Mercure Gdansk Stare Miasto 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 2.596 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Ul. Jana Heweliusza 22, 80-890 GDANSK, Polen

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Lage im Herzen von Danzig. Wunderschöne Aussicht auf die Skyline der Stadt.

  • Einfache Anfahrt vom Hotel zum Flughafen und zu den wichtigsten Geschäftsvierteln.

  • Unbegrenztes Frühstücksbüfett ab 6:00 Uhr - so starten Sie gut in den Tag

  • Sicherer, überwachter Hotelparkplatz verfügbar gegen Aufpreis.

  • Moderne Konferenzeinrichtungen, einzigartiges Design, Funktionalität und Stil.

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Gdansk Stare Miasto

Ul. Jana Heweliusza 22
80-890 GDANSK
Polen

GPS:54.356546, 18.651961

Tel
Fax +48 58 321 00 00

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  2.596 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Paloma S. O. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Perfekt zentral gelegen, super tolle Aussicht, guter Service in jedem Bereich, vor allem war Bereich die Reinigung einfach TOP!!! Ausreichend freie Plätze beim Frühstück und reichhaltige Auswahl. Viele Restaurants und Zabkas Fussläufig erreichbar.

Dear Paloma S. O. Thank you very much for your wonderful review and for sharing your experience at Mercure Gdańsk Stare Miasto. We are delighted to hear that you enjoyed our central location, the beautiful view, and the high level of service in every area of the hotel. Your special praise for our housekeeping team means a lot to us, and we will gladly share your kind words with them — they will be truly happy to hear such appreciation for their work. We sincerely hope to welcome you back again very soon for another enjoyable stay in Gdańsk. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Pietrzak Leiter der Zimmerdivision

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Marcel S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Es war einiges nicht mehr so ganz im aktuellen Zustand. Die Stöpfsel und Abflussrohre des Waschbeckens rochen modrig und waren bereits abgenutzt. Die Amaturen der Duschen fielen auseinander. Die Preise sind überall sehr übertrieben. Die Matratzen waren viel zu weich - das Billigste vom Billigsten.

Dear Marcel, thank you very much for taking the time to share your feedback and for your rating. We are glad to hear that you found our reception team very friendly. At the same time, we are sorry to read that several aspects of your room did not meet your expectations, particularly regarding the condition of the bathroom fixtures, cleanliness issues, and the comfort of the mattress. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. Your comments have been shared with our maintenance and housekeeping teams for immediate review and improvement. We also take note of your remarks regarding pricing, as well as overall room comfort. Feedback like yours is very important to us, as it helps us identify areas where we can improve our guests’ experience. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much better impression of our hotel. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tobias H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Auch wenn dem Hotel an manchen Kleinigkeiten sein Alter etwas anmerkt (Teppichböden z.B.), war es für uns ein sehr schöner Aufenthalt. Unser Zimmer hatte einen fantastischen Blick auf die Altstadt und war sehr sauber. Sowohl der Hbf als auch die Altstadt sind problemlos fußläufig zu erreichen, und trotzdem ist man nicht mittendrin im Geschehen (was wir sehr angenehm fanden). Das Personal war ausnahmslos sehr freundlich.

Dear Tobias, thank you very much for your detailed review and for your great rating 😊 We’re very pleased to hear that you enjoyed your stay and appreciated our convenient location, as well as the easy walking distance to both the main station and the Old Town, while still enjoying a quiet and comfortable atmosphere 😊 It’s also wonderful to know that you liked your room, its cleanliness, and the fantastic view over the Old Town 😊 Your kind words about our staff are especially appreciated and will be shared with the whole team — thank you! We also sincerely appreciate your comment regarding the hotel’s condition in some areas. Feedback like this is very valuable to us and helps us plan ongoing improvements. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future! Kind regards 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Uwe S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Bar hat viel zu früh geschlossen, die Auswahl an Cocktails ist Bescheiden

