Mövenpick Gammarth

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 335 avis

Meilleur prix
garanti
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Avenue Taieb Mhiri B P 36, P.O.Box 36, 2078 LA MARSA, Tunisie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Plage privée de sable doré

  • Spa et salle de gym relaxants

  • Chambres avec vue sur la mer

  • Piscine extérieure et intérieure

  • 3 restaurants & Lobby lounge

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mövenpick Gammarth

Avenue Taieb Mhiri B P 36, P.O.Box 36
2078 LA MARSA
Tunisie

GPS:36.893419, 10.320894

Téléphone
Fax +216 71 740 400

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  335 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  37 avis

Terrificante

Note Avis clients 0.5/5

Fabio M. En famille - Avis confirmés ALL

Le 30/04, une exercisation policière a eu lieu dans votre établissement qui a littéralement empêché la libre circulation vers le restaurant et le spa avec des tiers nous ordonnant de rester enfermés dans la chambre, des chambres qui ont été scellées avec du ruban de la police. Je vous laisse imaginer l'impact que cet environnement a eu sur les enfants. Je n'ai reçu aucune information quant à cette exercisation au moment de la réservation le 08/04, et aucune information dans la période allant du 08/04 au 30/04. Même pas le 30/04 à 20h00, au moment de l'enregistrement, j'ai été informé du fait que le lendemain il y aurait un exercice qui nous priverait en fait de notre liberté de profiter de la structure. Ce n'est qu'à 21h00 du 30/04 qu'une gentille dame s'est présentée à la porte des chambres et nous a laissé un avis écrit en arabe (...) et 3 badges alors que nous étions 5, d’où j’ai compris ce qui allait se passer qque chose le jour d’après et que désormais était tard pour réagir. Le soir même du 30/04, je suis allé à la réception pour obtenir des explications claires et on m'a informé qu'il y aurait un exercice de police le lendemain. [Pourquoi ne m'a-t-on pas dit à l'enregistrement qu'au moins j'aurais pu choisir de rester à l'hôtel ou de partir ?] Le lendemain, 30/04, nous nous sommes réveillés avec les portes des chambres scellées par du ruban de police et avec difficulté nous avons atteint la salle du petit-déjeuner, avec des personnages nous demandant de nous dépêcher et avec des manières décidément grossières et martiales. Le retour suivant aux chambres, vers 10h, a été encore pire, on nous a formellement demandé de rester dans les chambres. (Je n’ai pas souvenir de ce machisme de leur part pendant la révolution, je les voyais plutôt cachés dans les taxis, mais ceci est un autre discours). Lorsque j’ai expliqué à la reception ce qui était en train de se passer, j’ai compris, de leurs réponses, qu’ils n’avaient aucune idée du contexte. À ce moment-là, j'ai décidé de quitter l'hôtel pour éviter d'autres désagréments notamment pour mes enfants qui étaient effrayés. Je ne suis rentré à l'hôtel que tard dans la soirée du 30/04 quand tout était fini. Lorsque j'ai demandé des explications à la réception et qu'elle m'indique quelle procédure je devais suivre pour me faire rembourser, on m'a malignement et maladroitement répondu que le désagrément que j’ai subi ne relève pas de la responsabilité de l'hôtel mais de l'Etat et qu'eux ne peuvent rien y faire. Donc au moment du départ de bonne heure du 01/05 j’ai demandé vos coordonnées pour vous écrire. [4 petites boites de dattes m’ont été remise à titre de geste de réparation ..]

Cher Mr.Fabio , Bien que nous soyons navrés de savoir que votre séjour au sein de MOVENPICK Gammarth Hôtel n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti. Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. A MOVENPICK hôtel Gammarth, nous croyons fermement qu'il y a toujours la possibilité de nous améliorer. Nous nous excusons pour ne pas avoir su être à la hauteur de toutes vos attentes en cette occasion, votre feedback a bien été pris en sérieuse considération et partagé avec les services concernés pour actions correctives. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, nous vous prions de nous contacter directement lors de vos prochaines visites, ce sera une opportunité de restaurer votre confiance envers MOVENPICK hôtel Gammarth. Nous vous rassurons de notre bonne foi à tout moment, notre objectif demeure toujours le bien être de notre clientèle. Je réitère mes excuses pour la gêne occasionnée et j’espère, en revanche, avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau parmi nous, afin que vous puissiez restaurer votre confiance en notre hôtel et aux réelles valeurs de service de notre chaine MOVENPICK. Bien Cordialement. Ben Salem Fatma FOM

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Olivier B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel avec une belle vue mer , personnel au top, très bon service.

3 sterren hotel

Note Avis clients 1.0/5

Bo S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Fatma, Voici mes conclusions négatives sur notre séjour. - La climatisation ne fonctionnait pas, ce qui est totalement inacceptable dans un hôtel 5 étoiles. - La chambre 138 pue en permanence grâce à l'évacuation de la douche. - Chambre 139 Le support pour les serviettes est presque tombé du mur. Le robinet dans la douche ne pas fixé. Sihem dans la réception à promis de régler des ventilateurs pour nos chambres… rien été réglé. Et je peux continuer avec des mouvais conclusions mais ça serai à rien. Cordialement Un client insatisfait. Bo S.

Bonjour Mr S. Je tiens à vous exprimer nos sincères excuses pour tous ces inconvénients encore une autre . Base sur les points négatifs que aviez mentionnés vous avez reçu une compensation de 20 % de réduction sur la facture finale des Extras dont le montant de 341 TND . Ayant reçu et accepte cette compensation vous renoncez à votre droit à réclamer ou à écrire sur les réseaux sociaux . Encore une fois nous vous réitérions nos excuses les plus sincères. Cordialement, Fatma Ben Salem FOM

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

A. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dès notre arrivée, mes collègues et moi avons été frappés par la gentillesse et la courtoisie du personnel, qui nous a immédiatement mis à l'aise. Les chambres étaient impeccables, confortables et dotées de toutes les commodités nécessaires. Nous avons également été agréablement surpris par la qualité de la restauration, qui était délicieuse et variée. Le personnel de l'hôtel a été incroyablement serviable et attentionné, répondant à toutes nos demandes avec professionnalisme et sourire.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Mb Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable très bien situé Toutes les commodités Petit déjeuner varié

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 181 avis 9.5/10 Site
  • 297 avis 5.8/10 Chambre
  • 452 avis 7.9/10 Service
  • 10 avis 4.3/10 Internet
  • 104 avis 4.4/10 Propreté
  • 90 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 86 avis 3.9/10 Confort
  • 50 avis 9/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.