Mövenpick Resort Al Marjan Island 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 2.880 opiniones

Mejor precio
garantizado
Mövenpick Resort Al Marjan Island - Image 1
Mövenpick Resort Al Marjan Island - Image 2
Mövenpick Resort Al Marjan Island - Image 3
Mövenpick Resort Al Marjan Island - Image 4
Al Marjan Island Boulevard, PO Box 322277, 6636 RAS AL JAIMA, Emiratos Árabes Unidos

Descripción

Extras del hotel

  • El Mövenpick Resort Al Marjan Island es un complejo de primera categoría en Ras Al Jaima

  • No hay mejor lugar para realizar deportes acuáticos para todas las edades que Ras Al Jaima

  • El Mövenpick Resort Al Marjan Island es el mejor complejo para las familias

  • Nuestros alojamientos tipo chalé le ofrecen un lugar romántico en un lugar bañado por el sol

  • La mayoría de habitaciones tienen sofá cama, por lo que siempre hay espacio para uno más.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mövenpick Resort Al Marjan Island

Al Marjan Island Boulevard, PO Box 322277
6636 RAS AL JAIMA
Emiratos Árabes Unidos

GPS:25.671776, 55.743363

Teléfono
Fax +971 7 246 0000

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  2.880 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.4/5  1.298 opiniones

Отель понраился

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Natalia2812 Valoración certificada de TripAdvisor

Отдыхали семьёй 2+2 (3-5). Остались очень довольны. Хотелось бы отметить отличный пляж, прекрасный заход в море, наличие душа на пляже, минимум 2х спасателей на дежурстве. У отеля небольшая , но красивая и ухоженная территория, есть небольшая детская площадка и шахматы на открытом воздухе. Номер достаточно большой, современный, удобная кровать. Но самое главное - это персонал, особенно хочется отметить всех без исключения официантов в главном ресторане. Всегда быстро обслуживали, чай/кофе/мороженое приносили очень быстро! Прекрасный управляющий (извините, не помню имя). В последний день нашего пребывания мы не нашли любимый десерт сына и специально для нас его приготовил повар. ❤️ Также дети с удовольствием ходили после ужина в детский клуб, вечером была музыка, конкурсы, есть настольные игры, зона для малышей. Персонал клуба тоже очень внимательный и дружелюбный по отношению к деткам. Уборка в номерах была своевременная и хорошая. По просьбе быстро принесли кондиционер для волос, который закончился. Если конечно совсем придираться, то наверное хотелось бы побольше выбор на шведском столе, тут он конечно далеко не турецкий, но голодным тоже не останешься. Об этом уже много отзывов написано. Совсем гурманы, наверное, будут разочарованы. В общем и целом мы довольны отдыхом и, если вернёмся, в RAK, то снова остановимся в Мовенпике.

Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за столь положительный отзыв о вашем пребывании в Mövenpick Resort Al Marjan Island. Мы рады, что Вы и Ваша семья остались довольны отдыхом, и что смогли оценить наш пляж, ухоженную территорию и внимание персонала. Ваши слова о поваре, который приготовил десерт для Вашего сына, были особенно приятны, так как мы стремимся обеспечить лучший сервис для наших гостей. Относительно Вашего комментария о шведском столе, мы благодарим Вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего меню, учитывая разнообразие предпочтений наших гостей. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность предложить более широкий выбор. Спасибо за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в Mövenpick Resort Al Marjan Island. С уважением, Эван Харрингтон Генеральный директор

Прекрасные каникулы семьей

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Марина С Valoración certificada de TripAdvisor

Дети в восторге. Родители довольны. Что ещё нужно ?! Вкусная еда, теплое море, замечательный персонал. Порадовала детская анимация. Ребята очень стараются. Русскоговорящая Кристина точно останется в сердцах моих малышей. Борщ, гречка, щи, солянка - ну классно же ! Конечно же много всего другого. Да, это не лакшери отель, надо понимать это. Ведь цены вполне приемлемые. Мы довольны, потому что довольны наши дети . И в целом отдых прошёл хорошо.

