Mercure Gdansk Stare Miasto 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 2.596 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Ul. Jana Heweliusza 22, 80-890 GDANSK, Polen

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Lage im Herzen von Danzig. Wunderschöne Aussicht auf die Skyline der Stadt.

  • Einfache Anfahrt vom Hotel zum Flughafen und zu den wichtigsten Geschäftsvierteln.

  • Unbegrenztes Frühstücksbüfett ab 6:00 Uhr - so starten Sie gut in den Tag

  • Sicherer, überwachter Hotelparkplatz verfügbar gegen Aufpreis.

  • Moderne Konferenzeinrichtungen, einzigartiges Design, Funktionalität und Stil.

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Lage des Hotels

Mercure Gdansk Stare Miasto

Ul. Jana Heweliusza 22
80-890 GDANSK
Polen

GPS:54.356546, 18.651961

Tel
Fax +48 58 321 00 00

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  2.596 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Uwe S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Bar hat viel zu früh geschlossen, die Auswahl an Cocktails ist Bescheiden

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Thorsten S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hier ist eine kürzere und flüssigere Endversion: Nach über zehn Jahren leider enttäuschend Wir sind seit über zehn Jahren regelmäßige Gäste dieses Hotels, buchen dort fast jedes Jahr und sind zudem Accor-Mitglieder mit Silberstatus. Umso bedauerlicher ist es, dass sich aus unserer Sicht immer deutlicher zeigt, dass der Fokus inzwischen vor allem auf Gruppenreisenden liegt, die meist nur ein bis zwei Nächte bleiben. Für ein Stadthotel ist ein Aufenthalt von fast einer Woche bereits vergleichsweise lang. Da wir zusätzlich noch zwei Zimmer gebucht hatten, ist es umso ärgerlicher, wenn wichtige Servicefaktoren nicht entsprechend berücksichtigt werden. Auch der Welcome Drink für Accor-Mitglieder war nur mit einer eingeschränkten Getränkeauswahl verbunden. Das kennen wir aus anderen Häusern der Accor Gruppe deutlich besser. Beim Frühstück fiel erneut auf, dass Speisen insbesondere bei Gruppenanreisen nicht ausreichend aufgefüllt wurden. Das betraf sowohl einzelne Bestandteile des Buffets als auch größere Gerichte wie Schinkenbraten, die teilweise leer waren und nicht zeitnah nachgelegt wurden. Besonders enttäuschend war die Zimmerreinigung. An zwei Tagen wurde gar nicht gereinigt, obwohl die Zimmer an einem Tag bereits ab 11:00 Uhr und am anderen Tag ab 13:00 Uhr frei waren. An beiden Tagen haben wir dies telefonisch reklamiert und letztlich lediglich frische Handtücher erhalten. Zudem war es sehr unangenehm, dass die Reinigungskraft darüber noch eine Diskussion mit uns führte und dabei sichtlich verärgert wirkte. Hinzu kommt, dass die Zimmer inzwischen renovierungsbedürftig sind. Auch die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig: Flecken an den Fliesen im Bad, verschmutzte Gardinen und Vorhänge, die sich nur schwer oder nicht richtig schließen lassen. Positiv hervorzuheben ist die inzwischen vorhandene Tischtennisplatte. Das ist eine schöne Ergänzung und ein echter Pluspunkt. Nach so vielen Jahren als treue Gäste fällt uns diese Bewertung nicht leicht. Ob wir wiederkommen, ist nach diesem Aufenthalt allerdings fraglich.

