Rixos Pera Istanbul 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 916 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Posizione centrale

  • Vista sul Corno d'Oro

  • Sistemazioni spaziose

  • Riunioni e banchetti

  • Ristoranti

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Rixos Pera Istanbul

Kamerhatun Mesrutiyet Cad No44, Tepebasi Beyoglu
34440 ISTANBUL
Turchia

Coordinate GPS:41.033374, 28.97497

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Navetta
  • Ristorante
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera
Vicino alla proprietà
  • Parcheggio

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.6/5  916 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  2.100 recensioni

Certificato d'eccellenza 2023

Weekend a Istambul

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

gibilix Recensione certificata TripAdvisor

Siamo contenti di aver soggiornato in questo ottimo hotel, con tutti i comfort e del personale gentilissimo e molto utile per i consigli. Bella sala colazione con vista sul Corno d’Oro. Buona posizione se scegliete Beyoğlu. Ha anche una buona spa.

Dear Guest , Thank you so much for taking your time to share your experience at Rixos Pera Istanbul. I am delighted to see that you enjoyed your stay, especially because of the personalized service by Sevde, our young shining star. I also hope that you are feeling much better now and wish you healthy and joyful days. Looking forward to seeing you again soon!

NO cura dei dettagli, NO professionalità, NOn un cinque stelle

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

federico p In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Una volta entrati in camera mi rendo subito conto che non sono in un hotel 5 stelle. Lenzuola e cuscini macchiate, asciugamani sfilacciati, capelli sulle lenzuola e vetri sporchi. Di conseguenza chiamo il concierge e gli chiedo se gentilmente può fare qualcosa per sistemare questa brutta situazione. Risultato: arriva una persona sudata fradicia con cui è impossibile comunicare perché non parla una parola di inglese che al posto di sistemare solo le cose che non andavano si mette a rifare il letto e a cambiare gli asciugamani e gli accappatoi creando una matassa per terra. Piccolo problema: nella matassa ci fa finire un orologio che era appoggiato sul mobiletto in bagno. Poi l inserviente continua il suo lavoro pulendo i vetri con i nostri vecchi asciugamani e lo spruzzino (cosa che trovo veramente poco professionale). Qualche giorno dopo è stato trovato l orologio in lavanderia, che aveva cambiato colore dopo essere finito in lavatrice, il concierge, al momento della riconsegna, prova meschinamente a farci firmare un foglio per liberarli da ogni responsabilità. Non avendolo firmato allora ci hanno dato la possibilità di parlare con il manager che ovviamente non era mai disponibile e abbiamo notato che era molto impegnato nella hall a sentire molti clienti che si lamentavano a voce alta probabilmente del povero e scarso servizio. Quindi dopo aver atteso 4 giorni e accumulato parecchio stress finalmente il manager viene a parlare con noi e non ha fatto altro che deresponsabilizzarsi per l accaduto e in pratica ha scaricato la colpa su di noi, senza provare neanche un minimo a rimediare. Un atteggiamento inaccettabile e miseramente professionale. I dettagli di questo hotel non sono minimamente curati come dovrebbe essere in un cinque stelle. La colazione abbastanza insignificante, non da cinque stelle. Abbiamo pure dovuto dormire con i tappi perché gli infissi non isolano acusticamente ed essendo una zona molto trafficata la notte è difficile dormire. C'è anche una parte di personale che insiste tutti i giorni al fine di farti mettere una buona recensione, ed ecco spiegato perché questo hotel ha anche delle buone recensioni, non fatevi ingannare. In sostanza per me e la mia compagna è stata un esperienza molto negativa e stressante e la struttura ha un sacco di difetti. La trascuratezza dei dettagli e la carenza di professionalità sono quello che troverete in questo hotel, almeno finchè non cambierà la gestione.

