Mercure Samarinda bintang 4

Catatan tamu Avis (Peringkat ALL) 4.5/5 360 ulasan

Jaminan Harga
Terbaik
Mercure Samarinda - Image 1
Mercure Samarinda - Image 2
Mercure Samarinda - Image 3
Mercure Samarinda - Image 4
Jalan Mulawarman No 171, Pelabuhan, Kecamatan Samarinda Kota, 75112 SAMARINDA, Indonesia

Deskripsi

Keistimewaan hotel

  • Hotel ini memiliki lokasi strategis di pusat kota.

  • Hotel memiliki ballroom terbesar di Samarinda, dilengkapi videotron dan peralatan AV modern.

  • Hotel memiliki 10 ruang pertemuan dengan fasilitas audio visual modern.

  • Berenang di kolam renang atas atap dengan panorama Kota Samarinda.

  • Hotel memiliki akses langsung ke pusat perbelanjaan City Centrum dan bioskop.

Akomodasi kami

Pesan hotel ini
Kamar 1
Lihat ketersediaan

Kamar

Kamar Superior - 2 Tempat Tidur Single

Foto dari - Kamar Superior - 2 Tempat Tidur Single

Kamar modern seluas 26 m² ini dilengkapi Smart TV 49 inci, pancuran hujan, WiFi gratis, dan pemandangan kota atau kolam renang.

  • Pemandangan:

    Sisi kota atau Sisi kolam renang atau Tepi sungai

Maks. jumlah orang
4
Area
Dari 26 m² / 279 sq ft

Selimut

Tempat tidur single x2

Tempat tidur ekstra di kamar untuk anak atas permintaan

Tempat tidur ekstra di kamar untuk dewasa atas permintaan

Tempat tidur bayi berdasarkan permintaan

Makanan dan Minuman

Fasilitas Makan dan Minum

  • Fasilitas pembuat kopi/teh
  • Teko
  • Kulkas mini
  • Air Mineral Gratis di Kamar

Kamar mandi

Fasilitas Kamar Mandi

  • Kamar mandi akses khusus
  • Lebar pintu kamar mandi 81 cm
  • Jubah mandi
  • Produk kamar mandi
  • Pancuran tembok
  • Pancuran fleksibel
  • Cermin seluruh tubuh
  • Pengering rambut di kamar mandi
  • Cermin
  • Sandal
  • Rak handuk
  • Steker cukur universal

Media dan Teknologi

Fasilitas Gratis

  • Radio

Fasilitas Internet

  • Internet kecepatan tinggi
  • Serat optik
  • Outlet RJ 11
  • Internet nirkabel di kamar

Fasilitas Telepon

  • Telepon langsungBiaya tambahan

Fasilitas TV

  • Saluran kartun TV
  • TV berwarna satelit/kabel
  • Pemesanan layanan kamar via TV
  • TV Web
  • Layar 109 cm/43 inci
  • Layar LED - Layar Light-Emitting Diode

Layanan dan Perlengkapan

Akses dan Keamanan

  • Alarm asap bersuara di kamar
  • Kunci ganda di kamar
  • Info darurat di kamar
  • Pintu dengan akses kartu
  • Brankas di kamar
  • Lubang-intip Keamanan
  • Alarm asap di kamar
  • Sprinkler pemadam kebakaran di kamar

Fitur Kenyamanan

  • Tirai anti cahaya
  • Perlengkapan kebersihan
  • Tambahan pembersihan
  • Pengering rambut
  • Setrika
  • Alas setrika dan setrika datar
  • Penyemir sepatu
  • Sandal
  • Pres celana
  • Penyedot debu

Fasilitas Listrik

  • 110/120 V AC
  • 220/240 V AC

Layanan Kamar

  • Panggilan bangun pagi otomatis
  • Sarapan di kamar

Kontrol Suhu Udara

  • AC
  • Sistem pendingin udara
  • Pengatur pemanas dan AC individual

Area Kerja

  • Lampu meja yang bisa disesuaikan
  • meja kerja
  • Maksimum 4 orang
  • 26 m² / 279 sq ft
  • Selimut 2 x Tempat tidur single
  • Pemandangan: Sisi kota atau Sisi kolam renang atau Tepi sungai
Lihat ketersediaan

Kamar nyaman ini dilengkapi mesin pod kopi, Smart TV 49 inci, pancuran hujan, WiFi gratis, dan pemandangan kota Samarinda.