Thank you very much for taking the time to share such a detailed and honest review following your long-term loyalty to our hotel and Accor chain. We are truly sorry to read that your recent stay did not meet the expectations built over many years of visiting us. First and foremost, please accept our sincere apologies that you felt a shift in our focus and that your experience as a returning Guest with Silver status did not reflect the level of recognition and care you rightly expected. We deeply value our loyal Guests, and it is very disappointing to learn that we may have failed to demonstrate this during your stay. Your comments regarding the welcome drink experience have also been noted, and we understand your comparison to other hotels. Although regarding the welcome drink experience, while as part of an international hotel chain we strive to maintain a similar range of benefits across our properties, each hotel also offers its own local selection, which may include regional beverages such as local beer. At the same time, we always aim to be flexible wherever possible and to accommodate our Guests’ preferences whenever operationally feasible. Your comments on this matter have been noted and will be taken into consideration as we continue to refine our guest experience. We are particularly sorry to hear about the shortcomings in housekeeping service, including the missed room cleanings and the way the situation was handled when you raised it. This is not the standard of professionalism and service we expect from our team, and we will address this directly with the Housekeeping Management to ensure better consistency and communication in the future. Your remarks regarding breakfast service during peak times have also been taken seriously. We understand how frustrating it must have been if replenishment did not happen promptly, and we will review our procedures to better match demand, especially during busy group arrivals. We also regret that the condition of the room did not meet expectations. Your feedback regarding cleanliness and maintenance issues, as well as the need for renovation, has been carefully noted and shared with the relevant departments for immediate review and long-term planning. At the same time, we are pleased that you appreciated the addition of the table tennis facility – we are glad it added a positive element to your stay. We are truly sorry that after so many years of loyalty, this visit left you with doubts about returning. This is not the impression we wish to leave with any of our long-standing Guests. Your feedback is extremely valuable to us, and we will use it carefully to improve both our service standards and the guest experience. We sincerely hope you might reconsider and give us another opportunity in the future to restore your trust and provide you with the high standard of hospitality you have experienced in the past. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ingeborg F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

guter Aufenthalt, gerne wieder

Dear Ingeborg, thank you very much for your wonderful review and perfect rating ⭐ We are delighted to hear that you enjoyed your stay, as well as your room, our convenient location, and the friendly welcome from our team 😊 It is especially nice to know that you would be happy to return — this is the best compliment we can receive 😊 We truly look forward to welcoming you back again in the future! Mit freundlichen Grüßen 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Andreas M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin enttäuscht, es ist meine ca. sechzigste Übernachtung in diesem Hotel. Ich habe es geliebt, insbesondere den Service. Diesmal, kein Wasser auf dem Zimmer, keine Kaffeemaschine, kein Willkommensgetränk. Die Rechnung wurde erst nach Aufforderung gesendet.

Dear Mr M., first of all, we would like to sincerely thank you for your loyalty — sixty stays with us is truly remarkable, and we deeply appreciate your trust in our hotel, brand and Accor chain in general. We are truly sorry that your recent stay did not meet the high standards you have come to expect from us. As you likely know, this is not the level of service we aim to provide, especially for our loyal Guests who visit us frequently. Please accept our sincere apologies for the missing water in the room, lack of coffee machine, and the delay in sending the invoice. This situation was not intentional but rather a result of a delayed reaction from our team to the reservation. We are truly sorry that you experienced this firsthand — it should never have happened. We will be reviewing this incident with our team and reminding them of the proper procedures in such cases, including offering upgrades or welcome gifts to our valued Guests. As a token of our appreciation for your loyalty and to apologize for the inconvenience, we would like to offer you an additional 1,000 ALL points on your Accor Live Limitless loyalty card, which can be used at any hotel in our network. Once again, please accept our sincerest apologies. We truly hope that your next stay with us will be much more enjoyable and leave you with only positive memories. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Thiemo P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

gutes Frühstücksangebot

Dear Thiemo, thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to hear that you appreciated our great location and breakfast offerings. At the same time, we’re always looking for ways to improve, so if there’s anything we could do to make your next stay a perfect 10/10, we’d love to hear your suggestions. We hope to welcome you back soon and provide an even better experience! Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.119 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 1.219 Bewertungen 7.8/10 Zimmer
  • 1.210 Bewertungen 9.5/10 Service
  • 18 Bewertungen 7.3/10 Internet
  • 688 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 336 Bewertungen 8/10 Sauberkeit
  • 56 Bewertungen 8.4/10 Bar und Getränke
  • 16 Bewertungen 4.8/10 Wellnessbereich

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