OS SEUS MOMENTOS SÃO UM LEGADO Embarque numa viagem de descoberta no Fairmont Tokyo, na tranquila da baía de Tóquio. Desfrute de experiências selecionadas, alojamentos pitorescos e momentos no Spa. Com 217 quartos/suites, piscina infinita e 5 recintos de refeições, cada detalhe é criado para criar memórias especiais. Celebre nos nossos espaços, ideais para casamentos/reuniões ou na privacidade no lounge Fairmont Gold. Um legado de excelência
A apenas 6 minutos a pé da JR e da Estação de Monocarril de Tóquio Hamamatsucho; siga as indicações para "BLUE FRONT SHIBAURA". O Aeroporto de Haneda situa-se a 13 minutos por monocarril. As estações de Tóquio e Shinagawa ficam a cerca de 6 min. por JR.
Estamos realmente entusiasmados em inaugurar o primeiro Fairmont no Japão. As nossas interações com os hóspedes são um convite para surpreender & oferecer uma experiência única. Ambicionamos que o nosso hotel seja apreciado & apreciado pela comunidade.
Karan SINGH, Gestão hoteleira
A partir de 1 de abril, o horário de funcionamento das instalações do Spa & Wellness será o seguinte: Receção do Spa: 07:00-22:00. Piscina e Instalações de Spa: 07:00-22:00
Extras do hotel
No coração de Tóquio, perto de Aeroporto de Haneda, Ginza e Shinagawa.
Uma viagem com uma mistura da energia dinâmica da cidade com a tranquilidade da baía.
217 quartos espaçosos, incluindo 74 Quartos Fairmont Gold com vistas Baía ou Torre de Tóquio.
Conceitos gastronómicos, 5 restaurantes e 2 bares com vistas e terraços exteriores.
As experiências de bem-estar incluem o Fairmont Spa, piscina infinita de 20 metros e ginásio.
As nossas opções de alojamento
Reservar este hotel
Página 1 de 7, Quarto 1 :
FAIRMONT King - 52 m²
, Quarto 2 :
FAIRMONT Twin - 52 m²
Quarto
FAIRMONT King - 52 m²
Foto de - FAIRMONT King - 52 m²
O quarto dispõe de coluna e máquina Nespresso, casa de banho elegantemente decorada com lavatórios duplos em mármore e comodidades de banho Le Labo. Quartos comunicantes disponíveis (a pedido). Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
O quarto dispõe de coluna e máquina Nespresso, casa de banho elegantemente decorada com lavatórios duplos em mármore e comodidades de banho Le Labo. Quartos comunicantes disponíveis (a pedido). Até 2 adultos e 2 crianças (<12 anos).
Foto de - FAIRMONT King, Vista Baía - 52 m², Piso superior
Acorde com a vista majestosa sobre a Baía de Tóquio. O quarto dispõe de uma casa de banho com comodidades Le Labo, coluna Marshall e máquina Nespresso - o ambiente perfeito para a sua estadia. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
Foto de - FAIRMONT Twin, Vista Baía - 52 m², Piso superior
Acorde com a vista majestosa sobre a Baía de Tóquio. O quarto dispõe de uma casa de banho com comodidades Le Labo, coluna Marshall e máquina Nespresso - o ambiente perfeito para a sua estadia. Até 2 adultos e 2 crianças (<12 anos).
FAIRMONT King, Vista Torre de Tóquio - 52 m², Piso superior
Foto de - FAIRMONT King, Vista Torre de Tóquio - 52 m², Piso superior
O quarto oferece vistas sobre a Torre de Tóquio, casa de banho com comodidades Le Labo, coluna Marshall, máquina Nespresso - o ambiente perfeito para uma estadia. Quartos comunicantes (a pedido). Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
FAIRMONT Twin, Vista Torre de Tóquio - 52 m², Piso superior
Foto de - FAIRMONT Twin, Vista Torre de Tóquio - 52 m², Piso superior
O quarto oferece vistas sobre a Torre de Tóquio, casa de banho com comodidades Le Labo, coluna Marshall, máquina Nespresso - o ambiente perfeito para uma estadia. Quartos comunicantes (a pedido). Até 2 adultos e 2 crianças (<12 anos).