  • Pemandangan:

    Sisi kota atau Tepi sungai

Maks. jumlah orang
4
Area
Dari 32 m² / 344 sq ft

Selimut

Tempat tidur king x1

Tempat tidur ekstra di kamar untuk anak atas permintaan

Tempat tidur ekstra di kamar untuk dewasa atas permintaan

Tempat tidur bayi berdasarkan permintaan

Makanan dan Minuman

Fasilitas Makan dan Minum

  • Penyeduh kopi
  • Fasilitas pembuat kopi/teh
  • Mesin kopi Illy
  • Teko
  • Kulkas mini
  • Air Mineral Gratis di Kamar
  • Mesin espresso

Kamar mandi

Fasilitas Kamar Mandi

  • Kamar mandi akses khusus
  • Lebar pintu kamar mandi 81 cm
  • Jubah mandi
  • Produk kamar mandi
  • Pancuran tembok
  • Pancuran fleksibel
  • Cermin seluruh tubuh
  • Pengering rambut di kamar mandi
  • Cermin rias/pembesar
  • Cermin
  • Sandal
  • Rak handuk
  • Steker cukur universal

Media dan Teknologi

Fasilitas Gratis

  • Radio

Fasilitas Internet

  • Internet kecepatan tinggi
  • Serat optik
  • Outlet RJ 11
  • Internet nirkabel di kamar

Fasilitas Telepon

  • Telepon langsungBiaya tambahan

Fasilitas TV

  • Saluran kartun TV
  • TV berwarna satelit/kabel
  • Pemesanan layanan kamar via TV
  • TV Web
  • Layar 109 cm/43 inci
  • Layar LED - Layar Light-Emitting Diode

Layanan dan Perlengkapan

Akses dan Keamanan

  • Alarm asap bersuara di kamar
  • Kunci ganda di kamar
  • Info darurat di kamar
  • Pintu dengan akses kartu
  • Brankas di kamar
  • Lubang-intip Keamanan
  • Alarm asap di kamar
  • Sprinkler pemadam kebakaran di kamar

Fitur Kenyamanan

  • Tirai anti cahaya
  • Perlengkapan kebersihan
  • Tambahan pembersihan
  • Pengering rambut
  • Setrika
  • Alas setrika dan setrika datar
  • Penyemir sepatu
  • Sandal
  • Pres celana
  • Penyedot debu

Fasilitas Listrik

  • 110/120 V AC
  • 220/240 V AC

Layanan Kamar

  • Panggilan bangun pagi otomatis
  • Sarapan di kamar

Kontrol Suhu Udara

  • AC
  • Sistem pendingin udara
  • Pengatur pemanas dan AC individual

Area Kerja

  • Lampu meja yang bisa disesuaikan
  • meja kerja
Lihat ketersediaan

Suite

Suite Deluxe, Pemandangan Sungai - 1 Tempat Tidur King

Foto dari - Suite Deluxe, Pemandangan Sungai - 1 Tempat Tidur King

Suite ini menawarkan ruang huni terpisah dengan sofa, perabot modern, pancuran hujan, bak mandi, Smart TV, WiFi gratis, dan pemandangan Sungai Mahakam yang menakjubkan.

  • Pemandangan:

    Sisi kota atau Tepi sungai

Maks. jumlah orang
4
Area
Dari 52 m² / 559 sq ft

Selimut

Tempat tidur king x1

Tempat tidur ekstra di kamar untuk anak atas permintaan

Tempat tidur ekstra di kamar untuk dewasa atas permintaan

Tempat tidur bayi berdasarkan permintaan

Makanan dan Minuman

Fasilitas Makan dan Minum

  • Penyeduh kopi
  • Fasilitas pembuat kopi/teh
  • Mesin kopi Illy
  • Teko
  • Mini Bar
  • Kulkas mini
  • Air Mineral Gratis di Kamar
  • Mesin espresso

Kamar mandi

Fasilitas Kamar Mandi

  • Kamar mandi akses khusus
  • Lebar pintu kamar mandi 81 cm
  • Jubah mandi
  • Produk kamar mandi
  • Pancuran tembok
  • Pancuran fleksibel
  • Cermin seluruh tubuh
  • Pengering rambut di kamar mandi
  • Cermin rias/pembesar
  • Cermin
  • Sandal
  • Rak handuk
  • Steker cukur universal

