Sofitel Istanbul Taksim 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 1.137 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim, 34437 ISTANBUL, Turchia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Situato nel cuore di Istanbul, in piazza Taksim

  • 35 minuti d'auto dall'aeroporto di Istanbul

  • Ampie suite e camere con vista impressionante sul Bosforo

  • Opzioni culinarie impeccabile che offrono sapori locali e francesi

  • Piscina sul tetto e Spa Sofitel ispirate ai tradizionali rituali turchi

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Sofitel Istanbul Taksim

Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim
34437 ISTANBUL
Turchia

Coordinate GPS:41.036028, 28.985102

Telefono
Fax +90 212 435 33 33

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  1.137 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  991 recensioni

Certificato d'eccellenza 2025

Giudizio clienti 3.0/5

Isidoro M. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Il personale della reception poco disponibile parlano solo inglese commerciale, non francese come indicato nei servizi dell’hotel.

Gentile Ospite, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo se ha riscontrato difficoltà nella comunicazione con il nostro personale. La nostra priorità è garantire un servizio di alta qualità e ci impegniamo a migliorare le competenze linguistiche del nostro team. Cordiali saluti, Candan Çalap Sofitel Istanbul Taksim

Titolo: Esperienza Deludente al Sofitel Istanbul Taksim: Servizio di Housekeeping Inadeguato e Atteggiamenti Poco Profes

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Isidoro M Recensione certificata TripAdvisor

Valutazione: 1/5 Durante il mio soggiorno al Sofitel Istanbul Taksim, dal 13 ottobre 2025 al 20 ottobre 2025, mi aspettavo standard elevati consoni a un hotel di lusso del marchio Sofitel, soprattutto considerando la mia scelta motivata dalla presunta disponibilità di personale francofono, come indicato in alcune recensioni. Purtroppo, l’esperienza complessiva è risultata profondamente insoddisfacente e lontana dalle aspettative. Un aspetto critico è stata la competenza linguistica del personale: comunicare in inglese si è rivelato challenging, e tentativi di interloquire in francese o tedesco hanno incontrato resistenza, con risposte limitate esclusivamente all’inglese, definito dal personale come “lingua internazionale”. Questo ha complicato interazioni basilari, compromettendo l’accessibilità del servizio. Il problema principale ha riguardato il servizio di housekeeping per la camera 902. Per diversi giorni, la pulizia non è avvenuta in orari ragionevoli. Ad esempio, il 17 ottobre 2025, al nostro ritorno in camera alle 17:00, esausti dopo una giornata intensa, abbiamo trovato la stanza esattamente come lasciata al mattino. Mia moglie ha immediatamente segnalato il disagio alla reception, ma dopo 15 minuti non vi era stato alcun intervento. Rivolgendomi personalmente al responsabile della reception, che si è presentato come direttore, ho incontrato un atteggiamento visibilmente infastidito dalla mia richiesta in francese o tedesco. Egli ha insistito sull’uso esclusivo dell’inglese e, su mia suggerimento di utilizzare un traduttore sul telefono, ha mostrato messaggi interni che indicavano verifiche in corso a seguito della segnalazione precedente. Successivamente, ha esibito un ulteriore messaggio che specificava gli orari di pulizia dalle 9:00 alle 18:00, imputando il ritardo alla mancanza di una richiesta specifica da parte nostra e insinuando, di fatto, una nostra responsabilità. Un servizio di housekeeping così tardivo e inaffidabile è inaccettabile in un hotel a 5 stelle, poiché ha compromesso il comfort essenziale e reso il soggiorno stressante anziché rilassante. Tali mancanze minano la reputazione di un marchio di lusso come Sofitel. In termini positivi, va riconosciuto che alle 18:10 è stato consegnato un gesto riparatorio: una tortina per il compleanno di mia moglie (celebrato il giorno precedente), un vassoio di frutta fresca tagliata e un biglietto di scuse redatto in francese. Apprezziamo questo tentativo di rimediare al disservizio, che denota una certa attenzione reattiva. Nel complesso, tuttavia, questi elementi non compensano le carenze strutturali riscontrate. Sconsiglio questo hotel a chi cerca un’esperienza impeccabile e multilingue, e spero che la direzione intervenga per elevare gli standard operativi.

Caro Isidoro M, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza al Sofitel Istanbul Taksim. Siamo spiacenti di apprendere che il suo soggiorno non ha soddisfatto le sue alte aspettative, in particolare per quanto riguarda la comunicazione con il personale e il servizio di pulizia. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dalla pulizia della sua camera, che chiaramente non ha rispettato i nostri standard di qualità. Desideriamo assicurarle che il nostro obiettivo è fornire un servizio eccezionale e ci rammarichiamo per il disagio causato. I suoi feedback riguardo ai tempi di pulizia e alla comunicazione linguistica sono estremamente preziosi e saranno esaminati con attenzione. Siamo impegnati a migliorare per garantire che tutte le interazioni siano fluide e soddisfacenti per i nostri ospiti. Apprezziamo il suo riconoscimento del gesto di scuse e speriamo che vorrà considerare di darci un'altra opportunità in futuro per dimostrare il nostro impegno verso l'eccellenza. Cordiali saluti, Candan Çalap Supervisore dell'Esperienza Ospite

Peccato...