Um upgrade com um espaço de 59 m², design japonês, casa de banho elegante e comodidades premium. Vista panorâmica do horizonte da cidade. Quartos comunicantes disponíveis (a pedido). Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
SIGNATURE Twin - 59 m², Piso superior, Vista panorâmica do horizonte da cidade
Foto de - SIGNATURE Twin - 59 m², Piso superior, Vista panorâmica do horizonte da cidade
Um upgrade com um espaço de 59 m², design japonês, casa de banho elegante e comodidades premium. Vista panorâmica do horizonte da cidade. Quartos comunicantes disponíveis (a pedido). Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
FAIRMONT GOLD King, Vista Baía - 52 m², Acesso ao lounge com pequeno-almoço
Foto de - FAIRMONT GOLD King, Vista Baía - 52 m², Acesso ao lounge com pequeno-almoço
Desfrute de uma experiência no hotel com acesso ao Fairmont Gold Lounge, incluindo pequeno-almoço, chá da tarde e cocktail à noite. Com uma vista majestosa da Baía de Tóquio. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
FAIRMONT GOLD Twin, Vista Baía - 52 m², Acesso ao lounge com pequeno-almoço
Foto de - FAIRMONT GOLD Twin, Vista Baía - 52 m², Acesso ao lounge com pequeno-almoço
Desfrute de uma experiência no hotel com acesso ao Fairmont Gold Lounge, incluindo pequeno-almoço, chá da tarde e cocktail à noite. Com uma vista majestosa da Baía de Tóquio. Até 2 adultos+2 criança (<12 anos).
FAIRMONT GOLD King, Vista Torre de Tóquio - 52 m², Acesso ao Lounge com pequeno-almoço
Foto de - FAIRMONT GOLD King, Vista Torre de Tóquio - 52 m², Acesso ao Lounge com pequeno-almoço
Desfrute de uma experiência no hotel com acesso ao Fairmont Gold Lounge, incluindo pequeno-almoço, chá da tarde e cocktail à noite. Com uma vista majestosa sobre a Torre de Tóquio. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
FAIRMONT GOLD Twin, Vista Torre de Tóquio - 52 m², Acesso ao Lounge com pequeno-almoço
Foto de - FAIRMONT GOLD Twin, Vista Torre de Tóquio - 52 m², Acesso ao Lounge com pequeno-almoço
Desfrute de uma experiência no hotel com acesso ao Fairmont Gold Lounge, incluindo pequeno-almoço, chá da tarde e cocktail à noite. Com uma vista majestosa sobre a Torre de Tóquio. Até 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
FAIRMONT GOLD SIGNATURE King - 59 m², Acesso ao Lounge com pequeno-almoço, Vista horizonte
Foto de - FAIRMONT GOLD SIGNATURE King - 59 m², Acesso ao Lounge com pequeno-almoço, Vista horizonte
Desfrute de uma experiência no hotel com acesso ao Fairmont Gold Lounge, incluindo pequeno-almoço, chá da tarde e cocktail à noite. Com vistas deslumbrantes sobre a baía ou horizonte da cidade. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
FAIRMONT GOLD SIGNATURE Twin - 59 m², Acesso ao Lounge com pequeno-almoço, Vista horizonte
Foto de - FAIRMONT GOLD SIGNATURE Twin - 59 m², Acesso ao Lounge com pequeno-almoço, Vista horizonte
Desfrute de uma experiência no hotel com acesso ao Fairmont Gold Lounge, incluindo pequeno-almoço, chá da tarde e cocktail à noite. Com vistas deslumbrantes sobre o horizonte da cidade. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
FAIRMONT GOLD SUITE King - 88 m², Acesso ao Lounge, Sala de estar e quarto separados
Foto de - FAIRMONT GOLD SUITE King - 88 m², Acesso ao Lounge, Sala de estar e quarto separados
Mergulhe no verdadeiro luxo numa Suite de Canto com vistas deslumbrantes da baía ou da Torre de Tóquio. Acesso ao Fairmont Gold Lounge, com pequeno-almoço, chá da tarde e cocktails à noite. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
SUITE FAIRMONT GOLD SIGNATURE King - 105 m², Acesso Lounge com pequeno-almoço, Vista horizonte
Foto de - SUITE FAIRMONT GOLD SIGNATURE King - 105 m², Acesso Lounge com pequeno-almoço, Vista horizonte
Com vistas deslumbrantes da baía ou da cidade, uma sala de estar e quarto separados e acesso ao Lounge FAIRMONT GOLD com pequeno-almoço, chá da tarde e cocktails à noite. Até 3 adultos e 1 criança ou 2 adultos e 2 crianças (12 anos ou menos).
Com vistas privilegiadas da Torre de Tóquio, uma sala de estar e quarto separados e acesso ao Lounge FAIRMONT GOLD com pequeno-almoço, chá da tarde e cocktails à noite. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
SUITE THE VIEW King, 1 QUARTO - 152 m², Acesso ao Lounge, Vista sobre a baía e horizonte
Foto de - SUITE THE VIEW King, 1 QUARTO - 152 m², Acesso ao Lounge, Vista sobre a baía e horizonte
Vistas arrebatadoras da baía e cidade, com um lounge, quarto e casa de banho. Acesso ao Lounge Fairmont Gold com pequeno almoço, chá da tarde e cocktails à noite - a derradeira indulgência. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<11 anos).e
SUITE SHIBAURA King, 1 QUARTO - 222 m², Acesso ao Lounge, Vistas Torre de Tóquio e horizonte
Foto de - SUITE SHIBAURA King, 1 QUARTO - 222 m², Acesso ao Lounge, Vistas Torre de Tóquio e horizonte
Mergulhe na beleza de Tóquio com vistas para a Torre de Tóquio. Desfrute do acesso ao Fairmont Gold Lounge, incluindo pequeno-almoço, chá da tarde e cocktails à noite. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
SUÍTE PRESIDENTIAL King, 1 QUARTO - 278 m², Acesso ao Lounge, Sala de estar e quarto amplos
Foto de - SUÍTE PRESIDENTIAL King, 1 QUARTO - 278 m², Acesso ao Lounge, Sala de estar e quarto amplos
A maior suite oferece vistas esplêndidas do horizonte e da Baía de Tóquio. Acesso ao Lounge Fairmont Gold com pequeno-almoço, chá da tarde e cocktails à noite para um luxo incomparável. Até 3 adultos+1 criança ou 2 adultos+2 crianças (<12 anos).
