Mövenpick Resort Cam Ranh 5 つ星

お客さまの声 4.3/5 188 件のレビュー

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ALLSAFE認証ホテル

Mövenpick Resort Cam Ranh
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • All rooms and villas offer breathtaking views of the clear turquoise sea.

  • Our wide variety of facilities can satisfy the needs of the whole family.

  • Rooms feature modern décor, comfortable furnishings and luxurious amenities.

  • Grand Ballroom connected to 2,000sqm event lawn

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • お子様向けサービス
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • 空港シャトルバス有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • お子様向けサービス
  • ゴルフ有料サービス
  • テニスコート
  • ビーチとウォータースポーツ
  • その他のスポーツアクティビティ
ケータリング
  • 朝食有料サービス
  • レストラン4軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室4室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)有料サービス
  • コピー/印刷サービス利用可能有料サービス
情報メッセージ

ホテル所在地

Mövenpick Resort Cam Ranh

Plot D 12 Abc
Cam Hai Dong
57615
cam lam district
ベトナム

電話番号: +842583985999

ファックス: (+84)2583985777

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    CAM RANH AIRPORT 5km / 3.11 マイル - シャトルバス有料

  • 飛行機で

    CAM RANH AIRPORT 5km / 3.11 マイル - シャトルバス有料

  • 電車で

    NHA TRANG STATION 32km / 19.88 マイル

GPS:12.043886, 109.209851

当ホテルの客室

Take in breathtaking sea views from our expansive balconies. All of the spacious rooms offer modern décor and all types of comfort. Set in modern and tastefully designed interiors, our spacious rooms feature luxurious fittings and amenities including flat screen TVs with local and international channels, espresso coffee machines and bathrooms with separate rain showers and bathtubs.

Seaview Superior Room Twin

バリアフリールーム
  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 48 / 517 sq ft
  • ビュー: オーシャン / シービュー *
  • ほとんどの宿泊施設: BALCONY *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Mini Bar

Seaview Superior Room King

バリアフリールーム
  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 48 / 517 sq ft
  • ビュー: オーシャン / シービュー *
  • ほとんどの宿泊施設: BALCONY *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Mini Bar

Seaview Deluxe King Room

バリアフリールーム
  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 65 / 700 sq ft
  • ビュー: オーシャン / シービュー *
  • ほとんどの宿泊施設: BALCONY *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Mini Bar

Seaview Junior Suite King

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 95 / 1023 sq ft
  • ビュー: オーシャン / シービュー *
  • ほとんどの宿泊施設: BALCONY *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Mini Bar

Beach Front 2 Bedroom Pool Villa

  • 最大人数: 6
  • 面積: 最低価格 220 / 2368 sq ft
  • ビュー: オーシャン / シービュー *
  • ほとんどの宿泊施設: TERRACE, PRIVATE_POOL *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Mini Bar
客室

レストランとバー

CHUBELI

お料理の種類: 多国籍料理

Chubeli is a Munich style beer restaurant offering a casual dining experience during lunch and dinner.

昼食

夕食

LOBBY LOUNGE

お料理の種類: カフェ

The Lobby Lounge is bright and airy. Perfect for guests to chill out amid fresh breeze and views overlooking the main pool. Enjoy sips of freshly brewed Vietnamese coffee and complimentary chocolate treats during the Mövenpick Chocolate Hour.

昼食

夕食

PANORAMA

お料理の種類: 多国籍料理

Panorama is a 2 story All Day Dining restaurant overlooking the pool and ocean. It serves quality food in a relaxed and casual atmosphere. The à la carte menu features both Vietnamese and Western cuisine as well as our Movenpick signature dishes.

昼食

夕食

Tropicana Beach Club

お料理の種類: 多国籍料理

Located on the beach is Tropicana, dubbed as the most hip and happening dining and entertainment venue in Cam Ranh. This place is best known for nightly live performance and a selection of signature dishes, which feature generous cuts of meat and seafood.

