Redbury South Beach

Super accueil. L’homme a été super gentil et a dit quelques mots en français. Hôtel très propres et champagne à l’arrivée. Ambiance, musique. Bien situé proche de la plage. Chambre prête avant notre arrivée. Une nuit sera trop court. A voir

Super hôtel, au calme, et très situé. Personnel accueillant. (Mention spéciale à Nicolas) La coupe de champagne à l'arrivée était très appréciée. Dommage il manque juste un bar pour prendre un verre le soir.

Expérience catastrophique dès le début L’hôtel dit ne pas trouver notre réservation alors qu’en plus de la réservation faite sur le site Accor et un e-mail envoyé directement à l’hôtel ils ont Aussi débité notre carte bleue. Cet hôtel est bien en dessous des standards Accor. Réception désagréable ne cherchant aucunement à même essayer de trouver une solution. Catastrophique. Hôtel à fuir

Je suis resté trois nuits dans cet hôtel, et j'en suis très déçu. Je suis client Platinum du groupe Accor Hotel, et le Redburry, qui se dit quatre étoiles, ne respecte absolument pas les standards de service inhérents à la marque Accor. L'hôtel, certes bien situé et joliment décoré, n'est pas tenu. Le manager, Madame Patricia Trias est invisible sur le terrain, et ne fait que répondre aux commentaires de ses clients sur internet. Voici une liste non-exhaustives des problèmes rencontrés: - Pas de réponse à mes e-mails demandant des renseignements avant le séjour, - Early check-in non disponible, - Chambre d'une catégorie inférieure attribuée, donc bruyante et plus petite, - Réveillé par le personnel de l'hôtel la première nuit, car ils pensaient que je ne séjournais qu'une nuit alors que ma réservation était pour trois nuits, - Obligé d'être transféré dans une autre chambre avec vue sur un toit, - Pas de cadeau de bienvenue, pas de bon boissoin, pas de bouteille d'eau, pas de café, pas de thé. - La machine a café était salle. - La piscine du rooftop n'est pas chauffé, la zone n'est pas entretenue et le bar était férmée. - Pas de salle de sport dans l'hôtel : obligé de traverser la rue pour aller dans un hôtel voisin, pour trouver une salle défraichie et occupée par des individus se servant des toilettes comme cabine d'essayage. - Des resorts fees sont facturés pour les transats, cependant aucun transat n'était disponible à mon arrivée. Suite à ces problèmes, la réceptionniste nous a indiqué que le manager reviendrait vers nous. Quinze jours après la fin de mon séjour, toujours aucune réponse. Ce commentaire fait suite à l'email automatique envoyé par le Redburry. En somme, cet hôtel n'est pas un quatre étoiles en vertu des standars de service Accor. Je suis très décu, je ne reviendrai plus.

Magique ! Merci pour cet accueil. L’hôtel est propre, très bien situé et le personnel est juste formidable. Nous sommes restés 3 jours et lors de nos prochains voyages sur Miami nous reviendrons dans cet hôtel. Je recommande !!