Sofitel Istanbul Taksim 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 670 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim, 34437 ISTANBUL, Turchia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Situato nel cuore di Istanbul, in piazza Taksim

  • 35 minuti d'auto dall'aeroporto di Istanbul

  • Ampie suite e camere con vista impressionante sul Bosforo

  • Opzioni culinarie impeccabile che offrono sapori locali e francesi

  • Piscina sul tetto e Spa Sofitel ispirate ai tradizionali rituali turchi

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Sofitel Istanbul Taksim

Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim
34437 ISTANBUL
Turchia

Coordinate GPS:41.036028, 28.985102

Telefono
Fax +90 212 435 33 33

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  670 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  823 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Ottimo hotel

Giudizio clienti 5.0/5

Fabrizio O. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

esperienza molto buona

Dear Fabrizio O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Istanbul Taksim. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ertugrul Erduran Guest Experience Supervisor

Confort tendance haut de gamme

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

saxo76 Recensione certificata TripAdvisor

Un spot idéal pour visiter cette partie d'Istanbul. Excellente situation avec les standards du groupe Place Taksim. Accès à deux pas du tram historique si typique et du funiculaire. Système de carte qui sert pour tous les transports - tram, téléphérique, bus, ferry - et qui se recharge partout. Chambre vaste et confortable avec une très grande douche dans la salle de bain en marbre. La chambre commence à être un peu vieillissante mais très convenable encore. On pourrait envisager d'avoir des toilettes séparés à ce niveau de prestations. Un bon point pour le fer à repasser. Petit déjeuner très fourni, beaucoup de choix avec la possibilité de se faire faire des omelettes à son goût. Tarifié à 30€ tout de même, à surveiller les propositions avec petit-déjeuner inclus. Service très présent pour le debarrassage, un peu trop, car dès que vous avez terminé votre assiette ou votre verre, quelqu'un vient l'enlever. On s'y fait à la longue mais cela peut contrarier ceux qui veulent réutiliser leur assiette. Service restauration non testé, il y a de quoi faire à quelques pas. Piscine intérieure agréable qui a besoin d'être refaite car la mosaïque se décolle en plusieurs endroits. Personnel prévenant et attentif pour les étages. Un accueil très sympathique par un jeune homme au spa.

Bel Hotel, mais expérience raté!

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Fearless27990896227 Recensione certificata TripAdvisor