Dear Uwe, thank you very much for your feedback and your kind rating. We are glad that you generally enjoyed your stay with us. At the same time, we are sorry to hear that the bar opening hours and the cocktail selection did not fully meet your expectations. Please accept our apologies for any inconvenience caused. Your comments are very valuable to us and will be shared with the relevant team for review and consideration of possible improvements. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Thorsten S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hier ist eine kürzere und flüssigere Endversion: Nach über zehn Jahren leider enttäuschend Wir sind seit über zehn Jahren regelmäßige Gäste dieses Hotels, buchen dort fast jedes Jahr und sind zudem Accor-Mitglieder mit Silberstatus. Umso bedauerlicher ist es, dass sich aus unserer Sicht immer deutlicher zeigt, dass der Fokus inzwischen vor allem auf Gruppenreisenden liegt, die meist nur ein bis zwei Nächte bleiben. Für ein Stadthotel ist ein Aufenthalt von fast einer Woche bereits vergleichsweise lang. Da wir zusätzlich noch zwei Zimmer gebucht hatten, ist es umso ärgerlicher, wenn wichtige Servicefaktoren nicht entsprechend berücksichtigt werden. Auch der Welcome Drink für Accor-Mitglieder war nur mit einer eingeschränkten Getränkeauswahl verbunden. Das kennen wir aus anderen Häusern der Accor Gruppe deutlich besser. Beim Frühstück fiel erneut auf, dass Speisen insbesondere bei Gruppenanreisen nicht ausreichend aufgefüllt wurden. Das betraf sowohl einzelne Bestandteile des Buffets als auch größere Gerichte wie Schinkenbraten, die teilweise leer waren und nicht zeitnah nachgelegt wurden. Besonders enttäuschend war die Zimmerreinigung. An zwei Tagen wurde gar nicht gereinigt, obwohl die Zimmer an einem Tag bereits ab 11:00 Uhr und am anderen Tag ab 13:00 Uhr frei waren. An beiden Tagen haben wir dies telefonisch reklamiert und letztlich lediglich frische Handtücher erhalten. Zudem war es sehr unangenehm, dass die Reinigungskraft darüber noch eine Diskussion mit uns führte und dabei sichtlich verärgert wirkte. Hinzu kommt, dass die Zimmer inzwischen renovierungsbedürftig sind. Auch die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig: Flecken an den Fliesen im Bad, verschmutzte Gardinen und Vorhänge, die sich nur schwer oder nicht richtig schließen lassen. Positiv hervorzuheben ist die inzwischen vorhandene Tischtennisplatte. Das ist eine schöne Ergänzung und ein echter Pluspunkt. Nach so vielen Jahren als treue Gäste fällt uns diese Bewertung nicht leicht. Ob wir wiederkommen, ist nach diesem Aufenthalt allerdings fraglich.

Thank you very much for taking the time to share such a detailed and honest review following your long-term loyalty to our hotel and Accor chain. We are truly sorry to read that your recent stay did not meet the expectations built over many years of visiting us. First and foremost, please accept our sincere apologies that you felt a shift in our focus and that your experience as a returning Guest with Silver status did not reflect the level of recognition and care you rightly expected. We deeply value our loyal Guests, and it is very disappointing to learn that we may have failed to demonstrate this during your stay. Your comments regarding the welcome drink experience have also been noted, and we understand your comparison to other hotels. Although regarding the welcome drink experience, while as part of an international hotel chain we strive to maintain a similar range of benefits across our properties, each hotel also offers its own local selection, which may include regional beverages such as local beer. At the same time, we always aim to be flexible wherever possible and to accommodate our Guests’ preferences whenever operationally feasible. Your comments on this matter have been noted and will be taken into consideration as we continue to refine our guest experience. We are particularly sorry to hear about the shortcomings in housekeeping service, including the missed room cleanings and the way the situation was handled when you raised it. This is not the standard of professionalism and service we expect from our team, and we will address this directly with the Housekeeping Management to ensure better consistency and communication in the future. Your remarks regarding breakfast service during peak times have also been taken seriously. We understand how frustrating it must have been if replenishment did not happen promptly, and we will review our procedures to better match demand, especially during busy group arrivals. We also regret that the condition of the room did not meet expectations. Your feedback regarding cleanliness and maintenance issues, as well as the need for renovation, has been carefully noted and shared with the relevant departments for immediate review and long-term planning. At the same time, we are pleased that you appreciated the addition of the table tennis facility – we are glad it added a positive element to your stay. We are truly sorry that after so many years of loyalty, this visit left you with doubts about returning. This is not the impression we wish to leave with any of our long-standing Guests. Your feedback is extremely valuable to us, and we will use it carefully to improve both our service standards and the guest experience. We sincerely hope you might reconsider and give us another opportunity in the future to restore your trust and provide you with the high standard of hospitality you have experienced in the past. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.121 Bewertungen 9.6/10 Lage
  • 1.227 Bewertungen 7.6/10 Zimmer
  • 1.212 Bewertungen 9.5/10 Service
  • 20 Bewertungen 6.7/10 Internet
  • 686 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 468 Bewertungen 6.3/10 Komfort
  • 331 Bewertungen 7.9/10 Sauberkeit
  • 54 Bewertungen 8.1/10 Bar und Getränke

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