Media dan Teknologi

Fasilitas Gratis

  • Radio

Fasilitas Internet

  • Internet kecepatan tinggi
  • Serat optik
  • Outlet RJ 11
  • Internet nirkabel di kamar

Fasilitas Telepon

  • Telepon langsungBiaya tambahan

Fasilitas TV

  • Saluran kartun TV
  • TV berwarna satelit/kabel
  • Pemesanan layanan kamar via TV
  • TV Web
  • Layar 109 cm/43 inci
  • Layar LED - Layar Light-Emitting Diode

Layanan dan Perlengkapan

Akses dan Keamanan

  • Alarm asap bersuara di kamar
  • Kunci ganda di kamar
  • Info darurat di kamar
  • Pintu dengan akses kartu
  • Brankas di kamar
  • Lubang-intip Keamanan
  • Alarm asap di kamar
  • Sprinkler pemadam kebakaran di kamar

Fitur Kenyamanan

  • Tirai anti cahaya
  • Perlengkapan kebersihan
  • Tambahan pembersihan
  • Pengering rambut
  • Setrika
  • Alas setrika dan setrika datar
  • Penyemir sepatu
  • Sandal
  • Pres celana
  • Penyedot debu

Fasilitas Listrik

  • 110/120 V AC
  • 220/240 V AC

Layanan Kamar

  • Panggilan bangun pagi otomatis
  • Sarapan di kamar

Kontrol Suhu Udara

  • AC
  • Sistem pendingin udara
  • Pengatur pemanas dan AC individual

Area Kerja

  • Lampu meja yang bisa disesuaikan
  • meja kerja
Lihat ketersediaan

Suite

Suite Executive - 1 Tempat Tidur King

Foto dari - Suite Executive - 1 Tempat Tidur King

Suite yang luas ini menawarkan ruang huni terpisah dengan sofa, pancuran hujan, bak mandi, Smart TV, WiFi gratis, dan pemandangan kolam renang, Kota Samarinda, dan Sungai Mahakam yang menakjubkan.

  • Pemandangan:

    Sisi kota atau Sisi kolam renang

Maks. jumlah orang
4
Area
Dari 64 m² / 688 sq ft

Selimut

Tempat tidur king x1

Tempat tidur ekstra di kamar untuk anak atas permintaan

Tempat tidur ekstra di kamar untuk dewasa atas permintaan

Tempat tidur bayi berdasarkan permintaan

Makanan dan Minuman

Fasilitas Makan dan Minum

  • Penyeduh kopi
  • Fasilitas pembuat kopi/teh
  • Mesin kopi Illy
  • Teko
  • Mini Bar
  • Kulkas mini
  • Air Mineral Gratis di Kamar
  • Mesin espresso

Kamar mandi

Fasilitas Kamar Mandi

  • Kamar mandi akses khusus
  • Lebar pintu kamar mandi 81 cm
  • Jubah mandi
  • Produk kamar mandi
  • Pancuran tembok
  • Pancuran fleksibel
  • Cermin seluruh tubuh
  • Pengering rambut di kamar mandi
  • Cermin rias/pembesar
  • Cermin
  • Sandal
  • Rak handuk
  • Steker cukur universal

Media dan Teknologi

Fasilitas Gratis

  • Radio

Fasilitas Internet

  • Internet kecepatan tinggi
  • Serat optik
  • Outlet RJ 11
  • Internet nirkabel di kamar

Fasilitas Telepon

  • Telepon langsungBiaya tambahan

Fasilitas TV

  • Saluran kartun TV
  • TV berwarna satelit/kabel
  • Pemesanan layanan kamar via TV
  • TV Web
  • Layar 109 cm/43 inci
  • Layar LED - Layar Light-Emitting Diode

Layanan dan Perlengkapan

Akses dan Keamanan

  • Alarm asap bersuara di kamar
  • Kunci ganda di kamar
  • Info darurat di kamar
  • Pintu dengan akses kartu
  • Brankas di kamar
  • Lubang-intip Keamanan
  • Alarm asap di kamar
  • Sprinkler pemadam kebakaran di kamar

Fitur Kenyamanan

  • Tirai anti cahaya
  • Perlengkapan kebersihan
  • Tambahan pembersihan
  • Pengering rambut
  • Setrika
  • Alas setrika dan setrika datar
  • Penyemir sepatu
  • Sandal
  • Pres celana
  • Penyedot debu