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

contetacchia Recensione certificata TripAdvisor

L'hotel è indiscutibilmente di alto livello, la posizione ottima. Però nel mio caso le stanza al piano -1 non mi sono affatto piaciute, grandi e funzionali ma con vista su un muro...Se poi aggiungiamo che la mia camera era occupata da altri ( e sono entrato con mio stupore) e ho aspettato tempo per un cambio della stanza, tale inconveniente mi fa abbassare notevolmente la valutazione; magari in tale contesto mi sarei aspettato scuse formali o un trattamento adeguato ma non è stato cosi. Ripeto che la posizione è eccezionale. Ottima la colazione.

Dear Guest, We’re pleased to hear that you appreciated our central location and enjoyed the breakfast. However, we’re truly sorry for the inconvenience you experienced with your initial room assignment and the delay in resolving the issue. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we regret that you did not feel properly acknowledged during this situation. Your comments have been shared with our team to ensure we improve in this area. We truly hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more seamless and pleasant stay. Sincerely, Candan Çalap Guest Experience Supervisor

Posizione perfetta e ottimo soggiorno

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

nikper In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Il Sofitel é posizionato proprio di fronte a piazza Taksim, comodissimo quindi come base per qualunque spostamento con tutti I mezzi disponibili. L’hotel emana subito un’aria di eleganza e lusso sin dall’ingresso, con arredi e finiture esclusive e un profluvio di fiori freschi che danno quel tocco in più. La suite in cui abbiamo soggiornato era a piano basso ma, nonostante questo, non abbiamo sentito alcun rumore ed abbiamo dormito benissimo, anche grazie ad un materasso e lenzuola davvero di eccellente qualità. Abbiamo avuto un problema con l’aria condizionata che é stato risolto celermente e con feedback continui da parte del tecnico, esattamente ciò che ci si aspetta da una struttura di questo livello. La suite merita due parole in più: ne ho viste decine, ma questa é una delle più belle, meglio organizzate e funzionali in assoluto. È tutto disposto a misura di viaggiatore, con ampio spazio per i bagagli, armadio spettacolare e tutto ciò che può servire mentre si è lontani da casa. C’è anche la presenza di un gruppo prese con adattatore internazionale: nulla é lasciato al caso. La doccia, poi, é decisamente la migliore mai provata: pressione eccellente, assenza assoluta di calcare e forma del doccino consentono di uscire lavati e soddisfatti in due minuti: davvero complimenti! Unica nota negativa della altrimenti eccellente esperienza é stata la cena al ristorante dell’hotel (the Oven)) I piatti sono buoni ma il servizio é veramente inadatto ad un 5 stelle. Abbiamo dovuto attendere oltre 10 minuti per avere l’acqua al tavolo, nonostante l’abbiamo chiesta 4 volte di seguito al cameriere. Oltre 15 minuti per avere il vino, richiesto 3 volte. Ma la vera caduta di stile é questa: erano appena stati serviti gli antipasti, avevamo appena iniziato a mangiare quando, all’improvviso, arriva il cameriere con i main dish inondando il tavolo con le nuove stoviglie e dicendo: scusate ma siccome chiude la cucina devo lasciarvi questi. Credo sia inescusabile. Abbiamo mangiato i piatti principali, anche perchè erano caldi e mandati indietro gli starters. Nessun ulteriore contatto con noi sul punto da parte del personale addetto. Tutto ci è stato regolarmente addebitato ed è stato pagato. Onestamente, dovesse succedere un’altra volta, mi alzerei dal tavolo e andrei via. Tolto questo increscioso “incidente”, raccomando vivamente l’hotel a qualunque tipo di viaggiatore, business, leisure e romantico: non resterete delusi, a patto di cenare fuori.

Dear Guest, Thank you very much for your kind and detailed feedback. We’re delighted to hear you enjoyed your suite, the comfort of our amenities, and the attentive service from our team. It’s wonderful to know that your stay met your expectations in so many ways. We are however truly sorry about your experience at The Oven restaurant. Please accept our apologies this is not the level of service we aim to provide. Your comments have been shared with the relevant team to ensure it does not happen again. We appreciate your recommendation and hope to welcome you back soon for an even better stay on. Sincerely, Candan Çalap Guest Experience Supervisor

Posizione fantastica. Molto meno i servizi !!

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

simonevK2816RY Recensione certificata TripAdvisor

Posizione eccezionale !! Consente di muoversi sia a piedi che usando i mezzi pubblici tutti a portata di mano. Albergo BELLO ! Il vero neo ?? Il servizio pulizia delle camere. Mediocre e sbrigativo. Attenzione le camere vendute con vista città si affacciano all'interno su altri palazzi. Ho chiesto di cambiarla e... magia magia richiesta di 400€ in più a camera. Mah !

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione eccezionale e il nostro hotel. Ci dispiace sinceramente che il servizio di pulizia delle camere non abbia soddisfatto le sue aspettative; il suo feedback ci aiuterà a migliorare il nostro servizio di housekeeping. Per quanto riguarda le camere con vista città, la differenza di prezzo riflette la categoria e il tipo di vista della camera, e ci rincresce se ciò non è stato chiaramente comunicato al momento della prenotazione. Apprezziamo molto i suoi commenti e speriamo di avere l’opportunità di accoglierla nuovamente per un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Candan Çalap Responsabile dell’Esperienza Ospite

In collaborazione con TripAdvisor

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  • 118 recensioni 8.4/10 Area benessere

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.