Domaine Reine Margot Paris - Issy - MGallery Collection 5 estrelas

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3 Cours de la Reine Margot, 92130 ISSY LES MOULINEAUX, França

Descrição

Extras do hotel

  • Jardim e terraço com vistas deslumbrantes sobre a Torre Eiffel

  • Spa com um banho turco, sauna e piscina

  • A Paris Expo Porte de Versailles situa-se a 5 minutos de carro (19 minutos a pé)

  • Bar "speakeasy" numa antiga capela

  • A 700 metros do Centro de Negócios Issy-Les-Moulineaux

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Localização do hotel

Domaine Reine Margot Paris - Issy - MGallery Collection

3 Cours de la Reine Margot
92130 ISSY LES MOULINEAUX
França

GPS:48.8228643, 2.2770887

Telefone
Fax +33000000000000

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

MARGUERITE 1606

Marguerite 1606 é um restaurante chique e um fabuloso terraço em Issy-les-Moulineaux. A cozinha é simultaneamente e saudável e substancial, e o brunch é uma celebração de produtos locais, muitas vezes diretamente do jardim do hotel.

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.7/5  1.083 comentários

Nota clientes Avis 2.0/5

Flavio A. D. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Bom dia, Decidi reservar este hotel com minha família justamente para “fugir da agitação dos hotéis perto dos pontos turísticos”. Um hotel mais afastado das áreas mais movimentadas parecia o ideal. Já me hospedei anteriormente em hotéis da mesma rede, como o Mercure próximo ao Trocadéro e o Pullman, mas infelizmente, desta vez, a experiência ficou bem abaixo do esperado. Seguem os principais pontos: Cobrança no check-in (700 EUR) No momento do check-in foi cobrado o valor D. 700 EUR sem qualquer explicação clara sobre o motivo. Não tenho objeção a políticas D. pré-autorização ou caução – sou um viajante frequente e compreendo esses procedimentos – mas em outros hotéis da própria rede não me lembro D. ter sido cobrado esse valor, e até o momento não houve estorno. Em outras redes, como a Hilton, nunca me foi cobrado um valor dessa magnitude sem prévia explicação detalhada. Pagamento com pontos ALL no check-out No check-out, mesmo sendo bem cedo, fui cobrado em aproximadamente 135 EUR, que acredito serem referentes ao serviço D. quarto. Como conheço bem o programa ALL e valorizo esse benefício, manifestei que gostaria D. pagar essa despesa com pontos. Fui informado pela equipe D. que isso não seria possível. No entanto, quando faço uma reserva e está claramente indicado que posso utilizar pontos ALL para pagamento, entendo que essa possibilidade deve ser honrada. Caso contrário, a informação apresentada no momento da reserva não é totalmente verdadeira. Serviço D. quarto e itens básicos (água, abridor, máquina D. café) Ao solicitar uma simples garrafa D. água no quarto, precisei fazer um segundo pedido apenas para solicitar um abridor D. garrafas, já que não havia nenhum disponível no quarto. Solicitei, inclusive, que o atendente deixasse o próprio abridor, mas fui informado D. que isso não seria possível. Considero inadmissível que um hotel dessa categoria não consiga atender a um pedido tão básico. Além disso, a máquina D. café do quarto não funcionava. Quando reclamei, foi dito que chamariam a manutenção, porém o equipamento não foi trocado nem consertado durante a nossa estadia. SPA e piscina – falta D. disponibilidade versus oferta D. acordo com o próprio e-mail do hotel, eu teria direito a 1h D. SPA por dia. No entanto, só conseguimos reservar um único horário na piscina, em apenas um dos dias da estadia, e sem possibilidade D. massagem, pois “não havia horário disponível”. Como podem oferecer esse benefício na comunicação oficial se, na prática, não há disponibilidade para que o hóspede usufrua do que foi prometido? Resumo da experiência Eu e minha família ficamos com a clara sensação D. que muito do que foi ofertado e prometido não foi cumprido: desde um simples abridor D. garrafas ausente no quarto, passando pela máquina D. café que não funciona e não é substituída, até o acesso limitado (na prática, quase inexistente) ao SPA e seus serviços. Diante disso, além D. registrar esta reclamação, compartilharei essa experiência com minha rede D. amigos e conhecidos, com quem sempre troco recomendações e indicações D. hotéis. Para o programa ALL Sugiro uma revisão e atualização da política D. benefícios e, principalmente, da forma como são comunicados aos clientes. O que está escrito nos materiais oficiais e contratos do programa não vem sendo cumprido por alguns hotéis do grupo, o que compromete a credibilidade da marca e do próprio programa D. fidelidade. Atenciosamente, Flavio D. C. Google Team

Dear Mr D. C., Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience at MGallery Domaine Reine Margot! We are truly sorry that your family stay did not meet your expectations, especially as you are already familiar with several properties within the group and had chosen our hotel to enjoy a more peaceful and refined experience. The amount taken at check-in corresponds to a bank pre-authorization of €150 per night, intended to guarantee any extras incurred during the stay. This pre-authorization was properly released on the day of your departure. However, the timeframe for funds to be released may vary depending on each bank’s internal processing procedures. We therefore recommend contacting your bank directly for precise information regarding the release timeline! We sincerely regret if this procedure was not explained clearly enough upon your arrival. We kindly inform you that we usually never refuse the use of points from the ALL - Accor Live Limitless program. On the contrary, we are always pleased to allow our guests to settle part or all of their stay using their points, in recognition of their loyalty to the Accor group. We are therefore sorry if any misunderstanding occurred during your check-out interaction. We are currently reviewing this matter with our front office team to better understand what may have happened. Please accept our sincere apologies regarding the bottle opener and the malfunctioning coffee machine. These are basic standards that should have been handled with greater responsiveness and attention. Access to the Spa is subject to availability in order to ensure comfort and serenity for all our guests. As mentioned on our websites, we always recommend contacting the hotel prior to arrival to secure preferred time slots. That said, we fully understand your disappointment if this was not sufficiently anticipated or clearly communicated. We regret that certain aspects of your stay affected your overall impression, and we take your feedback very seriously. Your loyalty to Accor deserves a seamless, transparent experience fully aligned with the promises made! Sincerely, Anaïs - Front Office Manager

Local muito agradável

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo V. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fui com minha esposa para ver a abertura das Olimpíadas e jogos de tênis. Os atendentes foram muito simpáticos e prestativos, especialmente Guentin, que nos ajudou com diversas informações. Gostaríamos de ter usufruído mais o hotel e o spa, mas por conta dos eventos da olimpíada foi tudo muito corrido.

Dear Mr S., We sincerely thank you for having shared these warm feedbacks following your stay at Domaine Reine Margot! We are more than pleased to read that you had an enjoyable stay with us and that the service of Quentin was greatly appreciated! Your comments have been shared with him. We hope to have the pleasure to welcoming you again and wish you a lovely day! Best regards, Anaïs - Front Office Manager

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  • 365 comentários 9.2/10 Localização
  • 491 comentários 8.4/10 Quarto
  • 750 comentários 8.4/10 Serviço
  • 307 comentários 7.6/10 Comida
  • 246 comentários 9.6/10 Atmosfera
  • 232 comentários 8.2/10 Centro de Bem-Estar/Spa
  • 225 comentários 9.1/10 Conforto
  • 220 comentários 7.8/10 Pequeno-almoço

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