Fasilitas Listrik

  • 110/120 V AC
  • 220/240 V AC

Layanan Kamar

  • Panggilan bangun pagi otomatis
  • Sarapan di kamar

Kontrol Suhu Udara

  • AC
  • Sistem pendingin udara
  • Pengatur pemanas dan AC individual

Area Kerja

  • Lampu meja yang bisa disesuaikan
  • meja kerja
Lihat ketersediaan

Lokasi hotel

Mercure Samarinda

Jalan Mulawarman No 171, Pelabuhan, Kecamatan Samarinda Kota
75112 SAMARINDA
Indonesia

GPS:-0.503027, 117.151889

Telepon
Fax +62 541 526001

Akses dan Transportasi

Layanan hotel

Check-in dari - Check out sampai

Di properti
  • Kolam renang
  • Parkir
  • Restoran
  • Dapat diakses kursi roda
  • Pusat kebugaran
  • Wi-Fi
  • Air conditioner
  • Sarapan
  • Ruang rapat
  • Room service
  • 139 kamar
  • 2 kamar untuk orang dengan keterbatasan fisik
  • 24 kamar penghubung
  • 88 kamar bebas rokok
  • 13 lantai

Bahasa yang digunakan di hotel

  • Inggris
  • Indonesia

Fasilitas untuk tamu berketerbatasan fisik

Layanan Penatu / Valet

  • Cuci kering / Setrika
  • Layanan Penatu / Valet Biaya tambahan

Wi-Fi

  • Internet Kecepatan Tinggi
  • WiFi Kecepatan Tinggi
  • WiFi di hotel
  • WiFi di area publik

Air conditioner

  • AC

Peralatan meja tersedia

  • Payung

Fasilitas Check In & Check-out

  • Check Out Diperpanjang

Penyimpanan bagasi

  • Penyimpanan bagasi

Concierge

  • Concierge

Portir

  • Portir

Katering

2 Restoran

Room service

  • Kudapan dingin
  • Makanan panas

Sarapan

  • Prasmanan Biaya tambahan

Bisnis

11 Ruang pertemuan

Pusat bisnis

  • Pusat bisnis dengan staf pendukung

Keluarga

Layanan untuk anak-anak

  • Saluran kartun TV

Kesehatan

Kolam Renang

  • Luar
  • Di properti

Pusat Kebugaran

  • Di properti

Olahraga dan rekreasi

Gym

  • Di properti

Gym

  • Di dekat
  • Di properti

Skyhouse Restaurant & Bar

Foto dari - Skyhouse Restaurant & Bar

We serve everything in perfection; slow-smoked, sizzling our prime chop measured in seven-fingers high. Our signature recipe is glazed with a secret blend of seasonings, cured and grilled into finest meal you have ever tasted.

Tipe dapur
Steakhouse
Tipe dapur
Sutanto SUTANTO
Kapasitas
220
Jalan Mulawarman No 171, Pelabuhan, Kecamatan Samarinda Kota, 75112 Samarinda, Indonesia
Telepon +62 811-5550-151

Informasi lainnya

Manfaat

  • AC
  • Gratis internet nirkabel (Wi-Fi)
  • Tersedia Tempat Duduk Anak (untuk Bayi)
  • Area Bebas Rokok
  • Reservasi disarankan
  • Restaurant rooftop
  • Teras
  • Pemandangan Luar Biasa
  • Makan untuk dibawa
  • Hiburan musik

Pembayaran

  • Tunai
  • Kartu kredit
  • Voucher liburan
  • Tanpa kontak

Kartu kredit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informasi anggur dan minuman lain

  • Apéritif
  • Koktail
  • Tersedia anggur per gelas
  • Minuman ringan
  • Digestif

Menu spesial

  • Menu anak
  • Menu ringan
  • Menu halal

We serve everything in perfection; slow-smoked, sizzling our prime chop measured in seven-fingers high. Our signature recipe is glazed with a secret blend of seasonings, cured and grilled into finest meal you have ever tasted.

Studio pusat kebugaran kami terletak di lantai 5, nikmati olahraga eksklusif di studio kami dengan fasilitas peralatan terbaik.

Spesialis resepsi pernikahan yang berpengalaman siap membantu memilih paket pernikahan yang sesuai dengan kebutuhan dan merencanakan setiap detail hari istimewa Anda. Ballroom di hotel ini dapat menjamu hingga 1.500 tamu dalam format perjamuan.