Dear Марина С, Thank you very much for sharing such a heartfelt review of your stay with us. We are delighted to hear that your children were thrilled and that you, as parents, were fully satisfied — truly, this is the best compliment we could receive. It is wonderful to know that you enjoyed our delicious food, the warm sea, and the attentive service from our team. We are especially pleased that the children’s animation program made a strong impression. Christina and the rest of our entertainment team work very hard to create memorable moments for our young guests, and your kind words will mean a lot to them. We are happy that you appreciated the variety of dishes, including traditional favorites like borscht, buckwheat, shchi, and solyanka, along with many other options. We understand your note regarding the hotel category, and we are glad that you found the quality and value to be well-balanced. Most importantly, we are thrilled that your overall experience was positive and that your children enjoyed their time with us — this is what truly matters. We sincerely hope to welcome you and your family back for another pleasant stay. Warm regards, Evan Harrington General Manager

Market

Nota de Tripadvisor 5.0/5

B2445AL_ Valoración certificada de TripAdvisor

В данный момент находимся в отеле Мовенпик в РасАльХаема. В ОАЭ 12 раз и это самый лучший отель во всём. Качество и разнообразие еды и напитков. Уважительное отношение всего персонала и особенно Хамди

Dear B2445AL_, Thank you very much for sharing your experience at Mövenpick Resort Ras Al Khaimah. It is truly a pleasure to hear that, during your twelfth visit to the UAE, you consider our hotel the best of all. We are delighted that you enjoyed the quality and variety of our food and beverages, as well as the respectful and attentive service from our team. A special thank you for your kind words about Hamdi — we will gladly pass along your appreciation, as it will be a great motivation for him. We sincerely value your wonderful feedback and look forward to welcoming you back again soon. Warm regards, Evan Harrington General Manager

Худший приём.

Nota de Tripadvisor 2.0/5

648elena_ Valoración certificada de TripAdvisor

Это худший приём, который у меня был в отелях. Приехали в отель около 7 вечера очень уставшие после перелета и 2 часов в такси от аэропорта. На ресепшен сотрудник Анита, ни приветствия, ни улыбки, нам не предложили даже воды с дороги, честно нигде такого не встречала. Манера общения, мягко говоря, недоброжелательная. После регистрации не предоставили никакой информации об отеле даже в двух словах, дали куаркод, при сканировании которого можно было ознакомиться исключительно с информацией о том, что входит в all inclusive, на этом всё. К слову, в номере только меню, а на информационном канале красивые картинки. Мы не стали портить себе настроение от такого "теплого" приема, и единственное чего хотелось это заселиться в свой номер и отдохнуть. Зайдя в номер были в шоке, номер на первом этаже с видом на бесконечную крышу ресторана с соответствующими запахами кухни, с дверью в смежный номер, без дивана (для ребёнка). В общем, номер абсолютно не той категории, который был оплачен. Мы вернулись на ресепшен. Анита фыркнула и начала куда-то звонить. Далее нам сообщили, что номеров нашей категории нет и либо ждите, либо заселяйтсь в этот. Второй сотрудник, не помню имени, был ещё более груб, в общем нам сделали одолжение, что заселили в оплаченный нами же номер. В итоге заселились мы только около 9 часов вечера. Я понимаю, подобные ситуации с номерами могут быть, но обычно отель предупреждает об этом, предоставляет номер иной категории только на 1 ночь, а также предлагает в связи с этим разные компенсации, (бесплатный поход в спа, ужин в а-ля карт и т.д.), впервые столкнулись с таким подходом "прокатит - не прокатит". Больше с ресепшн не взаимодействовали, к счастью. Из плюсов отеля, чистота в номере, неплохое качество еды в ресторане, хороший пляж. С учетом отношения персонала отель не рекомендую.