No Fairmont Tokyo, oferecemos um "Programa Canino", onde poderá desfrutar da sua estadia com o seu cão (1 animal de estimação até 15 kg). Oferecemos uma cama original para cão e comodidades para garantir uma estadia confortável para o seu amigo de quatro patas.
Catering
5 Restaurantes
3 Bares
Serviço de quartos
Refeições ligeiras frias
Refeições quentes
Pequeno-almoço
Pequeno-almoço à la carte
Custo adicional
Business
7 Salas de reunião
Família
Serviços para crianças
Banheira de bebé
Bem-estar
Piscina
Exterior
No local
Piscina
Coberto
No local
Health Club
No local
No local
Estacionamento exterior
Público
Parking
Custo adicional
Informações de estacionamento
No local
Estacionamento interior
Público
Preço do estacionamento: 19.64€3500JPY Por dia
Serviços e equipamentos
Estacionamento assistido
Segurança
Estacionamento bem iluminado
Página 1 de 3, Restaurante 1 :
Forno e Tónico
, Restaurante 2 :
Vue Mer
Forno e Tónico
Foto de - Forno e Tónico
A nossa brasserie do 35.o andar serve pizzas queimadas a lenha, carnes grelhadas no fogo e marisco carbonizado com sabores costeiros ousados. Aberto o dia todo, desfrute dos vinhos do Novo Mundo, das tônicas artesanais e das vistas deslumbrantes da Torre de Tóquio.
Tipo de cozinha
Mediterrâneo
Capacidade
125
Acessibilidade
Serviço acessível
BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S, 1-1-1 Shibaura, Minato ku, Tokyo, 1050023 Tóquio, Japão
A nossa brasserie do 35.o andar serve pizzas queimadas a lenha, carnes grelhadas no fogo e marisco carbonizado com sabores costeiros ousados. Aberto o dia todo, desfrute dos vinhos do Novo Mundo, das tônicas artesanais e das vistas deslumbrantes da Torre de Tóquio.
Vue Mer
Foto de - Vue Mer
Perched above Tokyo Bay, Vue Mer blends French and Japanese lounge culture with timeless elegance and contemporary creativity.
Enjoy distinct afternoon tea experiences, interactive trolley service, and Liquream, all with sweeping bay views.
Tipo de cozinha
Café
Capacidade
149
Acessibilidade
Serviço acessível
BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S, 1-1-1 Shibaura, Minato ku, Tokyo, 1050023 Tóquio, Japão
Perched above Tokyo Bay, Vue Mer blends French and Japanese lounge culture with timeless elegance and contemporary creativity.
Enjoy distinct afternoon tea experiences, interactive trolley service, and Liquream, all with sweeping bay views.
Migiwa
Foto de - Migiwa
Sushi reimaginado através de uma abordagem nova-autêntica, misturando tradição com influências modernas. Cada peça é trabalhada com precisão utilizando mariscos da época.
Tipo de cozinha
Japonês
Capacidade
12
Acessibilidade
Serviço acessível
BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S, 1-1-1 Shibaura, Minato ku, Tokyo, 1050023 Tóquio, Japão
Sushi reimaginado através de uma abordagem nova-autêntica, misturando tradição com influências modernas. Cada peça é trabalhada com precisão utilizando mariscos da época.
Totsuji
Foto de - Totsuji
O Teppanyaki mistura tradição com inovação refinada. O Wagyu japonês escolhido a dedo do nosso exclusivo frigorífico de carne, onde os hóspedes podem armazenar os seus cortes, é habilmente preparado na grelha Teppan ao lado dos melhores mariscos.
Tipo de cozinha
Japonês
Capacidade
12
Acessibilidade
Serviço acessível
BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S, 1-1-1 Shibaura, Minato ku, Tokyo, 1050023 Tóquio, Japão
O Teppanyaki mistura tradição com inovação refinada. O Wagyu japonês escolhido a dedo do nosso exclusivo frigorífico de carne, onde os hóspedes podem armazenar os seus cortes, é habilmente preparado na grelha Teppan ao lado dos melhores mariscos.