Ulasan tamu kami

Ulasan tamu kami

Ulasan tersertifikasi 100% oleh tamu yang menginap bersama kami

Cari tahu selengkapnya

Peringkat ALL  4.5/5  360 ulasan

Catatan tamu Avis 4.5/5

Cershy D. R. W. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Ibu Cershy D. R. W. yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih banyak atas ulasan positif dan apresiasi yang Ibu berikan kepada Mercure Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menikmati keramahan pelayanan, hidangan yang kami sajikan, serta suasana hotel yang bersih dan tenang. Kami juga senang bahwa lokasi hotel yang terhubung langsung dengan pusat perbelanjaan memberikan kemudahan dan kenyamanan selama kunjungan Ibu. Apresiasi Ibu tentunya akan kami sampaikan kepada seluruh Heartist sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan kepada setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mercure Samarinda dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 4.0/5

J. J. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Ibu J. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu di ibis Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu selalu merasa puas dengan menikmati upgrade ke Deluxe Suite. Kami juga senang mengetahui bahwa proses check-in berjalan dengan lancar serta pelayanan hangat dan perhatian dari tim kami dapat memberikan pengalaman menginap yang berkesan. Terima kasih juga atas apresiasi khusus kepada Mr. Hendra. Pujian ini akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai bentuk penghargaan dan motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut Ibu dan Keluarga kembali di Mercure Samarinda dan memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

Mochammad R. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Bapak Mochammad R. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Senang rasanya mengetahui Bapak menikmati fasilitas hotel kami. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan serta fasilitas terbaik bagi seluruh tamu. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak & Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

Dewi Y. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Ibu Dewi Y. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu di ibis Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu selalu merasa puas dengan kenyamanan kamar, kebersihan, fasilitas yang lengkap, serta keramahan pelayanan dari tim kami. Rekomendasi yang Ibu berikan menjadi apresiasi yang sangat berarti dan motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pengalaman menginap terbaik. Kami juga mengucapkan terima kasih atas informasi mengenai lampu penerangan di Kamar yang tidak berfungsi dengan baik. Mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Masukan Ibu telah kami teruskan kepada tim terkait agar segera dilakukan pemeriksaan dan perbaikan. Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut Ibu dan Keluarga kembali di Mercure Samarinda dan memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 4.5/5

Z. Z. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Bapak Z. yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Bapak di Mercure Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak selalu merasa puas dengan fasilitas yang kami sediakan. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami akibat kebisingan dari kamar lain pada dini hari yang mengganggu waktu istirahat Bapak. Apabila situasi serupa terjadi di kemudian hari, kami mengimbau Bapak untuk segera menghubungi tim Front Office kami yang siap membantu selama 24 jam agar kami dapat segera menindaklanjutinya. Masukan dari Bapak sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memastikan kenyamanan setiap tamu yang menginap. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Mercure Samarinda serta memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Ibu Cershy D. R. W. yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih banyak atas ulasan positif dan apresiasi yang Ibu berikan kepada Mercure Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menikmati keramahan pelayanan, hidangan yang kami sajikan, serta suasana hotel yang bersih dan tenang. Kami juga senang bahwa lokasi hotel yang terhubung langsung dengan pusat perbelanjaan memberikan kemudahan dan kenyamanan selama kunjungan Ibu. Apresiasi Ibu tentunya akan kami sampaikan kepada seluruh Heartist sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan kepada setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mercure Samarinda dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 4.0/5

J. J. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Terima kasih room sudah di upgrade ke deluxe suite, ruangan lebih lega, bersih dan nyaman.

Ibu J. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu di ibis Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu selalu merasa puas dengan menikmati upgrade ke Deluxe Suite. Kami juga senang mengetahui bahwa proses check-in berjalan dengan lancar serta pelayanan hangat dan perhatian dari tim kami dapat memberikan pengalaman menginap yang berkesan. Terima kasih juga atas apresiasi khusus kepada Mr. Hendra. Pujian ini akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai bentuk penghargaan dan motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut Ibu dan Keluarga kembali di Mercure Samarinda dan memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

Mochammad R. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Hotel besih dekat mal

Bapak Mochammad R. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Senang rasanya mengetahui Bapak menikmati fasilitas hotel kami. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan serta fasilitas terbaik bagi seluruh tamu. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak & Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

Dewi Y. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

udh bbrapa kali menginap disini, seperti biasa kamar luas, nyaman, bersih, fasilitas lengkap.. stafnya ramah..wajib di coba kalo lg staycation di samarinda... utk kamar no 902 lampu penerangannya ada yg mati semoga segera bs di perbaiki...

