ibis Алматы Жетысу

Подходит для семейного отдыха

Уважаемый Темирлан Жакипбеков, Благодарим Вас за обратную связь о Вашем пребывании в нашем отеле. Мы рады, что Вы отметили удобное расположение нашего отеля. Нам искренне жаль, что в Вашем номере был неприятный запах. Это несоответствие нашим стандартам качества, и. мы уже приняли меры, чтобы устранить причину. Мы также пересмотрим процедуру подготовки номеров, чтобы гарантировать, что подобные ситуации не повторятся. Что касается гигиенических наборов, спасибо за Ваше замечание. Мы обязательно проанализируем этот момент и. обеспечим, чтобы все необходимые принадлежности были доступны для наших гостей. По поводу Вашего запроса на бесплатный завтрак, позвольте пояснить, что согласно условиям программы лояльности ALL – Accor Live Limitless, бесплатные завтраки для участников уровня Platinum предоставляются только в выходные дни. Мы ценим Ваше понимание и. будем рады предоставить Вам другие привилегии, предусмотренные вашим статусом, в ваших будущих визитах. Будем рады вновь приветствовать Вас в ibis Алматы Жетису! С искренним уважением, Каролина Кашковарова Менеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемaя Ольга Лепихина, Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями О. проживании в нашем отеле. Нам приятно, что вы отметили удобное расположение и общее впечатление от отеля. Мы сожалеем, что организация пространства в номере и в ванной комнате оказалась неудобной. Ваши комментарии О. размещении полотенец и недостатке мест для хранения обязательно передадим нашей команде, чтобы рассмотреть возможность улучшения в будущем. Спасибо за ваш ценный совет по вопросу экологичности! Мы стремимся минимизировать отходы и ваш комментарий О. зубных щетках и пасте — важное предложение, которое мы обязательно учтем в рамках нашей концепции устойчивого развития. Также приносим извинения за недоразумение с подготовкой номера. Мы рады, что наша команда на ресепшене быстро решила этот вопрос, и благодарим вас за понимание. Мы ценим ваши замечания и обязательно учтем их для улучшения сервиса. Будем рады снова видеть вас в нашем отеле и предоставить еще более комфортное проживание. С уважением, Каролина Кашковарова Менеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Сергей Д., Благодарим Вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле! Мы очень рады, что Ваш отдых прошел хорошо и оставил положительные эмоции. Ваши теплые слова о нашем персонале особенно ценны для нас. Наша команда делает все возможное, чтобы обеспечить гостям максимальный комфорт и помочь им чувствовать себя как дома. Мы рады, что наши усилия нашли отражение в вашем опыте. Нам приятно знать, что Вы остались довольны качеством нашего отеля. Мы всегда стремимся сочетать уют, стиль и удобство, чтобы каждая деталь вашего пребывания была на высшем уровне. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита! Если у вас появятся какие-либо особые пожелания для вашего следующего отдыха, не стесняйтесь сообщить нам заранее — мы сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было еще лучше. С уважением, Каролина Кашковарова Менеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Роман Лагутенков, Благодарим Вас, что написали за развернутый отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы искренне ценим Ваши комментарии, так как они помогают нам улучшать качество сервиса. Примите наши искрение извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы сожалеем, что завтраки не оправдали Ваших ожиданий. Это важная часть пребывания, и мы пересмотрим выбор блюд, чтобы сделать их более вкусными и разнообразными. Что касается уборки номера и снабжения принадлежностями: мы приносим извинения за задержки и неполное комплектование. Мы усилим контроль за выполнением запросов гостей, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Вечерние звонки с вопросами о комфорте сделаны с намерением проявить заботу, но мы учтем, что они могут быть неудобными, особенно в позднее время. Температура в номере и отсутствие чайника — важные моменты, и мы подумаем, как можно улучшить оснащение номеров. Важно, чтобы кондиционер не только регулировал температуру, но и сохранял комфортную влажность воздуха. Ваши замечания об экологичности упаковки и принадлежностей очень ценны. Мы уже работаем над переходом на более устойчивые и многоразовые материалы, например, для губок и других предметов. При этом понимаем, что обеспечение одноразовыми принадлежностями остается востребованным у гостей. Мы постараемся найти баланс между удобством и заботой об экологии. Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам возможность продемонстрировать улучшения при вашем следующем визите. С уважением, Каролина Кашковарова Менеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Наталья Волейнюк, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своим отзывом о проживании в нашем отеле. Мы рады, что Вы оценили комфорт номера, удобное расположение отеля и. качество блюд в ресторане. В то же время, примите наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись, включая вид на стройку, запах краски и. недостатки в уборке номера. Ваши замечания относительно системы уборки и. обслуживания очень важны для нас, и. мы обязательно примем меры для улучшения контроля за этими аспектами. Проведем дополнительное обучение сотрудников, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем и. повысить качество предоставляемых услуг. Мы благодарны Вам за терпение и. подробный отзыв, который поможет нам стать лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность приветствовать Вас снова и. предоставить вам более приятный опыт проживания. С уваженеим, Каролина Кашковарова Менеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.