L'hôtel est très beau, digne d'un Sofitel. L'emplacement est idéal, juste à l'entrée de la place TAKSIM. Les chambres sont belles, bien équipés, nous avions quant à nous une Junior Suite avec une magnifique vue sur la mosquée de Taksim du 1er au 6 septembre 2024. Nous étions en famille, avec 2 enfants âgés de 5 ans et 18 mois. La salle de sport, spa, petit déjeuner, restaurants, piscine int/ext (dommage qu'elles ne soient pas chauffées), ont tout les atouts pour vous donner une expérience Sofitel de qualité. Grand merci également à Mr Kaan, Le Concierge qui est à tout heure disponible et vous propose les meilleurs recommandations et adresses! Je suis Membre Gold Accor, Hilton, Bonvoy, Melia, membre Premium Radisson, et Discoverist Hyatt, j'ai donc l'habitude des 5 étoiles dans le monde entier, et le Sofitel de Taksim et mon 6e Sofitel, je sais donc à quoi m'attendre lorsque que je séjourne dans un 5 étoile et surtout un Sofitel. Je dis ca car, la suite de mon commentaire sera malheureusement moins gratifiant que mon introduction. Alors commencons par le restaurant, nous avons voulu le premier jour déjeuner au restaurant de l'hôtel situé au Lobby apellé THE OVEN. Lorsque nous sommes arrivés, nous étions les seuls clients. Nous avons d'abord attendu pour qu'un serveur vienne nous accueillir mais tout le monde faisait en sorte de nous ignorer et parler entre eux au bar alors qu'ils nous ont vu attendre devant l'entrée du restaurant. Il a fallu que j'aille les voir pour leur demander si le restaurant était ouvert ou fermé au vu de leur attitude.. L'un des serveurs, clairement soûlé de nous voir arriver nous dit "oui c'est ouvert", et c'est tout. Aucun welcoming, personne pour vous placer à une table, vous demander s'il vous faut un siège bébé etc. On a tout fait tout seul, on s'est placé seul et une fois assis, évidemment personne ne viens nous voir avec les cartes. J'ai du donc à nouveau aller voir les serveurs au bar et demander des Menus et un siège bébé. Clairement, ils ne voulaient pas fournir d'effort, ça se voyait sur leurs visages qu'ils voulaient resté au bar continuer à papoter que servir des clients. La suite du service et resté au stricte minimum. En tant que membre Gold Accor, j'ai le droit à des boissons de bienvenus, généralement chez Sofitel, ont me dit de prendre n'importe quel cocktail, verre de vin etc au bar. Et bien la non, j'ai voulu utiliser l'une de mes 4 boissons de bienvenus et on m'a gentillement dit que j'avais le droit que à de la bière, soft, ou vins local. Désolé, mais ce n'est pas de la charité, en tant que membre fidèle, nous avons ces boissons pour nous récompenser de notre fidélité et de tout l'argent dépenser. C'est la première fois que chez Sofitel on m'interdit de prendre un cocktail comme boisson de bienvenus, c'était le seul bons que j'ai utilisé lors de mon séjour sur les 4 auxquelles j'avais droit car cela gâche l'envie d'aller au bar pour fiinir avec une bière (que je ne bois pas), soft que j'ai déjà assez bu dans ma vie, et vin local hélas pas terrible. Ensuite notre mini-bar a notre énorme surprise, 90% des boissons étais déjà EXPIRÉ depuis une quinzaine de jour et les 10% restant aller expirer dans moins d'une semaine. Fort heureusement ont s'en ai aperçu avant de se servir. J'ai alors immediatement contacté l'hôtel qui semble être aussi surpris que nous et qui cherché tout de même à se défendre et dire que c'est la date de production et non d'expiration ! Donc on avait des cannettes du futur car d'autres dates n'arrivaient que d'ici 7 jours. Mais voilà l'inscription TETT (Recommended Consumption Date) et tout simplement la date d'expiration du produit. Une fois que la logique et le bon sens à repris le dessus de la personne en charge du bar, il a procéder à son remplacement avec des boissons allant jusqu'en 2025. Sans plus, je m'attendais de la part de Sofitel, en plus de simples excuses car c'est quand même un sujet inacceptable, et inenvisageable lorsque l'on séjourne dans un hôtel et surtout quand cet hôtel est le Sofitel! Aucun, geste commercial sur ce sujet rien, juste le remplacement du mini-bar que j'ai préférer au final ne pas utiliser. Maintenance le House Keeping, ont va dire "ils font le travail, mais vraiment sans plus". Des poubelles pas vidés, de la vaisselle utilisés pas remplacer, le café, sucres pas rechargés etc. J'ai demandé le Kids Bath Set qui d'habitude est offert par l'hôtel lorsque qu'il y a des enfants était là payant, souhate, je l'ai quand même demandé et on m'annonce qu'il n'y en a plus en stock. Lors du service de chambre du soir, j'ai retenter