Dear Federico, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Rixos Pera Istanbul. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Rixos Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to serve better you in the near future. Sincerely, Rixos Pera İstanbul Guest Relations Team

DA EVITARE

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

GiuginoOnTheRoad In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Un’esperienza TERRIBILE e STRESSANTE Costo totale per 4 giorni : 711€ di soggiorno + 450€ di orologio = 1261€ DA LEGGERE TUTTO PRIMA DI PRENOTARE. Sin dal nostro primo ingresso ci siam resi conto di quanto il servizio fosse scadente, non avremmo potuto immaginare però di quanto sarebbe stato sgradevole il nostro soggiorno. Arriviamo in hotel verso le 22:00 e, dopo uno sbrigativo check in ed aver saldato il conto, ci dirigiamo in camera. Appena varcata la soglia ci accorgiamo che la stanza non solo non è ben rassettata ma è proprio sporca! Le lenzuola sono macchiate, sporche e piene di capelli; gli asciugamani sgualciti e usurati, tanto da essere strappati; i vetri delle finestre unti e pieni di ditate così come il resto della mobilia. Subito chiamiamo la reception (due/tre volte prima d’essere considerati) e, mentre attendiamo arrivi qualcuno, mi dirigo in bagno a lavarmi le mani e, AHIMÈ, mi tolgo l’orologio e lo poso su un mobiletto di vetro. Pochi istanti e si fulmina anche la luce del bagno. Dopo una quarantina di minuti si presentano due inservienti, uno per la lampadina e l’altro per rifare i letti e dare una pulita generale alla stanza. Il primo , che ovviamente calpesta tutto con le scarpe sporche, in poco tempo risolve e si dilegua, il secondo, invece, è in palese difficoltà. Completamente sudato e senza capire una parola di inglese entra stringendo a sé le nostre lenzuola “pulite” , sulle quali continua a gocciolare copiosamente (?!) e che poi appoggia su un tavolino sporco. Si mette poi in modo caotico a lavare i vetri con i nostri asciugamani (?!) , a passare l’ aspirapolvere, a rifare il letto (mischiando lenzuola e asciugamani sporchi con quelli puliti) e a passare il bagno (ulteriormente sporcato dal suo degno collega) dove requisisce gli asciugamani restanti e li sostituisce con altri puliti(?). Questa misera scena termina all’ 1 di notte dopo che, invano, abbiamo tentato di farci cambiare anche i cuscini gialli e pieni di macchie. La nottata passa, insonne , tra il rumore del traffico, colpi di clacson e puzza di smog che penetra dalle vecchie finestre piene di spifferi. Il giorno dopo la fame e la mancanza di sonno ci inducono ad alzarci e, senza troppe speranze, ci dirigiamo al buffet. Giunti al piano ristorante un nuovo circo si palesa innanzi a noi: un numero spropositato di camerieri e inservienti vaga senza meta per i tavoli ostruendo il passaggio, come un branco di pecore annoiate, non accennando minimamente a spostarsi nonostante il nostro arrivo. Procediamo quindi a zig zag tra le pecore e , trovato il tavolo , ci dirigiamo al buffet che non ci sorprende rimanendo in tono col contorno : sapori scialbi e bassa qualità sono le parole d’ordine , rimarcate dai succhi industriali stra zuccherati e dal caffè liofilizzato. E proprio mentre lo sorseggiamo a fatica arriva lei, assunta per rovinare ulteriormente l’esistenza ai pochi malcapitati clienti : il suo obiettivo è farci scrivere una recensione proprio in quel momento e su ogni piattaforma, che gentilmente ci elenca , specificandoci anche cosa dobbiamo scrivere “ottimo cibo, ottima vista, ottimo personale…” mentre ci sporge insistentemente il qr code: grazie Lale per aver contribuito a peggiorare la nostra esperienza e averci fatto capire come avete ottenuto la maggior parte delle recensioni positive ! Scappati da Lale torniamo in camera per prendere il mio orologio , un Garmin da 450€ , che guarda caso è sparito. Cerchiamo in lungo e in largo, senza successo, finché sconsolati chiamiamo la reception che, come da programma, ignora le prime due tre chiamate. Ovviamente non ne sanno nulla e ci faranno sapere e bla bla bla. Ogni mattina ed ogni pomeriggio si ripete la stessa solfa finché, udite udite, lo trovano e mi convocano. Vado munita di pazienza, carica batteria e mooolta diffidenza che il furbo concierge non delude! Con un gesto repentino mi passa con una mano l’orologio, che nel frattempo ha cambiato colore ed ha lo schermo rotto, e con l’altra un foglio da firmare per sottoscrivere che mi hanno ritrovato l’oggetto senza ovviamente menzionarne le condizioni… Genio! Non essendo completamente ingenua rifiuto di firmare e sconcertata pretendo di parlare con il manager che, casualità, è al momento occupato ad essere insultato da un altro cliente, probabilmente un altra povera anima estenuata come me. Quando finalmente riesco a ricevere udienza dal fenomenale manager mi trovo di fronte a un essere persino più viscido del concierge che mi assicura avere a cuore la mia felicità MA , per una serie di non chiare coincidenze, potrà farmi sapere qualcosa solo il giorno seguente che , interessante casualità, coincide proprio con il giorno della mia partenza! Incredibile! Stamattina appena sveglia mi reco dunque alla reception per ricevere le tanto agognate spiegazioni, e mi scontro con l’assurdo. Con i suoi occhi acquosi e sfuggenti mi spiega, finalmente, che è tutta colpa mia! Eh sì perché io , deficiente, ho lasciato l’orologio nella tasca del mio accappatoio( cosa tra l altro impossibile in quanto la prima sera non mi avevano cambiato l’accappatoio !!) quindi per quanto lui fosse sooo soorry non poteva fare nulla. E ovviamente l’aveva capito proprio il giorno del check out… Davanti a una così palese e malcelata presa in giro non ho potuto far altro che scrivere questo poema per mettervi in guardia: ANDATE ALTROVE e ne gioverete per serenità e portafoglio ! Non fate come me che ho pagato ben 1261€ per 4 giorni orrendi. Ps abbiamo anche provato una sera, per stanchezza e disperazione il ristorante dell’hotel: eravamo solo noi(chissà perché) e siamo anche stati male… il cibo, neanche a dirlo, faceva pena ! Una VERGOGNA, a mai più .

