that you appreciated our exceptional location in the very heart of Sopot, with convenient access both to the railway station and the seaside. Your generous words regarding the interior design - a refined blend of modern sophistication and classic elegance - are especially rewarding for our team and confirm our commitment to the highest standards of comfort and style. It would be our great pleasure to welcome you back and provide you with another truly five-star experience in the near future. Warm Regards, Zbigniew Brząkała Quality & Sustainability Manager

Sehr geehrter Herr Holger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres fünftägigen Aufenthalts von Anfang an wohlgefühlt haben und besonders die ruhige Atmosphäre, die hochwertige Ausstattung sowie unseren Service über den Jahreswechsel hinweg schätzen konnten. Ein großes Dankeschön auch für Ihr positives Feedback zu unserem Team, der Bar sowie zu den alkoholfreien Cocktails. Ebenso freuen wir uns, dass Ihnen Ihr Zimmer, das moderne Bad und unser Frühstücksangebot – insbesondere die veganen Optionen – so gut gefallen haben. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihren Hinweis bezüglich des Schrankfachs. Bitte entschuldigen Sie, dass die Reinigung nicht umgehend erfolgt ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden interne Abläufe entsprechend prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es ist schön zu hören, dass dieser kleine Mangel Ihren insgesamt sehr positiven Eindruck nicht getrübt hat. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum gut betreut gefühlt haben, und würden Sie jederzeit gerne wieder bei uns im Rezydent Hotel willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen, Zbigniew Brząkała Quality & Sustainability Manager

Dear Mr. Max, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our location, the modern design of our rooms, and the friendliness of our team. We’re also very glad that you liked our breakfast! At the same time, we would like to sincerely apologize for the disturbance caused by the noise that night. We fully understand how important a peaceful environment is, and we are continuously working to prevent such situations. Your comment regarding the missing towel holders is also greatly appreciated and has already been passed on to the appropriate team. We truly hope to welcome you back on your next visit to Sopot and provide you with an even more flawless stay. Warm Regards, Zbigniew Brząkała Quality Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das überdurchschnittlich gute Essen und den aufmerksamen Service zu schätzen wussten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Sopot erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Zbigniew Brząkała Quality Manager

Dear Guest, Thank you for your feedback. We’re pleased to hear that you appreciated our convenient location as well as the cleanliness and functionality of our rooms. We hope to welcome you again on your next visit to Sopot. Kind regards, Zbigniew Brząkała Quality & Sustainability Manager

Lieber Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns vom Check-in bis zum Restaurant rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihnen die Sauberkeit und die Gestaltung der Zimmer zugesagt haben – gerade weil Sauberkeit für Sie besonders wichtig ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Zbigniew Brzakała Quality Manager

Lieber Holger, Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum fünften Mal bei uns sind und Ihren Aufenthalt erneut genießen konnten. Ihr Lob über unser freundliches Personal, das Essen im Restaurant und das Frühstücksbuffet bedeutet uns viel. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten! Mit freundlichen Grüßen, Zbigniew Brząkała Quality Manager

Liebe Frau Alina, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Frühstück zufrieden waren. Ihr Lob über unser freundliches Personal geben wir gerne weiter. Es tut uns leid zu hören, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in unsere Überlegungen einbeziehen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten! Mit freundlichen Grüßen, Zbigniew Brząkała Quality Manager

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Max! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Einrichtung des Hotels und die zentrale Lage gefallen haben. Auch unser freundliches Personal wird sich über Ihr Lob freuen. Wir bedauern, dass Sie die Raumtemperatur nicht regeln konnten und werden diesen Punkt in Zukunft berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Zbigniew Brzakala Quality & Sustainability Manager