DRIFTWOOD BAR AND GRILL
Foto de - DRIFTWOOD BAR AND GRILL
O DRIFTWOOD BAR & GRILL oferece vistas panorâmicas sobre a Torre de Tóquio e a baía, uma iluminação suave e músicas de DJ que criam uma atmosfera acolhedora. Os pratos no carvão combinam as técnicas ocidentais com a elegância japonesa.
Tipo de cozinha
Gastronômico
Capacidade
100
Acessibilidade
Serviço acessível
BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S, 1-1-1 Shibaura, Minato ku, Tokyo, 1050023 Tóquio, Japão
O DRIFTWOOD BAR & GRILL oferece vistas panorâmicas sobre a Torre de Tóquio e a baía, uma iluminação suave e músicas de DJ que criam uma atmosfera acolhedora. Os pratos no carvão combinam as técnicas ocidentais com a elegância japonesa.
Página de
DRIFTWOOD BAR
Foto de - DRIFTWOOD BAR
No balcão iluminado por candelabros do DRIFTWOOD BAR, os cocktails transformam-se em pontes entre mundos. Inspirado em cidades mundiais, cada criação regressa ao Japão como um ofício, onde as culturas se encontram e cada golo evoca um sentido de lugar.
No balcão iluminado por candelabros do DRIFTWOOD BAR, os cocktails transformam-se em pontes entre mundos. Inspirado em cidades mundiais, cada criação regressa ao Japão como um ofício, onde as culturas se encontram e cada golo evoca um sentido de lugar.
FORA DO REGISTO
Foto de - FORA DO REGISTO
Fora dos roteiros habituais, o OFF RECORD é um bar secreto para audiófilos que mistura vinil selecionado, DJ sets, um sistema de som Hi-Fi de última geração, bebidas espirituosas raras, cocktails artesanais e petiscos requintados.
Fora dos roteiros habituais, o OFF RECORD é um bar secreto para audiófilos que mistura vinil selecionado, DJ sets, um sistema de som Hi-Fi de última geração, bebidas espirituosas raras, cocktails artesanais e petiscos requintados.
LAB
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Outras informações
Benefícios
Ar condicionado
Internet sem fios gratuita (WIFI)
Acesso para cadeira de rodas
Pagamento
Cash
Cartão de crédito
Cartões de crédito
American Express
Mastercard
China UnionPay
Diners Club
JCB
Visa
No LAB, as ideias são testadas, os sabores são refinados, e cada elemento é desenvolvido de forma ponderada através da experimentação, precisão e do ritmo mutável das estações do Japão antes de chegar à experiência do hóspede.
Café da manhã
Pequeno-almoço quente
Restaurante
Hotel Restaurant
Delicie-se com um pequeno-almoço requintado, com ingredientes de primeira qualidade e especialidades elaboradas pelo Chef. Disponível todos os dias das 07:00 às 10:30 a partir de 1 de julho de 2026, com últimos pedidos até às 10:00.
2 piscinas
Foto de - Piscina
Piscina
Aproveite para relaxar na piscina durante a sua estadia no nosso hotel. Mergulhe os pés na água e desfrute de um momento de relaxamento
Horário de funcionamento
Segunda-feira
-
Terça-feira
-
Quarta-feira
-
Quinta-feira
-
Sexta-feira
-
Sábado
-
Domingo
-
Horário de abertura subsequente
Local
No local
Recursos da piscina
Piscina exterior
Piscina aquecida
Piscina
Aproveite para relaxar na piscina durante a sua estadia no nosso hotel. Mergulhe os pés na água e desfrute de um momento de relaxamento
Horário de funcionamento
Segunda-feira
-
Terça-feira
-
Quarta-feira
-
Quinta-feira
-
Sexta-feira
-
Sábado
-
Domingo
-
Horário de abertura subsequente
Local
No local
Recursos da piscina
Piscina interior
Piscina aquecida
Piscina cheia
Dimensão
Tamanho máx. piscina :
20 m /
65.62 ft
Centro de fitness
Foto de - Centro de fitness
Mantenha a sua forma no nosso ginásio aberto 24 horas por dia. Depois, relaxe na piscina coberta infinita de 20 metros, na piscina de exterior, no solário e na sauna seca & húmida.
Health Club
Mantenha a sua forma no nosso Health Club aberto 24 horas por dia. Depois, relaxe na piscina coberta infinita de 20 metros, na piscina de exterior, no solário e na sauna seca/húmida.
Local
No local
Mantenha a sua forma no nosso ginásio aberto 24 horas por dia. Depois, relaxe na piscina coberta infinita de 20 metros, na piscina de exterior, no solário e na sauna seca & húmida.
Fairmont Spa
Foto de - Fairmont Spa
Custo adicional
Mergulhe num refúgio de tranquilidade no Fairmont Spa, onde os tratamentos personalizados são projetados para satisfazer as suas necessidades. Após o seu tratamento, relaxe no deck do Spa com um chá de ervas.