Dear Giugi, We are very saddened to see that we were not able meet with your expectations. Your feedback regarding cleaning & technical service issues were acknowledged with the related department heads. However, we would like to inform you that your watch was found in the pocket of the bathrobe, which we had a proof taken from the CCTV of the laundry company we work with. Your offensive language towards our colleagues are not appreciated and our law department will be defending our rights. As Rixos Hotels, we always strive for the utmost satisfaction of our guests but we can not accept the accusation you make whilst we were able to find your watch unwashed. Best regards, Huseyin Akartuna Front Office Manager

Melisa a Ceren fanno Hotel Rixos Pera 6 stelle

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

ISOLAMYKONOS In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Simone di Firenze Italy soggiornato in questo hotel prima volta servizio e camere tutto ok ,complimenti per staff reception superlative Melissa e Ceren nel lavoro per accoglienza gentilezza e soluzioni problemi richieste sempre con sorriso e professionalitá in qualsiasi lingua a loro 6 stelle fanno la differenza in hotel lusso….anche il resto dello staff in accoglienza

Dear Simone, Thank you so much for taking your time to share your experience at Rixos Pera Istanbul. It is a great pleasure for me to read that your stay was up to your expectations and my colleagues, especially Melisa and Ceren went above and beyond to provide the best service for you. These two talented young ladies have just joined our hotel and I am proud of both as they are doing great. Looking forward to seeing you soon again! Best regards, Huseyin Akartuna Front Office Manager

buona esperienza

Giudizio clienti 4.0/5

A. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Esperienza buona, personale molto cordiale, buona pulizia della stanza. Cappuccino e caffe a colazione non per italiani)))). Unico neo, il parapetto della finestra della stanza arrivava sotto il ginocchio. Pericolosissimo, basta mettere delle sbarre di protezione. Quello che non dipende da voi.... è il traffico che è infernale ma il fascino della città compensa il tutto.

Dear Nasti A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rixos Pera Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

In collaborazione con TripAdvisor

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