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:4

  • 最大サイズ:714 m²

  • 最大ご利用人数:700 人

  • パーティの最大ご利用人数:400 人

詳細

お客さまの口コミ
Mövenpick Resort Cam Ranh

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.3/5

188 件のレビュー

色々問題が山積のリゾートホテル

お客さまの声 4.3/5

Noinin ファミリー - 02/08/2020 確認済みレビュー すべて

最悪のチェックイン体験:私がチェックインをしている最中に、別の客が割り込んできた。チェックイン担当者はその割り込んできた客と、私の対応を同時に行おうとした。チェックイン担当者が私に説明をしている最中に、その割り込み客は自分の要求を私の担当者に向かって話しかけていた。私は、その割り込んできた客に、私のチェックインプロセスが終わるまで待てと言ったが、その客は、私より先にチェックインをすませているのだから待たない、と主張し口論となった。こうした場合、私のチェックインを担当している担当者はそのまま作業を続け、割り込み客の対応は、別の担当者が行うのが世界の常識である。あるいは、ホテルのチェックインマネジャーがその客に対し、少し待つようにお願いすべきである。本来ホテル側が対処すべきことを客に行わせるというところがこのホテルのダメなところである。ベトナム人は、自分の順番を守るという基本的な行動ができない。自分のことしか考えない人が非常に多い。こうした態度を改めるように、ホテル側もマナーの悪いベトナム人客に対して毅然とした態度をとらないと、国際的に通用するホテルにはなれない。どうしても自分のことを優先してほしいという客がいる場合は、その客は周囲の人に対して事情をよく説明すべきである。ホテル側はその客からよく事情を聴き、本当に優先する必要があるのであれば、私にそれを説明すべきである。今回の割り込み客はそれほど差し迫った状況にはなく、せいぜい残り5分程度で終わる私のチェックインプロセスが終わってから、自分の要件をチェックイン担当者に伝えればそれで済んだはずである。チェックイン担当者はその割り込み客と、私への説明を同時にこなそうとしたために、私への対応が不十分となった。私は、一刻も早くこの不愉快な割り込み客からはなれたくて、チェックイン担当者の説明を切り上げさせその場を離れることを優先した。こんな理不尽なことがあっていいはずがない。私がその割り込み客を待つべき理由もない。ホテル側は従業員教育を徹底するべきである。 エアコンの吹き出し口に大量にたまっていたほこり:我々はヴィラに滞在した。部屋に入ると、部屋の広さ、眺めの良さ、プライベートプールに感激した。しかし、すぐに異変に気付いた。娘が鼻をぐずぐずさせ始めたのだ。原因はすぐに判明した。部屋にある、エアコンの吹き出し口にほこりがびっしり付着していたのだ。すぐにハウスキーピング担当を呼んで、掃除してくれと頼んだ。しかし、作業内容は、少しふき取っただけでまだほこりは残っていて、十分でなかったため、掃除機をつかって私がほこりを吸い取ってきれいにした。しかし吹き出し口の奥にあるほこりは取り切れなかった。ホテルは定期的にエアコン吹き出し口の網を取り外して、その奥もきちんと掃除すべきであろう。私たちはホテルのメンテナンス担当のいい加減で、おざなりで、その場しのぎの作業内容に大変失望し、それ以上の掃除を要求しても無駄だろうと判断した。客に部屋の掃除をさせるとか、掃除作業のレベルが不十分で客を失望させるとかいうことはホテルとしてはあってはならない対応だと思う。 不必要なエキストラベッド、ベビーコット:部屋に入ると異変は他にもあった。どういうわけか、3人の宿泊に対して、ベッドは3つすでに備わっているのに、ローラーベッドが一台と、ベビーコットが備わっていた。ハウスキーピングを呼んで、撤去してもらった。どういう情報でこのようなことになったのか。ホテル側の情報のやり取りが十分整備されていないような気がする。 突然の訪問者:夜、ほかの部屋の男3人が、カードキーを使って我々のヴィラに侵入してきた。いったいこのホテルのセキュリティーはどうなっているのか? 妻、娘はしばらく恐怖で震えていた。私も非常に腹立たしく、怒りを覚えた。直ちにフロントデスクに電話をして、カードキーを交換させた。ホテルの信用問題に発展しかねない事態だろう。基本的な情報システムに不備があるのではないか。 部屋のトイレ、シャワーブース、洗濯機置き場から悪臭がする:我々はヴィラに宿泊したが、シャワーを使い始めると排水口から若干の悪臭がした。そのため、シャワーを使い始める前に、熱い湯を排水口に流し込む作業を毎回行っていた。この程度であればまだ我慢はできた。しかし、問題は洗濯機置き場の強烈な悪臭である。洗濯機を使い始めるとかなりの悪臭が漂い始めたため、洗濯機室の扉を直ちに締めた。メンテナンスを呼ぼうかどうしようかかなり悩んだが、満足いく対応は期待できなかったので、自分でミニマートに行って粉洗剤を購入し、何度も洗濯槽を洗浄した。洗濯機の品番を確認し、インターネットで洗濯槽のクリーニング方法を調べ、その通り実施した。我々は5泊滞在したが、滞在期間中に、この洗濯槽クリーニングを、10回以上実施した。しかし、悪臭は完全にはなくならなかった。これは、排水管に汚れが詰まっているせいだと思われる。洗濯槽クリーニング中には何度か排水が逆流して床が水浸しになった。