Ibu Dewi Y. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu di ibis Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu selalu merasa puas dengan kenyamanan kamar, kebersihan, fasilitas yang lengkap, serta keramahan pelayanan dari tim kami. Rekomendasi yang Ibu berikan menjadi apresiasi yang sangat berarti dan motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pengalaman menginap terbaik. Kami juga mengucapkan terima kasih atas informasi mengenai lampu penerangan di Kamar yang tidak berfungsi dengan baik. Mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Masukan Ibu telah kami teruskan kepada tim terkait agar segera dilakukan pemeriksaan dan perbaikan. Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut Ibu dan Keluarga kembali di Mercure Samarinda dan memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 4.5/5

Z. Z. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

ruangan bersih & nyaman...tapi kamar saya berdampingan dengan pekerja hiburan malam...jadi berisik dari jam 3 subuh sampai pagi...

Bapak Z. yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Bapak di Mercure Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak selalu merasa puas dengan fasilitas yang kami sediakan. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami akibat kebisingan dari kamar lain pada dini hari yang mengganggu waktu istirahat Bapak. Apabila situasi serupa terjadi di kemudian hari, kami mengimbau Bapak untuk segera menghubungi tim Front Office kami yang siap membantu selama 24 jam agar kami dapat segera menindaklanjutinya. Masukan dari Bapak sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memastikan kenyamanan setiap tamu yang menginap. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Mercure Samarinda serta memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 4.0/5

Arif B. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Untuk standar Samarinda, masih nyaman, staff ramah

Bapak Arif B. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Kami senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman selama menginap dan mengapresiasi keramahan tim kami. Terima kasih atas pengertian dan apresiasi Bapak terhadap penyelesaian atas kendala yang terjadi sebelumnya. Masukan Bapak telah menjadi perhatian serius bagi kami. Kami telah mengingatkan serta memperkuat prosedur kepada seluruh tim agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kami agar setiap kunjungan selalu memberikan pengalaman terbaik. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak & Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 3.0/5

Arief Y. T. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Wifi sangat lambat, shower kamar mandi patah, kamar di suite pintu sambungan juga mengeluarkan bunyi ketika di tutup.

Bapak Arief Y. T. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait fasilitas dan kualitas kamar selama menginap. Masukan Bapak sangat kami hargai dan telah kami teruskan kepada tim terkait untuk segera dilakukan pemeriksaan serta perbaikan agar kenyamanan tamu dapat terus kami tingkatkan. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak & Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 4.5/5

Frans N. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Kami sekeluarga sangat puas menginap disini kamarnya luas dan ramah anak. Area kolam renang bersih dan sarappan paginya banyak pilihan menu yang disukai anak-anak.

Bapak Frans N. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak dan keluarga merasa puas selama menginap. Senang rasanya mengetahui Bapak menikmati kamar yang luas, area kolam renang yang bersih, beragam pilihan menu sarapan yang disukai anak-anak, serta proses check-in yang cepat dan pelayanan ramah dari tim kami. Apresiasi Bapak akan kami sampaikan kepada seluruh Heartist sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak & Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 0.5/5

Helmi H. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Saya kira dengan membawa keluarga untuk staycation di hotel ini akan sangat baik ternyata pengalaman saya untuk pertama kalinya tidak mengesankan

Bapak Helmi H. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan Bapak mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait kualitas internet kami. Masukan Bapak sangat berharga bagi kami dan telah kami teruskan kepada tim terkait untuk segera dilakukan evaluasi dan perbaikan agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami berharap masih dapat diberikan kesempatan untuk melayani Bapak serta keluarga dengan lebih baik di masa mendatang. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 1.5/5

Arash I. U. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

Tidak puas

Bapak Arash I. U. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan Bapak mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait kualitas internet kami. Masukan Bapak sangat berharga bagi kami dan telah kami teruskan kepada tim terkait untuk segera dilakukan evaluasi dan perbaikan agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami berharap masih dapat diberikan kesempatan untuk melayani Bapak dengan lebih baik di masa mendatang. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

Mariaastuti A. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Sangat memuaskan dengan kamar yang nyaman dan bersih membuat tidur lebih nyenyak ditengah perkotaan dan mall yg dekat sekali serts kolam renang yang bersih dan luas