Local
No local
Acessibilidade
Serviço acessível
Horário de funcionamento
Segunda-feira
-
Terça-feira
-
Quarta-feira
-
Quinta-feira
-
Sexta-feira
-
Sábado
-
Domingo
-
Horário de abertura subsequente
Outras informações
Serviços
Conferências sobre nutrição
Loja
Tratamento de spa
À sua disposição
Toalhas disponíveis
Roupão disponível
Chinelos
Acesso e segurança
Instalações para pessoas com mobilidade reduzida
Mergulhe num refúgio de tranquilidade no Fairmont Spa, onde os tratamentos personalizados são projetados para satisfazer as suas necessidades. Após o seu tratamento, relaxe no deck do Spa com um chá de ervas.
No Fairmont Tokyo, transformamos os acontecimentos da vida em momentos intemporais, tornando-os parte importantes do seu legado. Entre o céu e o mar, os nossos recintos oferecem cenários inesquecíveis para os acontecimentos mais significativos da vida.
No Fairmont Tokyo, transformamos os acontecimentos da vida em momentos intemporais, tornando-os parte importantes do seu legado. Entre o céu e o mar, os nossos recintos oferecem cenários inesquecíveis para os acontecimentos mais significativos da vida.
Avaliações dos nossos clientes
Avaliações dos nossos clientes
Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel
Gabriel W. M.
Casais
-
Comentários confirmados de ALL
Gostei muito da personalização do atendimento, e também da vista do quarto
Dear Gabriel W. M.,
Thank you very much for sharing your wonderful review following your recent stay at Fairmont Tokyo.
We are delighted to learn that you enjoyed the personalized service provided by our team and the incredible view from your room. Creating memorable and meaningful experiences for our guests is at the heart of what we do, so it is especially rewarding to know these aspects made your stay so enjoyable.
We also appreciate your feedback regarding the breakfast selection and your check-out experience.
Your comments are valuable, and we will share them with the relevant teams as we continuously look for ways to enhance our services and provide an even more seamless guest journey.
Thank you once again for your recommendation and support. We look forward to welcoming you back to Fairmont Tokyo for another exceptional stay in the near future.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Hotel Manager
Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 4.5/5
Antonio V. C.
Famílias
-
Comentários confirmados de ALL
Foi uma viagem a turismo com a família. Tivemos uma boa experiência no hotel fairmont Tokyo. Infelizmente não podemos desfrutar do restaurante japonês porque fecham no domingo e na segunda.
Dear Antonio V. C.,
Thank you very much for choosing Fairmont Tokyo for your family visit and for sharing your detailed feedback.
We are pleased to hear that you had an enjoyable stay overall and appreciated our spacious guest rooms, beautiful views of Tokyo Bay, excellent breakfast, and the service provided by our team.
Your kind recognition of Monina and Nick is especially meaningful, and I will personally share your compliments with them.
At the same time, I sincerely apologize for the inconvenience caused by the unclear communication regarding the extra bed charges. We understand how disappointing it must have been to encounter unexpected costs, and we will review how this information is conveyed to ensure greater clarity for our guests. I also regret the lack of luggage assistance during your departure and the limited recognition you experienced throughout your stay. We appreciate your comments regarding restaurant operating days, as well as your observations about our concierge service. Feedback such as yours is invaluable as we continue refining our guest experience.
Thank you once again for your valuable insights. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to Fairmont Tokyo in the future.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Hotel Manager
Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 5.0/5
Paula L. D. L.
Casais
-
Comentários confirmados de ALL
Excelente acomodação, estrutura impecável, a vista do meu quarto era incrível. O atendimento por todos os funcionários também foi excelente e o restaurante nem se fala.
Dear Paula L. D. L.
Thank you very much for taking the time to share your thoughtful feedback with us.
We are truly delighted to learn that your stay was such a positive one and that you enjoyed an excellent overall experience with us.
It is wonderful to know that our facilities, cleanliness, and the view from your room met your expectations so well. We are also especially grateful for your kind words regarding our team, as providing attentive and genuine service is something we take great pride in.
Your high appreciation of our restaurant, breakfast selection, and sustainability efforts is sincerely encouraging and will be shared with our colleagues.
At the same time, we appreciate your honest comments regarding the WiFi and booking experience. While we are pleased these aspects were still viewed positively, we recognize the importance of making them as seamless and comfortable as possible.
Please rest assured that your feedback has been carefully noted and is being reviewed with our relevant teams as part of our ongoing efforts to enhance the guest experience.
Thank you once again for your valuable insights and for choosing to stay with us. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with an even more memorable stay.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Hotel Manager
Nota clientes Avis 0.5/5
Adao K. B.