ma chance directement avec la personne en charge du service qui l'a comme par magie m'en a apporté non pas 1 mais 2 et avec des chaussons pour enfants également. Je tiens d'ailleurs à remercier Mr ERKAN en charge du service qui était particulièrement aimable et attentionné avec nous et les enfants. C'est important de le souligner, car on était clairement en manque de cela dans l'hôtel. La buanderie, que dire, lorsque je séjourne dans un hôtel, je fais souvent appel au service de Laundry car j'ai deux enfants et on a besoin de laver nos vêtements fréquemment. J'ai utiliser à plusieurs reprises le service sans aucun soucis jusqu'à ce que je vois que notre dernier envoi tarde à nous être retourné. Je contacte alors la réception car nous partions le jours d'après et leurs demande quand est-ce que nous allions recevoir nos vêtements comme cela fait déjà 48h qu'ils ont étés remis. Alors on m'explique, qu'on nous a pas retourné nos vêtements car nous devions payé l'extra du service ayant sois disant atteint leurs plafond (je ne savais même pas que ça existait), et qu'il fallait que je descende au Lobby faire le règlement pour que l'on nous restitue nos vêtements (prise d'otage ?). Furieux, j'ai alors indiqué que premièrement, c'était à vous de me contacter et non à moi afin de m'informer de la situation. Deuxièmement, ils ont pris au check-in quasiment 80% du montant de mon séjour par carte bancaire, en plus d'une garantie bancaire et que normalement je paie au check-out la totalité des services consommés pendant mon séjour. J'ai indiqué ne pas vouloir descendre et que quelqu'un monte avec mes vêtements et apporte un tpe pour payer. Chose qui a été faite avec tout le mécontentement du monde biensur et tout cela pour un paiement de 216€... Donc vêtements bloqués, aucune information de la part de l'hôtel, et on me demande de me déplacer pour payer, n'importe quoi. Cerise sur le gâteau, ma femme avait à 13h le jeudi 5 septembre rendez-vous au spa de l'hôtel pour un massage/hammam. Lorsque ma femme se présente à la réception du spa, contre tout attente et même par confusion tellement c'était improbable, la dame a la réception du spa regardé du porno sur son smartphone!!! Lorsque ma femme s'est présenté, elle n'a même pas au minimum arrêter la vidéo car le son des ébats amoureux des acteurs était très audible et créer beaucoup de gène évidemment. Et la dame a la réception sans gêne à fait l'accueil à ma femme. Fort heureusement, la masseuse a été au top. Chose surprenante, cette même dame de l'accueil du spa, à demander à ma femme de tout régler immédiatement et en cash si possible. Chose bizarre car le spa fait partie de l'hôtel, et qu'on peut mettre la prestation directement sur la chambre. Ma femme n'ayant pas de moyen de paiement sur elle a du remonter dans la chambre pour payer par CB. Malheureusement, c'est un hôtel qui a toutes les qualités pour être l'un des meilleurs hôtel d'Istanbul, mais clairement, je ne recommenderai a personne et ni y sejournerai à nouveau. Et surtout et c'est le nerf de la guerre, on paie le prix SOFITEL, pour avoir la qualité et le service d'un vrai 5 étoile. Je préfère mettre mon argent ailleurs la prochaine fois que je serai à Istanbul :) Toutes ces remarques ont été remontés à Mr Kaan et Mr Tufan le Duty Manager avant mon départ. J'espère que mon avis fera bouger les choses pour cet hôtel.

SOFITEL TAKSIM, 5 STELLE PIENE

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Fabrizio O Recensione certificata TripAdvisor

Hotel internazionale, 5 stelle ampiamente meritate. Camere eccezionali (avevamo una suite, con due bagni). Massima attenzione ad ogni richiesta del cliente, anche la più banale. Abbiamo molto apprezzato anche il ristorante Oven per un brunch al volo. Buon cibo, prezzi normali.

PESSIMO SOGGIORNO

Giudizio clienti 0.5/5

Andrea B. Amici - Avvisi confermati di ALL

Sono un cliente Accor Gold, mi sono assicurato per ben due volte via mail che la camera avesse il terzo letto prima di arrivare, nonostante questo non l'ho trovato, me lo hanno dovuto portare in piena notte senza nemmeno sistemarlo. Le amenities e gli asciugamani chiaramente erano per 2 persone mentre io ho pagato per tre.

Signora B., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Sofitel Istanbul Taksim. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Sofitel Hotels & Resorts desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora, i miei più cordiali saluti

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (IVA e tassa di soggiorno incluse) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.