Dear 648elena_, We sincerely regret your extremely unpleasant check-in experience and thank you for your detailed review. Front Desk Reception: We are deeply disappointed by the described behavior of our employees (especially Anita). The lack of a welcome, water after a long journey, and the unfriendly communication are absolutely unacceptable. We apologize and have already begun an internal investigation and additional staff training to prevent recurrence. Room Issue: We apologize that you were provided with the wrong room category and that you had to personally insist on a change. We acknowledge that our handling of this situation and the "try-it-and-see" approach did not meet the high standards of hospitality we uphold. Your expectations for compensation (e.g., spa or à la carte dinner) were completely justified. We are very pleased that, despite the negative start, you highly rated the room cleanliness, food quality, and the beach. We hope you will give us another chance to show you the true level of our service. Sincerely, Even Harrington General Manager

В третий раз получила сполна.

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Марина Д Valoración certificada de TripAdvisor

В этот отель приезжаю в третий раз, с дочерью и компанией друзей. Сегодня был заезд. Дорога была длительная, дочка пол вечер рано уснула , я её уложила спать в номере и идя на встречу с друзьями, попросила на ресепшене детский горшок и чтобы не заходили в номер, а оставили у двери. Через время вернулась в номер, обнаружила около двери детскую кроватку. Проходя мимо ресепшена, попросила дать русско-говорящего человека, чтобы выполнили мою изначальную просьбу, напоминая, что кровать у двери, нужно заменить на горшок, так же у двери. Что в номеру у меня спит ребенок и заходить не надо. Вернувшись, обнаружила уже в номере и кроватку и горшок. Спустилась на ресепшен прояснить как так вышло, точно имя не скажу, но 3 буквы Kan, на мои возмущения ответил мне на ты и криком. В ситуации уже стали разбираться управляющие, но у них не хватило знание русского языка, у меня нет знания Английского. Помог парень, вынес кроватку при мне и лишний горшок на тот момент. Дочка все это время спала. Я впервые в такой ситуации, что доверилась отелю и обстановки, обстоятельствам, что смогла оставить маленькую спящую дочь в номере. И очень напрасно. Персонал стал относится халатно к просьбам. Чтобы повысили голос на гостя в отеле 5 звезд и перешли на ты?!) не допустимо! Очень мне нравился этот отель, но в такой обстановке претендовать можно на 3 звезды максимум. Какой смысл за это переплачивать. Безопасность под большим вопросом здесь теперь для меня и моей семьи. Питание сильно ухудшилось. Детская программа сократилась. Хамское отношение со стороны персонала. Разочаровал мовенпик, в прошлом так любимый. Никому не рекомендую сюда ехать.

Dear Marina, First of all, thank you for choosing our hotel again and for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that your stay began with such an unpleasant situation and that we did not meet the level of trust you placed in us. The safety and comfort of our guests are our highest priority, and it is very disappointing to learn that you felt otherwise. We sincerely apologize for the incorrect handling of your request and for the inappropriate communication from our staff member. Such behavior is absolutely unacceptable and does not reflect our service standards. An internal review has already been initiated, and the necessary corrective measures will be taken to prevent this from happening again. We will also strengthen communication within our team to ensure that guests’ requests are followed accurately and respectfully, especially when a child is resting in the room. We also regret that the language barrier made the situation more difficult. We are working to increase the availability of Russian-speaking team members to ensure smoother communication. Your comments regarding the food quality, children’s program, and overall service have been shared with the respective department heads. We genuinely appreciate your feedback, and it will be taken into consideration as we work on improving our services. Marina, it is very important to us to restore your trust. If you are willing, we would be grateful for the opportunity to contact you directly to discuss the situation in more detail and offer an appropriate resolution. Thank you once again for your review — it helps us become better. Sincerely, Even Harrington General Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 998 opiniones 8.4/10 Ubicación
  • 2.235 opiniones 8.5/10 Habitación
  • 5.732 opiniones 9.2/10 Servicio
  • 24 opiniones 7.5/10 Internet
  • 2.220 opiniones 7.7/10 Comida
  • 1.280 opiniones 9.6/10 Playa
  • 1.145 opiniones 8.8/10 Instalaciones
  • 970 opiniones 8.6/10 Limpieza

Ofrecido por Trustyou

Nuestros establecimientos cercanos

Todos nuestros hoteles en Ras al-Jaima

Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.