Ibu Mariaastuti A. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Merupakan suatu kebanggaan bagi kami dapat memberikan kenyamanan dan pelayanan yang menyenangkan selama masa menginap. Apresiasi Ibu terhadap menu makanan serta fasilitas kolam renang yang bersih dan luas juga sangat berarti bagi kami. Kami akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kami agar setiap kunjungan selalu memberikan pengalaman terbaik. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu dan Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 3.5/5

Vivien M. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Menu sarapan lebih variatif terutama yg live cooking mngkin bisa variatif lg

Ibu Vivien M. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan Ibu mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu puas dengan pelayanan yang kami berikan. Kami juga menghargai masukan Ibu mengenai variasi menu sarapan, khususnya pada bagian live cooking. Saran ini sangat berarti bagi kami dan akan kami teruskan kepada tim Food & Beverage untuk menjadi bahan evaluasi dan pengembangan variasi menu di masa mendatang. Kami berharap masih dapat diberikan kesempatan untuk melayani Ibu dan Keluarga dengan lebih baik di masa mendatang. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 4.5/5

Teddy A. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Puas tinggal di Mercure hotel

Bapak Teddy A. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Merupakan suatu kebanggaan bagi kami dapat memberikan kenyamanan dan pelayanan yang menyenangkan selama masa menginap. Kami akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kami agar setiap kunjungan selalu memberikan pengalaman terbaik. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak dan Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 2.0/5

Muhammad R. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Kamar lembab krn air dari shower room nembus ke dinding luarnya. Udah gitu ada karpet. Perfect environment untuk jamur berkembang biak. Do u know that mold is harmful to human health? Better fix the leaking and ditch the carpet! Oh and one more thing. Anak saya berenang sore hari. Di kolam anak2 itu ada beberapa anak lempar batu ke kolam :) penjaganua gaada yg lihat karena mereka sibuk sendiri. What’s the point kalo ga dijagain bener2? Untung ga kena kepala anak saya.

Bapak Muhammad R. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan Bapak mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait pelayanan dan fasilitas kamar selama menginap. Masukan ini sangat serius bagi kami dan telah kami teruskan kepada departemen terkait untuk segera dilakukan pemeriksaan menyeluruh. Kami berharap masih dapat diberikan kesempatan untuk melayani Bapak dan Keluarga dengan lebih baik di masa mendatang. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

S. S. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Menyenangkan

Bapak S. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Merupakan suatu kebanggaan bagi kami dapat memberikan kenyamanan dan pelayanan yang menyenangkan selama masa menginap. Kami akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kami agar setiap kunjungan selalu memberikan pengalaman terbaik. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak & Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 4.5/5

Bayu E. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

Lokasi yang strategis, ruang tamu yang luas, menu sarapan yang variatif plus ada es krim setiap harinya, dan staf yang ramah

Bapak Bayu E. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Kami senang mengetahui Bapak menikmati lokasi hotel yang strategis, kenyamanan ruang tamu, variasi menu sarapan, serta sajian es krim yang tersedia setiap hari. Terima kasih juga atas pujian untuk keramahan staf kami, hal tersebut sangat berarti bagi seluruh tim. Masukan Anda terkait proses penambahan point rewards ALL Accor juga kami hargai dan akan menjadi perhatian kami untuk evaluasi ke depannya. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

G. G. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

Saya adalah seorang pebisnis yang aktif di dalam negeri,,,,, sering menginap di hotel bintang 4+ karna saya memilih kenyaman dalam beristirahat sejenak di kota2 yang di tuju

Bapak G. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Merupakan suatu kebanggaan bagi kami dapat memberikan kenyamanan dan pelayanan yang menyenangkan selama masa menginap. Kami akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kami agar setiap kunjungan selalu memberikan pengalaman terbaik. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 4.0/5

. M. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

Namun wifinya baik di kamar maupun di ruang publiknya suka masalah dan putus sambung agak susah kalau pas zoom meeting

Ibu M. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait koneksi Wi-Fi, masukan Ibu telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk segera dilakukan evaluasi dan perbaikan agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

Erwin G. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Lokasi satu dengan mall, ditengah kota, hotelnya bersih dan fasilitasnya sangat lengkap serta petugas petugasnya dari security, resepsionist, petugas restoran, dan OB semuanya ramah ramah.