Casais
-
Comentários confirmados de ALL
Horrível. Ninguém fala inglês. A concierge fala inglês péssimo, nunca havia ido ao Japão, passamos uma situação super desconfortável, não sabíamos que na área de jacuzzi tinha que ficar desnudo e ninguém nos informou e muito menos tinha placa, um rapaz da Polinésia começou a gritar manda a gente ficar pelado. Eu achei aquilo super desnecessário e fui na front desk. E ninguém absolutamente ninguém
Fez nada. Nunca mais. Nunca fui tão maltratado . Odiei. Esse hotel povo grosso Japão em si não tive boas experiências. Nunca mais
Dear Adao K. B.,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely regret that your stay with us did not meet your expectations and that you experienced discomfort during your visit to our spa facilities.
Following your comments, we carefully reviewed the situation with the teams involved. We understand that cultural differences, particularly regarding the use of Japanese-style hot bath facilities, may have contributed to the misunderstanding. In Japan, hot baths are traditionally used without swimwear and in a calm and quiet manner. This tradition remains in Japan. Our intention is always to ensure that this is explained clearly and respectfully to all guests so they may feel comfortable and informed.
We regret that, on your first visit to the spa, the explanation regarding the requirement to remove swimwear may not have been communicated clearly enough. While our staff did provide guidance on locker usage and general spa rules, we acknowledge that this point should have been emphasized more explicitly. We are also sorry that the situation escalated in a way that caused you distress and that you felt insufficiently supported afterward.
Please be assured that we take your experience seriously. To prevent similar situations in the future, we have already implemented concrete measures. Clear signage stating that swimwear is not permitted has been installed at the entrance of the hot bath area. We have also introduced a standardized explanation script to ensure all guests receive consistent and thorough guidance inside the locker area. In addition, all relevant staff members are undergoing retraining to strengthen guest communication and cultural explanation skills.
We truly regret that this experience left you with a negative impression of our hotel. Welcoming guests from around the world is very important to us, and we remain committed to improving how we communicate and support our international guests with clarity and respect.
Thank you again for your feedback, which has helped us identify areas for improvement. Should you consider giving us another opportunity in the future, we would appreciate the chance to offer you a more comfortable and positive experience.
Zulkiflee Januar
Hotel Manager,
Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 5.0/5
Alberto M. F.
Famílias
-
Comentários confirmados de ALL
Experiência fantástica em família.
Dear M. F.,
Thank you very much for taking the time to share such a wonderful review following your recent family stay with us at Fairmont Tokyo. It was truly a pleasure to read your kind words, and we are delighted to know that your overall experience was exceptional.
Your special mention of the Fairmont Golden Lounge staff is sincerely appreciated. I will be sure to share your compliments with them, as recognition like yours is very motivating and reinforces our commitment to delivering attentive and personalized service.
It is also rewarding to know that our efforts toward sustainability resonated with you. Creating meaningful experiences while being mindful of our environmental responsibilities is an important focus for us, and your feedback encourages us to continue in this direction.
Thank you once again for recommending Fairmont Tokyo so highly. We truly value your trust and hope to have the pleasure of welcoming you and your family back for another memorable stay in the near future.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Hotel Manager, Fairmont Tokyo
Dear Gabriel W. M.,
Thank you very much for sharing your wonderful review following your recent stay at Fairmont Tokyo.
We are delighted to learn that you enjoyed the personalized service provided by our team and the incredible view from your room. Creating memorable and meaningful experiences for our guests is at the heart of what we do, so it is especially rewarding to know these aspects made your stay so enjoyable.
We also appreciate your feedback regarding the breakfast selection and your check-out experience.
Your comments are valuable, and we will share them with the relevant teams as we continuously look for ways to enhance our services and provide an even more seamless guest journey.
Thank you once again for your recommendation and support. We look forward to welcoming you back to Fairmont Tokyo for another exceptional stay in the near future.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Hotel Manager
Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 4.5/5
Antonio V. C.
Famílias
-
Comentários confirmados de ALL
Foi uma viagem a turismo com a família. Tivemos uma boa experiência no hotel fairmont Tokyo. Infelizmente não podemos desfrutar do restaurante japonês porque fecham no domingo e na segunda.
Dear Antonio V. C.,
Thank you very much for choosing Fairmont Tokyo for your family visit and for sharing your detailed feedback.
We are pleased to hear that you had an enjoyable stay overall and appreciated our spacious guest rooms, beautiful views of Tokyo Bay, excellent breakfast, and the service provided by our team.
Your kind recognition of Monina and Nick is especially meaningful, and I will personally share your compliments with them.
At the same time, I sincerely apologize for the inconvenience caused by the unclear communication regarding the extra bed charges. We understand how disappointing it must have been to encounter unexpected costs, and we will review how this information is conveyed to ensure greater clarity for our guests. I also regret the lack of luggage assistance during your departure and the limited recognition you experienced throughout your stay. We appreciate your comments regarding restaurant operating days, as well as your observations about our concierge service. Feedback such as yours is invaluable as we continue refining our guest experience.
