Mövenpick Marrakech

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 2.202 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Situato nel centro della città di Marrakech, nel quartiere di Hivernage

  • Oasi contemporanea

  • Tre ristoranti e bar

  • Accesso diretto al Palais des Congrès Marrakech

  • Spa, piscina, riscaldata in inverno, sala yoga, centro fitness e miniclub

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mövenpick Marrakech

Avenue Mohammed Vi Hivernage
40000 MARRAKECH
Marocco

Coordinate GPS:31.6244222, -8.0157307

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  2.202 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  4.717 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Amici - Avvisi confermati di ALL

Il soggiorno è stato sicuramente buono. La struttura è bella e ben tenuta. Tuttavia l'assistenza al cliente non è omogenea. Ad esempio ho trovato grande cortesia e disponibilità nel servizio di conciergerie, mentre l'assistenza all'ingresso dell'hotel è carente. Quando sono arrivato nessuna si è offerto di prendere le valigie sebbene l'ingresso all'hotel fosse attraverso una serie di scale e fosse presente più di una persona all'ingresso. Sempre le persone all'ingresso non sono state di aiuto per trovare taxi o auto, limitandosi ad indicare dove avrei potuto trovare il parcheggio dei taxi. Presso la SPA ho trovato personale molto professionale e cortese. Mentre la mattina alla colazione c'era poca organizzazione, non sempre vi era una persona all'accoglienza e la scelta del tavolo avveniva mediante un "fai da te". L'impressone generale è che non vi sia una direzione uniforme ed omogenea nei servizi dell'hotel.

Gentile D., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la bellezza della nostra struttura e il professionismo del personale del SPA. Tuttavia, ci dispiace apprendere che ha riscontrato delle disparità nel servizio al cliente. La sua osservazione riguardo alla cortesia del servizio di concierge è molto apprezzata e ci scusiamo se altri ambiti non hanno soddisfatto le sue aspettative. Le assicuriamo che la qualità del servizio è una delle nostre priorità e le sue osservazioni saranno prese in considerazione per migliorare l'esperienza complessiva dei nostri ospiti. La ringraziamo ancora per i suoi feedback e speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente in futuro per offrirle un soggiorno ancora migliore. Cordiali saluti, Responsabile delle Relazioni con i Clienti Mövenpick Marrakech

Ottimo soggiorno a Marrakesh

Giudizio clienti 4.5/5

Marco Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Albergo dotato di tutti i comfort , 3piscine , gym , spa , in buona accoglienza con il classico tè marocchino e biscotti. Check in da velocizzare anche perché era già stato fatto un pre checking online . Pulizia buona qualche volta da migliorare nei bagni , mette la colazione della mattina molto ricca di dolce e salato veramente una colazione 5 stelle . In complesso ottima struttura .

Gentile Marco, La ringraziamo per il suo soggiorno e per i commenti positivi sulla nostra struttura e i servizi offerti. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la colazione e il comfort del nostro hotel. Ci scusiamo per il tempo impiegato durante il check-in e per le osservazioni sulla pulizia. Faremo tesoro delle sue segnalazioni per migliorare ulteriormente l'esperienza dei nostri ospiti. Cordiali saluti, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager Mövenpick Marrakech

delusione

Giudizio clienti 3.0/5

Maurizio Famiglie - Avvisi confermati di ALL

dopo tanti anni che veniamo abitualmente in questo hotel: ci hanno assegnato 2 delle 3 camere praticamente inutilizzabili dal forte odore di fogna e dal rumore fino alle 5 del mattino del locale di fronte. penso che i clienti in generale hanno diritto ad un trattamento degno di un 5 stelle, ancor di più i clienti abituali!

Gentile Maurizio, Ci dispiace sinceramente apprendere della sua recente esperienza che non ha soddisfatto le sue aspettative. Il comfort dei nostri ospiti è fondamentale, e le sue osservazioni riguardo agli odori e ai rumori sono state registrate. Siamo grati per la sua fedeltà nel corso degli anni e ci impegniamo a garantire che ogni soggiorno sia all'altezza degli standard di un hotel a cinque stelle. Cordiali saluti, Mövenpick Marrakech

Posto del cuore

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Gianpiero R Recensione certificata TripAdvisor

Questo hotel rappresenta per noi il posto del cuore perché riceviamo un'accoglienza ineguagliabile ad iniziare dalla sala colazioni con Naima e Bahija sempre affettuose e disponibili come Anas in piscina e Badrin alla reception. Da attenzionare la pulizia delle camere.

Caroa Scicli, Grazie mille per la tua bellissima recensione! Siamo felici che il nostro hotel sia diventato un "posto del cuore" per te. Saremo felici di darti il benvenuto ancora una volta! Cordiali saluti, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

Esperienza da ripetere

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

HUGOKK Recensione certificata TripAdvisor

Esperienza da ripetere in famiglia. Mi sono trovato molto bene , ho riscontrato eccellenze in molti aspetti del mio soggiorno , tanto che ho deciso che di ripetere al più presto l’esperienza portando con me la mia famiglia. Complimenti a tutto lo staff. Arrivederci a presto

Caro Hugokk, La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza positiva. Siamo felici di sapere che il Suo soggiorno con la famiglia sia stato così piacevole e che abbia riscontrato eccellenza in molti aspetti del nostro servizio. Ci auguriamo di accoglierLa nuovamente per un'altra esperienza altrettanto soddisfacente e memorabile. Con i migliori saluti, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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