Bapak Erwin G. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Merupakan suatu kebanggaan bagi kami dapat memberikan kenyamanan dan pelayanan yang menyenangkan selama masa menginap. Kami juga sangat mengapresiasi apresiasi Bapak terhadap keramahan seluruh tim kami, mulai dari security, resepsionis, staf restoran, hingga petugas kebersihan. Hal ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak & Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager

Catatan tamu Avis 3.0/5

Juli P. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

Kepada Manajemen Mercure Samarinda, Selamat pagi. Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan apresiasi atas fasilitas yang tersedia di Mercure Samarinda. Sebagai anggota Accor dengan status *basic level* dan baru saja menyelesaikan penyelenggaraan acara *Half Day Meeting Package* (Premium, >60 pax) serta melakukan reservasi tambahan sebanyak 6 kamar di Ibis Hotel bagi kolega saya, saya memiliki ikatan yang cukup signifikan dengan properti Anda. Tujuan saya menulis pesan ini adalah untuk memberikan masukan membangun (*constructive feedback*) agar ke depannya pelayanan yang diberikan dapat lebih selaras dengan loyalitas dan kontribusi yang diberikan oleh tamu maupun *organizer*. Berikut adalah beberapa poin yang kiranya dapat menjadi bahan evaluasi manajemen: **1. Kebijakan Integrasi Poin Member untuk Event** Saya menyadari adanya batasan sistem terkait pengalihan atau pengakuan event sebagai poin keanggotaan. Namun, saya menyarankan agar hal ini dapat dipertimbangkan kembali. Mengingat banyak anggota yang juga berperan sebagai penyelenggara acara dengan kontribusi *revenue* yang cukup besar bagi hotel, fleksibilitas dalam pengakuan poin akan menjadi bentuk apresiasi yang sangat berarti bagi para *loyal member* Anda. **2. Koordinasi Layanan Antar-Departemen (Touching Guest)** Saat menginap dan menyelesaikan pembayaran seluruh tagihan event di awal, saya telah meninggalkan kontak person kepada bagian resepsionis sebagai jaminan atas biaya tambahan yang mungkin timbul selama masa inap. Namun, pada saat sarapan, ketika saya mengajak kolega untuk bergabung—dengan niat agar biaya sarapan tambahan tersebut dibebankan langsung ke *bill* kamar saya—saya justru menghadapi penolakan dari petugas restoran. Saya diminta untuk melakukan pembayaran langsung (*cash/card*) di tempat dengan alasan tidak adanya deposit. Sebagai tamu yang juga merupakan member dan baru saja mendatangkan *revenue* untuk hotel, prosedur yang kaku ini terasa kurang elegan. Hal ini memaksa saya harus turun-naik lantai hanya untuk menyelesaikan tagihan sarapan di resepsionis. Saya berharap ke depannya komunikasi antar-departemen dapat lebih baik, sehingga staf di restoran memiliki diskresi atau informasi yang cukup mengenai tamu yang memiliki profil khusus, guna menghindari *misunderstanding* yang mencederai kenyamanan tamu. **3. Etika Komunikasi Digital** Terkait komunikasi melalui email, saya menyarankan agar pihak manajemen lebih memperhatikan etika penyapaan. Meskipun penyebutan nama tanpa label terasa personal, bagi kami, penyertaan gelar kehormatan seperti Bapak/Ibu atau *Mr./Mrs.* akan terasa jauh lebih profesional dan menunjukkan respek yang tinggi terhadap tamu secara personal. Saya menyampaikan masukan ini bukan sebagai bentuk keluhan semata, melainkan sebagai bentuk dukungan saya agar Mercure Samarinda dapat terus meningkatkan standar pelayanannya menjadi yang terbaik di kelasnya. Terima kasih atas perhatian dan kerja sama Manajemen Mercure Samarinda. Saya berharap dapat melihat perbaikan yang berarti pada kunjungan saya berikutnya. Hormat saya, **Juli P.** *Member Accor*

Pengguna web lain yang memberikan peringkat untuk hotel kami

  • 84 ulasan 8.9/10 Lokasi
  • 315 ulasan 8.6/10 Kamar
  • 389 ulasan 9.3/10 Pelayanan
  • 19 ulasan 4.3/10 Internet
  • 176 ulasan 8.8/10 Kebersihan
  • 110 ulasan 9.5/10 Suasana
  • 96 ulasan 9.2/10 Sarapan
  • 27 ulasan 9.7/10 Kolam

Diberdayakan oleh Trustyou

Properti kami yang lain di sekitar

Semua hotel kami di Samarinda Hotel