Thank you once again for your valuable insights. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to Fairmont Tokyo in the future.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Hotel Manager
Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 5.0/5
Paula L. D. L.
Casais
-
Comentários confirmados de ALL
Excelente acomodação, estrutura impecável, a vista do meu quarto era incrível. O atendimento por todos os funcionários também foi excelente e o restaurante nem se fala.
Dear Paula L. D. L.
Thank you very much for taking the time to share your thoughtful feedback with us.
We are truly delighted to learn that your stay was such a positive one and that you enjoyed an excellent overall experience with us.
It is wonderful to know that our facilities, cleanliness, and the view from your room met your expectations so well. We are also especially grateful for your kind words regarding our team, as providing attentive and genuine service is something we take great pride in.
Your high appreciation of our restaurant, breakfast selection, and sustainability efforts is sincerely encouraging and will be shared with our colleagues.
At the same time, we appreciate your honest comments regarding the WiFi and booking experience. While we are pleased these aspects were still viewed positively, we recognize the importance of making them as seamless and comfortable as possible.
Please rest assured that your feedback has been carefully noted and is being reviewed with our relevant teams as part of our ongoing efforts to enhance the guest experience.
Thank you once again for your valuable insights and for choosing to stay with us. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with an even more memorable stay.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Hotel Manager
Nota clientes Avis 0.5/5
Adao K. B.
Casais
-
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Horrível. Ninguém fala inglês. A concierge fala inglês péssimo, nunca havia ido ao Japão, passamos uma situação super desconfortável, não sabíamos que na área de jacuzzi tinha que ficar desnudo e ninguém nos informou e muito menos tinha placa, um rapaz da Polinésia começou a gritar manda a gente ficar pelado. Eu achei aquilo super desnecessário e fui na front desk. E ninguém absolutamente ninguém
Fez nada. Nunca mais. Nunca fui tão maltratado . Odiei. Esse hotel povo grosso Japão em si não tive boas experiências. Nunca mais
Dear Adao K. B.,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely regret that your stay with us did not meet your expectations and that you experienced discomfort during your visit to our spa facilities.
Following your comments, we carefully reviewed the situation with the teams involved. We understand that cultural differences, particularly regarding the use of Japanese-style hot bath facilities, may have contributed to the misunderstanding. In Japan, hot baths are traditionally used without swimwear and in a calm and quiet manner. This tradition remains in Japan. Our intention is always to ensure that this is explained clearly and respectfully to all guests so they may feel comfortable and informed.
We regret that, on your first visit to the spa, the explanation regarding the requirement to remove swimwear may not have been communicated clearly enough. While our staff did provide guidance on locker usage and general spa rules, we acknowledge that this point should have been emphasized more explicitly. We are also sorry that the situation escalated in a way that caused you distress and that you felt insufficiently supported afterward.
Please be assured that we take your experience seriously. To prevent similar situations in the future, we have already implemented concrete measures. Clear signage stating that swimwear is not permitted has been installed at the entrance of the hot bath area. We have also introduced a standardized explanation script to ensure all guests receive consistent and thorough guidance inside the locker area. In addition, all relevant staff members are undergoing retraining to strengthen guest communication and cultural explanation skills.
We truly regret that this experience left you with a negative impression of our hotel. Welcoming guests from around the world is very important to us, and we remain committed to improving how we communicate and support our international guests with clarity and respect.
Thank you again for your feedback, which has helped us identify areas for improvement. Should you consider giving us another opportunity in the future, we would appreciate the chance to offer you a more comfortable and positive experience.
Zulkiflee Januar
Hotel Manager,
Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 5.0/5
Alberto M. F.
Famílias
-
Comentários confirmados de ALL
Experiência fantástica em família.
Dear M. F.,
Thank you very much for taking the time to share such a wonderful review following your recent family stay with us at Fairmont Tokyo. It was truly a pleasure to read your kind words, and we are delighted to know that your overall experience was exceptional.
Your special mention of the Fairmont Golden Lounge staff is sincerely appreciated. I will be sure to share your compliments with them, as recognition like yours is very motivating and reinforces our commitment to delivering attentive and personalized service.
It is also rewarding to know that our efforts toward sustainability resonated with you. Creating meaningful experiences while being mindful of our environmental responsibilities is an important focus for us, and your feedback encourages us to continue in this direction.
Thank you once again for recommending Fairmont Tokyo so highly. We truly value your trust and hope to have the pleasure of welcoming you and your family back for another memorable stay in the near future.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Hotel Manager, Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 5.0/5
Rafael G. D. C.
Casais
-
Comentários confirmados de ALL
Os funcionários do hotel são excepcionais. Atendimento d. excelência e encantamento.
Dear Rafael G. d. C.,
Thank you very much for taking the time to share such a heartfelt review. We are truly delighted to hear that your stay was filled with exceptional service and memorable moments. It means a great deal to our team to know that their dedication created a sense of excellence and genuine care throughout your visit.