ホテル側は、塩素系の薬剤を使用して、洗濯機と、排水管の洗浄を定期的に行うべきである。 ルームサービスの残飯やお皿などがリゾート内に長い間放置されている:ほとんど毎日ルームサービスを頼んだが、残菜、使用済みの食器などは、ハウスキーピングにお願いして片付けてもらっていた。しかし、ハウスキーピングはそれらを玄関前に放置するだけで、完全に回収していないかった。回収する係はどうやら別のようだ。回収する係と、ハウスキーピング間の連携が取れていないため、玄関前に置かれた食器は半日以上そのままにされていた。近隣のヴィラも状況は同じで、各ヴィラの前に食器、残菜が放置されていて、景観を損ねていた。ひどいところでは、ネコに生ごみが食い荒らされて、その生ごみが周囲に散乱しているところもあった。リゾートホテルとしては落第点だろう。 ゴキブリが侵入:ある晩には、おそらく玄関の隙間から大型のゴキブリが侵入してきて、玄関周りをうろついていた。私が靴でそのゴキブリは退治しました。また、夜中に洗面台をみると小さなゴキブリや、蜘蛛のような虫がいることがありました。おそらく排水管から侵入したか、洗面台の裏側に潜んでいたものでしょう。洗面台も塩素系の洗剤で定期的に消毒するべきです。 コバエが結構たくさん飛んでいる:滞在中、部屋の中や、プールサイドでコバエに悩まされました。これはリゾート全体に残飯が放置されていることと無関係ではないと思います。残飯の処理は速やかに行うべきですし、室内外の消毒もしっかり行うべきでしょう。 食事があまりおいしくない:Tropicana Beach Clubのスパゲティーボロネーゼは、ソースがまずい。うまみがなく、味が薄い。缶詰のトマトをそのまま温めたような味。パスタのゆで方もよくなく、固いところ、やわらかいところが混ざっている。キムチ入りバインミーは問題なかった。ルームサービスのバーガーは問題なかったが、付け合わせのポテトのケチャップが、チリソースだった。バーガーの焼き具合はウエルダンを注文したのにミディアムだった。ビーフステーキは肉の質があまりよくなく、固い。サーモンはバターベースのソースの味が薄い。チキンは、肉がパサパサしてうまみがなくまずい。デミグラスベースのソースも全くおいしくない。料理全般にレベルが低く、料理人の研鑽、教育が足りないことは明らか。 ビュフェでの客のマナーが悪い:これはベトナム人のマナーが全般的に悪いから仕方ないのだが、フロアを子供が走り回っていて危ない。親がそれを注意しない。品物を手づかみしている。床に落ちたトングを元に戻している。横入り、順番ぬかしをする。こうしたことはこのホテルに限らずどこのホテルに行ってもみられることであり仕方ないため、自衛の措置としてなるべく朝一番で利用するようにしていた。ビュフェのマナーになれていない客が多く、一か所で多くの時間をとる人が多い。従業員が目配りをして、お皿に料理をとるのに時間がかかっている客については、手伝ってあげて、時間の短縮をした方が良い。 ヴィラの調理器具、食器類が不十分:コンプリメンタリーの紅茶は、ティーバッグでなく、茶葉が用意されているが、紅茶用のポットが備わっていない。コーヒーカップとソーサーはあるが、ティースプーン一個もない。包丁がない。ナイフとフォークのセットが一組しかない。 部屋の掃除:床を水ぶきしてくれるのはよい。しかし、そのぞうきんを、台所のシンクで洗っていた。それは少なくともシャワーブースなどを使うべきだろう。 冷房の温度調整が難しい:冷房は冷えすぎることが多く、設定温度通りになりません。これはベトナム国内ではほぼすべてのホテル、施設で同じことが言えるので、どうしようもないことかもしれません。冷えすぎるので、上着で調整するか、冷房スイッチのONOFFを頻繁に行って調整する必要があり、大変手間がかかります。せめて部屋に扇風機や、サーキュレータがあれば、空気の循環を良くすることができ、温度調整もしやすかったかもしれません。冷房の送風口は結露していて、水滴が床に落ちてきていました。 私は、ラオスでPullmanルアンパバーンに宿泊しましたが、そちらの方では問題はなく、同じAccor系ホテルということで今回の宿泊場所MOVENPICKを選択しましたが期待外れでした。 これからCam Ranh全体が発展していく中でこのホテルも変わっていくとは思いますが、今回の体験があまりよいものではなかったので、このホテルを二度と利用することはないと思います。

Dear Toshiya M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Resort Cam Ranh. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mövenpick, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Andy Phan Director of Rooms

最高の時間を過ごせるホテル

お客さまの声 4.3/5

Fuku ご友人 - 23/03/2020 確認済みレビュー すべて

今まで宿泊したホテルの中でも最高水準のサービス、施設、ロケーション、高いコスパ、だと感じました。

Hidekazu F. 様 この度は、Mövenpick Resort Cam Ranh でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Andy

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