Your kind words about our staff are deeply appreciated. We are especially happy to know that the colleague who welcomed you during check-in made an even greater impression. We will make sure your compliment is shared with the entire team so they can celebrate this recognition.
It is wonderful to see that every part of your stay, from arrival to breakfast to WiFi and departure, met your expectations so perfectly. Your feedback encourages us to continue offering experiences that feel warm, attentive, and seamless for every guest.
We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit, and we look forward to creating another memorable stay for you.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Hotel Manager
Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 5.0/5
Poliana R. M.
Famílias
-
Comentários confirmados de ALL
Equipe altamente qualificada e preparada em agradar o cliente! Serviço impecável! Quarto amplo! Piscina muito boa com uma linda vista!
Dear POLIANA R. M.,
Thank you very much for sharing your wonderful feedback with us. It is heartwarming to know that our team made you feel so well cared for and that their warm, attentive service stood out throughout your visit.
We are also grateful for your comment regarding breakfast variety. Feedback like yours is very valuable and helps us understand where we can improve. Our culinary team is reviewing guest insights to enhance the selection so that future mornings feel even more satisfying.
We would be honored to welcome you and your family back to Tokyo for another memorable stay. Thank you once again for choosing Fairmont Tokyo and for your warm encouragement.
Warm regards
Zulkiflee Januar
Hotel Manager, Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 5.0/5
Christian R. Z.
Viajante individual
-
Comentários confirmados de ALL
Hotel novo. Até o cheiro da marcenaria ainda está no quarto. Cheiro amadeirado muito refinado. A equipe do hotel é super bem treinada e de uma educação ímpar. Destaque especial para Monina Okada. Uma gerente de uma competência e agilidade que fazia muitos anos que não via. Fez minha viagem ficar ainda mais especial.
Dear Christian R. Z.,
Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are truly honored by your generous rating and thoughtful comments.It is wonderful to hear that you appreciated the refined atmosphere of our hotel. We take great pride in creating a welcoming and elegant environment for our guests.
Your kind words about our team mean a great deal to us. We are especially delighted to know that Monina Okada made such a memorable impression during your stay. Her professionalism and dedication are indeed exceptional, and I have already shared your praise with her and the entire team.
We are also grateful for your perfect scores across so many aspects of your stay from check-in and cleanliness to breakfast and sustainability initiatives. Your feedback is a true encouragement to us all.
We look forward to welcoming you back in the future and hope your next visit will be just as special.
Warm regards,
Zulkiflee Januar
Director of Operations
Fairmont Tokyo
Nota clientes Avis 5.0/5
Maely G. B. C. F.
Famílias
-
Comentários confirmados de ALL
Atendimento cordial, contudo, um ponto de observação está no modelo do café da manhã, que necessitava de muito tempo para pedir, comer e sair para os compromissos.
Dear Maely G. B. C. F.,
Thank you very much for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you felt our team was friendly and welcoming throughout your stay.
We also sincerely appreciate your feedback regarding breakfast. We understand your concern about the time it takes to order and complete your meal before your commitments. Please be assured that we are reviewing our service flow to make the experience more efficient, while maintaining the quality and attention to detail that we aim to provide.
We truly look forward to the pleasure of welcoming you back to Fairmont Tokyo, and we remain committed to ensuring your next stay is even more seamless and enjoyable.
Sincerely,
Zulkiflee J.
Director of Operations
Fairmont Tokyo
Classificação de utilizadores da Web
Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel
369 comentários8.4/10Localização
891 comentários9.2/10Quarto
1.066 comentários8.1/10Serviço
11 comentários8/10Internet
577 comentários9.6/10Atmosfera
516 comentários9.2/10Comodidades
420 comentários8.5/10Comida
262 comentários8.9/10Conforto
82 comentários8.6/10Localização
222 comentários9.3/10Quarto
273 comentários7.8/10Serviço
140 comentários9.7/10Atmosfera
132 comentários9.2/10Comodidades
94 comentários8.2/10Comida
61 comentários9/10Piscina
57 comentários8.8/10Conforto
73 comentários8.2/10Localização
184 comentários9/10Quarto
226 comentários8.3/10Serviço
107 comentários9.5/10Atmosfera
103 comentários9.2/10Comodidades
78 comentários8/10Comida
51 comentários9.1/10Conforto
42 comentários8.7/10Piscina
17 comentários8.4/10Localização
46 comentários9/10Quarto
63 comentários7.7/10Serviço
26 comentários9.4/10Atmosfera
20 comentários9/10Comodidades
15 comentários8.8/10Comida
12 comentários9.1/10Conforto
8 comentários9.1/10Piscina
13 comentários8.5/10Localização
42 comentários9.3/10Quarto
46 comentários8.8/10Serviço
37 comentários9.3/10Comodidades
26 comentários9.4/10Atmosfera
26 comentários7.8/10Comida
14 comentários9/10Conforto
9 comentários9.2/10Centro de Bem-Estar/Spa
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